HABILIDADES

SOCIALES NO
VERBALES

Sustituir a las palabras

Repetir el mensaje verbal
Regular la interaccin
Contradecir el mensaje verbal
Complementar el mensaje verbal
Acentuacin del contenido del mensaje verbal

LA MIRADA

Indicador activo de escucha.

Sincronizar, acompaar o comentar la palabra hablada.
La mirada excesiva y prolongada puede ser intimidatoria.
La mirada CONTRANORMATIVA produce evitacin.
Deseo de implicarse en los dems.
Retirada de la mirada falta de inters.
La cantidad y forma de la mirada comunican actitudes
interpersonales.

LA MIRADA
SIGNIFICADO:
La
La gente
gente que
que mira
mira ms
ms se
se le
le considera
considera ms
ms agradable.
agradable.
Dejar
Dejar de
de mirar
mirar puede
puede indicar
indicar sumisin.
sumisin.
Mirar
Mirar ms
ms intensifica
intensifica las
las emociones
emociones (especialmente
(especialmente el
el
enfado).
enfado).
Mirar
Mirar menos
menos pone
pone de
de relieve
relieve nuestra
nuestra vergenza.
vergenza.
La
La mirada
mirada fija
fija provoca
provoca hostilidad
hostilidad y
y reacciones
reacciones de
de huida
huida en
en
los
los dems.
dems.
Contactar
Contactar visualmente
visualmente con
con la
la otra
otra persona
persona es
es seal
seal de
de
implicacin.
implicacin.
Desviar
Desviar la
la mirada
mirada es
es deseo
deseo de
de evitacin
evitacin del
del contacto.
contacto.
A
A mayor
mayor extraversin
extraversin se
se mira
mira ms.
ms.
Se
Se mira
mira menos
menos cuando
cuando el
el interlocutor
interlocutor no
no nos
nos resulta
resulta
simptico.
simptico.

LA MIRADA
SIGNIFICADO:
Si se es introvertido se mira menos.
Los estados de ansiedad, tristeza y vergenza hacen que
se mire menos.
La mirada del otro es fuente de feedback.
Sin mirar a la otra persona es difcil conversar.
Se mira persistentemente para establecer un contacto.
Segn con quin, dnde y sobre qu hablemos miramos
ms o menos.

LA SONRISA
Es un indicador de HABILIDAD
SOCIAL.
Gesto de pacificacin

Tipos de Sonrisa
Autntica
Autntica
Amortiguada
Amortiguada
Triste
Triste

Turbadora
Turbadora

Coordinador
Coordinador

Mitigadora
Mitigadora
Acatamiento
Acatamiento

Conquistadora
Conquistadora Interlocutor

Falsa

LA SONRISA

Funcin amortiguadora ante la agresin

Forma parte de los saludos convencionales

En ocasiones se emplea para ocultar emocio

Abre los canales de comunicacin

LA SONRISA
Cualquier accin que enva un estmulo visual a la
persona que observa.

Se localizan en

Las manos

La cabeza

Emblemticos

TIPOS

Adaptadores
Reguladores
Ilustradores

Los pies
Autoadaptadores
Heterodirigidos
Dirigidos a objetos

LOS GESTOS

Posibles
significados

ESTRECHAR LA MANO

Trituracin de
nudillos

Brazo rgido

Estrechar las
puntas de los
dedos

Extender las dos

manos hacia el
receptor

Rudeza, agresividad

Agresividad

Falta de confianza en s
mismo

Sinceridad, confianza

LOS GESTOS
Posibles significados

GESTOS CON LAS MANOS

Frotarse las manos

Expectativas favorables

Manos en ojiva

Confianza en s mismo

Taparse la boca

Mentir

Tocarse la nariz

La palma de la mano con el

dedo ndice levantando la
mejilla y el otro dedo tapando
la boca mientras el pulgar
sostiene el mentn

Disimular una mentira

El que escucha analiza

crticamente el discurso

LOS GESTOS
Posibles significados

GESTOS CON EL
CUERPO

Encogerse de
hombros

Cabezadas

No sabe o no entiende
algo

Acuerdo, seguimiento

EXPRESIN FACIAL
ALEGRA

Retraimiento oblicuo de las comisuras de los labios

(sonrisa) y elevacin de mejillas.

IRA

Ceo fruncido. Se aproximan y descienden las cejas,

se retrae el prpado superior y se eleva el inferior.
Boca con rictus tpico de amenaza. Estrechamiento de
labios, dientes apretados.

EXPRESIN FACIAL
MIEDO

Elevacin y aproximacin de las cejas. Ojos y

boca abiertos, alargamiento de las comisuras de
los labios

Similar a la de miedo, pero sin aproximacin de

las cejas ni alargamiento de las comisuras de los
labios mientras la boca se abre al descender la
mandbula.

SORPRESA

TRISTEZA

Elevacin y aproximacin de las cejas, comisuras de

los labios descendidas y elevacin de la barbilla.

ASCO

Nariz arrugada, descenso general de la parte inferior de

la cara: labio inferior, mandbula y comisura de los
labios.

Expresin de las emociones con gestos faciales.

Emociones bsicas: IRA, ALEGRA, TRISTEZA,
SORPRESA, ASCO Y MIEDO.
Proporciona feedback.
La cara refleja el estado emocional del sujeto.

REGIONES FACIALES
LA FRENTE
LAS CEJAS/OJOS/PRPADOS
PARTE INFERIOR DE LA BOCA

TIPOLOGA DE EXPRESIONES FACIALES

Retrados

Reveladores

Expresivos
involuntarios

Personas cuya expresin facial no

vara y muestra poca o ninguna
expresin facial en su rostro

Personas que revelan todo lo que

estn sintiendo a travs de sus
expresiones faciales

Personas que no saben que estn

mostrando cmo se sienten cuando
estn sintiendo una emocin
determinada

TIPOLOGA DE EXPRESIONES
FACIALES
Expresivos en
blanco

Expresivos
sustitutos

Gente que est convencida que

est mostrando una emocin en la
cara, cuando en realidad aparece
como ambigua ante los dems

Gente que manifiesta una emocin

cuando piensa que est mostrando
otra

TIPOLOGA DE EXPRESIONES
FACIALES

Expresivos de
afecto congelado

Expresivos
siempre
preparados

Personas que muestran una emocin

incluso cuando no sienten ninguna
(SONRISA CONGELADA)
Gente que inicialmente muestra un tipo
de emocin para todos los
acontecimientos

De pie
Transmite actitudes y sentimientos

Sentado

Convenciones sociales
Adaptables a diferentes contingencias

Atencin al
interlocutor

Ligero retroceso hacia atrs

Rechazo al
interlocutor

Ladearse respecto al
interlocutor

Actitud negativa

Ligera inclinacin del cuerpo

hacia adelante

Expandir el trax y
elevacin de hombros
Inclinacin del tronco hacia
delante, en actitud
cabizbaja y pecho hundido

Msculos tensos en
cualquier parte del cuerpo

Dominio, orgullo

Depresin
abatimiento

Ansiedad

Forma de comunicacin muy frecuente en la interaccin social,

familiar, laboral, de amistad
TIPO DE RELACIN
Intimidad
EDAD
CONTEXTO CULTURAL

Saludo

Saludo, despedida

Acompaamiento

Llamada de
atencin

Apretn de manos

Beso en mejillas

Coger del brazo

Toque en el brazo

 Posiciones del sujeto en la interaccin

Cara a cara

De lado

En ngulo

Intimidad
Depende de ...
Situacin

Apertura en
forma de
crculo

 Normas de convencin social

Determinacin cultural
Burbuja personal
ZONA NTIMA (0-45 cm)

ZONA PERSONAL (45-120 cm)

Clasificacin
ZONA SOCIAL (1,20 m 3.65 m)

ZONA PBLICA (Desde 3,65 m hasta el

lmite de lo visible)

Imagen que damos a los dems sobre nuestra persona.

INDICADOR DE
Cmo nos vemos a nosotros mismos
Poderosos influjos en el interlocutor.

El rostro
El cabello
Las manos
La ropa
El cuerpo en su totalidad

GRACIAS