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La Comunicacin

Trabajo realizado por; Jonathan Alcivar


Rodriguez

Que entendemos por comunicacin?


En concepto: Es un proceso mediante el cual, la persona
que emite el mensaje desea entrar en contacto con quien lo
recibe para conseguir ciertos objetivos.
Implica un intercambio de informacin. Para que haya
comunicacin se necesita utilizar el mismo cdigo.

En otras palabras;
Un intercambio de informacin (verbal o no verbal)
entre dos o mas personas de manera reciproca. Es
activa, dinmica y que se trasmite mediante un canal
(escrito, oral).
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Elementos De La Comunicacin

Emisor. Persona que transmite el mensaje y espera una reaccin en el receptor. Puede
ser una persona o un grupo de personas.

Receptor. La persona o personas que reciben el mensaje. Es importante no slo lo que


dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.

Mensaje. El informacin, ideas, sentimientos que se quieren transmitir.

Cdigo. Ese conjunto de smbolos / signos empleado para expresar el mensaje.


Ejemplo: lenguaje verbal (escrito y hablado), dibujos, textos, etc.

Canal. Medio a travs del cual se transmite el mensaje. Ejemplo: escrito: carta, correo
electrnico, etc. Oral: telfono, etc.

Contexto. La situacin real en la que se encuentran las personas que


se comunica. Un mismo mensaje puede tener contextos diferentes y,
por lo tanto, significados distintos. Ejemplo: simulacro de aterrizaje
forzoso o Real. "Hay que hacer un aterrizaje de emergencia".
Feedback (Retroalimentacin).El emisor puede
captar si el mensaje recibido o no, es decir, si
se ha entendido por el receptor. Esto se
consigue a travs de las informaciones de ida y
vuelta, que puede ser verbales o gestuales.

Interferencias. Cualquier elemento que


distorsiona apertura la comunicacin y que
se puede producir en cualquier etapa de

proceso. Ejemplo: el ruido.


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Dificultar / Obstculos En La
Comunicacin

Obstculo Semantico
Es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las
palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. Muchas
veces, el problema. Viene dada por la incomprensin de los smbolos, el
idioma o el vocabulario utilizado por el emisor. El mensaje debe ser practico,
claro y conciso para la buena interpretacin del receptor.

Las barreras fsicas son las circunstancias

Obstculos Fsicos o Ambientales

que se presentan no en las personas, sino


en el medio que se encuentran y que
impiden una buena comunicacin: ruidos,
iluminacin, distancia.

Fallas de los medios que se utilizan para


transmitir un mensaje por ejemplo: el

telfono, micrfonos, grabadoras, televisin,


etc.

Ambientales puede ser: incomodidad fsica


(calor en la sala, una silla incmoda, etc.)
Distracciones visuales, interrupciones, y
ruidos (timbres, telfono, alguien con todos,
Toda clase de interferencias externas no se relacionan con la persona, sino con el
medio que les rodea.
ruidos de construccin.)
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Obstculos Psicolgicos
Surgen diferentes interpretaciones:

Las emociones: las emociones que

experimentamos en nuestra vida


cotidiana nos afectan a diversos
grados en el entorno laboral (estar
tristes, motivado).

La personalidad de los

participantes: influye la
comunicacin la forma de expresar
una opinin en una persona de

carcter agresivo o tmido.

Referido al estado anmico de las personas en el entorno, apela a sus em


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Las ideas: las ideas que la persona tiene sobre algn tema
por alguna experiencia pasada que le permite entender las
cosas de una manera correcta o incorrecta. Posteriormente la
realizacin de esta.

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La posicin jerrquica: dentro de la


estructura de la empresa: aunque a veces no

seamos conscientes, normalmente no


recibimos el mensaje de la misma forma si
procede de un superior al de un compaero.

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Los filtros
Consiste en una degradacin del mensaje disminuyendo la formacin y
quedando distorsionada o falseada el receptor al decodificar el mensaje
recibido lo filtra para darle sentido.

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Tipos:

Estereotipos: son generalizaciones


que se utilizan para clasificar a las
personas segn las caractersticas de
su grupo o por su imagen
personal. Ejemplo: Socialmente
Relacionado con las modas, el
peso

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Efecto halo: los puntos la impresin


favorable o desfavorable que tenemos
sobre una persona que se interpone
jugar el resto de su Rasgos o actitudes.
Ejemplo: si alguien nos cae bien y
comete un error lo justificamos.
Apela al carisma de la persona.

La percepcin selectiva:
consiste en que el receptor
selecciona nicamente la
parte de informacin que le
interesa.
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Defensa perceptiva: es un mecanismo que utilizamos para defendernos


de algo que no nos gusta o que nos resulta desagradable. Ejemplo:
trabajador al que le dicen que va a cambiar su modo de produccin y no

le gusta, indica que no sabe, que no entiende, etc. Suele ocurrir con
gente poco flexible. "Te niegas hacer algo nuevo porque no quieres
aprender".

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