tica en las Organizaciones

C.P.C. Rafael Revilla Reto

Agosto, 2014

TICA EN LAS ORGANIZACIONES

Qu es tica?
La palabra tica proviene del griego thos y
significaba, primitivamente, estancia, lugar donde
se habita. Posteriormente, Aristteles afin este
sentido y, a partir de l, signific manera de ser,
carcter. As, la tica era como una especie de
segunda casa o naturaleza; una segunda
naturaleza adquirida, no heredada como lo es la
naturaleza biolgica. De esta concepcin se
desprende que una persona puede moldear, forjar
o construir su modo dser o thos.

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Como se adquiere o moldea este thos, esta
manera de ser?
El hombre la construye mediante la creacin de
hbitos, unos hbitos que se alcanzan por repeticin
de actos. El thos o carcter de una persona estara
configurado por un conjunto de hbitos; y, como si
fuera un crculo o una rueda, ste thos o carcter,
integrado por hbitos, nos lleva en realizar unos
determinados actos, unos actos que provienen de
nuestra manera de ser adquirida.

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La palabra moral traduce la expresin latina moralis, que
derivaba de mos (en plural mores) y significaba costumbre.
Con la palabra moralis, los romanos recogan el sentido griego
de thos: las costumbres tambin se alcanzan a partir de una
repeticin dactos. A pesar de este profundo parentesco, la
palabra moralis tendi a aplicarse a las normas concretas que
han de regir las acciones.
As, pues, desde la etimologa, hay poca diferencia entre tica
y moral: una y otra hacen referencia a una realidad parecida.
Pero hoy, pese a que a menudo se usan de manera indistinta
como si fuesen sinnimos, se reconoce que tienen
significados divergentes.

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Dos niveles diferentes
Tan antiguo como la misma humanidad es el inters por
regular, mediante normas o cdigos, las acciones
concretas de los humanos; en todas las comunidades, en
todos los pueblos, sociedades o culturas encuentran
prescripciones y prohibiciones que definen su moral.
La moral es un conjunto de juicios relativos al bien y
al mal, destinados a dirigir la conducta de los humanos.
Estos
juicios
se
concretan
en
normas
de
comportamiento que, adquiridas por cada individuo,
regulan sus actos, su prctica diaria.

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Ahora bien, ni las normas o cdigos morales se

proclaman como el cdigo de circulacin, ni cada persona
asume o incorpora automticamente el conjunto de
prescripciones y prohibiciones de su sociedad, ni cada
sociedad o cultura formulan los mismos juicios sobre el
bien y el mal. Es por todo eso que la moral a menudo es
un conjunto de preguntas y respuestas sobre qu
debemos hacer si queremos vivir una vida humana, es a
decir, una vida no con imposiciones sino con libertad y
responsabilidad.

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La moral da pautas para la vida cotidiana, la tica es un
estudio o reflexin sobre qu origina y justifica estas
pautas. Pero las dos, si bien son distinguibles, son
complementarias. Del mismo modo que teora y prctica
interaccionan, los principios ticos regulan el
comportamiento moral pero este comportamiento incide
alterando los mismos principios. A menudo los conflictos
de normas morales que aparecen cuando tenemos que
tomar decisiones son el motor que nos impulsa a una
reflexin de nivel tico. Es por ello que Aranguren,
reconociendo la vinculacin entre teora y prctica, llama
a la tica moral pensada y a la moral, moral vivida.

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tica es la parte fundamental de la filosofa prctica que

trata de definir el obrar recto.

tica es el estudio sobre cuestiones acerca de lo que es

correcto o incorrecto.

tica es la rama de la filosofa que se ocupa de las normas

de la conducta humana.

El tema central de la tica es el deber ser en la conducta de

los seres humanos, buscando llevar a estos al seguimiento
de las leyes universales, orden universal.

La tica se ocupa de los valores fundamentales a travs

de los cuales interactuamos en el mundo.

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PROBLEMAS DE LA ETICA
Ya que las normas morales existen en la conciencia
de cada uno, esto provoca que existan diferentes
puntos de vista y por ende problemas en el
momento de considerar las diferentes respuestas
existenciales que ejercen las personas frente a ellas.
Como a continuacin se seala:
El Problema de la Diversidad de Sistemas
Morales. Este se da debido al pluralismo que existe
en las tendencias frente a un mismo acto, esto es
que, para cuando algunas personas un acto es lo
correcto, para otros es inmoral, por ejemplo el

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PROBLEMAS DE LA ETICA
El Problema de la Libertad Humana. La libertad
humana no es del todo real, ya que todo individuo
est de cierta forma condicionado por una sociedad
en la cual toda persona acta bajo una presin social,
cultural o laboral ; aunque considerando a la tica y
lla moral , permite conservar una conciencia, misma
que permite a una persona actuar en base a un
criterio propio. El problema est en la incompatibilidad
de la libertad humana y las normas morales, o sea en
el ser y el deber ser.

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PROBLEMAS DE LA ETICA
El Problema de los Valores. De este problema
surgen numerosos cuestionamientos pero el
problema radica principalmente en la objetividad y
subjetividad de los valores, o sea, que existen
cuestionamientos sobre si los valores son
objetivos?, los valores existen fuera de la mente de
tal manera que todo hombre deba acatar los valores
ya definidos?, o si los valores son subjetivos porque
dependen de la mentalidad de cada sujeto?.
Tambin existe otro aspecto, su conocimiento, cmo
podemos conocer los valores? y en s cul es su

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PROBLEMAS DE LA ETICA
El Problema del Fin y los Medios. Muchos
sostienen la importancia del fin de tal modo que
cualquier medio es bueno si se ejecuta para obtener
un fin bueno, esto se conoce como la tesis
maquiavlica "El fin justifica los medios", pero con
esto lo nico que ocurre es que se sobre valoran las
"buenas intenciones " de un acto, que es parte del
interior del ser y se descuida el aspecto externo del
acto (intenciones y finalidades). Con esto quiero decir
que "El fin jams va a justificar los medios".

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PROBLEMAS DE LA ETICA
El Problema de la Obligacin Moral. Esto est
ntimamente ligado con el tema de los valores ya que
normalmente se dice que lo que se hace por obligacin,
pierde todo mrito , en cambio, cuando se realiza por propio
convencimiento, adquiere valor moral. Con esto se da a
entender que la obligacin moral le quita al hombre la nica
posibilidad de ser el mismo, de acuerdo con su propia
moralidad y con su propio criterio. Pero hay que aclarar
tambin que una cosa es la obligacin entendida como
correccin externa y otra como la obligacin basada en la
presin interna que ejercen los valores en la conciencia de
una persona.

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PROBLEMAS DE LA ETICA
La Diferencia entre tica y Moral. Este es un
problema que yo creo que a la mayora de las
personas nos ha ocurrido y nos hemos preguntado
qu no es lo mismo?. Pues no, por definicin de
races significan lo mismo (costumbre), pero en la
actualidad se han ido diversificando y lo que hoy
conocemos como tica son el conjunto de normas
que nos vienen del interior y la Moral las normas que
nos vienen del exterior, o sea de la sociedad.

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VALORES

Qu se entiende por valor?

Se considera "Valor" a aquellas cualidades o
caractersticas de los objetos, de las acciones o de
las
instituciones
atribuidas
y
preferidas,
seleccionadas o elegidas de manera libre, consciente,
que sirven al individuo para orientar sus
comportamientos y acciones en la satisfaccin de
determinadas necesidades.

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VALORES

Los valores, forman parte de los objetos, acciones y

actitudes que el ser humano persigue por
considerarlos valiosos. Dentro de este rubro se
encuentran: La salud, riqueza, poder, amor, virtud,
belleza, inteligencia, cultura, entre otros. En fin,
todo aquello que en un momento se desea o aprecia.
La clasificacin de los valores en una escala
preferencial, est a cargo de la disciplina
denominada: " Axiologa o Teora de los Valores".
La Axiologa es una rama de la tica, la cual a su vez,
depende de la Filosofa.

 Cules son las caractersticas de

los valores?
Qu hace que algo sea valioso? La humanidad ha adoptado
criterios a partir de los cuales se establece la categora o la
jerarqua de los valores. Algunos de esos criterios son:
Durabilidad: los valores se reflejan en el curso de la vida.
Hay valores que son ms permanentes en el tiempo que
otros. Por ejemplo, el valor del placer es ms fugaz que el de
la verdad.
Integralidad: cada valor es una abstraccin ntegra en s
mismo, no es divisible.
Flexibilidad: los valores cambian con las necesidades y
experiencias de las personas.
Satisfaccin: los valores generan satisfaccin en las
personas que los practican.
Polaridad: todo valor se presenta en sentido positivo y
negativo; Todo valor conlleva un contravalor.

 Cules son las caractersticas de

los valores?

Jerarqua: Hay valores que son considerados superiores

(dignidad, libertad) y otros como inferiores (los relacionados
con las necesidades bsicas o vitales). Las jerarquas de
valores no son rgidas ni predeterminadas; se van
construyendo progresivamente a lo largo de la vida de cada
persona.
Trascendencia: Los valores trascienden el plano concreto;
dan sentido y significado a la vida humana y a la sociedad.
Dinamismo: Los valores se transforman con las pocas.
Aplicabilidad: Los valores se aplican en las diversas
situaciones de la vida; entraan acciones prcticas que
reflejan los principios valorativos de la persona.
Complejidad: Los valores obedecen a causas diversas,
requieren complicados juicios y decisiones.

Cmo se clasifican los valores?

Cules tipos de valores existen?
No existe una ordenacin deseable o clasificacin nica de los
valores; las jerarquas valorativas son cambiantes, fluctan
de acuerdo a las variaciones del contexto. Mltiples han sido
las tablas de valores propuestas. Lo importante a resaltar es
que la mayora de las clasificaciones propuestas incluyen la
categora de valores ticos y valores morales. La jerarqua
de valores segn Scheler (1941) incluye:
1. Valores de lo agradable y lo desagradable;
2. Valores vitales;
3. Valores espirituales: lo bello y lo feo, lo justo y lo injusto,
valores del conocimiento puro de la verdad, y
4. Valores religiosos: lo santo y lo profano.

continuaCmo se clasifican los valores? Cules tipos

de valores existen?
Rokeach (1973) formul valores instrumentales o
relacionados con modos de conducta (valores morales) y
valores terminales o referidos a estados deseables de
existencia (paz, libertad, felicidad, bien comn). La clasificacin
detallada que ofrece Marn Ibez (1976) diferencia seis
grupos:
1. Valores tcnicos, econmicos y utilitarios;
2. Valores vitales (educacin fsica, educacin para la salud);
3. Valores estticos (literarios, musicales, pictricos);
4. Valores intelectuales (humansticos, cientficos, tcnicos);
5. Valores morales (individuales y sociales); y
6. Valores trascendentales (cosmovisin, filosofa, religin).

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Por ejemplo, se considera un valor decir la verdad y
ser honesto; ser sincero en vez de ser falso; es ms
valioso trabajar que robar. La prctica del valor
desarrolla la humanidad de la persona, mientras
que el contravalor lo despoja de esa cualidad.
PRINCIPIOS

Los principios son aquellos valores que se recibe en

la primera infancia. Inculcados por los padres,
maestros, religiosos y por la sociedad. Estos valores
no se cuestionan, pues forman parte de la esencia
misma del criterio y de la conciencia individual.

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PRINCIPIOS FUNDAMENTALES:
Parece que existe un consenso mundial entre los
profesionales de la salud, abogados, filsofos, telogos y
expertos en ciencias sociales, cuando enuncian el
carcter fundamental de los principios de:
Beneficencia, es decir, el deber de hacer el bien y
abstenerse del mal; o ausencia de maleficencia .
Justicia, es decir, imparcialidad hacia todo el mundo o
indiscriminacin.
Respeto por la Persona, en la tica del cuidado de la
salud; es decir, respeto a la vida y a la dignidad del
paciente.

Valores
Valores universales: Principios
universales
reconocidos y asumidos como
elementos
para
orientar
la
conducta de las personas.
Valores humanos:

Pautas que orientan la conducta

de las personas, las cuales
pueden o no ir con los principios
universales.

Virtudes:

Puesta en practica de los

principios universales en la vida
cotidiana, hasta convertirlos en
hbitos moralmente buenos
.

Valores Universales
Aceptados en cualquier cultura:
Verdad

Honestidad e integridad
Justicia y equidad
Responsabilidad

Respeto
Son los valores que cualquiera deseara para sus hijos
o la

persona que se quisiera casar con ellos.

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EJEMPLO
Un valor moral
La Religiosidad.
Un valor tico
La Honradez.
La virtud de la Honradez
Cuando se hace vida dicho valor.

Valores
En esta poca, la tica ya no puede ser un asunto
puramente personal.
Debe ser la norma de actuacin para las empresas,
el gobierno y las personas.
Para poder cambiar las inercias, costumbres y las
lacras de nuestra sociedad.

tica
La tica en los negocios ha sido siempre un requisito
indispensable, ya que sin un mnimo de confianza, es imposible
llevar a cabo una transaccin en la que recibamos un bien o
servicio, o en el cual dejemos nuestro patrimonio en manos de
algn tercero con el cual celebramos un pacto o convenio.
Cdigos.

A lo largo de la historia, se han puesto por escrito

diferentes instrumentos en los que se manifiestan los principios y

valores ticos que rigen las relaciones entre los hombres.

tica en la prctica
La tica no puede ser solo una teora filosfica en una
sociedad que supuestamente funciona sobre la base de
confianza mutua.
La credibilidad de las instituciones y las personas ha cado de
manera drstica en los ltimos aos.
Gastamos demasiados recursos, esfuerzos y tiempo que no nos
permiten ser una sociedad competitiva.
En un mundo globalizado, las sociedades, como las empresas y
las personas, compiten entre s y tarde o temprano las ms
corruptas quedarn aisladas.

tica y Calidad
Si la tica se refiere al actuar bien, conforme a los
principios y a los valores,
Cual es el efecto o consecuencia en las empresas?
La tica en los negocios dicta que la empresa, no
solo el dueo, entregue a sus clientes, accionistas y
empleados lo que les ha ofrecido, es ser una entidad
confiable,
Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad
por conviccin, por tica.

tica y Calidad en los negocios

No basta cumplir las normas , hay que entender la Calidad
como el compromiso con la satisfaccin de los clientes y
empleados.
Es necesario pasar de una calidad de controles a calidad
orientada al servicio y tica social.
En nuestro pas ya hay empresas que se distinguen por tratar
con equidad y justicia a sus empleados y a sus clientes y eso se
sabe..

tica y Calidad en los negocios

Calidad no es solo hacer las cosas bien, sino ms importante
es hacer lo que es correcto hacer
doing things right, but doing the right things
Es la base de una calidad estratgica y de una tica
organizacional
Ofrecer un mejor nivel de vida a los empleados no solo es lo
correcto, sino la base para tener un slido y autntico sistema de
calidad, donde los empleados tratan a sus clientes, como ellos se
sienten tratados.

Tendencias internacionales de la tica en los

negocios
En los ltimos diez aos han surgido mltiples organizaciones
internacionales interesadas en la tica en los negocios siendo
algunas:

Caux Round Table

Global Institute of Business Ethics
UNIAPAC
OECD

Tendencias nacionales de la tica en los negocios

El IMEF ha promovido, en combinacin con la Universidad
Iberoamericana (UIA), Grupo Editorial Expansin y Caux
Round Table, un foro nacional de tica en los negocios.

En dicho foro se buscar promover el que las empresas

trabajen

bajo

principios

de

tica

en

los

negocios,

apoyndolas para establecer una administracin por valores,

que las haga ms competitivas y productivas.

Instituto Mexicano de Contadores Pblicos

Qu debe hacer la empresa?

El proceso para la Administracin
de Valores
Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y
misin.
Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros
valores.

Fase 3: Alinear nuestras prcticas diarias con

nuestra misin y nuestros valores.

Proceso para definir valores

1. Obtener aprobacin y compromiso del Consejo.
2. La Direccin aporta sus propias ideas sobre valores.
3. El personal aporta ideas sin la presencia de la Direccin.
4. La Direccin y el personal comparten y comparan.
5. Grupos de enfoque hacen su aporte.
6. Verificar con clientes, proveedores y otros participantes.
7. Formalizar los valores de la organizacin en su Cdigo de
tica.

Cmo lograr el compromiso?

reas de desarrollo de la persona
(Aristteles)

CONOCIMIENTO
(Saber)

ACTITUD
(Querer)

HABILIDAD
(Poder)

Al contemplar las tres grandes dimensiones del ser humano se busca

que los empleados hagan suyos los valores organizacionales.

Metodologa:
desarrollo y trabajo a travs de valores
Fase 1: aclarar misin
y valores

Fase 2: Comunicar

Fase 3: Alinear los valores con las prcticas diarias

Prcticas
individuales

Prcticas de equipo

Mejoramiento
continuo

Prcticas
organizacionales

Etica en las organizaciones

La tica en la empresa tiene por valores irrenunciables la
calidad en los productos y en la gestin, la honradez en el
servicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y
externas a la empresa.
Los apectos o reas donde comunmente se pueden definir
valores son:
Sistemas econmicos,
Estructura de los sitemas,
Responsabilidades y derechos de los trabajadores,
Responsabilidad hacia los consumidores,
Responsabilidad hacia el pblico,
Preservacin del medio ambiente, etc..

tica en las organizaciones

Tres elementos bsicos.
No conformarse con lo mediocre
Hacer bien las cosas para servir mejor a los dems
El autocontrol
No se trata solo de buenas intenciones, o de echarle ganas,
se trata , como la Etica de hacer las cosas mejor, por que es lo
correcto, por estar profundamnete convencidos de que es lo
que se debe hacer.
Es una cultura social de superacin

Conclusin
Es urgente realizar un esfuerzo nacional, organizacional y
personal para lograr que la Calidad Etica devuelba la
confiabilidad a todo el aparato productivo y al gobierno, para

salir del Mxico de las prcticas anti ticas y de la corrupcin

que nos han hecho un pas ineficiente, obsoleto y
francamente injusto

La Calidad es un valor tico.

Definiciones desde otro ngulo

Nociones fundamentales
Etica: Estudia la moral de los actos humanos
Moral: Sentido personal con el que se orienta la conducta

Actos Humanos: Obrar humano, consciente y libre

Medios Humanos: La inteligencia y la voluntad
Finalidad Humana: El bien y la felicidad

Dinamica Humana: Principios, Valores y Virtudes

Principios: Factores universales orientadores de la conducta
Valores: Los Motivos de mi conducta

Virtudes: Valores hechos hbito permanente