Está en la página 1de 19

Proceso lingstico:

Coherencia: enunciados se relacionan


entre s, significado global.

Cohesin: significado locales,


organizacin del texto.

Estructuras textuales: relacin entre


los distintos componentes anteriores

Tomar conciencia del lector

Planificar el texto
Redactar el texto
Revisar el texto

La correspondencia comercial representa a


la empresa y debe causar buena impresin
por medio de:

La presentacin formato

La estructura
El lenguaje y el tono

La eficacia del mensaje escrito depende de


sucesivos momentos:

Iniciacin del contacto entre el productor de un


acto de habla y su receptor.

Exposicin del asunto que motiva la


comunicacin.

Conclusin del acto.

Claridad

Brevedad
Naturalidad
Correccin gramatical

Comunicacin entre ausentes, conversacin por


escrito, comunicacin destinada a ser leda por
el destinatario ausente.
Por su finalidad se clasifican en:
1. De permiso o cohesin.
2. De informe de hechos o procesos
3. De respuesta, de acuse de recibo, etc.
4. De envo de informacin o remisin de
documentos, objetos, etc.
5. De presentacin.
6. Entre otras.

La carta y la correspondencia son medios de comunicacin


utilizados por el hombre desde hace muchos aos. A lo
largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y
sus estilos hasta llegar a nuestros das que existe el e-mail
que es la forma ms rpida de enviar y asegurarse que la
informacin llegue al destinatario.

Por su finalidad se clasifican en:


1. De permiso o cohesin.
2. De informe de hechos o procesos
3. De respuesta, de acuse de recibo, etc.
4. De envo de informacin o remisin de
documentos, objetos, etc.
5. De presentacin.
6. Entre otras.

ESTRUCTURA DE LA CARTA
COMERCIAL

2. Cuerpo o Texto de la
carta

1. Encabezamiento

- Introduccin

- Membrete de la empresa

- Desarrollo

- Fecha

- Conclusin

- Direccin interior del


destinatario

3. Cierre
- Frmula de la despedida

- Lnea referencia (optativo) - Antefirma


- Lnea de asunto (optativo) - Firma
- Frmula del saludo

- Posdata (si lo hubiese)


- Anexos (si se requiere)
- Iniciales de identificacin
(optativo)

EMPRESA TEXLA (1)


Fax 55 3055 E- mail telxla@confecciones.cu
Ciudad de Santa Fe, 30 julio de 2014 (2)
Luis Daz Cuesta (3)
Director
Asunto: Control de la calidad de materia prima (4)
Compaero: (5)
Necesito me tenga al tanto de cundo se va a comprar Fibra Esponjosa para el tejido
TEXLA-SUAVE que se va a exportar, pues CUBATEX es muy exigente con la calidad de los
productos que exporta y en evitacin de problemas, quisiera comprobar la calidad de Fibra
Esponjosa que nos suministrar, pues desconozco su procedencia.
Sin ms, atentamente. (7)
Alberto Cabrera Roca (8)
Jefe de Produccin (9)
Anexo: Carta de CUBATEX (10)
AC/at (11)

Leyenda:
1 al 5 Encabezamiento de la
carta
6 Cuerpo del texto de la
carta
7 al 11 Cierre de la carta

Para el encabezamiento
- Apreciado seor
- Distinguido seor

Frmulas introductorias
(Texto)
- Mencionan ustedes en su
carta.

- Estimados seores

- En contestacin a su
carta.

- Estimado seor Prez

- Acabamos de recibir

- Apreciada Sra. Mara


Luisa

- Apreciado compaero

informarles

- Acabamos de firmar

Frmulas de cierre y
despedida
- Le saluda atentamente

- Reciba un cordial saludo


- Le agradecemos su carta
- Muy atentamente
de.
- Estamos interesados en. - Muchas gracias por ..
- Acusamos recibo de

- Agradezco ..

- El informe adjunto

- Agradeceramos.

- Saludos cordiales

- Nos complacera.

- Atentamente

Cordialmente

- Nos complace enviarle - Un atento saludo de


- Tengo el placer de

Cartas de reclamacin

- Enven tan pronto como sea posible.


- Enven sin demora.
- Enven una copia.

Cartas de disculpa
- Lamentamos que.
- Debido a la creciente demanda.
- No se halla disponible en este momento.

De Publicidad
De Compraventa
De Ajuste
De Crditos. Son las cartas donde:
1. Se solicita un crdito o se pide en cuenta
corriente,
2. Se solicita, presentan o verifican referencias
3. Se otorga o niega el crdito
De Cobranza
De Prrroga

Tiene por objeto dar a conocer un producto


interesando al cliente para que lo compre.
Es una carta argumentativa que busca:

1. Llamar la atencin del lector.


2. Despertar el inters del lector.
3. Estimular el deseo por el producto.
4. Impulsar a la compra.

Carta de consulta

a)

Consulta de los productos o solicitud de material publicitario

Carta de cotizacin

a)
b)

Responde la carta de consulta

c)
d)
e)

Precios y condiciones de pago

Descripcin detallada del producto: cantidad, calidad y forma de


envo
Fecha de despacho
Incitacin a la compra

Carta de pedido

a)
b)
c)

Responde la carta de cotizacin


Orden de despacho
Indicacin de la forma de pago

Carta de remisin

a)
b)
c)

Responde la carta de pedido

d)

Solicitud de envo de valores (Cheques, letras etc.)

Fecha y forma de envo


Referencia a los documentos que se adjuntan (Guas, facturas, letras
etc.)

Carta de recepcin

a)

Indicar la correcta recepcin de las mercaderas y la devolucin de


las letras aceptadas si las hubiera.

b)
c)

Especificar forma de pago


Sealar envo de documentos en cancelacin.