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ANDREA MARN A

MARIA ALEJANDRA
ECHAVARRIA
MARIA FERNANDA ROJAS

Proceso

continuo y sistemtico para evaluar y


comparar productos, servicios y procesos de
trabajo u operaciones de las organizaciones
que son reconocidas como lderes con el fin
de realizar mejoras organizacionales.
(Michael j Spendolini)

Formular

pautas
que
permitan
implementar estrategias, productos y
procesos utilizados y probados con xito en
otras empresas.
estimular la creatividad en la adaptacin a
nuestra
cultura
de
esas
prcticas
superiores
obtener la excelencia y acceder al
liderazgo

El

Benchmarking se origin en Japn


proveniente de la palabra dantotuzu
luchar por ser el mejor de los mejores
Comenz a utilizarse hace veinte aos. En
la dcada de los 90 las principales
empresas a nivel mundial comienzan a
interesarse.
Xerox corporation fue el pionero en aplicar
el benchmarking para combatir la
competencia.

1.INTERNO

2.COMPETITIVO

3.FUNCIONAL

1. BENCHMARKING INTERNO
Identifica

las
mejores
prcticas
comerciales
internas
y
transfiere
informacin a otras partes de la
organizacin.
Desventajas:
no tiene en
disponibilidad
cuenta las
de la
empresas en
informacin las cuales esta
compitiendo.

Ventajas:

2. BENCHMARKING COMPETITIVO
Identificacin

de productos, servicios y procesos de


trabajo de los competidores directos y compararlos
con los de su organizacin. Incluye compartir
informacin entre ellos, con base en confiabilidad y
respeto.
Ventajas:
la comparacin
con la
competencia le
permite situarse
en un nivel real
de competencia.

Desventajas:
Dificultad para
conseguir
informacin
confiable

3. BENCHMARKING FUNCIONAL
Identificar

las mejores prcticas en el


rea de inters para aplicarlas a objetivos
propios, sin importar si la empresa es
competencia o no.

Ventajas:
Desventajas:
relativa
los procesos
facilidad en la sustanciales
consecucin no se pueden
de la
comparar
informacin

RESULTADOS

Nuevo
estndar
SALTO
innovador

Viejo
estndar
TIEMPO

FUENTE: VALLS, Antonio. Gua prctica del Benchmarking pg 132

1. QU PEDO
MEJORAR?

2. LOCALIZAR EL

MODELO

3.
IMPLEMENTAR

QU PUEDO MEJORAR?
El

primer objetivo: satisfacer al cliente


Tener claras las fortalezas y debilidades de la
empresa frente a las oportunidades y amenazas
del negocio
Decidir lo que debe hacerse y hacerlo muy bien
hasta llegar a ser el lder.
Tener en cuenta el entorno geogrfico, poltico,
econmico, socio-cultural y de mercado.
descubrir las mejores prcticas en empresas no
competidoras.
Se necesitan unos parmetros o indicadores
sobre el coste, el tiempo y la calidad.

LOCALIZAR EL MODELO
Captacin

completa de informacin.
Hacer cuestionarios preparados previamente y
visitar directamente a las empresas
Todo bajo la tica del benchmarking sin
engaos.
Relacin gana/gana
El conocimiento no asegura la obtencin del
liderazgo, hay que implementarlo, hacerlo til y
efectivo de manera sobresaliente.

IMPLEMENTAR

Ya se ha encontrado previamente el producto,


proceso o servicio que se cree que es el mejor
para dar la ventaja competitiva en el sector.
Innovar sin prisa pero sin pausa.
Planificar acciones y seguir el proceso.
Romper moldes, salir de la zona de confort.
asegurarse que lo mejor realmente lo es
descomponiendo la actividad al mximo en el
mayor nmero posible de pasos.
Todo el personal debe estar sujeto al plan del
benchmarking;
deben
estar
fuertemente
motivados a alcanzar la excelencia
cambio cultural dentro de la organizacin

REINICIAR
El

benchmarking debe ser un proceso continuo y


permanente
Las 5 funciones del ciclo benchmarking:
planificar, investigar, analizar, adaptar y mejorar.
Registrar la tendencia histrica del antes y el
despus de la implementacin de las mejoras y
comparar con la organizacin referente
Mucha creatividad para integrar conocimientos
de manera novedosa e innovadora.

Para

lograr el xito: la empresa debe entender


muy bien su propio proceso y que el responsable
del proceso a mejorar este fuertemente implicado
en el proyecto.
Por qu falla a veces? Por mala planificacin!
Hacer del benchmarking una actitud, la principal
actitud es de aprender (de uno mismo y de los
dems a nivel individual y empresarial)
El benchmarking no es caro y su metodologa es
accesible; tampoco es complejo, busca simplificar
e implementar la eficiencia.

NO ES!:
NO

ES ESPIONAJE
NO ES IMITAR O COPIAR
NO ES RPIDO
NO ES UNA MODA
NO DA RESPUESTAS SENCILLAS A LA PRIMERA
NO ES UN EVENTO QUE SE REALIZA UNA SOLA
VEZ

http://www.youtube.com/watch?v=R6tJp

yaFiQc

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