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PROPUESTA DE CURSO

“INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL TRABAJO”

Ps. Victoria Marín S
USB

Encuentro

de
Egresados
CDMC

SENA-

La Propuesta de la intervención en “Inteligencia Emocional
en el trabajo, éxito en la vida”, Para que nuestros
egresados aprendan a controlar y conocer sus emociones,
expresarlas de forma correcta, desarrollar su capacidad
para resolver problemas, así como crear un clima que
facilite sus relaciones con los demás mejorando el clima
laboral

OBJETIVOS:
-Podrán apreciar y manejar mejor sus recursos emocionales en
el trabajo.
-Podrá ser empático con las emociones de los demás, a fin de
poder conservar y sustentar su propia conexión emocional y la
de su ambiente laboral.
-Será capaz de identificar el mal manejo de emociones y sus

consecuencias, así como mantener el control de las mismas y
la forma de impedir que le haga daño, incrementando sus
capacidades y habilidades.

Beneficios:

-Desarrollar las capacidades laborales.
-Aprenderá a tener dominio y control de sus reacciones emocionales,
-Minimizar el estrés, de aceptar y reconocer sus emociones y la de los
demás compañeros y jefes.
-Responder más competitivamente, les permitirá contar con buena
calidad de vida, además de formar y disfrutar relaciones productivas a
nivel familiar, social y laboral.

Beneficios:

-Conseguirán la potenciación de sus cualidades, de resistirse al fracaso,
de establecer relaciones de cooperación y trabajo en equipo en el
ámbito profesional, serán líderes y aprovecharan sus recursos y
seguirán adelante.
-Serán capaces de relacionarse con su entorno, se comunicarán de
forma asertiva y proyectarán una actitud satisfactoria y alegre ante la
vida, se les facilitará la solución de problemas y/o convivir con sus
problemas, serán capaces de adaptarse de manera rápida a los
cambios, exigencias del trabajo, problemas y compañeros de trabajo.

CONTENIDO TEMATICO

1.- Inteligencia Emocional.
Definición de inteligencia
Conceptos de Inteligencia Emocional
Componentes de la inteligencia emocional
Tipos de inteligencia
Inteligencia intrapersonal
Inteligencia interpersonal

CONTENIDO TEMATICO

2.- Emociones.
¿Qué son las emociones?
Emociones básicas y comunes
Sistema de creencias
Como poder controlar las emociones
Como influyen las emociones en el trabajo

CONTENIDO TEMATICO

3.- La Inteligencia Emocional aplicada a
uno mismo.
Conocimiento de uno mismo
La importancia de reconocer las Emociones, los
valores, las cualidades personales
Autoconfianza, autocontrol, convicción,
adaptación al cambio, etc.
Comprenderse a uno mismo
Autoestima y Asertividad

CONTENIDO TEMATICO

4.- La Inteligencia Emocional aplicada al
entorno laboral.
¿Qué es la Inteligencia Emocional en el trabajo?
¿Cómo la Inteligencia Emocional puede ayudar
a enfrentar nuestros problemas en el trabajo?
La empatía en el área laboral
Inteligencia Emocional en el manejo de
conflictos y negociación

CONTENIDO TEMATICO

Inteligencia Social en la empresa

Comunicación, Conciencia Social e inteligencia
interpersonal.

1.- Inteligencia Emocional.
Definición de inteligencia
Definición de inteligencia
Es la habilidad que tenemos los seres humanos para responder con éxito a
situaciones nuevas y la capacidad de aprender de nuestras experiencias.
Conceptos de Inteligencia Emocional

La Inteligencia Emocional es aquella aptitud que tiene el ser humano para
tomar conciencia de nuestras emociones, para sentir, controlar y modificar
estados emocionales en uno mismo y entender las emociones de los demás,
así como la capacidad para relacionarnos con nuestro ambiente.
Concepto de Edward Thorndike
Modelo de Inteligencia Emocional de Mayer- Salovey
Concepto de Inteligencia Emocional del Dr. Reuven Bar On
Concepto de Inteligencia Emocional del Dr. Daniel Goleman

Componentes de la inteligencia emocional.
Daniel Goleman afirma que la inteligencia emocional se puede
organizar en cinco capacidades:

1.5

Inteligencia Intrapersonal

Se construye a partir de una
capacidad elemental para sentir
distinciones entre los demás.

1.6

Inteligencia Interpersonal

Es el conocimiento de los aspectos
internos de una persona, el acceso a
la propia vida emocional, a la propios
sentimientos,
la
capacidad
de
efectuar
diferencias
entre
las
emociones.

Emociones
Las emociones son esenciales en el ser humano, ya que pueden determinar
cómo una persona se relaciona dentro del entorno social y de qué manera
enfrenta las situaciones diarias a nivel afectivo.
Emociones básicas y comunes
La emoción es el mecanismo fundamental que poseemos todos los seres
humanos para orientarnos en la lucha por la supervivencia.
Positivas: Afecto, alegría, amor, confianza en uno mismo, esperanza,
entusiasmo, optimismo, paciencia, serenidad, ternura, valentía, vitalidad,
tranquilidad, etc.
Negativas: Ansiedad, angustia, miedo, tristeza, enojo, frustración,
aburrimiento, confusión, culpa, celos, depresión, desesperación,
desconfianza, envidia, fastidio, impaciencia, inseguridad, irritación, ira,
negativismo, negación, odio, pesimismo, rencor, resentimiento, resignación,
soberbia, etc.

Sistema de creencias
Es importante mencionar como a través del tiempo cada ser humano va
adquiriendo un sistema de creencias de acuerdo a su entorno y a las
vivencias que ha tenido a lo largo de su vida, es el resultado de usos,
costumbres, aceptaciones de ideas, actitudes y pensamientos, se aceptan
como verdaderas o falsas y que muchas veces nos impiden ser libres y
actuar de una manera asertiva.
Como poder controlar las emociones
-Tomar conciencia de las emociones, hacer una introspección.
-Identificar la emoción, encontrar el origen de la misma.
-Tomar responsabilidad de la emoción que estamos sintiendo.

Como influyen las emociones en el trabajo
Las personas reaccionan de manera diferente ante las situaciones que se le
presentan en su vida laboral, el control de las emociones contribuye a un
mayor desarrollo de las personas, permitiéndoles relacionarse con los
demás compañeros de manera eficiente.

La Inteligencia Emocional aplicada a uno mismo
Aptitudes para la Inteligencia Emocional

Es importante que cada persona desarrolle:
Aptitud personal: Autoconocimiento, Autorregulación y Motivación
Aptitud social: Empatía y habilidades sociales
Aptitud Personal

-Auto conocimiento: Conciencia emocional, autoevaluación, confianza en sí
mismo.
-Autorregulación: Autocontrol, confiabilidad, responsabilidad e Innovación.
-Motivación: Aspiración de triunfo, compromiso, iniciativa, optimismo.
Aptitud Social
Empatía: Comprender a los demás, ayudar a los demás en su crecimiento,
orientación hacia el servicio, aprovechar la diversidad, conciencia política.
Habilidades sociales: Influencia, comunicación, manejo de conflictos,
liderazgo, canalizar el cambio, establecer vínculos, colaboración y
habilidades de equipo.

Conocimiento de uno mismo.
Es importante el auto conocimiento de uno mismo, ya que nos permite
saber porque actuamos de tal forma, porque somos negativos, porque nos
enojamos, nos sentimos felices, tristes, frustrados, etc.
-Analízate a ti mismo
-Escucha
-Lenguaje corporal
-Identificar la causa de estrés

La importancia de reconocer las Emociones, los valores, las cualidades
personales.
Autoconfianza, autocontrol, convicción y adaptación al cambio.
Comprenderse a uno mismo
Comprender nuestros pensamientos, emociones y comportamiento nos
permite sobrellevar y corregir nuestras fallas y por tanto hacer crecer
nuestra autoconfianza.
Autoestima y Asertividad

4.- La Inteligencia Emocional aplicada al entorno laboral.
¿Qué es la Inteligencia Emocional en el trabajo?
Según Daniel Goleman: Tomar conciencia de nuestras emociones,
comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y
frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de
trabajar en equipo, adoptar una actitud empática y social que nos brindara
mayores posibilidades de desarrollo personal.
¿Cómo la Inteligencia Emocional puede ayudar a enfrentar nuestros
problemas en el trabajo?
Nos ayuda a tolerar las presiones y frustraciones, a desarrollar nuestra
capacidad en equipo y adoptar una actitud empática y social, persistir en el
logro de objetivos, brindándonos más posibilidades de desarrollo
profesional.

La empatía en el área laboral
-Ponernos en los zapatos de otros
-Comprender al compañero como él se ve a sí mismo en su problema o
actitud
-Intención de comprenderlo

La Inteligencia Emocional aplicada a uno mismo
Aptitudes para la Inteligencia Emocional

Es importante que cada persona desarrolle:
Aptitud personal: Autoconocimiento, Autorregulación y Motivación
Aptitud social: Empatía y habilidades sociales
Aptitud Personal

-Auto conocimiento: Conciencia emocional, autoevaluación, confianza en sí
mismo.
-Autorregulación: Autocontrol, confiabilidad, responsabilidad e Innovación.
-Motivación: Aspiración de triunfo, compromiso, iniciativa, optimismo.
Aptitud Social
Empatía: Comprender a los demás, ayudar a los demás en su crecimiento,
orientación hacia el servicio, aprovechar la diversidad, conciencia política.
Habilidades sociales: Influencia, comunicación, manejo de conflictos,
liderazgo, canalizar el cambio, establecer vínculos, colaboración y
habilidades de equipo.

Inteligencia Emocional en el manejo de conflictos y negociación
Es importante considerar los siguientes puntos:
-Identificar el problema
-Clarificar los objetivos
-Considerar soluciones alternativas
-Tomar decisiones
Inteligencia Social en la empresa
Comunicación, Conciencia Social e inteligencia interpersonal

Comunicación:
-Escucha activa, lenguaje adaptado y conducta asertiva.
Conciencia social:
-Reconocer en los demás sus cualidades y defectos, empatizar con los
demás compañeros, adaptarse al equipo de trabajo.
-Inteligencia interpersonal
En el área laboral consiste en la capacidad de comprender a los demás,
cuáles son las cosas que más les motivan, como trabajan y la mejor
forma de cooperar con ellos.
-Liderazgo, aptitud para establecer relaciones, influencia positiva en los
demás, capacidad para resolver problemas.

Una persona con una Inteligencia Emocional alta se caracteriza por lo
siguiente:
•Piensa antes de actuar
•Tiene empatía, entendimiento y respeto por los demás y sus emociones
•Sabe elegir bien las emociones en cada momento, y es capaz de detectar
aquellas que son negativas
•Se mantiene motivado y optimista, algo fundamental para vivir una vida plena

Actividad 1:
Me conozco a mí mismo

Cada integrante debe:
Identificar las emociones que comúnmente siente y en qué momento
Contestar las siguientes preguntas:
-Mi vida es ________________________________________________
-Mi futuro depende de _______________________________________
-Me molesta que ____________________________________________
-¿Qué es lo que pienso de mi? ________________________________

Comparte ¿De qué manera puedes integrar los nuevos conocimientos en tu
vida laboral, familiar y personal?

EVALUACION FINAL
Curso Inteligencia Emocional en el Trabajo, Éxito en la vida.
Actividad 3
Nombre: ____________________________________________
Instrucciones: Diseña un proyecto transcribiendo los aprendizajes del curso.