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Maestría en Recursos Humanos

Asignatura
Liderazgo y Administración del Cambio

Tema
Inteligencia Emocional

Catedrático
M.M. Vianey Mendoza Hernández

Integrantes - Equipo 3
Brenda Alicia Guzmán Vera
Ézéquiel Alvarez Vite
Erik Guerrero Bautista
Lorena Barrera Soto
Miguel Ángel Juárez Morales
Yelizabeth García Mojica

Introducción
Introducción

“Al contrario de lo que generalmente se cree, las emociones no son
ni positivas ni negativas; más bien actúan como la más poderosa
fuente de energía humana, de autenticidad y empuje, y ofrecen un
manantial de sabiduría intuitiva”.

La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones
señala:

Esta retroinformación (del corazón, no de la cabeza) es lo que
enciende el genio creador, mantiene al individuo honrado consigo
mismo, forma relaciones de confianza, ofrece una brújula interna
para la vida y la carrera, nos guía hacia salvarnos o salvar nuestra
organización del desastre.
Introducción


La inteligencia emocional del líder como estrategia de cambio en las
organizaciones es:


“ Poner a trabajar la inteligencia emocional”


Esto significa sacar a relucir los mejores talentos de nuestros ejecutivos
y directivos, y quizás de todos los miembros de la organización
AÑO AUTOR ACONTECIMIENTOS
1974 Freudengerger (Término
Burnout)
Introducido en el campo
de la Psicología de las
Organizaciones
1990 Peter Salovey (Harvard)
Jhon Mayer ( News
Hampshire)
Descripción de cualidades
emocionales para el éxito
1995 Daniel Goleman “Impulsor del concepto
con el Libro Inteligencia
Emocional”
Antecedentes

Inteligencia Emocional
Concepto

Es la capacidad que tiene una persona de manejar, entender,
seleccionar y trabajar sus emociones y las de los demás con eficiencia
generando resultados positivos.

La inteligencia emocional se basa en el autoconocimiento y el trato
con los demás; consta de dos áreas de la inteligencia personal y
cinco elementos de aptitud.

Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
 Autoconciencia
 Control Emocional
 Automatización
 Empatía
 Habilidades Sociales

Inteligencia
Emocional
Las capacidades de la inteligencia emocional son las
siguientes:

• Independencia

• Interdependencia

• Jerarquización

• Necesidad pero no suficiencia

• Genéricas
El marco de la competencia emocional
Competencia personal
Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos.
Conciencia de uno mismo
Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones
• Conciencia emocional
• Valoración adecuada de uno mismo
• Confianza en uno mismo
Autorregulación
Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
• Autocontrol
• Confiabilidad
• Integridad
• Adaptabilidad
• Innovación
Motivación
Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros
objetivos
• Motivación de logro
• Compromiso
• Optimismo
Competencia social
Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con
los demás
Empatía
Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
• Comprensión de los demás
• Orientación hacia el servicio
• Aprovechamiento de la diversidad
• Conciencia política
Habilidades sociales
Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás
• Influencia
• Comunicación
• Liderazgo
• Catalización del cambio
• Resolución de conflictos
• Colaboración y cooperación
• Habilidades de equipo
Las competencias emocionales resultan especialmente importantes en
el campo del liderazgo, que apunta a lograr que las personas lleven a
cabo su trabajo del modo más eficaz posible.

Es por esto por lo que la ineptitud emocional de los jefes consume
tiempo, genera roces, desalienta la motivación y el compromiso,
fomenta la hostilidad y la apatía y, en suma, provoca un menoscabo en
el rendimiento laboral de los trabajadores.

De este modo, las fortalezas y debilidades de la competencia
emocional de un jefe pueden medirse, respectivamente, con el pleno
aprovechamiento o el mal uso del talento de sus subordinados.
Para afrontar adecuadamente las situaciones emocionales en sumo
grado hace falta:

Ser un buen mediador

Establecer un adecuado rapport

Habilidades diplomáticas

Tendencia a la actividad
James (1974), considerado el padre de la psicología moderna la
define como:

Una habilidad para ver las cosas en forma obvia con un
sentimiento intuitivo y de dirección.

La inteligencia emocional es la explicación, pero no inteligencia
emocional en la educación, sino en las organizaciones, en la
gerencia, para ir en busca de la excelencia. De esta manera, se
expone como planteamiento la idea de conocer y entender qué
impulsa a los demás, y a la misma persona, a obrar de una
determinada manera. Es decir, interpretar el lenguaje de las
emociones.
Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
Antes los trabajadores de un nivel intermedio podían ocultar
fácilmente su irascibilidad o su timidez, pero hoy en día se hace
cada vez más evidente la importancia de habilidades tales como
el control de las propias emociones, el adecuado manejo de las
entrevistas, la capacidad de trabajar en equipo y el liderazgo.
Otorga un papel más esencial todavía a la inteligencia emocional
porque, en la medida en que las empresas se vean obligadas a
sortear las olas de la modernización, los trabajadores que sigan en
su puesto de trabajo tendrán que ser más responsables y también
más participativos.

Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
¿Cómo puede lograrse vincular la inteligencia emocional con el
liderazgo en las organizaciones? S

Se puede señalar que un líder es aquella persona que cuenta con
seguidores, creadora de una autoridad moral muy distinta a la
formal, por ello, el liderazgo se encuentra conformado por dos
ingredientes básicos:


• Una visión de futuro positiva y alentadora.

• La existencia de un equipo comprometido e involucrado

Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
Seligman, manifiesta que el optimismo es el gran motivador y que
la gestión del talento propio y ajeno es una consecuencia de la
gestión del placer (inteligencia emocional).

Aprovechar las ventajas de utilizar la inteligencia emocional, no
implica estar siempre contento o evitar perturbaciones, por el
contrario, significa que se debe mantener el equilibrio, tales como:
saber atravesar los malos momentos, sentimientos y salir airoso de
esas situaciones no dañarse a si mismo ni dañar a los demás.
Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
Es necesario señalar que la inteligencia emocional es una forma de
interactuar con el mundo, que tiene en cuenta los sentimientos y
engloba ciertas habilidades.

La influencia que ejerce la Inteligencia Emocional en el líder como
estrategia de cambio en las organizaciones, permite mejorar la
capacidad de liderazgo ya que la inteligencia emocional de una
persona se puede desarrollar, pero con seriedad, con humildad y
paso a paso.

Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
No hay duda de que las organizaciones se manejan con el poder
del cerebro, pero para alcanzar un éxito duradero, es necesario
pensar con todos los aspectos de la inteligencia y no sólo con el
recurso de la mente.

Los últimos estudios neurológicos indican que la emoción es el
“combustible” indispensable de alta potencia razonadora del
cerebro.
Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
Algunos autores como Goleman (1995) plantean la necesidad de
la existencia de un coach especializado en competencias
emocionales en el seno de toda empresa u organización que
tenga la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en
otros, siendo hábil para gerenciar al trabajar con los otros.
Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
Hoy se dice con exactitud que la inteligencia es mucho más que
una determinada función de la mente humana, medida en
términos del C.I. (Coeficiente Intelectual); el ser humano a la hora
de actuar de alguna manera, y de tomar decisiones no lo hace
tanto guiado por su inteligencia cognitiva, sino sobre todo a
impulsos de sus emociones y sentimientos que deben ser guiados,
orientados, controlados y expresados mediante los dictados de
una sana inteligencia emocional.
Importancia de la Inteligencia Emocional en RH
Conclusión
La inteligencia Emocional es:
Conclusión












Video

“La inteligencia emocional, permite tomar consciencia de nuestras
propias emociones, comprender los sentimientos de los demás,
tolerar las presiones y frustraciones que se soportan en el trabajo; así
como, acentuar la capacidad de trabajar en equipo y adoptar una
actitud empática y social, que brindará más posibilidades de
desarrollo social.

Daniel Goleman
Cibergrafía
http://www.grupoelron.org/autoconocimientoysal
ud/inteligenciaemocional.htm
http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cic
ag/article/viewArticle/505/1248

Bibliografía:
Goleman, Daniel. La Práctica de la Inteligencia
Emocional. Barcelona España: Kairós. 1998


Gracias