TEORAS SOBRE EL CONFLICTO

Y MECANISMOS DE RESOLUCIN
DE CONFLICTOS
Patricia Urteaga
WALIR -PER
QUE ES EL CONFLICTO?
EL CONFLICTO SE PRODUCE CUANDO
UNA RELACIN EXISTENTE ENTRE DOS O
MS PARTES ES AFECTADA O NACE
AFECTADA Y SE PONE EN
CUESTIONAMIENTO EL STATUS QUO.

Cmo se debe entender el
conflicto
Como la interaccin productiva de intereses
y valores que compiten entre s. Es una
funcin de cualquier sociedad y
representa una oportunidad para
identificar problemas, resolverlos y lograr
el cambio social.

CMO VE LA ANTROPOLOGIA AL
CONFLICTO?
a) COMO un hecho social
b) COMO una construccin
social
El conflicto como hecho social
Indicadores objetivos que indican la existencia
de un conflicto: (se observa el comportamiento
social)
Relacin social entre dos o ms partes
Ruptura o distorsin en la dinmica de la relacin
El desarrollo del conflicto es gradual
Las partes no son capaces de solucionarlo
El conflicto cumple funciones y tiene efectos

El conflicto como construccin
social
Esta es una aproximacin culturalista: se enfoca
la forma de pensar de la gente.
Se centra en los procesos ideolgicos de la gente
relacionados al conflicto
Cmo entienden el conflicto
Qu ideas tienen sobre el conflicto y sus causas
Cmo se formaron estas ideas, en qu contextos, en
qu procesos y qu fines tiene
Se observan las estrategias subjetivas de los sujetos
en el conflicto (intereses)
Es un producto histrico, una construccin social
POSICIONES NEGATIVAS SOBRE
EL CONFLICTO
El conflicto es una patologa social
Debe ser resuelto
Se debe restaurar la armona inicial
Las relaciones sociales son por naturaleza
armoniosas
El que causa el conflicto es un
desadaptado social porque no cumple las
normas
POSICIONES POSITIVAS SOBRE EL
CONFLICTO
El conflicto es inherente a la vida social
Las relaciones sociales son por naturaleza
conflictivas
Los conflictos no pueden evitarse
Las sociedades tienen formas de
manejarlos
La negacin del conflicto es una patologa

TIPOS DE CONFLICTOS
En trminos generales pueden
ser:
Manifiestos o latentes
Problemas, desacuerdos o
disputas
Problemas, desacuerdos, disputas
Los problemas surgen por la naturaleza de la
relacin o caractersticas de sta, o por la
conducta sobre asuntos de inters para las
partes
Los desacuerdos son resueltos en la misma
relacin sin intervencin de terceros
La disputa corresponde a una crisis en la
relacin que no puede ser resuelta
Fases de una disputa:
Un desacuerdo inicial
La confrontacin
Proceso de algn tipo frente a un
tercero o entre las partes
No se termina necesariamente
con un acuerdo. Puede ser
ilimitado.
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCIN DE CONFLICTOS
(MARCs)
(Vara de acuerdo a las partes que participan)
NEGOCIACIN
MEDIACIN
ARBITRAJE
CONCILIACIN

OTRAS FORMAS DE RESOLVER
CONFLICTOS
Duelo
Confrontaciones verbales
Auto-ayuda violenta
La huida
Procesos simblicos: brujera, cultos y otros rituales
religiosos
Narraciones
Chismes
Bromas
Oraciones religiosas, etc.

La negociacin
Definicin: Es una forma de resolver un conflicto por la
que las partes intentan llegar a una decisin conjunta en
asuntos de inters mutuo y situaciones conflictivas donde
tienen desacuerdos.
No implica la participacin de un tercero
Slo participan las partes y sus representantes
stas tratarn de buscar un acuerdo y presentarn
propuestas para ello
Es un proceso privado
No tiene carcter de cosa juzgada
Las decisiones son tomadas por las partes
No es de obligatorio cumplimiento
La mediacin
Definicin: Es un proceso de negociacin ms complejo que implica
la participacin de un tercero que no es una de las partes.
El mediador puede ser un individuo, un grupo de individuos, o
una institucin
Las partes escogen al mediador
Debe ser neutral
No debe hacer juicios, ni tomar decisiones vinculantes para las
partes
Es nicamente un 'facilitador'
Acta para ayudar a las partes a llegar a un acuerdo
consensual; puede usar la persuasin y mejorar la comunicacin
Las partes deciden si aceptan sus sugerencias
El arbitraje
Definicin: Es un proceso cuasi-judicial que vincula a las partes con un
rbitro. Vase Ley 25935, Ley General de Arbitraje
Es la labor de un tercero (os) a cuya decisi{on otros se someten
El rbitro es escogido por las partes, salvo excepciones
Sus decisiones son imperativas
El resultado es un laudo arbitral con efectos jurisdiccionales y de
obligatorio cumplimiento
El juicio arbitral debe seguir ciertas normas procesales pre-establecidas
El rbitro recurrir a su criterio de conciencia y en base a ste evaluar las
posiciones de las partes
Propondr una solucin que deber ser aceptada por las partes
Las partes se obligan a no llevar la controversia a los tribunales ordinarios
sin el previo fallo arbitral
Tiene efectos erga omnes

La conciliacin intra-proceso
Definicin: es la facultad que tienen el juez y las partes de resolver
el conflicto aviniendo los intereses contrapuestos de las partes en
cualquier etapa del proceso judicial de primera instancia.
Es un acto trilateral (las partes, sus representantes y el juez)
Se lleva a cabo dentro de un proceso judicial, antes de la
segunda instancia
Es obligatoria (la ley 26872 del 12/11/97 y el D.S. 001-98-JUS
del 13/01/98) as lo establecen)
Las partes pueden rechazar la decisin o frmula conciliatoria
(pero si la frmula establece derechos iguales o mayores a los de
una sentencia previa, se impone una multa pecuniaria por
rechazarla)
Tiene efectos de cosa juzgada
La conciliacin extra-proceso
Definicin: Es un camino previo al proceso judicial y tambin
implica la participacin de un conciliador, las partes y sus
representantes.
Los conciliadores pueden ser funcionarios de la administracin
pblica, abogados, otros profesionales o cualquier persona con
ciertas habilidades
El conciliador es escogido por las partes
El objetivo es evitar un proceso judicial
Materias: Derechos disponibles de las partes; alimentos,
regimen de visitas y violencia familiar; y cuanta de la reparacin
civil derivada de la comisin de delitos.
Implica una intensa persuasin
El resultado es meramente privado (inter pares, confidencial)
No es vinculante. Las partes pueden rechazar la decisin o
frmula conciliatoria

La negociacin social.

El proceso de la negociacin supone:
un acuerdo preliminar de las partes para
negociar
un espacio para la negociacin
definen una agenda
definen los temas de la disputa
exploran las diferencias que los llevaron al
conflicto y los lmites de la disputa
van reduciendo las diferencias y los temas que
realmente les interesan
empiezan a debatir hasta llegar a un resultado
Pautas a tener en cuenta para resolver un
conflicto (1):
1. El enfoque debe ser en los intereses reales de las
partes que generalmente estn subyacentes, no en
posiciones.



necesidades,
preocupaciones

Medios, propuestas,
soluciones
Intereses



Posiciones

Pautas a tener en cuenta para resolver un
conflicto (2)
2. Incluir a todos los afectados
significativamente en un proceso justo y
respetable.
3. Comprender el poder que tienen los
interesados/afectados y tomarlo en
cuenta al tratar de solucionar el conflicto.
El poder puede ser un poder real o irreal.
Cmo crear un marco para la resolucin de
un conflicto?
1) Determinar los roles al empezar el proceso de
resolucin de conflictos.
2) Apreciacin general: es un intento estructurado
de evaluar la naturaleza del conflicto.
3) Involucrar a las partes interesadas afectadas.
Esta es la fase de comunicacin
4) Implementacin y evaluacin. En esta etapa las
soluciones son implementadas y evaluadas.
Principios legales para resolver conflictos
sobre el agua
Principios de la Declaracin de Dublin (1992)


1) el agua potable es un recurso finito y vulnerable,
esencial para la vida, el desarrollo y el ambiente.
2) el desarrollo y la gestin del agua debera
basarse en una aproximacin participativa,
involucrando usuarios, planificadores y los que
formulan polticas en todos los niveles
3) la mujer juega un rol central en provisin, gestin
y cuidado del agua
4) el agua tiene un valor econmico en todos sus
usos y debera ser reconocida como un bien
econmico.

Principios de la Gestin Integrada de Recursos
Naturales para resolver conflictos
1) la equidad social,
2) la eficiencia econmica y
3) la sostenibilidad ambiental

El hecho de resolver un conflicto mediante medios
alternativos de resolucin de conflictos no debe llevarnos
a cometer el error de soslayar estos principios legales o
dejarlos de lado. Los medios alternativos de resolucin
de conflictos no deben ser hojas en blanco. Por el
contrario, nuestros derechos y principios legales deben
ser incorporados en los procesos de resolucin de
conflictos.