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IV UNIDAD TECNICA

La bibliografa contenida en esta unidad esta


basada en los libros de la bibliografa bsica
contenida en el programa

Nada es inventado todo es dicho por alguien
1
CONCEPTO
Acciones y/o herramientas organizadas,
intencionadas las hay estandarizadas y/o que
surjan de la innovacin de los profesionales-,
buscan generar un cambio en el espacio de la
intervencin que se enmarca en una estrategia
encaminada al cambio social; se presentan
diferentes tipologas: indagativas, ldicas,
reflexivas, socioteraputicas, entre otras
(Santana, 2007)

2
Diseo o preparacin
Objetivo:
a qu se destina la tcnica, qu se quiere alcanzar
con ella.

Escenario:
Claridad sobre el tipo de Intervencin
Caractersticas de los participantes
Ambientacin y espacio adecuado
caractersticas
Decisin sobre la tcnica ms adecuada
segn lo siguiente:
Objetivos
Caractersticas de los integrantes
Madurez y experiencia de los integrantes
Tamao de la intervencin
Ambiente fsico disponible
Tiempo
Materiales
Caractersticas del entorno externo
Capacidad del animador
Preparacin de los materiales y recursos necesarios
Desarrollo o Proceso
Motivacin
Explicacin breve
Ensayo (en caso de ser necesario)
Desarrollo de los tcnica
Evaluacin (Qu escuchamos? Qu vimos? Qu
sentimos? ...Todo relacionarlo con la realidad o con el
tema que nos interesa que se reflexione).
Retroalimentacin. (Qu nos pas?)
TIPOLOGIAS DE TCNICAS
1 CLASIFICACION
Individuales
Familiares
Participativas
Grupales/Comunit
arias
Entre otras


2 CLASIFICACION
DIRECTAS
INDIRECTAS
COMPLEMENTARIAS
TECNICAS DIRECTAS
ENTREVISTA
VISITA DOMICILIARIA
OBSERVACION
7
ENTREVISTA CONCEPTO
Teresa Rossell seala que la entrevista se
caracteriza por establecer principalmente una
relacin por medio de la palabra, se basa en una
relacin y se realiza normalmente en un grupo,
con el propsito de obtener cierta informacin y
ayudar al entrevistado a desarrollar sus
potencialidades y capacidades.

8
ENTREVISTA
ASPECTOS A
CONSIDERAR
CARACTERISTICAS
DIMENSIONES
TIPOS DE
PREGUNTAS
PROPOSITO
9
1. Caractersticas de la Entrevista.
. Cada persona responde a la conducta del otro y
en causa parcial del comportamiento del otro. (El
cliente tiene la responsabilidad de dar
informacin y ser coherente).
RECIPROCAMENTE
CONTINGENTE
El trabajador social maneja mayor poder en la
entrevista en relacin al manejo de la
interaccin pero el cliente maneja un poder muy
importante, que es el poder de la informacin
INFLUENCIA
POTENCIAL
El trabajador social hace un esfuerzo mayor
que el cliente para poder ajustarse a la
situacin. busca los recursos (coordinacin),
comprende debe hacer buenas preguntas,
conoce las respuestas
CENTRALIZACION
DE ENERGIA
2. Dimensiones de la Entrevista.
a. Control. Debe existir un equilibrio entre el control que ejerce el
trabajador social y el control que tiene el cliente. Controlar implica
dar indicaciones orientaciones, estmulos.
Es guiar a las personas. Tiene que ver con cierta forma de dominio
en torno a la atmsfera de la entrevista. El poder desigual entre
trabajador Social y el Cliente es tambin una forma de control.

Que se controla.1. Tema de discusin.
2. Aspectos a focalizar.
3. Nivel emocional
4. Que inicia y qu termina el tema.
El Trabajador Social debe tener el control de la entrevista. Pero ste
es flexible, por ejemplo cuando se necesita que sea el propio cliente
que focalice. Para lograr un buen control, es necesario hacer
buenas preguntas.
b. Estructura. El grado de estructura en la
entrevista, indica can explcito es el
Trabajador Social para indicar lo que se espera
en la entrevista, por lo tanto la estructura
permite que el clnico explicite el tema que se
quiere discutir y que se asocia a un mayor
control.
El nivel mximo de estructura en la
entrevista se usa para fiscalizar. Control y
estructura ayudan al cliente a reducir la
ansiedad y el nivel de angustia en tanto le dice lo
que puede y no puede hacer.
c. Actividad - Pasividad. Se relaciona con el control, y
la estructura. Debe hacer un equilibrio de la pasividad
tanto como de la actividad del trabajador Social y del
cliente y este equilibrio es un estado conciente de cosas,
que es manejado por el Trabajador Social; por ejemplo
si se necesita controlar, aumenta la actividad, si se
necesita que el cliente focalice, aumenta la pasividad.
En los clientes histrinicos el control es mximo,
por tanto el clnico debe ser siempre muy activo. El
objetivo de la entrevista y las necesidades del cliente son
elementos bsicos que indican el grado de control,
estructura y actividad, focalizarse en lo que le preocupa
al cliente.
d. Burocracia - Servicio. (Tarea - Persona,
Contenido= Proceso) Significa que la
entrevista debe centrarse en lo que hay que
hacer (burocracia o tarea o contenido) y en lo
que le pasa al cliente con ese problema (Servicio
o persona o proceso). La entrevista puede tener
ambos nfasis, por ejemplo al empezar y al
terminar.
TIPOS DE PREGUNTAS
1. Interpretacin. Decir al cliente lo que
probablemente el quiso decir ( Yo creo que) lo que
usted me quiere decir?.
2. Parafraseo. Decir al cliente en forma neutral lo que
dijo. Su objetivo es dejar que el cliente escuche sus
propias ideas posiblemente expresadas en forma mas
concisa por otra persona Usted se siente defraudado?.
3. Seguimiento verbal. Frases que apuntan hacia
donde el cliente quiere ir habilidad del clnico tiene que
ver con la necesidad de proseguir la temtica
sustantiva de la entrevista, aun cuando el cliente desvi
el punto. ( Usted desea que yo consiga una vacante)
4. Breves Comentarios Facilitados. Dos o tres frases
que hacen las cosas ms faciales y permiten disminuir
la tensin. Es animar al cliente a que deja lo que siente
y piensa sin influir en lo que debe decir. (Todas las
parejas atraviesan por perodos difciles) y la palabra
favorita del entrevistador porqu? Sentirse sustentada
(el cliente)
5. Formulacin de Preguntas Abiertas y Cerradas.
6. Factores Cinticos. Comunicacin gestual que
permite animar al cliente a continuar expresndose
libremente. Incluyen la Expresin del cuerpo y el
Contacto visual Un entrevistador hbil usa todo su
cuerpo y gestos para facilitar la comunicacin con su
cliente, un gesto ahorra mil palabras.
7. Reflejo de Sentimientos El clnico refleja la
emocin que expresa el cliente en vez de escribirla
verbalmente. Es la imitacin del comportamiento
emocional del cliente. Usado para que ste se de cuenta
de las emociones que manifiesta en ese momento.
8. Resumen de Sentimientos. Describir al cliente
como aparenta estar sintindose de la manera como el
Trabajador Social los ha percibido. Lo central es
escoger el momento apropiado para usar esta tcnica
(por como usted lo describe, creo que a pesar de todo
est contento).
9. Revelacin de Uno Mismo. Algunos clientes se
sienten ms motivados cuando conocen algo ms de la
realidad personal de entrevistador. A veces yo
tambin me siento as Permite aumentar la empata,
pero sin duda tiene el riesgo de romper la relacin
profesional Cuando revelar de uno mismo?.
10. Afrontamiento. Tambin se conoce como
confrontacin. Es una labor difcil pero
frecuentemente necesaria la de hacer que el
cliente afronte situaciones desagradable. (Pero
en su declaracin, usted dijo exactamente lo
contrario). El cliente a veces miente colocar al
cliente en una situacin total distinta.
11. Comunicacin a nivel del cliente Hacer
que el cliente entienda lo que uno dice
4. Propsito de la Entrevista.
El objetivo de la entrevista depende del
objetivo central que est asumiendo el
trabajador social. Se distinguen bsicamente
cuatro tipos de entrevista: de Informativas, de
Diagnstico, Teraputicas y la Entrevista clnica
familiar.

a. Entrevista Informativas o de estudio
Social. Su objetivo es obtener una imagen
concentrada del cliente en trminos de su
Funcionamiento social. El punto de partida es
aquel sntoma o problema a partir del cual se
solicita ayuda. Implica la recoleccin selectiva
de material histrico en torno a la vida del
cliente. Lo que permite entender el sntoma. La
informacin que se requiere incluye hechos
objetivos, as como sentimientos y actitudes de
los involucrados en el sntoma implica que
pronto sea necesario ir al pasado del cliente.
Involucra el medio ambiente.
b. Entrevista para Diagnosticar y tomar
decisiones: Tener claro hasta donde se influye. El
objetivo de este tipo de entrevistas es evaluativo y de
accin, permite por lo tanto sacar conclusiones y/o
programar cuando el caso se mantiene es status que; al
trmino del contrato y/o cuando la Institucin no puede
acceder a lo solicitado.
La decisin en s misma implica un proceso de
diagnosis en la mente del trabajador social; un proceso
que va desde la generalizacin terica, al acervo de
datos obtenidos, organizando e interpretando este
acervo para sacar conclusiones vlidas. Este proceso de
evaluacin conduce a un PRODUCTO EVALUATIVO:
La decisin del trabajador social.
c. Entrevistas Teraputicas. Su objetivo es
efectuar un cambio en el cliente, en su situacin
o en ambos. Su propsito es alcanzar un
funcionamiento social ms efectivo del parte del
cliente, como consecuencia de la estrategia
teraputica.
Debe centrarse en los sentimientos, las
actitudes y la conducta. Puede implicar esfuerzos
tendientes a cambiar la situacin del cliente, de
manera de reducir o aminorar las presiones
medio ambientales.
CARACTERISTICAS.
1. Son altamente especializadas.
2. Son individualizadas y nicas
3. Es difcil seguir una estructura definida de antemano.
4. La entrevista en si misma es el instrumento que opera el
cambio
5. El entrevistador se vale de principios y procedimientos
psicolgicos para ejercer influencia deliberada y
controlada, con el consentimiento del cliente y en su
provecho.
6. El propsito de estas entrevistas es de ayudar y de
provocar cambios a travs de una comunicacin
efectiva, de anlisis y racionalizacin, en una relacin
teraputica.
AL FINAL DE LAS DIAPOSITIVAS
PAUTA DE REALIZACION 1
ENTREVSTA
d. Entrevista Clnica Familiar. Siempre y cuando el
foco del problema lo permite y no importa si estn
todos los miembros. No debe ser entendida como un
sustituto de la entrevista individual, sino como una
estrategia complementaria. La entrevista familiar
es aquella que se efecta con dos o mas personas y su
lmite tiene que ver con el nivel que permita a cada
persona tener acceso a todos los dems de manera que
exista una comunicacin directa.
En su estructura requiere centrase en cinco
aspectos focales.
Interaccin inicial, afectiva e informal.
Planteamiento del problema familiar.
Anlisis, discusin, racionalizacin y evacuacin del
trabajador social.
Tareas negociacin y contrato.
Trmino
OBSERVACION - OFICINA
OFICINA
POSICION EN QUE SE SIENTAN AL ENTRAR
POSTURA CORPORAL
USO DE LENGUAJE
DOMICILIO
UBICACIN ENTORNO
ORDEN Y ASEO
EQUIPAMIENTO
INFRAESTRUCTURA

25
26
Visita Domiciliaria:

En el vocabulario de Servicio Social publicado
por la asociacin de Escuelas de Trabajo Social se
define como La accin que realiza el Asistente
Social en un hogar, con fines de investigacin o de
tratamiento.
De acuerdo a Mario Quiroz es una tcnica
privativa del Servicio Social que se aplica en el
domicilio del cliente a travs de la entrevista y
observacin con fines de diagnostico e
intervencin y con el propsito de vincular el
Problema Sntoma del cliente al sistema socio
familiar en la perspectiva de la circularidad de la
causalidad
27

Las siguientes acciones no forman parte
de una visita domiciliaria (la citacin
domiciliaria, la notificacin, el retiro del
menor, el retiro de efectos personales, la
simple inspeccin ocular o verificacin de la
situacin).
La visita domiciliaria es especialmente
importante en la familia porque permite conocer a
la familia que desde sus inicios se vinculo con la
familia suprimiendo la tradicional barrera entre
profesional y cliente al ingresar a la vida cotidiana
de las familias en su propio medio
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Elementos comunes que caracterizan la
Visita Domiciliaria, de acuerdo al documento
Orientaciones y Normas Tcnicas del A. S. en
salud (1992):
Entrevista realizada por el A. S. en el domicilio
del cliente
Con fines de diagnostico e intervencin
Permite conocer la realidad socioeconmica,
familiar, ambiental y cultural
Involucra a la familia en el diagnostico y
tratamiento del problema sntoma
Herramienta del S.S. utilizada por algunos
servicios
29
3 corrientes que orientan la finalidad de
la visita domiciliaria
La tendencia de la pesquisa: Recoger
informacin que permita el anlisis completo de la
situacin
La tendencia de la Intervencin: se encuentra
relacionada con el plan de intervencin.
La tendencia de Apoyo y reforzamiento: esta
destinada al apoyo emocional o de adherencia a un
determinado plan de tratamiento (apoyarlo con
respecto a situaciones especiales que ha
experimentado el usuario).
30
Objetivos de la visita domiciliaria
Obtener verificar y ampliar informacin
Estudiar observar el ambiente social y
familiar
Proporcionar informacin a la familia del
cliente sobre el estado de avance
Control de situaciones socio familiares
Reforzamiento de las directivas
Aplicacin de tcnicas de intervencin
individual familiar (entrevista a miembros
resistentes)
La visita domiciliaria como tcnica de
investigacin clnica o poblacional
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Fases de la visita domiciliaria: esta
debera durar no ms de 60 minutos
1. Planificacin de la visita
2. Formulacin de la hiptesis
3. La llegada a la casa
4. La fase social
5. La aclaracin de los motivos
6. Ejecucin del plan de la visita
7. Fase crtica
8. La confrontacin de la hiptesis
9. Fase final
10. El anlisis de la informacin

TECNICAS INDIRECTAS
INSTRUMENTOS
CUANTITATIVOS
CUALITATIVOS
ANALITICOS / DERIVACION
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INSTRUMENTOS CUANTITATIVOS
Apgar familiar
El Apgar familiar, evala la percepcin de
funcionalidad de la familia por parte de un
miembro de sta, a travs de los parmetros:
adaptabilidad, participacin, gradiente de
crecimiento, afecto y resolucin.

33
El Dr. Gabriel Smilkstein de la Universidad
de Washington, Seattle, en 1978 cre el
APGAR familiar como una respuesta a la
necesidad de evaluar la funcin de la familia,
con un instrumento que se diligencia por s
mismo, que es entendido fcilmente por
personas con educacin limitada y que en
muy poco tiempo se puede completar
34
Sus parmetros se delinearon sobre la
premisa que los miembros de la familia
perciben el funcionamiento familiar y
pueden manifestar el grado de
satisfaccin en el cumplimiento de los
parmetros bsicos de la funcin
familiar:
35
Parmetros que evala el Apgar
familiar
Adaptacin
Participacin
Ganancia o crecimiento
Afecto
Recursos

36
Apgar Familiar
Estoy satisfecho con la ayuda que recibo de mi familia cuando
algo me preocupa?

Estoy satisfecho con la forma en que mi familia discute asuntos
de inters comn y comparte la solucin del problema conmigo?

Mi familia acepta mis deseos para promover nuevas actividades
o hacer cambios en mi estilo de vida?

Estoy satisfecho en la forma en que mi familia expresa afecto y
responde a mis sentimientos de ira, amor y tristeza?

Estoy satisfecho con la cantidad de tiempo que mi familia y yo
compartimos juntos?

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Puntaje
Casi Algunas Casi
Siempre Veces Nunca
2 1 0

2 1 0

2 1 0

2 1 0

2 1 0

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39
APGAR MODIFICADO PUNTA EN 5 CATEGORAS: N-
CN-AV-CS-S
Me satisface la ayuda que recibo de mi familia cuando tengo
algn problema y/o necesidad.
Me satisface la participacin que mi familia me brinda y
permite
Me satisface cmo mi familia acepta y apoya mis deseos de
emprender nuevas actividades
Me satisface cmo mi familia expresa afectos y responde a mis
emociones como rabia, tristeza, amor, y otros.
Me satisface cmo compartimos en mi familia; a) el tiempo para
estar juntos, b) los espacios en la casa, c) el dinero.
Estoy satisfecha con el soporte que recibo de mis amigos(as)
Tiene usted algn amigo (a) cercano (a) a quien pueda acudir
cuando necesita ayuda?
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40
INTERPRETACIN DE RESULTADOS
TEST APGAR
FUNCIONALIDAD

BUENA FUNCIONALIDAD: 18 - 20
DISFUNCIN FAMILIAR LEVE: 14 - 17
DISFUNCIN FAMILIAR MODERADA: 10 - 13
DISFUNCIN FAMILIAR SEVERA: menos de 9
40
INSTRUMENTOS CUALITATIVOS
MAPA DE RED- ECOMAPA

IDENTIFICA AL SUJETO CON SUS RELACIONES
OBJETALES
MAPA DE RED:
1. Relaciones ntimas.
2. Relaciones sociales con
contacto personal.
3. Conocidos, relaciones
ocasionales distantes.

41
FICHA SOCIAL
La ficha social puede ser considerada como uno de los
instrumentos especficos del trabajo social, la cual sirve de relacin
entre los distintos servicios y profesionales. A la vez esta es la parte
comn sistematizable y cuantificable de la historia social.
De los datos aportados por la ficha social se pueden obtener ndices de
funcionamiento de los servicios sociales, como la duracin media de los
casos atendidos, tiempos de espera en la solucin de los problemas o
tipos de demandas mas solicitadas.
En tanto, al ser necesario el tratamiento conjunto de datos de las fichas,
esta se divide en dos partes:
- Una posee los datos confidenciales de identificacin personal a la que
solo tiene acceso el centro que los trata
- La otra se encuentra destinada a formar parte del banco de datos
general
El contenido de la ficha social se relaciona bastante con historia, pero se
diferencia de esta en que se extraen solo los datos cuantificables o
sistematizables. Adems esta tiene un formato uniforme con respuestas
codificables

42
FICHA SOCIAL
Por otro lado, La ficha social y el informe social se encuentran
informatizados, o sea, se encuentran unificados y normalizados a travs
del programa SIUSS, a lo que se han impartido cursos a las personas
relacionadas con el tema. Esta normatizacion es realizada con el fin de
acceder a un conocimiento riguroso de las causas y efectos en relacin a
las necesidades sociales y a la comprobacin de la validez de los
recursos aplicados a esas necesidades.


Los objetivos de la ficha social es la sistematizacin de la
problemtica atendida en los servicios sociales, deteccin de los
problemas individuales y colectivos desde criterios homogneos,
prevenir desigualdades en la prestacin de recursos y servicios sociales,
facilitar el conocimiento de las desigualdades o necesidades del usuario
en la derivacin de la demanda.


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LINEA DE VIDA
SIRVE PARA ACLARAR EL PASADO SE IDENTIFICAN LOS
ELEMENTOS CENTRALES DE LA VIDA

MATRIMONIO NACIMIENTO, DEFUNCIONES EPISODIOS
IMPORTANTES.
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ECOMAPA
Surge con la Teora de la Ecologa Humana. La
ecologa, desde el punto de vista socio-cultural
intenta descubrir las relaciones recprocas entre
los organismos y su entorno. El enfoque
ecolgico se basa en el principio segn el cual las
necesidades y los problemas humanos nacen de
las transacciones entre los seres humanos y su
entorno.

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MAPA DE RED
IDENTIFICA AL SUJETO CON SUS RELACIONES
OBJETALES Y LA INTENSIDAD DE ESTAS
RELACIONES
MAPA DE RED:
1. Relaciones
ntimas.
2. Relaciones
sociales con
contacto personal.
3. Conocidos,
relaciones
ocasionales
distantes.

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GENOGRAMA
Diagrama que permite identificar a los
integrantes del grupo familiar y las relaciones
existentes entre ellos. Se divide en:
1. Genograma Estructural: representa la
arquitectura o anatoma familiar, sus miembros,
incluye datos demogrficos como edades y fechas de
los acontecimientos familiares, los vivos y fallecidos;
as como enfermedades, o factores de riesgo,
ocupaciones, situacin laboral, nivel educativo, etc.


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2. Genograma Funcional: completa la
informacin obtenida y aporta la visin
dinmica, al indicar las interacciones dentro de
las familias. La informacin funcional incluye
datos ms o menos objetivos sobre el
comportamiento emocional de distintos
miembros de la familia. Los signos ms
utilizados para esta informacin son las lneas
que simbolizan los diferentes tipos de relacin
entre dos o ms miembros de la familia. Este
tipo de smbolos sirve para esquematizar de
forma grfica los sucesos familiares crticos.

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50
Simbologa
51
Unin entre los padres
52
Hijos
53
Quienes habitan
54
Tipos de relaciones en la familia
55
EJEMPLO 1
HISTORIA SOCIAL
Es el diagnstico del joven y/o la familia
relacionado con el acceso a redes sociales y la
utilizacin de ellos.
Elementos a Evaluar:
Vivienda
Acceso a redes sociales
Salud
Participacin social
Etc.
56
Informe Social
Es un informe privativo de Servicio Social que
establece la situacin social, econmica y familiar
del cliente y su grupo familiar del cliente, que se
elabora con un propsito definido y que tiene la
caracterstica de consignar en l los juicios que la
situacin de las personas le merecen al Asistente
Social. La emisin del Informe obedece a la
pertinencia de cuando el Asistente Social no puede
intervenir directamente en la solucin de la
situacin y recurre a otro Profesional de la
Institucin u Organizacin recurso, donde radica
la decisin o toma de decisiones para ello.
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Requisitos del Informe:
Como lo expresa Barros y otros el Informe
debe cumplir con dos objetivos el:
Comunicar, es decir compartimos algo con
alguien.
Reflexionar sobre el proceso que desarrolla el
clnico en torno a lograr la mejor comprensin
de la realidad del cliente y como resultado del
cual, se estructura el juicio profesional.
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En consecuencia el informe es el instrumento
que comunica una determinada situacin, vista
por un profesional a otro(s), este debe ser claro,
entregar la informacin precisa, de conceptos
comprensibles para el receptor y obviamente lo
comunicado, debe ser el resultado de un
profundo proceso reflexivo.
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No obstante, gran parte de los informes adolecen de vicios,
exceso de fraseologa, subjetividad, falta de criterio para la
seleccin de datos que impiden la clara apreciacin tanto de la
actuacin como de las actitudes netamente sociales en cuanto del
problema que se est tratando.
Muchas veces al volcar al papel el proceso de tratamiento de
un cliente, (de un individuo, un grupo o una comunidad) es
posible analizar ms afondo y ms fcilmente, todos los
elementos que contribuyen a un exitoso desempeo:
Ver nuestra actitud, la del cliente y las relaciones
interpersonales, y que aspectos deben modificarse; planificar un
tratamiento, comprobar si nos ajustamos a las sucesivas
actuaciones, modificarlo si es necesario.
60

En resumen: ordenarnos para informar
correctamente es necesario tener presentes las
siguientes preguntas:
qu?,
quin?,
dnde?,
cundo?,
cmo?,
por qu?.
61
1.- Terminologa.
Para que la comunicacin entre el receptor y el
emisor pueda darse, ambos tienen que compartir
un mismo cdigo.
El Idioma es una forma de cdigo. El Lenguaje
profesional tambin lo es. Para que cumpla su
cometido debe ser convenientemente unificado.
Debe tratarse de denominar a las cosas por su
nombre correcto. Por ejemplo, una unin no
legalizada debe llamarse convivencia, una serie
de casa de construccin precaria erigidas en
terreno fiscal, se llamar Vivienda Bsica.
Se utilizaran generalmente los trminos de
cliente y de Asistente Social, por
considerarlos ms universales y por lo tanto ms
conocidos, y porque la prctica diaria nos ha
demostrado que pueden ser ms aceptables.
62
2.- Presentacin del informe
Comenzaremos indicando la importancia del
aspecto externo del informe, condicin
indispensable para que el mensaje sea efectivo.
Debe ser escrito, si es posible, a maquina o
computador, ya que, su lectura ser fcil y
permitir mantener la continua atencin del
lector. Debe cuidarse atentamente la ortografa y
la sintaxis, no slo por razones de buen gusto
sino tambin porque pueden modificar el
sentido del mensaje o hacerlo confuso.
Se escribir en hoja tamao oficio, a doble
espacio, con un margen izquierdo de cuatro
centmetros, con ttulos subrayados y espaciados
suficientemente para producir una mejor
diagramacin.
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3.- Tiempo de verbo y persona.
Proponemos que los informes sean redactados en
tercera persona. Esta forma objetiva los hechos y
ayuda a la reflexin. (Ej. el cliente dice ...; el
Asistente Social pregunta ...).
Nos parece preferible usar el tiempo presente en el
relato, porque tambin contribuye a vivenciar el
problema como actual, aunque no es incorrecto el
uso del tiempo pasado. En ambos casos debe
conservarse a lo largo del informe el tiempo de
verbo elegido. De todas maneras proponemos la
conveniencia de unificar criterios en cuanto a la
redaccin de informes en tiempo presente.
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4.- Siglas.
Se recomienda adems el empleo de siglas: A.S
(Asistente Social); N.N (Nombre y apellido del
cliente), S.S. (Servicio Social); X.X. (Nombre de
la Institucin), etc. para agilizar la tarea y evitar
repeticiones innecesarias.
65
5.- Trmino de presentacin del informe.
Proponemos la presentacin quincenal de los
mismos para una eficaz supervisin, aunque no
negamos la elasticidad que impongan las situaciones
tales como el tipo de trabajo que encara cada
institucin, la organizacin administrativa de la
misma, el nmero de personal y la urgencia de los
problemas que se investigan.
Ejemplo: una institucin dedicada al diagnstico y
tratamiento de enfermos pulmonares requerir con
celeridad el informe acerca de los hallazgos
efectuados dentro del medio familiar; pero no ver
tan urgente la necesidad de informar sobre los
trmites que siguen para lograr la internacin de un
anciano. Tal Institucin podr imponer a sus
trabajadores un ritmo quincenal o mensual de
presentacin de informes.
66
Presenta distintas modalidades dependiendo del
foco de intervencin, a continuacin analizaremos
algunos de los modelos ms utilizados por los
Trabajadores Sociales:

Informe Socioeconomico: Obviamente el foco
de la intervencin se centra en la situacin socio
econmica del cliente y su grupo familiar. Este se
elabora con la finalidad de obtener algn beneficio
econmico o de servicios.

67
Informe Social: El nfasis esta dada por la
situacin socio familiar del cliente, su dinmica
interna y caractersticas de funcionalidad, por
tanto el foco del informe , se centra en el
diagnostico evaluativo de la familia como grupo
social.
Informe Pericial : Los informes periciales
tendrn sus nfasis segn materia, teniendo
presente la peticin del juez que siempre deber
ser en concordancia con el objeto de juicio y
hechos a probar.

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Informe de Adopcin Es Informe de
familia, destinado a evaluar las condiciones
socio-econmicas, familiares y morales del
(los) solicitante(s), siendo, preciso considerar,
especialmente en lo que se refiere a los
informes de familia y psicolgico, que
constituyen los principales antecedentes a
evaluar, que stos requieren ser efectuados por
profesionales especializados en el tema, por lo
que en ningn caso resulta recomendable que
los postulantes pretendan adelantar
gestiones realizando tales informes por su
cuenta. Cabe sealar que toda la
documentacin tiene un periodo de vigencia
determinado[1]

[1] http://www.zocalo.cl/infertilidad/adopcion.pdf
69
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL
SOCIOECONOMICO
TITULO ( IDENTIICAR SI ES INFORME SOCIAL O
SOCIOECONOMICO)
FECHA
IDENTIFICACION DEL PROFESIONAL Y DE LA INSTITUCION
DONDE SE PRESENTA EL INFORME
IDENTIFICACION DEL INTERESADO EN FORMA DE PUNTEO
EL : NOMBRE, FECHA NACIMIENTO, RUT, DOMICILIO,
TELEFONO, ESCOLARIDAD, ACTIVIDAD, SISTEMA DE SALUD)
IDENTIFICACION FAMILIAR ( SE IDENTIFICAN A TODOS LOS
QUE HABITAN EN EL DOMICILIO Y SE COLOCAN AL LADO DE
ELLOS ESCRITO EN FORMA DE REDACCIN (NOMBRE
COMPLETO, RELACION CON EL INTERESADO, FECHA DE
NACIMIENTO (EDAD), RUT, ESCOLARIDAD, ACTIVIDAD,
SISTEMA DE SALUD )
70
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL
SOCIOECONOMICO
HISTORIA FAMILIAR
- EN EL CASO DE LOS INF. SOCIALES (REDACTE EN PROFUNDIDAD ,
LOS ELEMENTOS FAMILIARES (PARA ESTO ES NECESARIO HABER APLICADO
DURANTE LA ENTREVISTA OTRA TECNICA COMO POR EJEMPLO: LA LINEA
DE VIDA, HISTORIA FAMILIAR, GENOGRAMA , ECOMAPA U OTRA)).
- EN EL CASO DE LOS INF. SOCIOECONOMICOS (REDACTE EN FORMA
CONSISA AQUELLOS HECHOS FAMILIARES QUE HAN AFECTADO LA
DISTRIBUCION DE LOS RECURSOS A NIVEL FAMILIAR)
ANTECEDENTES DE SALUD : EN AMBOS TIPOS DE INF. SE COLOCAN LOS
ANTECEDENTES RELACIONADOS AL TIPO DE ATENCIN DE LA FAMILIA
(CONSULTORIO O PRIVADA) TIPO DE PREVISIN, EXISTEN ANTECEDENTES
DE ENFERMEDADES CRONICAS O QUE CONLLEVAN UN TRATAMIENTO
ESPECIAL EN EL AMBITO FISICO, PSICOLOGICO (DESARROLLO MENTAL -
PSIQUIATRICO)
71
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL
SOCIOECONOMICO
ANTECEDENTES DE LA VIVIENDA: DEBE CONTENER EN AMBOS INFORMES LO
SIGUIENTE DESCRIPCION BREVE DEL TIPO DE SECTOR DONDE HABITA, TIPO DE
VIIVENDA (CASA, DEPARTAMENTO, ETC), TENENCIA (PROPIA, ARRENDADA, SI PAGA
SUBSDIO, ALLEGADO), MATERIAL (SOLIDO, MIXTO) , SERVICIOS BASICOS (LUZ, AGUA
ALCANTARILLADO, POZO NEGRO U OTRO), ESTADO DE LA VIVIENDA (SI TIENE
PROBLEMAS DE INFRAESTRUCTURA ), EQUIPAMIENTO (SI CUENTA CON EL
EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA SUBSTIR REFRIGERADOR, COCINA, MESA , CAMAS
SUFCIENTES PARA TODOS), HACINAMIENTO (SI ES QUE HAY VER N DE PIEZAS POR N
DE PERSONAS Y CAMAS DISPONIBLES).
ANTECEDENTES ECONOMICOS: DEBE DESCRIBIR TODOS ESTOS ITEMS
INGRESOS: PENSION DE ALIMENTO, TRABAJO (SI ES INDEPENDIENTE, LA DECLARACION
DE RENTA O EL LISTADO DE LA SBOLETAS EMITIDAS DURANTE EL AO, SINO UNA
DECLARACION JURADA DONDE SEALE LA CANTIDAD DE DINERO QUE PERCIBE, EN EL
CASO DE LOS TAXISTAS QUE ESTAN A TRATO ESTOS DEBEN PRESETAR UN
CERTIFICADO DEL DUEO DEL VEHICULO RELACIONADO AL MONTO QUE LE ENTREGA
DIARIO ( ESO SIG, QUE EL CHOFER SE QUEDA CON UNA SUMA IGUAL O SUPERIOR A
ESTA)
- EN AMBOS INFORMES ES NECESARIO PEDIR LAS BOLETAS DE TRES MESES
ANTERIOES PARA SACAR EL PROMEDIO DE LOS GASTOS

72
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL
SOCIOECONOMICO
ANTECEDENTES ECONOMICOS: DEBE DESCRIBIR TODOS ESTOS ITEMS
INGRESOS: PENSION DE ALIMENTO, TRABAJO (SI ES INDEPENDIENTE, LA DECLARACION
DE RENTA O EL LISTADO DE LA SBOLETAS EMITIDAS DURANTE EL AO, SINO UNA
DECLARACION JURADA DONDE SEALE LA CANTIDAD DE DINERO QUE PERCIBE, EN EL
CASO DE LOS TAXISTAS QUE ESTAN A TRATO ESTOS DEBEN PRESETAR UN
CERTIFICADO DEL DUEO DEL VEHICULO RELACIONADO AL MONTO QUE LE ENTREGA
DIARIO ( ESO SIG, QUE EL CHOFER SE QUEDA CON UNA SUMA IGUAL O SUPERIOR A
ESTA), SUBSIDIOS , BECAS, OTROS SIMILARES
EGRESOS: LOS SIGUIENTES SON LOS ITEMS BASICOS QUE DEBEN ESTAR CONTENIDOS
ALIMENTACION, SALUD, VESTUARIO, MOVILIZACION, DEUDAS, SERVICIOS BASICOS,
ARRIENDO O SUBSIDIO (SI LO PAGA), TELEFONO/CABLE/INTERNET, OTROS
- EN AMBOS INFORMES ES NECESARIO PEDIR LAS BOLETAS DE TRES
MESES ANTERIOES PARA SACAR EL PROMEDIO DE LOS GASTOS Y SE
ADJUNTA AL INFORME LO RELACIONADO AL INGRESO Y EGRESO
(COMPROBANTES)
En toda firma de informe debe ir el nombre completo o el nombre
mas los dos apellidos y la inicial del segundo nombre, el rut y el n de
inscripcin del colegio de asistentes sociales (SI CORRESPONDE)

73
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL
SOCIOECONOMICO
SINTESIS DIAGNOSTICA / OPINION PROFESIONAL : ESTA DEBE DESCRIBIR UN ANALISIS
DE LA SITUACION INDIVIDUAL/ FAMILIAR/COMUNITARIA DE LA PERSONA DEBE
SUPERAR LAS OCHO LINEAS Y NO EXCEDER LAS 20 LINEAS APROXIMADAS. DEBE SER
REDACTADA EN FORMA TECNICA Y DEBE ENTREGAR UNA OPINION OBJETIVA
ENTORNO A LA SOLICITUD DEL BENEFICIO .

ASPECTOS GENERALES
LA REDACCION NO DEBE SER IMPRECISA O CON SUBJETIVIDADES , ESTE ES UN
INSTRUMENTO DE ANALISIS MEDIANTE EL CUAL USTED COMO PROFESIONAL
ENTREGA INFORMACION SOBRE LO QUE OCURRE EN UNA FAMILIA
RECUERDE QUE NO TODOS LOS CASOS EN QUE USTED REALIZA ESTE INFORME
LA FAMILIA VA SER ACREEDORA DEL BENEFICIO LA OPINION QUE USTED EMITE LA
HACE BASANDOSE EN EL SENTIDO ETICO, SI USTED ENTREGA O SOLICITA UN
BENEFICIO A ALGUIEN QUE NO LOS NECESITA O NO CUMPLE CON LAS CONDICIONES,
ESTA DEJANDO FUERA A ALGUIEN QUE SI LO NECESITA O CUMPLE CON LAS
CONDICIONES.

74
ESTRUCTURA INFORME PERICIAL
1.-Identificacin del profesional
2.-Identificacin del periciado(a) (debe ir el Rol de la causa, el delito
y antecedentes penales anterioes si existen)
3.-Definicin de su grupo familiar (identificar si en el grupo familiar
existen familiares con antecedentes)
4.-Situacin habitacional-entorno
5.-Situacin econmica e ingresos
6.-Historia familiar (es importante identificar si el imputado es el
jefe de hogar y/o un aporte en cubrir las necesidades de la familia)
7.-Situacin actual (si tiene proyecto de vida y una actividad
estructurada como ejemplo si estudia, trabaja que permita cumplir
la pena en el medio alternativo)
8.-Exploracin a puntos fijados en pericia
9.-Conclusiones

75
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
De: Nombre de Asistente Social informante y organismo al cual (esto ltimo si procede)
A: Unidad de Adopcin SENAME regin correspondiente u organismo acreditado
REF: Estudio de familia con fines de adopcin de matrimonio.
I. Individualizacin de los Solicitantes
Nombre
Fecha y lugar de nacimiento
Edad
Inscripcin registro civil
Cdula de identidad
Nacionalidad
Estado civil
Nivel educacional
Profesin
Actividad actual
Empleador
Domicilio laboral
Telfono laboral

76
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
II. Antecedentes Comunes
Fecha y lugar de matrimonio
Nmero de Inscripcin civil
Uniones anteriores de uno o de ambos cnyuges
Domicilio
Comuna
Telfono
Motivo por el cual no han tenido hijos (si no los hay) , si los hay, su
Identidad hijos(as), (nombre, fecha de nacimiento. Filiacin,
escolaridad).
Descripcin detallada de los integrantes del grupo familiar de los
postulantes

77
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
III. Historia Socio Familiar de cada uno de
los Cnyuges
Resumen de sus autobiografas a partir de las vivencias y
recuerdos que ellos tengan desde su infancia hasta la
actualidad, con especial detenimiento en los modelos de
educacin y crianza que cada uno hay tenido, as como
de sus resultados.
Antecedentes de la familia de origen de cada uno de los
cnyuges (padres y hermanos). N que ocupa dentro de
los hermanos. Aspectos ms significativos de la relacin
familiar, as como su identidad social, cultural y
religiosa, de manera que sea posible estimar cun
estimulante y enriquecedor ser para el desarrollo del
nio su con las personas con las le corresponder
interactuar).


78
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
Frecuencia y calidad de la relacin de los solicitantes con su familia de
origen, el grado de cercana, el mantenimiento de los vnculos entre
ellos y la forma de relacionarse con su propia familia sern un
indicador importante para predecir cmo abordarn las
responsabilidades y desafos de la paternidad y maternidad
adoptiva, a la luz de la experiencia de cada uno y !a capacidad para
evolucionar ante las exigencias impuestas por las diferentes etapas
de desarrollo del hijo adoptivo.
Actitud y disposicin de la familia de los solicitantes respecto a los
planes de adopcin y la eventual colaboracin y apoyo en el cuidado
de la crianza del nio que ellos puedan ofrecer en todo su proceso de
socializacin.
79
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
IV. Historia y Calidad de la relacin de Pareja
Historia de la pareja. Como se conocieron, duracin del
pololeo, noviazgo
Proyeccin de familia (N de hijos(as) deseados(as)
Percepcin mutua (opinin de cada uno respecto de la
personalidad de su cnyuge).
Relacin de pareja: calidad de la relacin, desempeo de
roles de cada uno, ejercicio de la autoridad, actitud para
enfrentar problemas de crisis, intereses ya actividades
comunes, indicar si han existido perodos de separacin
marital.

80
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
V. Origen de la Esterilidad y su Enfrentamiento
Antecedentes mdicos de la esterilidad, diagnstico y
conclusiones de su experiencia personal con relacin a
esta etapa.
Intentos de procrear mediante otros mtodos.
Experiencia vivida por la pareja frente a la esterilidad en
el plano personal, de pareja y en su relacin con la
familia y su medio social.
Apreciacin de la profesional si esta es una etapa
superada por ambos o an se encuentran en la bsqueda
del hijo biolgico o en proceso de elaboracin del duelo.

81
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
VI. Motivacin para la Adopcin
Opinin y decisin de la adopcin, proceso
individual y de pareja.
Reaccin de la familia de origen de los
postulantes con respecto a la adopcin
Opinin sobre la revelacin al nio(a) de su
origen.
Referencias de familia adoptiva
Inquietudes, dudas y temores.

82
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
Proyeccin de la paternidad adoptiva: planes de cuidado,
responsabilidades que asumir cada uno de los cnyuges
en la crianza del nio tipo de educacin, medidas
disciplinarias, aspectos que mantendra de su propia
formacin familiar y aspectos que cambiara.
Experiencia con nios y su capacidad educativa que
pudieran anticipar el manejo de eventuales dificultades.
Explicar expectativas de !a pareja en relacin al nio(a)
que ellos desean adoptar (sexo, edad, salud, etc.).
Disposicin para asumir la paternidad adoptiva con
ascendencia indgena, producto de incesto, violacin o
de hijos(as) de padres alcohlicos o drogadictos.

83
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
VII. Condiciones Actuales que ofrece la Pareja
(Sntesis Diagnostica)
Situacin laboral y/o profesional de cada uno de los
cnyuges (por separado): cargo que desempea,
antigedad en el trabajo, jornada laboral, antecedentes
previsionales y de salud, beneficios aportados por el
empleador etc.
Situacin econmica: ingresos lquidos de cada uno y
gastos mensuales de la pareja, seguros de salud y de
vida, crditos, ahorros actuales y capacidad de ahorro,
hipotecas, otros ingresos, bienes en general
(propiedades, vehculos etc.)

84
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
Situacin habitacional: descripcin de la
vivienda, ambiente hogareo y vecindario,
propiedad de la vivienda, canon de arriendo o de
dividendo si corresponde.
Salud fsica y mental: no obstante se soliciten
separadamente certificados mdicos para avalar
esta condicin, en el informe social se debe
sealar, conforme a dicha certificacin, el estado
de salud que presentan los postulantes.

85
ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
VIII. Conclusin y Recomendacin del
Profesional Informante
Opinin sobre- la capacidad de los postulantes para
asumir la paternidad adoptiva de un nio de las
caractersticas solicitadas por los postulantes.
Eventuales contraindicaciones temporales o definitivas.
Sugerencias
Nombre y firma del Asistente Social


86
Estructura informes psicosociales
Informacin precisa, clara, rpida, de carcter
sistmico ( por ejemplo 3, 5 das para realizar la
investigacin).
Ejemplo;
Evaluacin de roles parentales.
Evaluacin socio econmica.
Evaluacin habitacional.
Tuicin.
Relacin directa regular.



. DISEO DE UN MODELO CALIFICACION DIAGNOSTICA
SOCIAL
1.- Identificacin del/la nio(a):
Nombre :
Fecha de nacimiento :
I.R.C :
RUN N: :
Escolaridad :
At. otro sistema :
Fecha de Ingreso :
Motivo de Ingreso :
2.- Tcnicas Utilizadas:

Entrevistas
Coordinaciones
Revisin documental.
Visitas Domiciliarias
Construccin ecomapa - genograma
Otras
Grupo familiar:
Identificacin de los padres:
Antecedentes de identificacin tal como nombre, fecha
de nacimiento, I.R.C., cdula de identidad, escolaridad,
estado civil, oficio/profesin, actividad laboral, evaluar
frecuencia de esta, ingresos, previsin.

Incorporar relato narrativo del ciclo vital individual,
etapa y tareas del desarrollo, crisis
normativas/normativas. Caractersticas de personalidad,
habilidades personales para el desempeo del rol
materno o paterno.
Identificacin de los hermanos:
Antecedentes de identificacin tal como nombre, fecha
de nacimiento, I.R.C., cdula de identidad, escolaridad,
estado civil, oficio/profesin, actividad laboral, ingresos,
antecedentes previsionales.
Identificacin de otros adultos relevantes:


Condiciones econmicas y
ambientales
Evaluacin habitacional. Asistente social.
Tipo de vivienda. (Mediagua, pieza, departamento,
casa bsica).
Tenencia (propia, arrendada /especificar canon de
arriendo, producto de toma, cedida, adquirente
(especificar dividendo)
Servicios bsicos (agua potable, luz elctrica,
alcantarillado, pozo negro, modalidad a campo abierto, u
otro).
Condiciones de orden.
Condiciones econmicas y
ambientales
Condiciones de Higiene.
Ornamentacin.
Menaje y mobiliario (cantidad, calidad)
Indicadores de hacinamiento (relacin entre n de
miembros/ n de camas).
Establecer su la vivienda cumple con los
requerimientos bsicos para catalogarse como
adecuada.


Condiciones econmicas y
ambientales
Evaluacin Nivel Socio Econmico. (Bajo Alto,
Medio Miseria) Asistente Social.
Contexto comunitario (insercin en sector
poblacional, residencial, urbano, sub urbano rural,
semi rural.
Indicadores de satisfaccin/insatisfaccin necesidades
bsicas
Como resumen de los antecedentes recopilados evaluar
indicadores de vulnerabilidad social.

Antecedentes socio familiares (I):
Ciclo Familiar: (Psicloga Asistente
Social)
Constitucin, dinmica, estructura, roles
parentales, cumplimiento de funciones
familiares, vinculacin con redes,
vulneracin/respeto derechos del nio(a),
cruzadas con variables de vulnerabilidad social.
Intervenciones profesionales anteriores y
resultados.

Antecedentes socio familiares (II).:
El objetivo es establecer si la problemtica que origin la
internacin del/la nio(a) responde a un estilo de
comportamiento familiar repetitivo y anclado en el
tiempo o bien una crisis no normativa que desestabiliza
el sistema de manera situacional y que requiere
intervencin psicosocial para un cambio que permita que
l nio/a, adolescente, repare el derecho que ha sido
vulnerado.

Antecedentes socio familiares (III):
Evaluar la vulneracin de derechos en relacin a
la Convencin Internacional de los Derechos del
Nio.
Tener presente contexto legislativo, ley de
menores, ley de violencia intrafamiliar, y otras.

OPININ DEL NIO/A Y/O JOVEN:
Se extrae relato textual de la opinin del/a joven
respecto de la situacin que se est evaluando y
que alternativas de solucin visualiza, de
acuerdo a su nivel etareo.
Situacin Actual:
Explica con un estilo narrativo como se presenta
en el momento de la evaluacin, la evolucin de
la vulneracin de derechos, ya sea en un sentido
favorable o desfavorable para la nia/o, y/o
adolescente.
Sugerencia al Juez.
Se plantean alternativas relativas a la solicitud
efectuada por el tribunal.
Ejemplo:
Internacin, adopcin, Intervencin Familiar,
Intervencin especializada, asignacin de
tuicin, asignacin de alimentos.
TECNICAS COMPLEMENTARIAS
EL CERTIFICADO
EL ACTA

101
LA 1 ENTREVISTA
Para que la terapia termine en forma adecuada debe
comenzar en forma adecuada, negociando un problema
solucionable y descubriendo la situacin social que hace
que el problema sea necesario, existen 4 metas iniciales:
1. realizar el encuentro con la familia y acomodarse al
estilo de los miembros de ella.
2. organizar la entrevista de manera que los miembros de
la familia adquieran confianza en las caractersticas de
lder terapeuta.
3. juntar informacin acerca del problema de manera que
las transacciones familiares acerca del problema sean
claras
4. negociar un contrato teraputico, enfatizando la
iniciativa de la familia al definir rutas y cambios
deseados.

Existen doce fases que forman parte de los pasos pre y post primera
entrevista:

1. la telefoneada
2. la formacin de hiptesis
3. los saludos
4. la fase social
5. identificacin del problema
6. observacin de patrones culturales
7. definicin de metas
8. contrato (plan)
9. listado
10. revisin de hiptesis
11. contacto con las personas que refiri a la familia (derivacin)
12. observacin de la grabacin

Etapas de la Primera Entrevista
a. Estadio Social.
1. Ubicacin y familiarizacin con el ambiente.
2. Secreto y confidencialidad, Siempre se
comparte son relativas.
3. Entrar al mundo del otro adaptando el
lenguaje y estilo personal.
4. Abordar temas neutros
5. Todas las personas son importantes.
6. Trmino.
b. Estudio del problema.
1. Preguntar involucrando a todos.
2. No interpretar o formular comentarios, dar consejo e
implicarse
3. Debe evaluar individualidad, focalizar, no permitir
agresiones.
4. Solo pregunta no da consejos se hace una percepcin
de Caso pero que esta en la entrevista.

c. Estadio Interactivo.
1. Se produce en dos instancias: Cuando el clnico pide
opinin a cada Miembro y cuando la familia dialoga entre
si
2. Es la instancia ms larga y difcil.
3. Puede generar discusiones y agresiones.
4. La familia no sabe conversar.
5. El clnico no es el centro de la familia cuando esta se
expresa hay que ser un agente del margen en forma
paulatina.
d. El Contrato Teraputico.
Saber cuales son los cambios esperados.
Da la medida del compromiso de cada uno
Puntual, medible, expresar tiempo, sesiones, horario etc.
Quienes esta ms dispuestos a cooperar con el miembro

NOTA. Trasciende al tema de los estadios en la
entrevista, tres aspectos que son relevantes a
todo proceso interventivo.
La observacin
El uso de medios. Es bueno usar la grabadora,
usar nota etc.
El registro.
El proceso de Entrevistar.
Cada entrevista de una secuencia de entrevistas, es
parte de un procedimiento, una serie de pasos que, con
el tiempo, alcanzar la meta y objetivo. Sin embargo,
vista como una unidad separada de la serie cada
entrevista incluye en si misma un proceso con un inicio,
una parte central y una final.

El proceso de la entrevista es el movimiento
dinmico realizado concientemente y a travs de etapas
sucesivas para lograr el objetivo del tratamiento. Slo
con un propsito didctico separaremos artificialmente
los pasos del procedimiento.
1. Fase introductora.
a. Camino a la entrevista. El cliente se pone en
contacto con el Trabajador Social, como resultado final
de dos decisiones anteriores Primero reconocer que
tiene un problema, cuya solucin requiere de la ayuda
de un profesional y segundo, que una determinada
institucin es la adecuada para su ayuda.
b. Motivaciones relacionadas con la
participacin. La motivacin inicial o la falta de
motivacin, es un factor transitoria. La motivacin del
cliente y voluntario no siempre es garanta de xito,
por otro lado las resistencias del cliente involuntario,
pueden desaparecer a medida que transcurre la
entrevista.
c. Como abordad la entrevista. El cliente se prepara
para la entrevista y la y la ensaya en su mente. Provoca
una intencin manipuladora respecto de qu decir,
que hacer, como comportarse, para lograr una buena
impresin y obtener un mejor resultado. Todo uno lo
prepara.
d. Programacin de la entrevista. Tiene que ver con
el horario de la entrevista, el tiempo de duracin, las
interrupciones.
e. Preparacin del entrevistador para la
entrevista. La calidez de la oficina, la distancia fsica
que separa a los participantes, la privacidad el esfuerzo
por lograr un proceso de comprensin anticipado, la
preparacin del material, implica que el entrevistador
debe empezar por donde se encuentra el cliente. Si no
distrae la msica esta bien.
f. El lugar de la entrevista. La oficina es solo uno de
los lugares en donde la entrevista puede llevarse a
cabo, el documento del cliente, los hospitales, el
trabajo o la calle son tambin escenarios habituales.
Las conversaciones en el pasillo son entrevistas.
g. Empieza la entrevista. La charla social no es
tiempo perdido facilita la transicin del cliente para
pasar de la etapa de conversacin a la de interaccin
formal y le permite evaluar al entrevistador. Al
introducir el tema del objetivo de la entrevista es
importante obviar el concepto de problemas En
que le puedo ayudar? (Qu le trae por ac)
h. Aspectos y tareas especiales. Se necesita poner
ms atencin en los aspectos expresivos de la
interaccin en la entrevista. El cliente a menudo se
incomoda e inquieta, demanda en consecuencia,
estmulo, apoyo y compresin heptica. Se incluye en
esta fase preguntas generales de salida abierta, el
trabajador social trata de averiguar como ve el cliente
la situacin, luego se requiere la explicacin y
discusin detallada de reas especficas del contenido
del problema. A menudo que transcurre la entrevista el
movimiento va de lo impersonal a lo ms personal, de
lo reciente a lo lejano, de lo evidentemente conciente y
familiar a los temas de conocimientos menos explcito.
Preguntas abiertas.
Nos acercamos a un rea que ya habamos
discutido y acerca de la cual yo sabia que la
institucin no poda ayudar por falta de
recursos, por lo tanto hice un comentario de
transicin que nos alejo del tema que yo quera
eludir.

Los tipos de transicin se han estudiado a lo
menos por dos autores Sullivan las califica en,
Tersas, Acentuadas y Abruptas. Merton las
clasifica en intencionales, Reversivas o de
Mutacin
1. INTENSIONALES. ( O Tersas) se realiza cuando
el entrevistador adapta un comentario que acaba de
hacerse con el fin de efectuar una transicin.
Tcnicamente la entrevista sigue centrada en el
mismo contenido, pero en un contexto diferente.
2. REVERSIVAS. (o acentuadas) Usa un contenido al
que ya se haba aludido pero que no se discuti en
etapas anteriores de la entrevista. El trabajador
social saca provecho del comentario hecho
anteriormente para introducir el nuevo tpico.
3. MUTACION. (o Abruptas) Constituye una clara
ruptura con lo que est en discusin. No tiene
ninguna asociacin con la informacin que la
precedi, ni con ningn tema anterior.
3.- Fase de Terminacin.
Escuchar. El entrevistador pasa las dos terceras de la
entrevista escuchando y una tercera parte hablando. Or
es un proceso fsico escuchar es un proceso mental y
emocional. Es una tcnica muy activa que requiere estar
atento, receptivo, expectante: requiere una serena
vigilancia tratando de asimilar lo que el entrevistador
dice. El pensamiento es mucho ms rpido que la
palabra. El promedio puede decirse alrededor de 125
palabras por minuto, en cambio podemos escuchar y
entender de entre 300 y 500 palabras por minuto.

El silencio. Normalmente nos sentimos obligados a hablar an
cuando no tengamos nada que decir. Socialmente, el silencio
significa por lo general, un rechazo, genera ansiedad, perturba.
Las pausas son consideradas como un rechazo, genera ansiedad,
perturba. Las pausas son consideradas como un descanso natural
en la meloda de la conversacin, una especia de puntuacin
verbal. El silencio es una retencin temporal y deliberada de
habla. Es un signo de comunicacin incomodo.
La mentira. Es una cuestin valrica. Necesitamos objetiva y
real, si dudamos de lo que dice el cliente nos sentimos culpables.
Cuestionar la mentira pone en peligro la relacin, no hacerlo
tambin. Te hago creer que te creo pero no te creo. Lo ms
importante para el clnico es preguntarse a s mismo qu objetivo
busca? Cmo puedo detenerlo o reducirlo?. El mejor remedio es
prevenirla.

Toma de notas. Presenta el riesgo de distraerse y perder
la interaccin. Rompe el contacto visual, y a veces intimida
al cliente, pero necesitamos recordar antecedentes. La toma
de nota de notas as como el uso de medios debe ser
consultado con el entrevistador y si es posible obtener su
autorizacin. Cuando uno tome mala el cliente tiene que
saber.
La terminacin. Algunos autores sugieren informar al
entrevistado que se dispone de un tiempo, ciertamente, es
un riesgo. La entrevista es un sistema social creado ad-hoc
para realizar un propsito, cuando ste es alcanzado el
sistema debe disolverse. En cierto sentido, la entrevista no
termina al finalizar el primer encuentro, simplemente ha
sido interrumpida, Tanto el cliente como el clnico tiene la
misma libertad para dar por terminado el intercambio.
Prepararse para terminar implica, moderar los
sentimientos, reducir la intensidad del contenido, los
recordatorios verbales van acompaados de gestos. Resumir
es simple un proceso selectivo y puede incluir lo que an
falta por realizar, hasta llegar a la comunicacin ftica final.

Crnica. El tiempo real que invierte el
trabajador social en hacer su crnica
comprende el registro (anlisis y evaluacin) y
el archivo. La crnica asegura la continuidad
del contacto entre cliente y clnico.
Proporciona una relacin permanente y
documentada acerca de los servicios ofrecidos
al cliente por la institucin. Su principal
objetivo es la programacin del tratamiento al
cliente an cuando a veces tan bien se usa para
supervisin, administracin, docencia e
investigacin.