TOPICOS ESPECIALES DE

INGENIERIA DE SISTEMAS
CASO ZARA
EMPRESAS INVOLUCRADAS
Inditex: Viene a ser la corporacin a la que pertenece Zara.
National Retail Federation: Empresa reguladora.
Gap: Competencia.
Tracy Mullin: Cliente.
PUESTO O CARGOS IDENTIFICADOS
Diseadores: Encargados de realizar los diseos de las prendas que
luego son trabajadas en sus fbricas.
Costureros: La mayor parte de la produccin es en su misma
fabrica.
Vendedores: Es necesario los asesores de ventas en las tiendas
para atender a los clientes y tomar los pedidos.
PUESTO O CARGOS IDENTIFICADOS
Gerente de Tienda: Realiza reportes a las oficinas centrales
corporativas sobre las ventas diarias.
Encargado de Almacn: Persona que se encargara de clasificar,
organizar e inventariar los productos.
Encargado de Distribucin: Persona encargada de reunir los
pedidos para luego empacarlos y enviarlos a las tiendas de
destino segn los pedidos.
INTERES
Los diseadores plasman las tendencias de la ltima moda en sus
diseos en el tiempo determinado.
Los costureros realizan las nuevas prendas, los retoques y costuras
de manera perfecta, porque normalmente Zara no realiza
correcciones en sus prendas.
Los vendedores tienen inters de realizar la mayor cantidad de
ventas, para ello deben conocer al 100% las necesidades y gustos
del cliente, de modo que conocen que ofrecer con exactitud,
generando de esta manera mayores comisiones por venta,
fidelizando as al cliente dndole u trato personalizado, creando
confianza y optimizando tiempos.
INTERES
Los encargados de almacn deben recibir los pedidos e insumos y saber
clasificarlos de tal manera que se puedan inventariar y ubicar
rpidamente, mejorando as la estrategia de ordenar y ubicar los
productos para llevar un mejor control del stock.
Los encargados de distribucin tienen inters de poder identificar
rpidamente los pedidos para saber exactamente la ubicacin de
empacado, para esto es necesario que la clasificacin e identificacin del
tipo de pedido deba estar correctamente sealado para as evitar errores;
tambin se preocupan que los pedidos salgan lo mas rpido posible, tener
las unidades disponibles y la cantidad necesaria de los mismos para que se
pueda realizar la distribucin de manera correcta.
Al gerente de tienda le interesa que se realice la mayor cantidad de
ventas, pues de cierta forma se generan competencias entre tiendas, por
lo que su produccin debe ser mayor para llegar al objetivo mensual y
obtener las comisiones y beneficios que la empresa les ofrece.
PROBLEMAS
Uno de los problemas que se puede identificar, es que quizs tuvieron un
tiempo de adaptacin ya que los consumidores estaban acostumbrados a
tener dos colecciones por ao, sabiendo que cada temporada dura un
tiempo, lo que les permita al consumidor comprar la misma ropa que le
gusto hace 6 meses a un precio menor sin temor que la temporada fuera a
escasear.

Otro problema es la agilidad al hacer sus diseos, lo que hara que otras
empresas pronto sabran los diseos que saldran al mercado y prepararan
un contraataque ante esta situacin.

ESTRATEGIAS SE SOLUCIN UTILIZADAS
POR ZARA
La integracin vertical supone costos menores y un mayor control de flujo
como valor agregado, con este tipo de integraciones controla sus costos y
precios, lo que zara utiliza al mximo en muchas de las fases de su cadena
de valor.
La estrategia de Zara es que se tom la ardua tarea de analizar tanto el
mercado Europeo as como los Cuatro continentes que hacen vida junto
con Europa en el mercado global de la moda, para de este modo poder
ofrecer una ventaja competitiva por encima de sus similares y as
encontrar un nicho de mercado pocas veces explotado por las
transnacionales de la moda.
ESTRATEGIAS SE SOLUCIN UTILIZADAS
POR ZARA
Relevancia: los Consumidores encontraron en Zara una marca de ropa que
satisfaca sus necesidades tanto de vestimenta como de atencin en sus
puntos de venta. Al entrar a una tienda llena de lujo y de buen gusto; encontrar
un personal entrenado para atenderlos adecuadamente; y como final obtener
una pieza deseada a un precio accesible. Estos son aspectos de importancia y
relevancia para un consumidor cualquiera que sea su necesidad.
Exclusividad: Zara ofrece a sus consumidores piezas diferentes y con un alto
nivel de confeccin, esto causa en el consumidor la sensacin de Exclusividad
y superioridad al usar las piezas de Zara con respecto a otras marcas.
Credibilidad: todos estos factores entran en juego en la mente del consumidor
y como resultado de esto esta Zara una empresa Solida y Rentable capaz de
crear en el mercado una credibilidad amplia para que los consumidores
prefieran usar sus piezas antes que las opciones que oferta la competencia.
GRACIAS!