UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

AGUSTIN
ESCUELA DE POST-GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA SOCIAL Y
DE RECURSOS HUMANOS

CURSO: GESTIN Y
SELECCIN DE RRHH
INTEGRANTES: Carmen Peralta
Villena
Kinverly Suca
Sotomayor
Vernica Tupa
Centeno
Gabriela Paredes
Rivera

PERSONAS CLAVE
QUINES SON LAS PERSONAS CLAVES?
La llave del negocio:
mayor potencial, y
competencias adecuadas

Ventas, produccin,
investigacin.

Personas talentosas y que
desempeen tareas clave
en la empresa.


PROGRAMA DE PERSONAS CLAVE
Programa organizacional.
Parmetros definidos por cada organizacin
para escoger personas


Pool de talentos, key people, high potencial: monitoreo
de la carrea de personas
FOCO: Desarrollo de las capacidades de los
participantes.
OBJETIVO: Contar con personas formadas
para acceder a nuevos puestos de trabajo en
un futuro.
PROGRAMA DE PERSONAS CLAVE
ASPECTOS GENERALES A TENER EN CUENTA EN
PERSONAS CLAVES
IDENTIFICACIN
(COMPETENCIAS
> NIVELDE
ESTUDIOS)
PLANES
INDIVIDUALES
(PLANES DE
FORMACIN)
RETENCIN
(REMUNERACIN
ADECUADA, PERPECTIVAS
DE CARRERA, BUEN CLIMA
LABORAL, PROYECTOS
PERSONALES
COMPETENCI
AS
FOCO
COMO MEDIR
Y EVALUAR
LAS
COMPETENCI
AS
PLANES
INDIVIDUAL
ES PARA
CREAR
TALENTO
PERSONAS CLAVES PARA TODA LA
ORGANIZACIN
Nmero reducido de personas elegidas por
capacidad y competencias de todas las
reas

Estas personas tienen capacidades que superan su actual puesto de trabajo
PERSONAS CLAVE PARA ALGUNAS REAS
Personas de determinadas reas o
especialidades
FOCO: ASPECTOS TCNICOS O
CONOCIMIENTO > COMPETENCIAS

DISEO DE UN PROGRAMA PARA PERSONAS CLAVE
FIJAR OBJETIVOS,
ALCANCE Y
REQUISITOS DEL
PROGRAMA
DISEAR EL
PROGRAMA
COMUNICAR A LOS
INTERESADOS


- Eleccin de los
participantes en base
al criterio de
seleccin.
- Planes de desarrollo
colectivos,
individuales.
- Mediciones
peridicas:Eval.
Frecuentes.



- Estudios formales.
- Edad.
- Conocimientos: cules
y grado de desarrollo.
- Competencias: cules
y grado de desarrollo.
- Desempeo en la org.
- Aos de antigedad en
la org.
- Debe haber
transparencia






- Puede funcionar
como motivador.
- Transparencia en los
mtodos y pautas a
seguir.
- Comunicar los
detalles del
programa:
compromiso con la
inversin.
- Clarificar y difundir
que no implica
promesa.






Programa
s de
desarrollo
Persona
s clave
Planes
de
sucesi
n
Diagrama
s de
reemplazo
Carrera
gerencial y
especialist
a
Mentoring
Jefe
entrenador
Se
potencian a
travs de
PROVEE
A:
RELACIN DE PERSONAS CLAVE CON OTROS PROGRAMAS
JEFE ENTRENADOR
PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL ROL DE
ENTRENADOR QUE DEBEN ASUMIR TODOS LOS JEFES





La principal caracterstica de un jefe, es cumplir el papel de
APOYO y de GUIA para sus colaboradores.

Realicen mejor sus tareas Incrementen su
satisfaccin personal en el
mbito profesional
JEFE ENTRENADOR.- AQUEL QUE AL MISMO TIEMPO
CUMPLE EL ROL DE JEFE Y TAMBIN ASUME OTRAS
FUNCIONES






Cumplir sus objetivos y
metas como responsable
de su puesto.
Seleccionar a sus
colaboradores.
Evaluar a sus
colaboradores
Distribuir tareas
Dar aliento
Premiar los logros
Ante todo, deber ser un ENTRENADOR, porque es el experto y debe
ayudar a sus otros colaboradores a desarrollar su conocimiento y
competencias.
JEFE ENTRENADOR COMO PROGRAMA ORGANIZACIONAL
El programa organizacional es de suma importancia porque
ayuda a definir la formacin de un jefe entrenador.
La palabra JEFE involucra al 1N
nmero UNO. En este nivel buscar
PARTICIPACION.
COLABORADORES DIRECTOS 2N
buscar PARTICIPACION.
LUEGO EL PROGRAMA DEBE
CONTINUAR BAJANDO A TODOS
LOS QUE SEAN JEFES DE OTRAS
PERSONAS
Y ASI DARLE SEGUMIENTO Y CONTINUIDAD A CADA NIVEL, PARA FORMAR
JEFES ENTRENADORES, YA QUE SE DESARROLLARA LA COMPETENCIA
ENTRENADOR. Capacidad para formar a otros en conocimientos y
competencias
MENTOR, ENTRENADOR Y EXPERTO INTERNO Y JEFE
ENTRENADOR.
MENTOR ENTRENADOR EXPERTO JEFE ENTRENADOR
Mentoring.- Programa
organizacional
estructurado de varias aos
de duracin, donde un
ejecutivo ayuda a otro en
su crecimiento
Entrenamiento Experto.-
Programa organizacional
para el aprendizaje
mediante el cual a travs de
una relacin interpersonal,
un individuo con mayor
conocimiento o experiencia
en un tema, lo transmite a
otro. El plazo es corto
(usualmente unos pocos
meses)
Competencia Entrenador.-
Capacidad para formar a
otros en conocimientos
como en competencia.
Fomentar el aprendizaje en
el largo plazo. Aqu se
prevee el puesto que la
persona ocupa en la
actualidad y lo que se
prevee para ella en el futuro
Es el que conduce un
programa de entrenamiento
experto
Es aquel que ha desarrollado
la competencia Entrenador
Conduce un programa de
Mentoring
QUE IMPLICA SER JEFE ENTRENADOR?
ES UN PROGRAMA ORGANIZACIONAL A TRAVES DEL CUAL SE
DESARROLLA ESTA CAPACIDAD O ROL EN TODOS LOS JEFES.
Sealar en relacin
diaria
LOS SI Y LOS NO DE UN JEFE ENTRENADOR

Ejes del rol de jefe:

Retroalimentacin
Delegacin
Aprendizaje
Desarrollo
Carrera
EL JEFE ENTRENADOR Y LA
RETROALIMENTACIN
Retroalimentacin: Accin por la cual se le
comunica otro sobre aquello que hace bien y aquello
que debe mejorar
Reunin de retroalimentacin: Es uno los pasos
de la evaluacin de desempeo, en el cual un jefe o
superior le comunica al colaborador el resultado de
dicha evaluacin.
Jefe
SI
!
Ofrece retroalimentacin honesta, respetuosa y objetiva
a sus colaboradores sealndoles sus fortalezas y
debilidades junto con las necesidades de desarrollo ms
relevantes
Brinda retroalimentacin, pero no ayuda a los otros a
mejorar en su desempeo y/o corregir los errores
cometidos
No!
EL JEFE ENTRENADOR Y LA DELEGACIN
Delegacin: Dar a otra persona
autoridad para ejecutar una tarea y/o
para actuar en representacin de otra
Jefe
SI
!
Fomenta la independencia y busca desarrollar las
capacidades, conocimientos y competencias de sus
colaboradores, apoyndolos hasta que puedan
desempearse en la tarea sin su ayuda
No brinda instrucciones claras y precisas. Cuando se le
solicita ayuda sus instrucciones no son prcticas,
confunde ms que aportar
No!
EL JEFE ENTRENADOR Y EL APRENDIZAJE
Aprendizaje: Proceso mediante el cual se adquieren nuevos
conocimientos
Desarrollo de competencias: Acciones tendientes a alcanzar el
grado de madurez o perfeccin deseado en funcin del puesto de
trabajo que la persona ocupa en el presente o se prev que
ocupar ms adelante
Desarrollo de conocimientos: Acciones tendientes a acrecentar
un conocimiento, usualmente a travs de su utilizacin
Jefe
SI
!
Fortalece las capacidades de los dems y trabaja con
ellos para identificar fortalezas y experiencias con el
objeto de fomentar el aprendizaje y crecimiento a largo
plazo
Cuando se le solicita ayuda ofrece realizar por s mismo
la tarea, siempre est dispuesto a hacer lo que el otro
pide, dificultando de ese modo el aprendizaje
No!
EL JEFE ENTRENADOR Y EL DESARROLLO
Desarrollo: Accin de hacer crecer
algo, por ejemplo, una competencia o
un conocimiento
Jefe
SI
!
Apoya de manera activa a los colaboradores capaces
que buscan otras oportunidades dentro de organizacin
y les brinda consejo
Dificulta el acceso de sus colaboradores a
oportunidades en otras reas de la organizacin
No!
EL JEFE ENTRENADOR Y LA CARRERA DE
SUS COLABORADORES
Carrera: Camino que una persona
recorre en el mbito de una
organizacin y que contempla los
intereses de ambas partes, empleado-
empleador, en relacin ganar-ganar.
Jefe
SI
!
Realiza seguimiento de la carrera individual de cada uno
de sus colaboradores y les brinda consejo efectivo,
considerando todas las variables relacionadas
Se desentiende de las carreras de sus colaboradores. Si
alguno de ellos es promovido a un nivel superior, lo
felicita sealando primero las dificultades que pueden
estar implcitas
No!
EL JEFE ENTRENADOR Y EL DESARROLLO
DE CAPACIDADES EN SUS
COLABORADORES
El jefe entrenador debera ser implementado para todos los
niveles organizacionales y en cualquier tipo y tamao de
empresa
ENTRENAMIENT
O
Jefe
Entrenado
r
POTENCIAN A
Carrera
gerencial y
especialist
a
Diagramas
de
reemplazo
Planes
de
carrera
Entrenamient
o experto
Personas
clave
Plan de
Jvenes
profesionales
Planes de
sucesin
Mentoring

1. MENTORING
2. ENTRENAMIENTO
EXPERTO
3. JEFE ENTRENADOR
1.DE DONDE VENIMOS: HISTORIA,
INICIOS, ETC.
2.A DONDE VAMOS: VISIN, PLANES
ESTRATGICOS.
3.IDENTIFICACIN DE ELEMENTOS DE
CULTURA ORGANIZACIONAL:
VALORES, NORMAS, POLTICAS,
PATRONES DE COMPORTAMIENTO,
ETC.
4.DOCUMENTOS INTERNOS:
DICCIONARIO DE
COMPORTAMIENTOS.

1. AUTODESARROLLO
-Acciones sugeridas a los
colaboradores de la organizacin.

-Aprendizaje de conocimientos: e-
learning.

-Desarrollo de competencias: guas
de desarrollo dentro y fuera del
trabajo.
2. ENTRENAMIENTO
-Proceso de aprendizaje especfico, en
tiempo determinado.
-Una persona con mayor experiencia,
conocimientos, desarrollo de una
competencia ayuda a otra a mejorar
en ese tema.
-Rol de los jefes como entrenadores.
-Asumir el entrenamiento experto para
brindar una va constante y sostenible
para el desarrollo de capacidades.


3. CODESARROLLO
-Acciones concretas que en su conjunto realiza el
que asiste a una actividad de formacin.

-Es guiado por un instructor para el desarrollo de
competencias y/o conocimientos.

-Nueva forma de aprendizaje.

DE LOS PROGRAMAS
MENTORING
-Un mentor puede tener varias personas bajo
tutora pero stas slo pueden tener un mentor.
-Para ser mentor debe recibir formacin al
respecto.
-Una adecuada seleccin de mentores.
-Cuidadosa conformacin de pares.

DE LOS PROGRAMAS DE
ENTRENAMIENTO EXPERTO
-Puede ser interno o externo.
-Expertos en temas tcnicos o
desarrollo experto en una competencia.
-Actividades de formacin ya previstas:
de conocimientos, pasos a seguir, cmo
hacer el seguimiento del aprendiz, etc.
-Conducen a la competencia
entrenador.

DE LOS PROGRAMAS DE JEFE
ENTRENADOR
-En la formacin de jefes se aplican varios
programas.
-Como primera actividad rol del jefe: aprender los
distintos roles que todos deben asumir.
-Desarrollo de la competencia entrenador.
-Desarrollo de otras competencias: conduccin
de personas, empowerment, delegacin,
liderazgo, etc.

CONCLUSIONES
Personas clave: Programa organizacional , a travs del
cual se eligen en base a parmetros definidos un grupo
de personas relevantes para la organizacin a las cuales
se les ofrecern oportunidades de formacin
diferenciales.
El concepto de personas clave no debe quedar esttico
sino que debe modificarse a lo largo del tiempo segn la
estrategia organizacional.
Se debe poner sin embargo en primer lugar a las
competencias, ya que estas determinaran un
desempeo exitoso.
Su foco es el desarrollo de las capacidades de los
participantes y el objetivo contar con personas formadas
para acceder a nuevos puestos de trabajo.

El xito de todo trabajo, radica en pensar en
repotenciar los conocimientos y actitudes
de los colaboradores y no pensar que ellos
son quienes deben cumplir las metas para
lograr el xito.
Los jefes entrenadores son quienes deben
cumplir la labor de apoyo y de gua para con
sus colaboradores directos y la relacin
interpersonal es la base de todo xito.

CONCLUSIONES
Un jefe entrenador conformar un equipo de
trabajo donde l, como la persona ms
experimentada (usualmente un jefe lo es),
brinda su apoyo y consejo a sus
colaboradores es, para lograr su mayor
desarrollo, en beneficio de todos.


CONCLUSIONES
-EN LOS PROGRAMAS DE MENTORING,
ENTRENAMIENTO EXPERTO Y JEFE ENTRENADOR,
EL DESARROLLO DE PERSONAS SE HACE A PARTIR
DEL ROL QUE ASUMEN LOS JEFES DE MAYOR
EXPERIENCIA Y EN CASCADA.

-EL FOCO DE ESTAS ACCIONES DE DESARROLLO
CONLLEVA A FORTALECER LA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
CONCLUSIONES