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Universidad Autnoma de Nuevo Len

Escuela de Graduados en Administracin e Ingeniera Industrial


Caso Southwest

Raymundo Alemn Cabello
Mat. 0765443
Seminario de Alta Direccin
Monterrey, Nuevo Len. Septiembre 2014
Hechos
Herb Kelleher: Un lder ms que un directivo.
Cultura organizacional: empleados comprometidos y
sentido de pertenencia.
Logstica de operacin: rutas punto a punto, sin lujos
ni excesos.
Enfoque al cliente y fidelidad al nicho.
Estrategia definida.
Modelo de negocio: rentabilidad y eficiencia.
Problemas
Poder econmico de la competencia.
Costo de operacin y sensibilidad a la crisis.
Crecimiento incontrolable.
Soluciones practicables
La tenacidad de Kelleher y el llevar a la suprema
corte de justicia su batalla legal, fue lo mejor para
enfrentar a sus competidores.
La bsqueda de optimizar recursos y disminuir
costos a pesar de los buenos resultados es una
excelente medida para seguir siendo rentable.
El ser fiel a su modelo de negocio y a su nicho de
mercado ayuda a controlar el crecimiento sin caer en
desproporcionalidades, probablemente el error ms
comn de los competidores de Southwest.