LA PUBLICIDAD INTERACTIVA

EN LA DECISIN DE COMPRA
EN LOS USUARIOS DE
FACEBOOK

CAPITULO I

EL PLANTEAMIENTO
METODOLOGICO
Planteamiento del problema
1.1 Identificacin y descripcin del
problema

El problema de investigacin est referido a la Decisin de compra de los usuarios de
facebook y su relacin con la publicidad interactiva publicidad .

Este problema se manifiesta en el uso de medios interactivos exactamente las redes
sociales (facebook) para incentivar y/o influir en la decisin de compra de los
consumidores. La publicidad interactiva del Internet, apela a la interaccin como una
de sus caractersticas fundamentales.
Generalmente, publicidad interactiva es aquella que exige que el consumidor no sea
un mero receptor pasivo de imgenes, texto, vdeo, sino que junto a la creatividad
interactiva, pase a un papel ms activo y sea l, el que desencadene la publicidad, elije
entre varias opciones, solicita ms informacin, etc.
El Facebook se ha vuelto una herramienta empresarial con la cual las marcas logran
posicionarse de forma rpida y a un bajo costo. Los anuncios tienen precios desde
US$1 diario, se estima que pronto las ventas de Internet abarcaran casi un 40% del
total del mercado publicitario.

Per aparece como uno de los diez pases con un rpido crecimiento de usuarios en Facebook Si bien an no llegamos a la cifra de cuatro millones de
usuarios, la estadstica de Checkfacebook, sitio web que realiza mtricas de esa plataforma web en tiempo real, revela que el Per tuvo un
crecimiento de 64.380 nuevos usuarios (1.67%) en los primeros das del 2011

Los usuarios de 18 a 25 aos representan el mayor componente de la audiencia peruana en la red social ,Aquello demuestra que la red social creada
hace seis aos por Mark Zuckerberg genera toda una oportunidad para personas y empresas interesadas en comunicar diversos tipos de acciones.
Facebook es para muchos una excelente herramienta para marketear productos, servicios y negocios. En el caso del Per existe un gran nmero de
empresas de diverso tamao involucradas en campaas de mercadeo social para promover y promocionar productos y servicios.

Caso Kotex tena como objetivo incrementar las ventas de sus toallas ultra finas, para lograrlo deba hacer crecer la categora y ganar esa porcin de
mercado, La estrategia apunto a crear una fan page que los enlazaba con la web para poder realizar un sinfn de juegos ,En promedio, cada usuario
paso ms de 15 minutos interactuando con la marca, generando identificacin, empata y un alto poder de recordacin, La campaa alcanz 140.000
usuarios web, 240.000 jugadas, mas de 100.000 impactos en Facebook, vistas, la campaa no paso inadvertida para los medios donde publicaron no
solo la campaa sino tambin sus acciones.

La Publicidad en facebook es muy efectiva, y creativa con un gran performance. Se usa una combinacin de varias estrategias, incluyendo imgenes y
reseas en pginas web relacionadas, hipervnculos, grupos de noticias etc.

La publicidad interactiva crea un vnculo con el usuario, que desde encontrarse en el mundo del cyber espacio, deja de ser un mero receptor
tradicional, y pasa a ser parte de un todo, que con diferentes caractersticas, selecciona lo que mejor le parece (a su gusto). El usuario consumidor
deja la monotona; ver lo que las empresas comunicacionales difunden masivamente. Este es el caso de la TV y este por el contrario se emerge al
mundo interactivo donde no hay fronteras ni lmites.

Si bien no existen los lmites en el Internet, existe la saturacin, el ruido publicitario, donde todo el mundo quiere ser visto, ya que como se deca en
el prrafo anterior es fcil el acceso y la edicin, por ende las empresas tratan de ser ms creativos y originales con sus anuncios en las pginas web.

Un pequeo anuncio de 135 caracteres junto a una imagen, publicado en Facebook puede triplicar el trfico de visitas hacia el sitio web de una
empresa y apenas costar unos US$100 al mes (US$3,22 por da).
Esta red social (Facebook) Influye mucho al consumidor al momento de comprar un producto o escoger un servicio ya que es permite interactuar con
el consumidor,

Este Problema se expresa de la siguiente
manera:
Cmo la publicidad interactiva influyen en
la decisin de compra de los usuarios de
facebook?
De qu manera la creatividad de la
publicidad interactiva repercute en la decisin
de compra de los usuarios de facebook?
En qu medida la saturacin de la publicidad
interactiva impacta en la decisin de compra
de los usuarios de facebook?

1.2.1. Objetivo general
Analizar cmo la publicidad interactiva influye
en la decisin de compra de los usuarios del
facebook.

1.2.2 Objetivos especficos
Determinar en qu medida la creatividad
de la publicidad interactiva impacta en la
decisin de compra de los usuarios de facebook.
Evaluar como la saturacin de la publicidad
interactiva afecta en la decisin de compra que
toma un usuario de facebook.


1.3. Justificacin
Este trabajo de investigacin es importante para saber cmo la publicidad
en redes sociales (facebook) cumple un rol diferente a otros, en la cual la
interaccin es su caracterstica ms importante. Conocer como establece
un lazo comercial, partiendo de una comunicacin bidireccional, a travs
de diversas consolas. As poder dar a conocer las ventajas y desventajas
que te brinda esta red para que empresarios, o marcas que un no hacen
uso de esta puedan ver una oportunidad en incremento y crecimiento de
su target con la marca.
Tambin proporcionara soluciones a los problemas planteados en la etapa
inicial, como la Saturacin que hay en la publicidad interactiva se podr
moderar la cantidad de anuncios en las webs o redes para que su impacto
genere ms efectividad.
Este investigacin servir para todas las personas que estudian
comunicaciones e empresarios, clientes de agencias y agencias
publicitarias para que observen as ventajas y desventajas que tiene este
medio publicitario ,y tambin brindarle soluciones y as puedan sacar mas
provecho de este medio con respecto a sus campaas publicitarias .

1.4. Delimitacin espacial y temporal
La investigacin se va a desarrollar en la
ciudad de Lima. El perodo de anlisis
corresponde al ao 2011.


El Sistema de Hiptesis

2.1) Hiptesis central o principal

El mensaje de la publicidad interactiva influir
en jvenes de 18 a 26 aos, en la
decisin de compra.

2.2) Hiptesis complementarias o
secundarias


La creatividad de la publicidad interactiva en los
jvenes, influenciara en la decisin de compra de los
usuarios de facebook.

La saturacin de la publicidad interactiva dificulta el
entendimiento de los usuarios, e influye en la decisin
de compra de los usuarios de facebook.

El impacto visual de la publicidad interactiva en los
usuarios influir en la decisin de compra de los
usuarios facebook.
Variables e Indicadores

VI: El mensaje de la publicidad interactiva
VD: decisin de compra
UA: jvenes de 18 a 26 aos
CL: influenciara

1) VI: La creatividad de la publicidad interactiva
VD: decisin de compra
UA: jvenes de 18 a 26 aos
CL: influenciara


2) VI: La saturacin de la publicidad interactiva
dificulta el entendimiento
VD: decisin de compra
UA: jvenes de 18 a 26 aos
CL: influye

3) VI: El impacto visual de la publicidad interactiva
VD: decisin de compra
UA: jvenes de 18 a 26 aos
CL: influira


DISEO METODOLGICO

3.1) Tipo y nivel de la investigacin

Esta investigacin es sobre la decisin de compra que
toman los jvenes de 18 a 25 aos al usar facebook
como medio publicitario, es una investigacin emprica
porque se trata de un hecho concreto que se da en la
realidad. Se desarrolla a un nivel explicativo porque
trata de explicar las causas o factores que demuestran
el problema de investigacin, tambin es una
investigacin es una investigacin de tipo descriptiva
porque permitir conocer y constatar caractersticas
particulares del problema. Tambin se utilizara
investigacin explicativa porque se desea encontrar las
razones que originan este problema.

3.2) Eleccin del Diseo Bsico de
Investigacin

El diseo bsico es no experimental, explicativo y
transaccional.
No es experimental porque no se van a manipular las
variables porque no se necesita pruebas para validar el
conocimiento.
Es explicativo porque se busca establecer una relacin
entre variables; es decir, encontrar evidencias de cmo
las variables independientes repercute en la variable
dependiente.
Es transaccional porque el periodo de anlisis del
objeto de estudio corresponde a un momento de la
realidad.

3.3) Definicin de las unidades de
anlisis


En funcin a las unidades de anlisis de la
investigacin se han seleccionado las
siguientes unidades:
Publicistas
Consumidores de redes sociales
Usuarios de facebook

3.4) Tcnicas de recoleccin de
informacin

En funcin a las unidades de anlisis se
aplicarn las siguientes tcnicas:
Anlisis del contenido de la red social de
facebook
Entrevista a profundidad con psiclogos.
Encuestas a los usuarios de fabebook

3.5) Cobertura de las tcnicas.
Universo y muestra

En funcin a las tcnicas de recoleccin de la
informacin de cada variable se aplicar las siguientes
coberturas:
Cobertura parcial porque solo se analizar el contenido
de la Red social facebook durante el presente ao
2011.
Cobertura total se entrevistar un psiclogo que
entienda de comportamientos de compra por internet.
Cobertura parcial porque se tomar una muestra al
azar representativa de los usuarios de facebook 18 a 25
aos de edad

CAPITULO II

EL ENCUADRE TEORICO DE LA
INVESTIGACION

3.1 Marco Histrico

No existen antecedentes histricos en la
investigacin.

Captulo I
LA PUBLICIDAD INTERACTIVA
1.2. Pop-up



Captulo II
2.1 INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD INTERACTIVA EN
LA DECISION DE COMPRA
2.2 LA TOMA DE DECISIONES DE COMPRA
2.3 Los procesos de toma de decisiones
2.3.1 Reconocimiento del problema
2.3.1 Reconocimiento del problema
2.3.2 Bsqueda de informacin





Captulo III
3.1 La creatividad y la publicidad interactiva
3.2 Reflexionando sobre la educacin en
creatividad interactiva
3.2.1 Formacin Terica
3.2.2 Formacin Tcnica
3.2.3 Formacin Prctica
3.2.4 La posicin de las agencias


Captulo IV
4.1 La saturacin publicitaria en Internet
4.2 El punto de saturacin de la publicidad
4.2.1 Cmo combatir la saturacin
publicitaria
4.2.3 La publicidad online como solucin
4.2.4 La publicidad online aumenta sin parar

3.3 MARCO CONCEPTUAL

Agencia de Medios:

Es una empresa especializada en dar asesora sobre inversin publicitaria.
Cuenta con personal capacitado en el uso de herramientas de anlisis y planificacin de medios.
Se dedica a recomendar la inversin en un medio no slo viendo cul es ms eficiente en trminos de costos, sino considerando
cmo pueden estos incrementar potencialmente los resultados debido a la interaccin con el pblico objetivo.
Est soportada principalmente por la red internacional a la que comnmente est afiliada o representa.

Branding:

Diferenciarse es hoy cada vez ms difcil, ya que la calidad y los costes de los productos son similares. Por ello, la clave de los
negocios est en el Branding es decir, en el poder de la Marca como elemento diferenciador.
En pocas palabras es para recordar y reconocer a la marca.

En ciertos casos, el trmino tambin se refiere a la suma total del valor de una empresa, considerando los activos y pasivos;
tangibles e intangibles, de aspectos tales como sus productos, servicios, gente, publicidad, colocacin, y cultura.

Cobertura:

rea geogrfica en que los hogares y personas estn expuestos a un vehculo de comunicacin.
Extensin Territorial que abarca un medio de comunicacin.
Es hasta donde llega la imagen de un canal, distribucin de un diario o revista, seal de radio.


E-Marketing:

En palabras sencillas, e-marketing son todas las acciones que usted haga online en su negocio, para encontrar, atraer, ganar y
retener clientes.

Feedback:

Es hablar de retroalimentacin, de bidireccionalidad, el Internet es un medio bidireccional, una excelente fuente de investigacin,
permite comunicacin con los clientes a bajo costo.

Marketing Interactivo:

En el siglo XXI las empresas tienen que diferenciarse de sus competidores al mximo para penetrar en su mercado eficazmente,
conquistarlo y fidelizarlo.
No basta slo con un buen servicio de atencin, todos lo tienen; no basta con la calidad del producto, todos lo tienen. El
Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones. Es ah donde entra el MKT interactivo para establecer
lazos entre los vendedores y compradores.


Posicionamiento:

Es el lugar que un producto ocupa en la mente del consumidor, es la imagen que se tiene de ese producto o servicio
Para crear un posicionamiento se debe conocer el comportamiento de los consumidores, investigarlos, analizarlos y determinar su
rentabilidad

Retroalimentacion:

Retroalimentacin o Feedback es lo mismo, es el intercambio de informacin al mismo nivel, de Emisor a Receptor que crean un
dialogo mediante un canal (medio de comunicacin) la cual este sirve como vehculo para enviar y recibir mensajes al instante,
esto se da en los medios de comunicacin actuales, por ejemplo el Internet.

Website:

Punto de Venta en el mundo real, sin website ni piense en e-marketing


CAPITULO III

ANALISIS EMPIRICO DE LA
PROBLEMATICA

3.1 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

Usa Internet?


El estudio de mercado que se ha realizado en los distritos de San miguel y La
Perla, en hombres y mujeres de 18 a 26 aos, sobre el uso de Internet, ha
arrojado la siguiente cifra. El 100% de los encuestados, usa internet.

Afirmaciones N %
SI 100 100%
NO 0 0%
TOTAL 100 100%

En donde consume Internet?

Afirmaciones N %
Casa 70 70%
Centro de estudios 14 14%
Oficina 12 12%
Cabina 4 4%
TOTAL 100 100%

Por otro lado, el lugar donde las personas consumen ms internet, es en
casa, con un 70%, luego sigue por los centros de estudios con 14%, las
oficinas 12%, y las populares cabinas con un 4% en los distritos de San
Miguel y la Perla.
compra por Internet?

Afirmaciones (si) N %
1) Es ms barato 5 15.15%
2) Uso fcil y rpido 5 15.15%
3) Ahorra tiempo 2 6.06%
4) buena publicidad 2 6.06%
5) Seguridad 2 6.06%
6) Cosas que solo consigo en
Internet 2 6.06%
7) No opino 15 45.45%
TOTAL 33 100%

En esta situacin el 45% de las personas encuestadas, no opinaron tras a verle
preguntado si compraban por internet; un 15% afirmaba que si lo haba hecho por ser
ms barato y otro 15% porque el uso en internet es fcil y rpido, luego las dems
mencionaban que lo haban hecho por ahorrar tiempo, por la buena publicidad que
fueron impactados, por seguridad y algunos decan que hay cosas que solo encuentras
en internet.
Negaciones (no) N %
1) No es seguro, no confio 37 56.06%
2) No me convence, No me interesa 11 16.66%
3) No tengo conocimiento 8 12.12%
4) Prefiero personalmente 5 7.57%
5) No hay facilidades 5 7.57%
TOTAL 66 100%

En este cuadro de negacin, el 56% de personas creen que no es seguro y no confan en
las compras por internet, luego el 16% No le convence, no le interesa, un 12% no tiene
conocimiento de que se compraba por internet, un 5% prefiere personalmente, y el
ltimo 5% piensa que no hay facilidades.
4) Por qu razones cree usted que la creatividad de la
publicidad en internet, influye en su decisin de compra?

Afirmaciones (si) N %
1) Llama la atencin 25 32.89%
2) Motiva la compra 25 32.89%
3) Da seguridad 13 17.10%
4) Da opciones 10 13.15%
5) Llama la atencin solo por TV 3 3.94%
TOTAL 76 100%

En este caso 32% de hombres y mujeres, cree que la creatividad por internet
llama la atencin, otro 32% que motiva la compra, la impulsa, un 17% piensa
que da seguridad, el 13% que da mucho ms opciones, y un 3% que solo
llama la atencin por TV.

Negaciones (no) N %
1) No me motiva 7 29.16%
2) No veo publicidad de internet 5 20.83%
3) Me importa ms el beneficio 5 20.83%
4) No opina 7 29.16%
TOTAL 24 100%

En este cuadro el 29% de los jvenes, no se motiva con creatividad, otros
20% no ve publicidad por internet, 20% piensa que es ms importante el
beneficio y mas solo le importa ello, y el 29% no opina.
5) Por qu razones cree usted que la saturacin publicitaria
influye en la comprensin del mensaje?

Afirmaciones (si) N %
1) Distorsiona el mensaje 38 51.35%
2) Llama la atencin 17 22.97%
3) Solo cuando es simple 7 9.45%
4) Regulada 7 9.45%
5) Si se entiende 5 6.75%
TOTAL 74 100%

El 51% ms de la mitad piensa que si influye y distorsiona el mensaje, el 22%
que llama la saturacin publicitaria, llama la atencin, el 9% dice cuando solo
la publicidad es simple, otro 9% cuando es regulada, y 6% piensa que si se
entiende el mensaje.
Negaciones (no) N %
1) No es preciso 17 68.00%
2) No opina 8 32.00%
TOTAL 25 100%


El 68% piensa que no comprende la cual no es preciso el mensaje, y un 32% no opina.
6) Cree usted que el impacto visual de la publicidad
es importante?

Afirmaciones N %
1) Atrae inters 35 35.00%
2) Influye en la compra 27 27.00%
3) Solo el primer impacto 12 12.00%
4) Se hace notar 10 10.00%
5) Hace el medio ms competitivo 5 5.00%
6) Pasa desapercibido 5 5.00%
7) No opina 5 5.00%
TOTAL 100 100%

El 35% de las personas encuestadas piensa que el impacto visual atrae inters entre
los usuarios, el 27% que el impacto visual influye en la compra hecha por internet,
el 12% piensa que solo el primer impacto influye, mas no las repeticiones sucesivas
el 10% cree que se hace notar, luego el 5% dicen que hace el medio ms
competitivo, otro 5% que pasa desapercibida, y un 5% no opino.
CONCLUSIN:

Este informe realizado en la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Inca
Garcilaso de La Vega Ha dado por conclusin diferentes variables que se deben
tomar en cuenta para una futura aplicacin del proyecto para su mejora del
consumo interactivo peruano.
El problema fundamental de la investigacin es el desconocimiento, en el proceso
de la compra de un bien, por medio del internet, ya que los datos arrojados como
la desconfianza son productos de la misma.
Debe ponerse ms nfasis a la creatividad de la publicidad interactiva, ya que esta
misma podra contribuir al a informacin de la compra de un tangible, y a la vez de
crear cultura ciberntica en el usuario que necesito, el producto.
La saturacin puede ser regulada eficazmente por los mismos publicistas que
cuidan que el medio no sea una recarga visual, sin quitar protagonismo al impacto
visual, ya que esta es otro factor importante para una campaa o varias campaas
de educacin social, comercial, etc.
Todo depende de la buena informacin que se administre, que administren las
autoridades, para un mejor trfico de la misma, generando a la vez mas empleo y
una cultura ordenada, del cmo hacer, sin tener miedo. Esta investigacin es muy
importante y se debera tomar en cuenta. Gracias.

CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS