Está en la página 1de 69

PERCEPCIN

Nadie ve la realidad, todos


interpretamos lo que vemos y lo
llamamos realidad.
Importancia del
estudio de la
percepcin en el
CO
El comportamiento de
las personas se basa
en su percepcin
de lo que es la realidad,
ms que
en la realidad misma.
el mundo que es importante en trminos de
comportamiento, es el mundo segn es
percibido.
PERCEPCIN
Percepcin

La percepcin se da cuando los estmulos activan los
sentidos.

Dado que cada individuo da a los estmulos un
significado propio, los distintos individuos ven un
misma cosa de diferente forma.

PERCEPCIN
Ms detalles:
Las personas se relacionan con el mundo
por medio de los rganos sensoriales:
1)Vista,
2) Odo,
3) Olfato,
4) Tacto y
5) Gusto.
PERCEPCIN
Los rganos reciben estmulos o sensaciones del
exterior y transmiten impulsos nerviosos al
cerebro, el cual organiza e interpreta la
informacin.

Concepto 1:
Proceso por el que los
individuos organizan e interpretan
las impresiones de sus sentidos
con el fin de asignar significado a
su entorno.
PERCEPCIN
PERCEPCIN
Otros conceptos de percepcin:


Concepto 2:
La percepcin es el proceso mediante el cual los individuos
seleccionan, organizan, almacenan y recuperan informacin.
PERCEPCIN
Concepto 3:
La percepcin es un proceso activo mediante el cual las
personas tratan de dar sentido al mundo que las rodea.

Ese proceso implica:
-- que las personas observen en forma selectiva las
diferentes partes del entorno,
-- que analicen lo que ven a la luz de sus experiencias
pasadas, y
-- que evalen lo que estn experimentando en funcin
de sus necesidades y valores.
Percepcin

Continuacin concepto 3:

Como las necesidades y experiencias de las personas
varan mucho, sus percepciones del entorno tambin
difieren.


Percepcin


Segn lo planteado anteriormente, el
comportamiento de las personas se basa ms en
sus percepciones que en hechos objetivos y
concretos.


Percepcin

Hay tres tipos de factores que influyen en el
comportamiento humano:

1) Los factores externos o ambientales.
2) Los factores rectores internos y
3) Los factores dinmicos internos.

Percepcin

1) Los factores externos o ambientales son las
fuerzas externas e influyen continuamente en el
comportamiento del individuo.

Percepcin


2) Los factores rectores internos son las
caractersticas estructurales de cada
personalidad las cuales dirigen el procesamiento
de datos obtenidos de diversas formas hasta llegar a
la accin o al comportamiento.
Percepcin

3) Los factores dinmicos internos son los
componentes que imprimen dinamismo a la
personalidad, las fuerzas de motivacin que
activan y mantienen el procesamiento y registro
de la informacin.
Percepcin

Por lo tanto, cada individuo es un procesador
de datos que responde al ambiente de
acuerdo con la manera en la que se expone a
la informacin por medio de su percepcin y
comprensin o de la opinin que desarrolla
sobre lo que percibe y comprende.
PERCEPCIN

Podemos ampliar nuestra percepcin de la
realidad?

Anlisis en clases.

PERCEPCIN

Para lograr lo anterior debemos partir de
dos principios:
1) Reconocer que experimentamos una
realidad a partir de nosotros mismos y
que su existencia es independiente de
nuestra interpretacin.

Tenemos que aceptar que nuestra visin del
mundo NO es el mundo.


Percepcin

2) Reconocer que apreciamos la realidad por
medio de nuestra experiencia, porque lo que
est afuera no existe para nosotros hasta que
lo experimentamos.

Es imposible tener experiencia de alguna cosa
antes de experimentarla.
Percepcin

Por Tanto:
Aumentar la capacidad de percepcin permite
captar, en mayor cantidad y con mejor calidad, la
informacin de la realidad que nos rodea.
Percepcin
Lo que interpretamos como real NO es la
realidad, sino una representacin de ella. Esto
se debe a tres causas:

1) No toda la informacin es captada: los
rganos sensoriales son limitados y slo
registran un pequeo espectro de los datos
realmente disponibles en la realidad externa.
Percepcin
2) Cuando la persona percibe algo, los datos
obtenidos del entorno son procesados por medio de
viejas programaciones, determinadas por el
historial del individuo y su personalidad, los
cuales actan como filtros que recrean la
informacin por medio de un programa de
interpretacin, cuya salida (output) es LA
PERCEPCION que la persona tiene sobre la
realidad.
Percepcin
3) La persona no capta la informacin en s, sino
slo su representacin a travs de smbolos
culturales.

En resumen, lo que las personas captan y
experimentan no es la realidad en s, sino su
concepto, el cual est limitado por influencias
internas(emociones, experiencias anteriores) y
externas (culturales).
Factores que influyen en la
Percepcin

Cmo se explica que los individuos
vean lo mismo y lo perciban de manera
distinta?


Factores del blanco
(objeto)

Factores de la
situacin

Factores internos o
del observador
Percepcin
I: Factores del blanco: son los factores que
estn dentro del blanco observado o foco de
atencin; los atributos ms importantes son:

1) Intensidad: cuando mayor sea el estmulo, mayor
ser la posibilidad que sea percibido.
2) Tamao: Cuando ms grande sea el estmulo
mayor ser la posibilidad que sea percibido.

Percepcin
3) Cambio: Cuanto ms cambiante sea el estmulo,
mayor ser la probabilidad de que sea percibido.

4) Contraste: Cuanto ms contrastante sea el
estmulo, mayor ser la probabilidad de que sea
percibido.

5) Repeticin: cuanto ms repetitivo y frecuente sea
el estmulo, mayor ser la probabilidad de que sea
percibido.

Percepcin

II: Factores de la situacin:

Son los elementos del contexto en los cuales
se perciben los objetos, las personas o las
situaciones. Cada caso puede involucrar
situaciones diferentes.
.
Percepcin

Ejemplo: una persona con terno y corbata
sera percibida como:
a) normal en una oficina,
b) Alguien refinado en un Pub, y
c) Totalmente fuera de lugar en una playa.

El escenario general en que se presentan
acontecimientos o situaciones, puede llevar a
las personas a tener diferentes percepciones.
Percepcin

III: Factores Internos o del observador:

Son los elementos psicolgicos del observador que
trata de explicar lo que est percibiendo.

Las caractersticas individuales, como la motivacin,
las actitudes, los intereses, las experiencias
pasadas y las expectativas, influyen en su
interpretacin.
Percepcin

Algunos de los principales factores internos
son:

1) Atencin,
2) Motivos o aspectos motivacionales,
3) Intereses y valores.


Percepcin
1) Atencin: factor importante en la percepcin
porque la concentra en una fraccin pequea de
los fenmenos que nos interesan.
Durante el estado de atencin o vigilia, concurren
diversos estmulos sensoriales que buscan atraer la
atencin, pero las personas no reaccionan de la
misma forma ante todos; esto se debe a la
percepcin selectiva.
Percepcin

2) Motivos o Aspectos motivacionales:
Los motivos hacen que la percepcin sea
selectiva. El ser humano suele estar dispuesto
a captar determinadas cosas y acontecimientos
y eso influye en su proceso de percepcin.
Percepcin

Ejemplo: si la persona tiene hambre, los
estmulos asociados a ese motivo se
convertirn en el centro de su percepcin.es
muy probable que la persona preste atencin a
los restaurantes de la ciudad.

Percepcin

3) Intereses y Valores: las personas tienden a
concentrarse en aquellos aspectos del mundo
que estn relacionados con sus intereses y
valores.
Factores que
influyen en la
percepcin
Factores Internos o del
observador.
Actitudes
Motivos o aspectos
motivacionales.
Intereses y valores
Experiencia
Expectativas
Factores de la situacin
Oportunidad.
Entorno de trabajo.
Entorno social.
Factores en el objeto
observado:
Intensidad
Tamao
Cambio
Contraste
Repeticin
Percepcin

Distorsiones de la Percepcin:
Las principales distorsiones de la percepcin son
las siguientes:
1) Percepcin selectiva.
2) El efecto de Halo.
3) La proyeccin.
4) El estereotipo y
5) El efecto de contraste.
Percepcin
1) Percepcin selectiva: las personas interpretan
en forma selectiva todo lo que ven, de acuerdo con
sus intereses, antecedentes, experiencias y
actitudes.

2) El efecto de halo: es la tendencia a generalizar
una percepcin. La persona se forma una impresin
global a partir de una sola caracterstica; as, tiende
a ver a los dems con base en generalizaciones:
todos son honestos, todos creen en milagros, etc.
Percepcin

3) La proyeccin: consiste en atribuir caractersticas
propias a otra persona.
Ejemplo: si alguien tiene ciertos rasgos de
personalidad tender a verlos en los dems.

4) El estereotipo: es un juicio de opinin sobre una
persona basado en la percepcin del grupo al cual
sta pertenece(raza, credo, nacionalidad, afiliacin
poltica, etc).
Percepcin
5) El efecto de contraste: consiste en comparar
a una persona con otra que rene las mismas
caractersticas, aunque en distinto grado.

Ejemplo: Fulano es mejor o peor que mengano
o est ms o menos capacitado que l.
Percepcin
Disonancia Cognitiva:
El elemento cognitivo es una especie de creencia,
conocimiento u opinin que la persona tiene sobre
s mismo o sobre el entorno.
Los elementos cognitivos pueden estar
relacionados de tres maneras:
1) Relacin disonante,
2) Relacin consonante y
3) Relacin irrelevante.


Percepcin
1) Una relacin disonante: se presenta cuando,
por ejemplo, cuando la persona cree que fumar
es nocivo, pero contina hacindolo.
Son dos cogniciones contradictorias, es decir,
disonantes: la conciencia del peligro y la
persistencia del hbito.
La persona se comporta de tal manera que no
acepta ntimamente su comportamiento.
Percepcin

2) Una relacin consonante: se presenta cuando
alguien cree que fumar es nocivo y, por tanto,
deja el hbito.

Se trata de dos condiciones consonantes entre s.

El comportamiento de la persona demuestra que
acepta y valora sus creencias.
Percepcin
Una relacin irrelevante: Se presenta cuando la
persona considera que el humo es nocivo para la
salud y le gusta pasear por la maana.

Son dos elementos de una relacin irrelevante,
es decir, no tienen ninguna relacin entre s.

El comportamiento no tiene que ver con sus
convicciones personales.
Percepcin
Cuando se presenta una relacin disonante la persona
experimenta tensin y, para huir del conflicto interno,
busca alguna de las siguientes opciones:
1) Puede tratar de reducir la disonancia cambiando
sus propias convicciones para sintonizarlas o
adecuarlas a la realidad externa.
La persona modifica su comportamiento para reducir la
disonancia en relacin con la realidad externa.
Percepcin

2) Puede tratar de reducir la disonancia
cambiando la realidad externa para adaptarla a
sus cogniciones personales.

La persona mantiene sus convicciones y trata de
cambiar el mundo que la rodea, o por lo menos su
percepcin del mundo, para adecuarlo a ellas.
Percepcin
3) Si no puede alterar sus convicciones
personales ni la realidad externa, la persona
tratar de convivir con el conflicto interno de la
relacin disonante o inconsistente.

La cognicin ofrece un marco de referencia para
que cada persona se ubique en el mundo y para
entenderlo adecuadamente.
Percepcin

Finalmente, la disonancia cognitiva por lo general
se deriva de situaciones que involucran algn
proceso de decisin personal y del conflicto que
resulta de cogniciones que chocan o no
concuerdan.

Percepcin

La disonancia cognitiva se presenta cuando las
cogniciones relacionadas son incoherentes, es
decir, cuando se contradicen mutuamente: se trata
de un estado motivador: la disonancia la lleva a
modificar sus opiniones o su comportamiento.

PERCEPCIN

La teora de la atribucin:
Esta teora se propuso para desarrollar
explicaciones acerca de la forma diferente en la
que juzgamos a las personas, en funcin del
significado que atribuyamos a un comportamiento
dado.
Percepcin

En esencia, la teora sugiere que al observar el
comportamiento de un individuo tratamos de
determinar si lo ocasiona algo interno o
externo.

PERCEPCION

Los comportamientos causados internamente
son aquellos que se cree estn bajo el
control del individuo.

El comportamiento ocasionado externamente, es
lo que imaginamos sobre la situacin que oblig
a la persona a comportarse de cierto modo.
PERCEPCION


Ejemplo: trabajadora que llega atrasada; uno
puede atribuir la causa a una razn interna o
externa:
Cules pueden ser?










Percepcin
Dar respuesta a lo anterior depende mucho de
tres factores:

1. Lo distintivo.
2. El consenso y
3. La consistencia.


Explicaciones anteriores:

1) Lo distintivo se refiere a que si la persona
tiene comportamientos diferentes en
situaciones distintas.

Ejemplo: la persona que lleg atrasada a clases;
tiene adems problemas con compaeros por
andar con chismes, es perezosa e
indisciplinada.?


PERCEPCION


Lo que se quiere saber es si este comportamiento de
llegar atrasado es inusual: si lo fuera, podra
atribuirse a causas externas.


En caso contrario, si fuese usual que tuviese
problemas, el observador podra atribuirle una
causa interna.
Percepcin
Si todo aquel que enfrenta una situacin similar
responde de la misma manera, se dice que el
comportamiento muestra consenso.

El comportamiento del estudiante que se atras
cumplira con este criterio, si todos los que ese da
seguan esa ruta tambin llegaron atrasados.

Alto consenso: el observador le atribuye causa
externa.
Bajo consenso: el observador le atribuye causa
interna.

PERCEPCION

Por ltimo, el observador busca
consistencia.
Si el atraso es habitual (2 3 veces por
semana con 10 15 min de atraso) el
observador observa consistencia y puede
atribuirle causas internas.
PERCEPCIN: TEORIA DE LA ATRIBUCIN
Tomado de S. Robbins y TJudge
Descubrimientos importantes en la Teora de la
Atribucin:
Errores o sesgos que distorsionan las atribuciones

1) Error de atribucin fundamental: tendencia a subestimar la influencia de los
factores externos y sobrestimar la de los factores internos cuando hacemos juicios sobre
la conducta de los dems.

Ejemplo de los vendedores y el no cumplimiento de metas: pereza de nuestros
vendedores y no reconocer la salida al mercado de un producto muy bueno de la
competencia.



2) Tendencia autofavorable: tendencia de los individuos a atribuir su xito a factores
internos, mientras que los fracasos; a factores externos.
Percepcin

Paradigmas:..Qu son?

Discusin en clases
Percepcin
Los paradigmas :

El trmino viene del griego:
paradeigma = modelo, pauta o ejemplo.

En la actualidad, se usa para denominar un
modelo general, un marco de referencia o
manera de pensar, o incluso un esquema
para comprender la realidad.
Percepcin
Concepto de Paradigma:

Un paradigma es un conjunto de reglas que definen
fronteras entre lo correcto y lo incorrecto , lo
verdadero y lo falso, lo que se debe y no se debe
hacer.

Un paradigma delimita una lnea de pensamiento
que indica qu est dentro de lo permitido.
Percepcin
Por tanto, un paradigma simplemente establece
reglas (escritas o no), define lmites y muestra cmo
comportarse dentro de ellas para tener xito.

Por ello tiene una enorme influencia en la conducta,
las actitudes y las percepciones de las personas.

Segn el futurlogo Barker, los paradigmas
presentan algunas caractersticas tales como :


Percepcin
1) Son comunes a toda actividad estructurada.
Son las reglas que rigen el comportamiento de las
personas sin que stas se den cuenta.

2) Son tiles y funcionan como filtros.
Se concentran en la informacin ms importante y
seleccionan lo que las personas deben percibir
sobre el mundo que las rodea. Los paradigmas
establecen que es importante o relevante para la
persona.
Percepcin
3) Se pueden convertir en males terminales
debido a la certidumbre:
Los paradigmas llegan a ser la nica manera de
pensar o actuar, lo que paraliza a las personas y les
impide buscar nuevas formas de hacer las cosas y
potencialmente mejores.

En este caso mantienen a la gente atada a viejos
hbitos.
Percepcin
4) Los nuevos paradigmas generalmente
son creados por personas extraas:
Es poco probable que los involucrados en un
paradigma actual sepan crear otro totalmente
nuevo; lo podrn mejorar, pero cambiar es difcil.
Las nuevas ideas casi siempre vienen de personas
que no estn fuertemente involucradas con las
formas tradicionales de actuar o pensar.
Los creadores de paradigmas suelen ser ajenos al
nido.


Percepcin
5) Los nuevos paradigmas exigen una visin futurista
para que la gente se adhiera a ellos.
Salir de viejos paradigmas no es fcil a menos que no
funcionen en la vida cotidiana.

Los nuevos paradigmas generan inquietud, resultan
extraos, y en sus etapas iniciales no hay informacin
para validarlos.

Por tanto, la adhesin a nuevos paradigmas implica
ciertos riesgos, exige visin, coraje y fe y una visin
abstracta que pocas personas poseen.
Percepcin
6) Las personas tienen poder para cambiar
sus paradigmas.

Los paradigmas son aprendidos, adquiridos e
incorporados por medio de la experiencia.

Como no se transmiten genticamente, se
pueden cambiar, aprender, y transmitir a otras
personas.

Percepcin
7) Los paradigmas no son estticos:
La realidad cambiante que viva la Empresa
ser interpretada por medio del paradigma, el
cual define lo que se debe hacer frente a ella.
APLICACIONES EN LA ORGANIZACIN:
Entrevista de empleo: juicios en base a percepciones anticipadas y
que marcan para bien o mal al postulante.

Expectativas de desempeo: profeca auto cumplida o efecto
pigmalin. Caracteriza el hecho de que el comportamiento de un
individuo est determinado por las expectativas de otras personas. Si
un gerente espera grandes logros de su personal estos no lo
defraudarn y al revs.

Evaluacin del desempeo: no siempre son objetivas como el caso
de los vendedores; muchas veces son subjetivas y ah tenemos el tema
de la percepcinpercepcin selectiva, efecto halo, efecto de
contraste, proyeccin, etc.