1FASE: Reconocimiento

de necesidad
La universidad continental ubicamos una
necesidad funcional el de renovar sus
equipos de los laboratorios de informtica
(computadoras), ya que es necesaria y est
en constante uso cotidiano. Adems la
demanda con la que cuenta la universidad
amerita que cuente con los mejores equipos
tecnolgicos y actualizados.
2 FASE: Bsqueda de
informacin
a) Personales:
En lo que vemos en fuentes personales con respecto a
la compra de equipos de cmputo la universidad
continental pide opiniones a su personal de sistemas
para averiguar donde podran renovar dichos equipos y
que empresa es la indicada para comprar estos ya que
estamos halando de muchos ordenadores para la
universidad.

b) Comerciales

En este mbito de la bsqueda la universidad
continental busca contactarse con vendedores de
equipos de cmputo y los puede encontrar mediante
anuncios publicitarios ya sea si lo vio en la televisin
en los diarios o en anuncios de internet.

c) Pblicos
Experiencias de usuarios satisfechos con el
producto ,los cuales recomiendan a la
universidad continental adquirir un determinado
producto ya que estos tienen conocimiento del
funcionamiento eficiente del producto.
d) Experiencia propia

En esta bsqueda de informacin la
universidad opta por comprar los equipos de
cmputo de la empresa proveedora que
anteriormente les vendi dichos equipos de
cmputo ya que se ve satisfecha de esta por el
rendimiento de los ordenadores en el
transcurso del tiempo.
3) Evaluar alternativas
a)Atributos del producto

Procesador Tera 2321
Velocidad de transferencia de datos10-100-1000
Mbit/s
Pantalla LED
Resolucin de pantalla 1920*1080 Pixeles
Memoria de 4 GB
Disco duro de 1TB
Full HD


b)Grado de importancia

Disco duro
Memoria

Dell
Los sistemas de Dell ofrecen una mejor
capacidad de expansin en comparacin con
las marcas de otro equipo. Dell les permite a
los consumidores configurar sus propios
sistemas sin el juicio y marcas de promocin
de software a sus clientes.
Samsung Electronics ha crecido hasta
convertirse en una empresa lder en
tecnologas de la informacin a nivel mundial,
con ms de 200 subsidiarias en todo el mundo.
Apple es la nica marca de computadoras que
funciona con un sistema operativo de MAC
(MAC OS). Hoy en da, un usuario de Apple
tambin puede ejecutar el sistema operativo
Windows. Apple es conocida por sus diseos
de hardware innovadores. Viene con software
multimedia que es muy popular entre las
masas.
Lenovo ofrece la alternativa ms agresiva en las
marcas de seguridad y proteccin en
comparacin con otros equipos en el mercado.
Ofrece funciones integradas de seguridad y
respaldo, mientras que otras marcas slo
ofrecen esto en modo de prueba. Lenovo no
viene con muchas caractersticas multimedia y
el sistema no es configurable. Lenovo apunta a
negocios orientados a los usuarios.
CREENCIAS DE MARCA :
d) Satisfaccin total con el
producto:

En base a lo que busca la universidad continental es un
ordenador que tenga suficiente rapidez con trabajos de diseos
grficos y una conexin entre ellas ya que en los laboratorios de
computo se necesita un buen ordenador que responda a las
necesidades de los alumnos maestros para que las clases sean
fluidas y no se interrumpan por defectos de los ordenadores por
lo que dichos ordenadores adquiridos por la universidad si
responden de manera adecuada y hasta el momento no se ha
presentado falla grave alguna en estos ordenadores.
e) Procedimiento de evaluacin

Despus de haber analizado diferentes marcas de computadoras, la
empresa Samsung nos ofrece un precio cmodo por un producto de
alta calidad que cuenta con atributos :

Procesador Tera 2321
Velocidad de transferencia de datos10-100-1000 Mbit/s
Pantalla LED
Resolucin de pantalla 1920*1080 Pixeles
Memoria de 4 GB
Disco duro de 1TB
Full HD
Precio exclusivo 1993.00 c/u
4) Decisin de compra
Viendo la calidad del producto la
universidad continental decidi que la
marca Samsung tiene muchos atributos
interesantes para que as los alumnos
puedan usar con comodidad el producto.

5) Conducta posterior a la
compra :
La universidad continental queda satisfecho con
la adquisicin del producto ya que nos ofrece
un precio cmodo y lo ltimo en tecnologa.