CAPACITACIN Y

DESARROLLO
Capacitacin y desarrollo del
personal
La capacitacin significa la preparacin
de la persona en el cargo, en tanto
que el propsito de la educacin es
preparar a la persona para el ambiente
dentro o fuera de su trabajo.
Concepto y tipos de educacin
Educacin: es toda influencia que el ser
humano recibe del ambiente social, durante
toda su existencia, para adaptarse a las
normas y los valores sociales vigentes y
aceptados. El ser humano recibe estas
influencias, las asimila de acuerdo con sus
inclinaciones y predisposiciones y enriquece
o modifica su comportamiento dentro de sus
propios principios personales.
La educacin profesional
Es la educacin, institucionalizada o no, tendiente a
la preparacin del hombre para la vida profesional.
Comprende tres etapas interdependientes, pero
perfectamente diferenciadas:

Formacin profesional: es la educacin profesional que
prepara al hombre para una profesin.
Perfeccionamiento o desarrollo profesional: es la
educacin profesional que perfecciona al hombre par una
carrera dentro de una profesin.
Capacitacin: es la educacin profesional que adapta al
hombre para un cargo o funcin.
Objetivos de capacitacin y
desarrollo
1. Preparar al personal para la ejecucin de las
diversas tareas particulares de la organizacin.
2. Proporcionar oportunidades para el continuo
desarrollo personal, no slo en sus cargos
actuales sino tambin para otras funciones para
las cuales la persona puede ser considerada.
3. Cambiar la actitud de las personas, con varias
finalidades, entre las cuales estn crear un clima
ms satisfactorio entre los empleados, aumentar
su motivacin y hacerlos ms receptivos a las
tcnicas de supervisin y gerencia.
Como beneficia la capacitacin a las
organizaciones:
Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes mas positivas.
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la
organizacin.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve le desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lideres y dirigentes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.
Elimina los costos de recurrir a consultores externos.
Beneficios para el individuo que
repercuten favorablemente en la
organizacin:
Ayuda al individuo en la solucin de problemas y en la toma
de decisiones.
Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia
individual.
Beneficios en relaciones humanas,
relaciones internas y externas, y
adopcin de polticas:
Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos.
Ayuda en la orientacin de nuevos empleados.
Proporciona informacin sobre disposiciones oficiales.
Hace viables las polticas de la organizacin.
Alienta la cohesin de grupos.
Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje.
Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para
trabajar.
TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO

CAPACITACIN POR INSTRUCCIN DE PUESTO

CONFERENCIAS

TCNICAS AUDIOVISUALES

TELE CAPACITACIN

Capacitacin en el puesto

En este mtodo la persona aprende una tarea o una
destreza mediante su desempeo real. Consiste en asignar a
nuevos empleados a los trabajadores o a los supervisores
experimentados que se encargan de la capacitacin real.
Existe varios tipos de capacitacin en el puesto los ms
conocidos son:
a. Instruccin directa en el puesto
En la que el trabajador recibe la capacitacin en el puesto de
parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Se
busca que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para
manejar la maquina o a ejecutar varias tareas observando al
supervisor. Este mtodo se aplica mas para capacitar maquinistas
y operarios.


b. Rotacin de puesto
En la que el empleado pasa de un puesto a otro en periodos
programados para conocer las diferentes actividades que se
desarrollan en el proceso general, ya sea productivo o
administrativo. Este mtodo es ms aplicable para capacitar
supervisores y administrativos.
Conferencias
Las conferencias o exposiciones constituyen mtodos
prcticos y fciles de ejecutar, es una manera rpida y
sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes
de personas, se puede acompaar de materiales impresos
para facilitar el aprendizaje asimismo se pueden usar
proyectores para presentar imgenes, grficos, fotografas,
grabaciones de videos o pelculas para facilitar el
aprendizaje.
Juego de roles
Se utiliza esta tcnica en la capacitacin para ensear
tcnicas de venta, de entrevista, para dirigirse a grupos,
resolver conflictos y lograr negociaciones o desempear
cargos de ms responsabilidad como jefes o supervisores.
Consiste en hacer que los profesionales desarrollen roles
de acuerdo al cargo o tareas que desempearan.
Tcnicas audiovisuales
La presentacin de informacin a los empleados
mediante tcnicas audiovisuales como pelculas,
circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de
video puede resultar eficaz, en la actualidad estas
tcnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los
audiovisuales son ms costosos que las
conferencias convencionales.
Aprendizaje programado
Es un mtodo sistemtico para ensear
habilidades para el puesto, consiste en presentar
un conjunto de preguntas o hechos para que el
alumno responda luego revisa y compara con las
respuestas y retoma a aquellas en las que se ha
equivocado, hasta responder correctamente
todas.
Simulaciones
Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en
equipos de simulacin la ejecucin de sus tareas por ejemplo simulacin de
manejo de maquinas, vehculos, aviones, etc que utilizaran en su puesto
pero en realidad son instrumentos fuera del mismo. Esta capacitacin busca
obtener las ventajas de una simulacin y corregir los errores sin colocar
realmente en el puesto a la persona en capacitacin ni arriesgar el deterioro
o accidentes con las maquinas. Esta tcnica es casi una necesidad en los
puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los
empleados directamente en el puesto.