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DEFINICIN DE MERCADOTECNIA

ES LA CIENCIA Y EL ARTE DE PRODUCIR


BIENES Y SERVICIOS PARA SATISFACER LAS
NECESIDADES Y DESEOS DE UN MERCADO
OBJETIVO A TRAVES DE UN INTERCAMBIO
CON BENEFICIOG MUTUO.
PLANEACION DE LA
MERCADOTECNIA
PLANEAMIENTO ES PROYECTARSE HACIA EL FUTURO.
EL PLANEAMIENTO ESTRATGICO ES LA RESPUESTA
AL PROBLEMA DEL CURSO DE ACCIN DEL FUTURO
DE LA EMPRESA.
DEFINICIN DE PLANEAMIENTO
Steiner, define como: El proceso de definir la
misin bsica de una empresa, los objetivos
que trata de alcanzar y las principales
estrategias y polticas que rigen el uso de los
recursos que tiene a su disposicin para
lograr tales objetivos.
MO SE ELABORA LA DECLARACIN
DE LA MISIN?

CUL ES LA ACTIVIDAD ESENCIAL DE
NUESTRA EMPRESA?
NATURALEZA DE LA EMPRESA. Aquello a la
que por su propia naturaleza se dedica. Ej: una
panadera elabora panes, una carpintera fa
brica muebles.
L A ESENCIA DE UNA EMPRESa. Aquella a la
que en el fondo se dedica la empresa.
OBJETIVOS EMPRESARIOS
1. Posicionamiento.
2. Innovacin.
3. Productividad.
4. Recursos fsicos y financieros.
5. Desarrollo de ejecutivos.
6. Capacitacin de trabajadores.
7. La ganancia.
8. Responsabilidad pblica.
ESTRATEGIA
PORTER: ES UN PLAN MAESTRO, DISEADO,
ALREDEDOR DEL CUAL GIRAN TODO LOS
ESFUERZOS PARA LOGRAR EL OBJEETIVO, VA
LAS TCTICAS CORRESPONDIENTES.

PORTER AGREGA: TODA ESTRATEGIA TIENE
QUE SER ALGO ILGICO O DIFCIL PARA QUE
LOS RIVALES IGUALEN TODO LO UNO HACE.
Las Estrategias de Marketing
POSICIONAMIENTO:
ES LA TOMA DE UNA POSICIN CONCRETA Y
DEFINITIVA EN LA MEMORIA DE LOS SUJETOS EN
PERSPECTIVA A LOS QUE SE DIRIGE UNA
DETERMINADA OFERTA.
LA MXIMA ASPIRACIN DEL POSICIONAMIENTO
ES CONVERTIR EL NOMBRE DEL PRODUCTO EN
ALGO GENRICO, POR EJ: PEDIR QUE LE VENDAN
KOLINO EN LUGAR DE PASTA DENTAL, GUILLET
EN LUGAR DE HOJA DE AFEITAR ETC.

EL SECRETO DEL POSICIONAMIENTO
SER EL PRIMERO ANTES QUE SER EL MEJOR
Quin descubri Amrica?.....
Quin lleg por tercera vez?
Quin pis la Luna por primera ves?
Quin la segunda ves?
CMO SER EL PRIMERO CUANDO
YA TODO LOS PRODUCTOS ESTN EN
EL MERCADO?

SEGMENTARSE PARA OCUPAR EL PRIMER LUGAR

POR EDAD. POR SEXO, POR RAZA, POR SALUD, POR
INGRESOS ECONMICOS, POR CONTEXTURA DEL CUERPO.
POR DIVERSIDADES. ETC.

EN TODOS ELLOS SER EL PRIMERO CON INNOVACIN CON
VALOR AGREGADO.
TIPOS DE ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO
1. POSICIONAMIENTO EN BASE A PRECIO/
CALIDAD. Relojes Rolex, alto precio y calidad.
2. POSICIONAMIENTO EN BASE AL USO. Ej:
Energiser bebida para deportistas.
Concha Nacar para eliminar arrugas, etc.
3. POSICIONAMIENTO ORIENTADO AL USUARIO.
Los usuarios se sientes ligado a la marca
Segn el usuario que lo publicita. Pel usando
zapatillas NIKE.
4. POSICIONAMIENTO POR EL ESTILO DE VIDA.

Cancun como la playa de la vida feliz
Las montaas del imalaya . Para una vida de
meditaci{on.

Estrategias Bsicas de Porter
1. Liderazgo en costos.
2. Diferenciacin.
3. Enfoque o alta segmentacin.
Peligros de las Estrategias Bsicas
Peligro del Liderazgo en costos. Los cambios
tecnolgicos podran anular las ventajas de la
experiencia acumuladas. La capacidad econmica
para invertir y el fcil aprendizaje de los
competidores recin llegados.
Peligros de la diferenciacin. En una economa
pobre como la nuestra no puede mantener la
lealtad de sus clientes. Por unos centavos menos
puede prescindir de algunos detalles del
producto.
3. Peligros del enfoque o alta segmentacin.
Cuando hay una fuerte competencia en el
mercado la empresa puede verse obligado a
reducir algunas diferencias, incluso de sus
precios, al producirse la reduccin de sus
precios corre el riesgo de una sustitucin
como efecto Geffen. Ej: Ahora que el precio
ha bajado la clase media puede comprarlo,
esto hace fugar a los de la clase alta que no
quieren igualarse con los de la clase baja.
ESTRATEGIA DE GUERRA
LA ESTRATEGIA DE GUERRA TIENE QUE VER
CON UN ANTES DE LA BATALLA Y LA TCTICA
ES CADA UNO DE LOS PASOS QUE SE DAN
PARA ALCANZAR LA ESTRATEGIA.
LA TCTICA DE GUERRA TIENE QUE VER CON
LA DISPOSICIN Y LOS MOVIMIENTOS DE LAS
FUERZAS DURANTE LAS BATALLAS (
CABALLERA, INFANTERA , ARTILLERA).
ESTRATEGIAS DE GUERRA
.. Ver ESTRATEGIAS DE GUERRA PARA EL
POSICIONAMIENTO Documentos
LA MESCLA DE LA MERCADOTECNIA
Mc Carthy populariz una clasificacin de
cuatro factores, llamadas las cuatro pes:
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIN
LAS VARIABLES DE CADA P:
PARA UN MERCADO OBJETIVO
VARIEDAD DEL
PRODUCTO:
Calidad.
Diseo.
Caractersticas:
Nombre de la marca.
Empaque


Tamao.
Servicios.
Garanta.
Devoluciones
PRECIO

Lista de precios.
Descuentos.
Rebajas.
Periodo de pagos.
Condiciones de Crdito.
PROMOCIN de VEENTAS

Publicidad.
Fuerza de ventas.
Relaciones Pblicas.
Mercadotecnia directa.


P L A Z A

Canales.
Cobertura.
Distribucin.
Ubicacin.
Inventario.
Transporte.
EL PRODUCTO
REFORZAR LAS POLTICAS DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA
EMPRESA
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR


VER - en Documentos- MODIFICACIN DE
CONDUCTA - Maestra de C.O.
INDICIOS
1. La empresa tiene demasiados productos y
muchos estn perdiendo dinero.
2. La empresa est ofreciendo muchos
servicios gratuitamente.
3. La empresa no es fuerte en la venta cruzada
de sus productos y servicios.
COMERCIALIZACIN Y VENTA DEL
P0RODUCTO
COMERCIALIZAR ES PONER EL MAYOR
DESEMPEO , MAYOR NFASIS EN CADA UNA
DE LAS ETAPAS DEL PROCESO DE LA
PRODUCCIN.. LA COMERCIALIZACIN
EMPIEZA DEL CLIENTE EN CAMBIO LA
VEENTA EMPIEZA POR LA PRODUCCIN.
PRIMERO PRODUCE LUEGO TRATA DE
VENDERLOS EN CUALQUIER MERCADO.
OBVIAMENTE SON ANTITTICOS.
QU COMPRA EL CLIENTE?

El cliente siempre compra valor :
Olor, sabor, color, diseo, calidad. Que
signifique algo para satisfaccin alguna de las
necesidades o deseos del cliente.