Seminario IT Governance

2007 IBM Corporation

IT Governance

Driving Business Value
Madrid, 21-22 de Marzo
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 2
Agenda 21 de Marzo: Visin estratgica de IT Governance
09:10 Visin IT Governance de IBM Software
Aurelio Snchez Ricart, Director de IBM Software Group Espaa
09:40 Desarrollo y gestin de proyectos con IBM Rational
Steve Robinson, VP Rational Software
10:30 IT Governance & IBM Rational
Grady Booch (vdeo). IBM Rational. Association for Computing Machinery (ACM).
Desarrollador del lenguaje UML y del mtodo Grady Booch
10:50 Caf
11:15 Estrategia IT Governance de IBM Tivoli
Don OToole, Director de Estrategia IBM Tivoli
12:00 Visin de Accenture y caso de xito
Carlos Gallego e Ignacio Snchez, Senior Managers de Accenture
12:45 Visin de Cap Gemini y caso de xito
Juan Mario Rodero, Practice Leader System Management, Cap Gemini
Visin de Sogeti y caso de xito
Jean Francois Favard, Director General de Operaciones, Sogeti
13:30 Implantacin de Soluciones IT Governance
Rosario Rodrguez, IT Management Consultant. IBM Global Technology Services
14:15 Despedida y Cocktail
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 3
Pruebas de Tecnologa (PoT)
09:00 IBM Tivoli Provisioning
Manager, distribuyendo
la nueva versin de
IBM Rational Clearquest
IBM Tivoli Service Management
y autodescubrimiento con IBM
Tivoli Application Dependency
Discovery Manager
IBM Rational Clearcase,
IBM Rational Clearquest,
IBM Rational Buildforge
11:30 Caf Caf Caf
12:00 Continuacin PoT Continuacin PoT Continuacin PoT
14:00 Cocktail Cocktail Cocktail
Agenda 22 de Marzo: Seminario Tcnico
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 4
Agenda 21 de Marzo: Visin estratgica de IT Governance
09:10 Visin IT Governance de IBM Software
Aurelio Snchez Ricart, Director de IBM Software Group Espaa
09:40 Desarrollo y gestin de proyectos con IBM Rational
Steve Robinson, VP Rational Software
10:30 IT Governance & IBM Rational
Grady Booch (vdeo). IBM Rational. Association for Computing Machinery (ACM).
Desarrollador del lenguaje UML y del mtodo Grady Booch
10:50 Caf
11:15 Estrategia IT Governance de IBM Tivoli
Don OToole, Director de Estrategia IBM Tivoli
12:00 Visin de Accenture y caso de xito
Carlos Gallego e Ignacio Snchez, Senior Managers de Accenture
12:45 Visin de Cap Gemini y caso de xito
Juan Mario Rodero, Practice Leader System Management, Cap Gemini
Visin de Sogeti y caso de xito
Jean Francois Favard, Director General de Operaciones, Sogeti
13:30 Implantacin de Soluciones IT Governance
Rosario Rodrguez, IT Management Consultant. IBM Global Technology Services
14:15 Despedida y Cocktail
Qu es Governance?
Propuesta de valor de IBM en Gobierno de IT
Gobierno de los procesos de negocio
Gobierno del proceso de desarrollo de software
Gobierno de la gestin del servicio
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 5
Qu es Governance?
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 6



El empleo de instituciones,
estructuras de autoridad y de
colaboracin para asignar los
recursos y coordinar o controlar la
actividad social y econmica.
(Wikipedia)

La gestin (gobierno) buena y
eficiente contribuye a fortalecer la
democracia y los derechos
humanos, promover la prosperidad
econmica y la cohesin social,
reducir la pobreza, proteger el
medio ambiente, y aumentar la
confianza en las administraciones
pblicas
(OCDE)
En Poltica
Principios y Valores
Democracia, Libertad, Igualdad,
Redistribucin, Propiedad Privada,
Suelen enmarcarse en una Constitucin
Leyes y Regulaciones para la gestin
de asuntos pblicos
Anti-corrupcin, transparencia, delegacin
de responsabilidades, regulaciones
fiscales
Supervisin y Controles para verificar
la correcta actuacin de las instituciones
Parlamento, Fiscala, Tribunal de Cuentas,
Comisiones de Control,

Governance
Preservar los intereses de los
ciudadanos
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 7
En Empresas
Valores y Objetivos Empresariales
Dividendos, crecimiento, profit, contribucin
al progreso de la sociedad, proporcionar
valor a sus clientes, asegurar el bienestar
de los empleados,
Normas y Regulaciones
Estructura para la toma de decisiones
Procedimientos
Supervisin y Control para monitorizar
los resultados vs objetivos
Controles internos, auditoras,

Preservar los intereses de los
accionistas, propietarios y empleados


Es el sistema por el cual las
empresas son gestionadas y
controladas. Su estructura
delimita la distribucin de
derechos y obligaciones para los
diferentes actores en la empresa,
y define las normas y
procedimientos para la toma de
decisiones. Proporciona ademas
la estructura para definir los
objetivos de la empresa, los
medios para alcanzarlos y como
monitorizar los resultados
(OCDE)
Corporate Governance
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 8
En Tecnologas de la Informacin
y Comunicaciones (TIC)
Objetivos de IT alineados con la empresa
Alinear planes de IT y Negocio
Alinear la operativa IT con la operativa
empresarial
Estructura Organizativa y Procesos
Delegacin de autoridad
Circulacin de la informacin
Definicin de valores
Medicin y mecanismos de control
Medicin de valores
Control de procesos
Soportar y extender los objetivos y las
estrategias empresariales


IT Governance es responsabilidad
del Comit Ejecutivo de una
empresa. Forma parte del
governance corporativo y consiste
en el liderazgo y los procesos y
estructuras organizativas
necesarias para que la IT soporte y
extienda los objetivos y estrategias
de la empresa

(IT Governance Institute)

IT Governance
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 9
Beneficios del buen gobierno
Las empresas que seguan una determinada estrategia,
acompaada de IT Governance superior a la media, tuvieron unos
beneficios un 20% ms altos que las empresas que seguan la
misma estrategia con un IT Governance inferior a la media.
IT Governance: How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results,
Peter Weill and Jeanne W. Ross, Harvard Business School Press, 2004
Incremento
de
Beneficio
De media, si nos movemos en una escala de peor a mejor gobierno
corporativo, las empresas suelen conseguir un incremento del 10-
12% en su valor de mercado.

The McKinsey Quarterly, 2002 Number
Incremento
del valor de
mercado
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 10
Tivoli
ITIL
TUP
Rational
CMMI
SOA
RUP
CBM
Webify
CMM
Gobierno
Procesos Negocio
Gobierno
Desarrollo SW
Gobierno
Gestin del Servicio
Propuesta de Valor de IBM en Gobierno de T.I.
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 11
Modelo de madurez en la gestin de proceso
Conexiones
Interacciones
Aplicaciones
mediante
Componentes
Transformacin
On Demand
Transformacin
On Demand
Efectividad
Rendimiento
Tareas
Beneficios
en el Negocio
Beneficios
en las TI
Optimizacin
Automatizacin
Integracin
Conectividad
SOA Assessment
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 12
Best Practices: Business Services
IBM SOA Foundation
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Healthcare
Composite Business Services

Banking, Telco,
Public, etc
Webify Industry Fabric
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Insurance
Composite Business Services

Composite Business Services
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2007 IBM Corporation 13
PROCESOS: elemento clave en el gobierno del negocio
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Tivoli
ITIL
TUP
Rational
CMMI
SOA
RUP
CBM
Webify
CMM
Gobierno
Procesos Negocio
Gobierno
Desarrollo SW
Gobierno
Gestin del Servicio
Propuesta de Valor de IBM en Gobierno de T.I.
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 15
CMMI (Capability Maturity Model Integration)
1. INICIAL
Las organizaciones en este nivel no disponen de un ambiente estable para el desarrollo y mantenimiento de software
Aunque se utilicen tcnicas correctas de ingeniera, los esfuerzos se ven minados por falta de planificacin
El xito de los proyectos suele basarse en el esfuerzo personal. A menudo se producen fracasos y casi siempre retrasos
y sobrecostes
El resultado de los proyectos es impredecible
2. REPETIBLE
En este nivel las organizaciones disponen de unas prcticas institucionalizadas de gestin de proyectos, existen unas
mtricas bsicas y un razonable seguimiento de la calidad
La relacin con subcontratistas y clientes est gestionada sistemticamente
3. DEFINIDO
Adems de buena gestin de proyectos, las organizaciones disponen de correctos procedimientos de coordinacin entre
grupos, formacin del personal, tcnicas de ingeniera ms detalladas y un nivel avanzado de mtricas en los procesos
Se implementan tcnicas de revisin por pares (peer reviews)
4. GESTIONADO
Se caracteriza porque las organizaciones disponen de un conjunto de mtricas significativas de calidad y productividad,
que se usan de modo sistemtico para la toma de decisiones y la gestin de riesgos
El software resultante es de alta calidad
5. OPTIMIZADO
La organizacin completa est volcada en la mejora continua de los procesos
Se hace uso intensivo de las mtricas y se gestiona el proceso de innovacin
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2007 IBM Corporation 16
5
4
3
2
1
Process unpredictable,
poorly controlled, reactive
Process characterized
for projects, often reactive
Process characterized
for organization, is proactive
Process measured
and controlled
Focus on process
improvement
INICIAL
DEFINIDO
GESTIONADO
OPTIMIZADO
REQM
PP
SAM
CM
PMC
PPQA
Gestin de Requisitos
Planificacin Proyecto
Gestin Proveedores
Configuration Management
Control y Gestin Proyecto
Aseguramiento Calidad

OPF
OPD
OT
IPM
IT
IP
VAL




Foco en Proceso Organizativo
Definicin Proceso Organizativo
Programa Formacin
Gestin Integrada del Software
Coordinacin entre Grupos
Ingeniera de Producto SW
Revisiones



2
3
Rational
Unified
Process (RUP)
Rational
Tool
Automation
ReqPro, ClearQuest
ClearQuest, MS Project integration
Depende en tipo de subcontratacin
ClearCase, ClearQuest, UCM, SoDA
ProjectConsole, ClearQuest
ClearQuest, ReqPro


RUP
RUP Builder, ProcessWorkbench
Rational University, Developers Network
Plug-ins, RUP Builder
Team Unifying Platform
All Rational Tools
ClearQuest
Applicable Rational
Tool Name
& Notes
Cubierta mediante las herramientas Rational RUP
Basicamente cubierta, con algunasherramientas adicionales
Cubierta de forma limitada por Rational RUP
Area no cubierta por Rational
CMM Process Area
REPETIBLE

CMM es el QU;
RUP y las herramientas son el CMO
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 17
Cmo Rational hace esto posible?

Anisis en tiempo real
integrando informacion
financiera y software
Gestion de recursos en
tiempo real
Sencillo panel de
reporting y navegacin

Mejores prcticas
Gestin integrada de
requisitos
Diseo SOA
Equipo abierto, basado
en roles

Gestin de cambios
durante el ciclo de vida
gestin de activos
Informacin del status y
auditora integrados en
proyectos y activos
Testing de rendimiento
Monitorizacion del nivel
de servicio
Gestin del valor Desarrollo flexible
Control del riesgo y
cambio
PANEL de GOVERNANCE
Gestin de Procesos y Portfolio
Calidad de Software
Requisitos y analisis Diseo y construccion
Gestin de cambios y configuracin
Proceso orientado al negocio
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 18
Tivoli
ITIL
TUP
Rational
CMMI
SOA
RUP
CBM
Webify
CMM
Gobierno
Procesos Negocio
Gobierno
Desarrollo SW
Gobierno
Gestin del Servicio
Propuesta de Valor de IBM en Gobierno de T.I.
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 19
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Qu es ITIL?
Marco pblico de las mejores
prcticas en la gestin de IT
Tiene su origen en el gobierno
britnico a final de los 80
Se fue ampliando incluyendo
las mejores prcticas del sector
privado. IBM realiz
importantes aportaciones
Fuerte foco en alinear IT con
la operativa del negocio
Service Management es la
base de las definiciones de las
prcticas (considerado
estndar de facto). Es un
excelente punto de partida
para construir una
infraestructura IT eficiente
IBM ha contribuido al desarrollo
de ITIL desde su nacimiento
Global Gold Membership en itSMF
Platinum US Membership en itSMF
Contribucin al desarrollo original de ITIL
con los Yellow Books, consultores y
ofertas de educacion
Liderazgo del proyecto Libro de Gestin de
Aplicaciones
Colaboracin en produccin de libros de
bolsillo de itSMF
Quality Assurance libro Service Delivery
Quality Assurance libro Software Asset
Mgmt
Proveedor de Educacin Global autorizado
Co-Autor del libro Software Asset Mgmt
Miembro Global itSMF; +2000 empleados
de IBM certificados en ITIL en 35 paises

ITIL Importance
Don't Know
25%
Extremely
26%
Not Important
13%
Somewhat
32%
Required
4%
A3. Howimportant is compliance or ali gnment with the ITIL
Service Management processes when your company
selects systems management software products?
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 20
ITUP (IBM Tivoli Unified Process), integra de forma ptima a
procesos, personas, informacin y tecnologa
Herramientas de ayuda
Ayuda a la implementacin
de actividades de procesos
Roles
Roles y responsabilidades
Entradas y Salidas
Cules son las entradas y
salidas de cada actividad
en los procesos
Escenarios
Cmo trabajan juntos diversos
elementos de ITUP para
resolver un problema
Procesos
Procesos alineados con
ITIL; mapeo de procesos
ITUP se basa en el modelo
de referencia de procesos
IT de IBM (PRM-IT).
PRM-IT fue desarrollado
conjuntamente por expertos
de Tivoli e GBS basndose
en la experiencia
acumulada en cientos de
clientes y las mejores
prcticas de la industria.
En el rea de IT Service
Management, el foco de
ITUP est muy alineado
con ITIL
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Maximum length: 1 line

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with two spaces on either side
Slide heading:
28pt Arial Regular,
blue R120 | G137 | B251

Maximum length: 2 lines






Slide body:
18pt Arial Regular, black

Square bullet color:
teal R045 | G182 | B179

Recommended maximum
text length: 5 principal
points
Group name:
14pt Arial Regular, white

Maximum length: 1 line
Copyright: 10pt Arial
Regular, white
Template release: Oct 02
For the latest, go to http://w3.ibm.com/ibm/presentations
IBM Corporation
2007 IBM Corporation
Optional slide number:
10pt Arial Bold, white
Indications in green = Live content
Indications in white = Edit in master
Indications in blue = Locked elements
Indications in black = Optional elements
21
El Problema


Users
Business Service & Process
Assurance


Customers
IT Service Intelligence
Service Model
CMDB
Event/Status
Monitoring Discovery
Assurance
Quality
Analysis Automation
IT Process Automation
Service Cont.
Financial
Change
Configuration
Release
Incident
Problem
Asset
SLA
Availability
Capacity
Security
Storage
Workload
y el enfoque de IBM
IT Operational
Management Products
IT Service
Management Platform
IT Process
Management Products
Mejores prcticas
La Solucin
IBM Service Management
Customer Challenges

Network


Systems


Security


Applications

Voice


Mainframe


Other CI Visibility


Storage
Retos del Cliente
El reto IT Service Management
Gestin
Recursos
Gestin
Servicio
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 22
Herramientas y mejores prcticas
IBM Rational
Unified Process
Component Infrastructure Roadmap
IBM Tivoli
Unified Process
Modelo de referencia de gestin IT de IBM: Una iniciativa cross IBM
Una aproximacin exhaustiva a la Gestin de Servicios IT
Modelo de referencia en
el NEGOCIO
Modelo de referencia en
la IMPLEMENTACIN IT
Modelo de referencia en
los PROCESOS IT
Modelo de referencia Procesos IT
Operational
Workflow
Workflow
Procedures
High Level
Processes
Component Business Models
CBM for IT
CBM for Financial
CBM for Government
CBM for Automotive
etc.
Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 23
Resumen
Governance: Gobernanza
Herencia de la gestin pblica/poltica
Estructura en 3 capas:
Valores y Objetivos
Normas y procesos
Seguimiento y control
Gobierno de la TI tiene que estar
alineado con Gobierno corporativo
Tecnologa es una pieza
importante pero no la nica
Nivel de madurez de organizacin
Mejores prcticas
Certificacin externa
Propuesta de valor de IBM
en gobierno TI
Gobierno de los procesos de negocio
Gobierno del desarrollo de software
Gobierno de la gestin del servicio
IBM tiene la tecnologa lder de
middleware que cubre todo el espectro
desde la gestin de procesos hasta el
despliegue, pasando por la integracin
de ambas con el desarrollo SW
La tecnologa viene junto a metodologas
y mejores prcticas que facilitan su
despliegue y que estn alineadas con la
demanda del mercado

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2007 IBM Corporation
IT Governance

Driving Business Value
GRACIAS!
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Desarrollador del lenguaje UML y del mtodo Grady Booch
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Don OToole, Director de Estrategia IBM Tivoli
12:00 Visin de Accenture y caso de xito
Carlos Gallego e Ignacio Snchez, Senior Managers de Accenture
12:45 Visin de Cap Gemini y caso de xito
Juan Mario Rodero, Practice Leader System Management, Cap Gemini
Visin de Sogeti y caso de xito
Jean Francois Favard, Director General de Operaciones, Sogeti
13:30 Implantacin de Soluciones IT Governance
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Seminario IT Governance
2007 IBM Corporation 28
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Business Innovation & Optimization Services
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Interaction Services Process Services Information Services
Partner Services Business App Services Access Services
ESB
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Infrastructure Services
Provide for better decision-
making with real-time business
information
Enables collaboration
between people,
processes &
information
Orchestrate and
automate business
processes
Manages diverse
data and content in a
unified manner
Integrated
environment
for design
and creation
of solution
assets
Manage
and secure
services,
application
s &
resources
Connect with trading
partners
Build on a robust,
scaleable, and
secure services
environment
Enable inter-connectivity between services
Facilitate interactions
with existing
information and
application assets
Optimizes throughput,
availability and performance
Information Management Lotus Rational Tivoli WebSphere
Webify
Webify offers deep expertise in industry semantics, the languages and standards
used by companies with common business problems in a given industry.
Webify's offerings are aimed at solving business problems that are specific to a
given industry, such as HIPAA compliance for healthcare companies or using
ACORD standards in the insurance industry. Webify software combines these
semantics with industry-specific tools, models and frameworks to help customers
develop composite applications to help meet business goals.

1 August 2006
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THE SERVICE
VISIBILITY GAP
The Enterprise IT Service Management Challenge


Users
Business Service & Process Assurance


Customers


Network


Systems


Security


Applications


Voice


Mainframe


Other CI Visibility


Storage
IT Service Intelligence
Service Model
CMDB
Event/Status
Monitoring Discovery
Assurance Quality
Analysis Automation
IT Process Automation
Service Cont.
Financial
Change
Configuration
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Problem
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Availability
Capacity
Security
Storage
Workload
Gestin Recursos
Gestin Servicio
que se da al negocio