La planeacin y toma de

decisiones
Por Lic. Gabriel Leandro, MBA
Planeacin,
estrategias y polticas
Planeacin
Implica determinar misiones y objetivos
Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
Requiere la toma de decisiones
Tiende el puente entre el punto donde se
est y el punto hacia donde se desea ir
Planeacin y control son inseparables
Planeacin
Implementacin
de los planes
Control
Desviacin
con respecto
a lo planeado
Acciones correctivas
Tipos de planes
Misin
Objetivos y metas
Estrategia
Polticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos
Misin
En la misin se identifica la funcin o
tarea bsica de una empresa o una parte
de ella
En todo sistema social, las empresas
tienen una funcin o tarea esencial que la
sociedad les asigna
Misin
Algunas veces la misin se sustenta en
valores corporativos
Los valores constituyen la forma en que la
empresa se percibe a s misma y a
quienes la integran y rodean
Los valores dan forma a su filosofa
Objetivos y metas
Los objetivos son los fines que se persiguen
por medio de una u otra actividad
Representan el fin que se persigue mediante
la organizacin, la integracin de personal, la
direccin y el control
Las metas se diferencian porque son
medibles o verificables objetivamente:
responden a preguntas como: qu, cunto,
cundo.
Estrategias
Se relacionan con la determinacin de
objetivos bsicos a largo plazo de una
empresa y la adopcin de cursos de accin y
la asignacin de los recursos necesarios para
su cumplimiento
Es un programa general para definir y
alcanzar los objetivos y poner en prctica la
misin
Es el patrn de las respuestas de la
organizacin a su ambiente a travs del
tiempo
Polticas
Consisten en enunciados o criterios
generales que orientan o encauzan el
pensamiento en la toma de decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se
conviertan en problemas
Vuelven innecesario el anlisis de la
misma situacin cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder
control
Procedimientos
Permiten establecer un mtodo para el
manejo de actividades futuras
Consisten en secuencias cronolgicas de
las acciones requeridas
Son guas de accin, no de pensamiento,
en las que se detalla la manera exacta en
que debe realizarse algo
Reglas
Exponen acciones u omisiones especficas,
no sujetas a la discrecionalidad de las
personas
Implican una decisin administrativa en
cuanto a la obligada realizacin u omisin de
una accin
La diferencia entre las polticas y las reglas
es que las polticas orientan decisiones en las
que se puede actuar a discrecin, pero en las
reglas no se permite la discrecionalidad
Programas
Son un conjunto de metas, polticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de
tareas, pasos a seguir, recursos por
emplear y otros elementos necesario para
llevar a cabo un curso de accin dado
Generalmente se apoyan en presupuestos
Presupuestos
Es una formulacin de resultados
expresados en trminos numricos
Puede expresarse en trminos monetarios
o de unidades fsicas (tiempo, unidades de
producto, etc.)
Es el instrumento de planeacin
fundamental de muchas empresas
Metas
Planes estratgicos
Planes operacionales
Para actividades
no recurrentes
Planes de un solo uso
Programas
y
Proyectos
Presu-
pues-
tos
Planes permanentes
Polticas
Procedimientos
Reglas
Para actividades
recurrentes
Pasos de la planeacin
1. Anlisis situacional:
Ambiente interno:
Fortalezas
Debilidades
Ambiente externo:
Oportunidades
Amenazas
Pasos de la planeacin
2. Establecimiento de objetivos y metas:
Responder a preguntas como:
Dnde se quiere estar?
Qu se desea hacer y cundo?
Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave
Objetivos por jerarqua organizacional:
estratgicos, operacionales, generales,
individuales, etc.
Pasos de la planeacin
3. Desarrollo de premisas:
Pronosticar condiciones internas y
externas en que se operar:
Volumen de ventas? Precios? Productos?
Adelantos tcnicos? Costos? Salarios?
Polticas fiscales? Condiciones sociales?
Etc.
Pasos de la planeacin
4. Identificacin de cursos de accin
alternativos:
Es necesario identificar las mejores
alternativas de accin
Examinar sus ventajas y desventajas
Pasos de la planeacin
5. Evaluacin de las alternativas:
Evaluar los distintos cursos alternativos de
accin a la luz de las premisas
establecidas (paso 3) y las metas que se
desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el
entorno que enfrenta la empresa (paso 1)
Pasos de la planeacin
6. Seleccin de un curso de accin:
Se toma una decisin
Se elige el que se pueda considerar como
el mejor curso de accin
Pasos de la planeacin
7. Formulacin de planes de apoyo:
Se elaboran planes derivados en apoyo al
plan bsico
Por ejemplo: plan de compra de equipo,
plan de compra de materiales, plan de
capacitacin, etc.
Pasos de la planeacin
8. Presupuestacin:
Los planes se trasladan a cifras a travs
de los presupuestos:
Presupuestos de ventas, de gastos de
operacin, de efectivo, estados
financieros, inversiones de capital, entre
otros
Administracin por objetivos
Es un sistema administrativo integral
Se combinan en forma sistemtica muchas
actividades administrativas bsicas
Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente
de los objetivos organizacionales e
individuales
Administracin por objetivos
Hace nfasis en la evaluacin del
desempeo
Da mucha importancia a los objetivos
individuales, la motivacin, los incentivos,
la participacin y la autonoma
Se concentra mucho en el corto plazo
Estrategias y polticas
Las estrategias se relacionan con los
objetivos a largo plazo de una empresa y
la adopcin de cursos de accin
Constituyen un programa general para
definir y alcanzar los objetivos y poner en
prctica la misin
Forman un patrn de las respuestas de la
organizacin a su ambiente a lo largo del
tiempo
Caractersticas de las estrategias
Horizonte temporal amplio
Impacto final relevante
Concentracin del esfuerzo en un nmero
reducido de fines
Patrn de decisiones uniforme
Engloban a toda la organizacin: desde la
asignacin de recursos hasta las
operaciones diarias en todos los niveles de
la organizacin
Principio de la estructura de
estrategias y polticas
Cuanto ms claras sean la comprensin de
las estrategias y polticas y su
implementacin en la prctica,
Tanto ms consistente y efectiva ser la
estructura de los planes de la empresa
Planeacin estratgica
Es el proceso formal de planeacin a largo
plazo
Se utiliza para definir y alcanzar las metas
de la organizacin
Facilita mejoras en el funcionamiento de la
empresa
Sensibiliza a la empresa ante un ambiente
cambiante
Caractersticas de la planeacin
estratgica
1. Se ocupa de cuestiones
fundamentales:
Responde a preguntas como:
En qu negocio estamos?
En qu negocio deberamos estar?
Quines son nuestros clientes?
Caractersticas de la planeacin
estratgica
2. Ofrece un marco de referencia para
una planeacin ms detallada y para
las decisiones ordinarias:
Cules opciones sern las ms adecuadas
de acuerdo con nuestra estrategia?
Caractersticas de la planeacin
estratgica
3. Supone un marco temporal ms
largo que otros tipos de planeacin:
Se diferencia de la planeacin operativa
porque se enfoca en el largo plazo
Caractersticas de la planeacin
estratgica
4. Ayuda a orientar las energas y
recursos de la organizacin hacia las
actividades de alta prioridad:
Consigue mayor eficiencia al concentrarse
en un nmero reducido de fines clave
Caractersticas de la planeacin
estratgica
5. Es una actividad de alto nivel:
La alta gerencia debe participar
activamente
Slo la alta gerencia tiene la visin
necesaria para considerar todos los
aspectos de la organizacin
Proceso de planeacin
estratgica
Aunque no existe un proceso universal de
planeacin estratgica, si pueden
plantearse una serie de pasos bsicos en
los que el proceso puede fundamentarse
Insumos:
Personas
Capital
Habilidades
etc.

Metas de
grupos
interesados:
Empleados
Clientes
Proveedores
Accionistas
etc.
Anlisis
de la
industria
Perfil
empresarial
Propsito
Objetivos
Intencin
estratgica
Orientacin
ejecutiva
Valores
Visin
Desarrollo
de
estrategias
alternativas
Debilidades
y
fortalezas
Amenazas
y
Oportu-
nidades
Evaluacin
y decisin
estratgica
Implemen-
tacin
Direccin
y control
Algunas estrategias:
La matriz TOWS
Factores internos
Fortalezas Debilidades
Factores
externo
s
Oportuni-
dades
Estrategias FO:
usar F para
aprovechar O
Estrategias DO:
superar D para
aprovechar O
Amenaza
s
Estrategias FA:
usar F para
enfrentar A
Estrategias DA:
minimizar D y A
Algunas estrategias:
Estrategias genricas de Porter
Tres estrategias genricas:
Liderazgo de costos
Diferenciacin
Enfoque
Se pueden combinar
Se relacionan con ventajas
competitivas
Instrumentacin exitosa de
estrategias
1. Comunicar las estrategias a todos los
responsables de tomar decisiones
2. Desarrollar y comunicar premisas de
planeacin
3. Comprobar que los planes de accin
contribuyan a lograr los objetivos y que
las estrategias sean reflejo de los
objetivos
Instrumentacin exitosa de
estrategias
4. Revisar regularmente las estrategias
5. Desarrollar estrategias y programas de
contingencia
6. Adecuar la estructura organizacional a las
necesidades de planeacin
7. Insistir permanentemente en la planeacin
y la instrumentacin de estrategias
8. Crear un clima que induzca a la planeacin
Toma de
decisiones
Importancia de la
toma racional de decisiones
La toma de decisiones es la parte ms
importante del proceso de planeacin
El proceso dirigido a la toma de una
decisin puede concebirse como:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificacin de alternativas
3. Evaluacin de las alternativas
4. Eleccin de una alternativa
Limitaciones del proceso de
toma racional de decisiones
Alto grado de incertidumbre sobre las
condiciones futuras
No se pueden considerar todas las
posibles alternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad
limitada por la informacin, el tiempo y
la incertidumbre
Evaluacin de alternativas de
decisin
Es necesario considerar factores
cuantitativos y cualitativos
Cuantitativos: tiempo, costos,
ganancias, etc.
Cualitativos: relaciones laborales,
cambio tecnolgico, condiciones polticas y
sociales, etc.
Tcnicas cuantitativas
Anlisis marginal
Anlisis costo beneficio
Anlisis de riesgo
rboles de decisin
Otras tcnicas de investigacin de
operaciones
Seleccin de una alternativa
Experiencia
Experimentacin
Investigacin
y anlisis
Cul
alternativa
seleccionar?
Decisin
tomada
Certidumbre, incertidumbre y
riesgo
Certeza: Cuando se conocen los efectos
que generar cierta accin
Riesgo: El efecto de la decisin se conoce
solo en trminos de probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los
efectos futuros de las decisiones presentes
Fin
Muchas gracias!