ADMINISTRACION DE

EMPRESAS
Es lacienciasocial ytcnicaque se ocupa de laplanifcacin, organizacin, direccin y
controlde los recursos de laorganizacin, con el fn de obtener el mximo benefcio
posible
MATEMAT!A"
Es el estudio
de los
n#meros,
ecuaciones,
$unciones,
las $ormas
geomtricas
y sus
relaciones%
%
"&'()!*
+E"
algebra
aritmtica
geometr,a
calculo
(E-E!.*
es el
ordennorma
ti/oe
institucional
de
laconducta

0umanaen
sociedad
inspirado en
postulados
de1usticia,
cuya base
son las
relaciones
sociales
existentes
que
determinan
su contenido
y carcter%
-AMA"
!i/il
Administrati/a
Econmica
"ocial
pol,tica
!*+TA(&-A
2roceso
mediante el cual
se identifca,
mide, registra y
comunica la
in$ormacin
econmica de
una
organizacin,
con el fn de que
los gestores
puedan e/aluar
la situacin de
la entidad%
*b1eti/os
obtener
in$ormacin
fnanciera
comprobar la
confabilidad
de dic0a
in$ormacin
E"TA("T!
A
3aestad,sti
caes una
ciencia
re$erente a
la
recoleccin,
anlisis e
interpretaci
n de datos
para
di$erentes
fnes
A23!A!*+E"
Mercadotecni
a
!ontabilidad
!ontrol de
calidad
Estudios de
consumidore
s
43*"*4A
es el
estudio de
una
/ariedad
de
problemas
$undamen
tales
acerca de
cuestiones
como
laexistenc
ia,
elconocim
iento,
la/erdad,
lamoral,
labelleza,
lamentey
ellengua1
e
-AMA"
Meta$,sica,
3gica,
5tica,
)alores,
*ntolog,a y
la
6noseolog,a%
"*!*3*6A
estudia,
describe y
analiza los
procesos de
la/idaen

sociedad%
MET*(*"
"*!*3*6!*"
!&A3TAT)*",
!&A+TTAT)*"
E!*+*MA
3a
econom,
a ciencia
que
estudia
relacin
entre
fnes y
medios
escasos
que
tienen
usos
alternati/
os%
7-obbins
89:;<%
Es una ciencia social
que estudia el
comportamiento
0umano y sus
consecuencias%
Estudia el
comportamiento
0umano en relacin
con sus necesidades%
Estudia cmo se
distribuyen y qu uso
se da a estos
recursos, esto da
lugar al problema de
la eleccin%
4+A+=A"
Es un trmino
cuyas
implicaciones
a$ecta tanto a
indi/iduos como a
empresas,
organizaciones y
Estados porque
tiene que /er con
la obtencin y uso
o gestin del
dinero% "uele
defnirse como el
arte y la ciencia de
administrar dinero%
ADMINISTRACIO
N DE EMPRESAS
"e encuentra
estructurada en
las
"iguientes l,neas
de n$asis%
ADMINISTRACIO
N DE EMPRESAS
"e encuentra
estructurada en
las
"iguientes l,neas
de n$asis%
2roducci
n
2roducci
n
4inanciero
4inanciero
Mercadeo
Mercadeo
Talento
.umano
Talento
.umano
Administraci
n
Administraci
n
Es la planeacin,
organizacin, desarrollo
y coordinacin y el
control de tcnicas,
capaces de promo/er el
desempe>o efciente del
personal, a la /ez que el
medio para permitir a
las personas, alcanzar
los ob1eti/os
indi/iduales
relacionados
directamente o
indirectamente con el
traba1o%
Es la planeacin,
organizacin, desarrollo
y coordinacin y el
control de tcnicas,
capaces de promo/er el
desempe>o efciente del
personal, a la /ez que el
medio para permitir a
las personas, alcanzar
los ob1eti/os
indi/iduales
relacionados
directamente o
indirectamente con el
traba1o%
es el rea de
laAdministracinque
cuida de
losrecursosfnancieros
dela empresa% se
centra en dos aspectos
importantes de los
recursos fnancieros
como lo son
larentabilidady la
liquidez%
buscando0acerque los
recursos fnancieros
sean lucrati/os y
l,quidos al
mismotiempo%
es el rea de
laAdministracinque
cuida de
losrecursosfnancieros
dela empresa% se
centra en dos aspectos
importantes de los
recursos fnancieros
como lo son
larentabilidady la
liquidez%
buscando0acerque los
recursos fnancieros
sean lucrati/os y
l,quidos al
mismotiempo%
es el proceso de
creacin de los bienes
materiales necesarios
para la existencia y el
desarrollo de la
sociedad% 3a
produccin existe en
todas las etapas de
desarrollo de le
sociedad 0umana%
es el proceso de
creacin de los bienes
materiales necesarios
para la existencia y el
desarrollo de la
sociedad% 3a
produccin existe en
todas las etapas de
desarrollo de le
sociedad 0umana%
el con1unto de las $unciones
bsicas ?planifcar, organizar,
dirigir, coordinar y controlar@
que, realizados
con/enientemente, repercuten
de $orma positi/a en la
efcacia y efciencia de la
acti/idad realizada en la
organizacin
el con1unto de las $unciones
bsicas ?planifcar, organizar,
dirigir, coordinar y controlar@
que, realizados
con/enientemente, repercuten
de $orma positi/a en la
efcacia y efciencia de la
acti/idad realizada en la
organizacin
!on1unto de
operaciones por las
que 0a de pasar una
mercanc,a desde el
productor al
consumidor%
!on1unto de
operaciones por las
que 0a de pasar una
mercanc,a desde el
productor al
consumidor%
Aes un proceso administrati/o
aplicado al asentamiento y
conser/acin del es$uerzo, las
experiencias de la salud, los
conocimientos, las 0abilidades de los
miembros de la organizacin en
benefcio del indi/iduo de la propia
organizacin y en generalB ?4ernando
Aria 6alicia@
Aes un proceso administrati/o
aplicado al asentamiento y
conser/acin del es$uerzo, las
experiencias de la salud, los
conocimientos, las 0abilidades de los
miembros de la organizacin en
benefcio del indi/iduo de la propia
organizacin y en generalB ?4ernando
Aria 6alicia@
E talento 0umano
consiste en integrar a la
organizacin personas
cuyas caracter,sticas sean
afnes a los
requerimientos de las
mismas, as, como
impulsar su desarrollo
integral mediante el
establecimiento de
pol,ticas y programas que
contribuyan a su
realizacin personal%
?Corge Medina@
E talento 0umano
consiste en integrar a la
organizacin personas
cuyas caracter,sticas sean
afnes a los
requerimientos de las
mismas, as, como
impulsar su desarrollo
integral mediante el
establecimiento de
pol,ticas y programas que
contribuyan a su
realizacin personal%
?Corge Medina@
3as fnanzas A
representan aquella
rama de la ciencia
econmica que se
ocupa de todo lo
con/eniente al /alor%
Ayuda a tomar las
decisiones para
aumentar la riquezaB
?6uillermo 3 (umrau$@
3as fnanzas A
representan aquella
rama de la ciencia
econmica que se
ocupa de todo lo
con/eniente al /alor%
Ayuda a tomar las
decisiones para
aumentar la riquezaB
?6uillermo 3 (umrau$@
Aes el proceso social
yadministrati/opor
el cual los grupos e
indi/iduos
satis$acen sus
necesidades al crear
e intercambiar
bienes y ser/iciosB
?20ilip Datler@
Aes el proceso social
yadministrati/opor
el cual los grupos e
indi/iduos
satis$acen sus
necesidades al crear
e intercambiar
bienes y ser/iciosB
?20ilip Datler@
2ara Cay !% 3e/inson en
su libro titulado 6uerrilla
MarEetingF
GMercadeo es todo lo que
se 0aga para promo/er
una acti/idad, desde el
momento que se concibe
la idea, 0asta el
momento que los clientes
comienzan a adquirir el
producto%
2ara Cay !% 3e/inson en
su libro titulado 6uerrilla
MarEetingF
GMercadeo es todo lo que
se 0aga para promo/er
una acti/idad, desde el
momento que se concibe
la idea, 0asta el
momento que los clientes
comienzan a adquirir el
producto%
&na de las defniciones
mas simples y concretas
que se 0an dado sobre
produccin es la de
ElHood "% 'uIa, que diceF
G3a produccin es el
proceso
mediante el cual se
elaboran bienes y
ser/iciosG%
&na de las defniciones
mas simples y concretas
que se 0an dado sobre
produccin es la de
ElHood "% 'uIa, que diceF
G3a produccin es el
proceso
mediante el cual se
elaboran bienes y
ser/iciosG%
Aes importante en al
/ida de toda sociedad
puesto que la
produccin de bienes
y ser/icios /a a
satis$acer las
necesidades de los
integrantes de la
misma%
el productoB 2ara
?Corge Medina@
Aes importante en al
/ida de toda sociedad
puesto que la
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y ser/icios /a a
satis$acer las
necesidades de los
integrantes de la
misma%
el productoB 2ara
?Corge Medina@
Alaadministracines el proceso de
dise>ar y mantener un entorno en el
que, traba1ando en grupos, los
indi/iduos cumplan efcientemente
ob1eti/os espec,fcosB ?Doontz y
Jei0ric0@
Alaadministracines el proceso de
dise>ar y mantener un entorno en el
que, traba1ando en grupos, los
indi/iduos cumplan efcientemente
ob1eti/os espec,fcosB ?Doontz y
Jei0ric0@
Alaadministracin
esel proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos
para lograr los ob1eti/os
organizacionalesB ?dalberto
!0ia/enato@,
Alaadministracin
esel proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos
para lograr los ob1eti/os
organizacionalesB ?dalberto
!0ia/enato@,
Ala administracin
es pre/er, organizar, mandar, coordinar y
controlarA ?.enry 4ayol@
Ala administracin
es pre/er, organizar, mandar, coordinar y
controlarA ?.enry 4ayol@
Ael campo de las fnanzas
integra conceptos
pro/enientes de la econom,a,
la contadur,a y otras reas
di/ersasB ?"tanley b% blocE@
Ael campo de las fnanzas
integra conceptos
pro/enientes de la econom,a,
la contadur,a y otras reas
di/ersasB ?"tanley b% blocE@
ME-!A(E*
ME-!A(E*
K&E E"%
K&E E"%
Elemento base de
cualquier iniciati/a
de in/ersin, de
produccin de
/ienes o ser/icios
Elemento base de
cualquier iniciati/a
de in/ersin, de
produccin de
/ienes o ser/icios
!*M2-E+(E
!*M2-E+(E
*4E-TA
*4E-TA
(EMA+(A
(EMA+(A
!*ME-!A3=A!*+
!*ME-!A3=A!*+
'&"!A
'&"!A
!onocer la
existencia de una
sufciente demanda
de productos o
ser/icios%
!onocer la
existencia de una
sufciente demanda
de productos o
ser/icios%
''3*6-A4A
Dotler, 20ilip y -oberto, Eduardo L
Mercadotecnia "ocial L Editorial
(iana, Mxico, 899:
A"2E!T*"
A"2E!T*"
!A-A!TE-=A!*+
(E3 2-*(&!T*
!A-A!TE-=A!*+
(E3 2-*(&!T*
'&"!A
'&"!A
L(eterminar
mercado ob1eti/o
LTama>o de
proyecto de
acuerdo a la
demanda
L3ocalizacin de
proyecto
L(eterminar
mercado ob1eti/o
LTama>o de
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acuerdo a la
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!A-A!TE-=A!*
+ (E3
!*+"&M(*-
!A-A!TE-=A!*
+ (E3
!*+"&M(*-
TE+E- E+
!&E+TA
TE+E- E+
!&E+TA
Enunciar
claramente en
que se
di$erencia el
producto de los
otros que estn
en e mercado
Enunciar
claramente en
que se
di$erencia el
producto de los
otros que estn
en e mercado
(escripcin
!aracter,sticas
generales
!aracter,sticas
tcnicas
(escripcin
!aracter,sticas
generales
!aracter,sticas
tcnicas
(E3MTA!*+
M (E"!-2!*+
(E ME-!A(*
(E3MTA!*+
M (E"!-2!*+
(E ME-!A(*
(E4+E
(E4+E
4ormulacin
clara y precisa
de as
caracter,sticas
del
consumidor,
permite
direccionar el
mercado
4ormulacin
clara y precisa
de as
caracter,sticas
del
consumidor,
permite
direccionar el
mercado
A+A3""
!*M2A-AT)*
E+T-E *4E-TA M
(EMA+(A
A+A3""
!*M2A-AT)*
E+T-E *4E-TA M
(EMA+(A
(E+T4!A
(E+T4!A
Existencia de
demanda
insatis$ec0a,
cuando esta se
ratifca
aumenta e
mercado
Existencia de
demanda
insatis$ec0a,
cuando esta se
ratifca
aumenta e
mercado
E"TMA!*+
(E 2-E!*
E"TMA!*+
(E 2-E!*
(EMA+(A
(EMA+(A
!*"T*
!*"T*
2-*(&!!*+
2-*(&!!*+
E"T-ATE6A M
!A+A3E" (E
!*ME-!A3=A!*+
E"T-ATE6A M
!A+A3E" (E
!*ME-!A3=A!*+
(ETE-M+
A
(ETE-M+
A
como /a a llegar el
producto al
consumidor
publicidad
como /a a llegar el
producto al
consumidor
publicidad
MarEeting
"ocia
MarEeting
"ocia
GMarEeting social es la aplicacin de las tcnicas del marEeting comercialpara el anlisis, planeamiento, e1ecucin y
e/aluacin de programas dise>ados para inNuir en elcomportamiento/oluntario de la audiencia ob1eti/o en orden a me1orar
subienestarpersonal y el de su sociedad G?tomado de Andreasen, Alan L MarEeting "ocial !0ange L CosseyL'ass 2ublis0ers L
"an 4rancisco, 899O@
GMarEeting social es la aplicacin de las tcnicas del marEeting comercialpara el anlisis, planeamiento, e1ecucin y
e/aluacin de programas dise>ados para inNuir en elcomportamiento/oluntario de la audiencia ob1eti/o en orden a me1orar
subienestarpersonal y el de su sociedad G?tomado de Andreasen, Alan L MarEeting "ocial !0ange L CosseyL'ass 2ublis0ers L
"an 4rancisco, 899O@
"us : Etapas "us : Etapas
Elementos de una
!ampa>a
Elementos de una
!ampa>a
Tipos de demandas
sociales
Tipos de demandas
sociales
ConfusinF crisis de
identidad del marEeting
social%
ConfusinF crisis de
identidad del marEeting
social%
ConsolidacinF consolidacin del rea ?se
inicia con un traba1o de 4ox y Dotler en 89PQ
que repasa los diez primeros a>os de la
existencia de esta disciplina@% "e acepta la
aplicacin del marEeting a las causas sociales
y se desarrolla su cuerpo terico
ConsolidacinF consolidacin del rea ?se
inicia con un traba1o de 4ox y Dotler en 89PQ
que repasa los diez primeros a>os de la
existencia de esta disciplina@% "e acepta la
aplicacin del marEeting a las causas sociales
y se desarrolla su cuerpo terico
Sectorizacin: a partir de 89P9 marcando un
antes y un despus en el planteamiento de las
campa>as sociales%
Sectorizacin: a partir de 89P9 marcando un
antes y un despus en el planteamiento de las
campa>as sociales%
!A&"A
(E"T+ATA-*"
A6E+TE (E !AM'*
!A+A3E"
E"T-ATE6A (E !AM'*
!A&"A
(E"T+ATA-*"
A6E+TE (E !AM'*
!A+A3E"
E"T-ATE6A (E !AM'*
8% DEMANDA LATENTE
;% DEMANDA
INSATISFECA
:% DEMANDA DA!INA
R% DEMANDA D"AL
O% DEMANDA A#STRACTA
S% DEMANDA IRRE$"LAR
T% DEMANDA %ACILANTEF
8% DEMANDA LATENTE
;% DEMANDA
INSATISFECA
:% DEMANDA DA!INA
R% DEMANDA D"AL
O% DEMANDA A#STRACTA
S% DEMANDA IRRE$"LAR
T% DEMANDA %ACILANTEF
GEl marEeting social es marEeting para la
calidad de /ida% Es un concepto que aplica el
conocimiento de marEeting a la
comercializacin de causas socialesA ?"irgy,
Morris y "amli, 89PO@
GEl marEeting social es marEeting para la
calidad de /ida% Es un concepto que aplica el
conocimiento de marEeting a la
comercializacin de causas socialesA ?"irgy,
Morris y "amli, 89PO@

GEl marEeting social en base a estrategias de cambio

social /oluntario, tiene por ob1eto la modifcacin de
opiniones, actitudes o comportamientos, as, como la
ad0esin a una idea por parte de ciertos p#blicos
con el ob1eto de me1orar la situacin de la poblacin
en su con1unto, o de ciertos grupos de la mismaG%
? Mart,n Armario, 899:@

GEl marEeting social en base a estrategias de cambio

social /oluntario, tiene por ob1eto la modifcacin de
opiniones, actitudes o comportamientos, as, como la
ad0esin a una idea por parte de ciertos p#blicos
con el ob1eto de me1orar la situacin de la poblacin
en su con1unto, o de ciertos grupos de la mismaG%
? Mart,n Armario, 899:@

GEl marEeting social es el anlisis,

planifcacin, control y puesta en
$uncionamiento de programas dise>ados
para lle/ar a cabo intercambios de bienes,
ser/icios o conductas para conseguir unos
ob1eti/os determinadosG% ? 6mez y
Kuintanilla 89PP@

GEl marEeting social es el anlisis,

planifcacin, control y puesta en
$uncionamiento de programas dise>ados
para lle/ar a cabo intercambios de bienes,
ser/icios o conductas para conseguir unos
ob1eti/os determinadosG% ? 6mez y
Kuintanilla 89PP@
AEl marEeting social es un comple1o proceso
que incluye la planifcacin, desarrollo,
mantenimiento yUo regulacin de relaciones de
intercambio deseadas con rele/ancia p#blicaB%
?Mus0Eat, 89PQ@
AEl marEeting social es un comple1o proceso
que incluye la planifcacin, desarrollo,
mantenimiento yUo regulacin de relaciones de
intercambio deseadas con rele/ancia p#blicaB%
?Mus0Eat, 89PQ@
MAR&ETIN$ SOCIAL
!rear crdito y agrado para los clientes son el pilar de la floso$,a y la prctica del marEeting
moderno, pero esto no siempre $ue as,% Antes de que las grandes empresas girara en torno al los
cliente, las empresas se en$ocaban a la manu$actura o a las /entas%
2or eso (esde 8PQQ 0asta los a>o 89;Q, las empresas en Europa y EE%&&% mostraban una clara
orientacin a la produccin% (ado que todo lo que se produ1era era consumido de inmediato, la
manu$actura determinaba las caracter,sticas de los productos%
+o era necesario comercializar para /ender% Todo se consum,a de inmediato, $uera lo que $uera lo
que se produc,a%
El consumidor no ten,a tiempo de seleccionar, tomaba cualquier cosa% 3a demanda superaba la
o$erta%
2ero a partir de la crisis del a>o 89;Q, donde la capacidad de compra se redu1o al m,nimo, se crearon
y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado% En 89O; Jiebe plante
la siguiente preguntaF AV2or qu no puede /enderse la solidaridad como se /ende el 1abnWB% (esde
entonces se da inicio al debate sobre la relacin y la aplicacin del marEeting a las causas sociales%
Entre los a>os SQ y TQ surge una corriente de pensamiento que propon,a una utilizacin responsable
del marEeting y, de acuerdo a las in/estigaciones tericas, se puede ubicar el origen acadmico del
marEeting social a partir de los a>os setenta, espec,fcamente producto de los traba1os de 4ox y
Dotler%
Es a partir de 89T8, producto de las in/estigaciones principalmente de Dotler y =altman quienes
retoman la pregunta de Jiebe, $ormulada ;Q a>os antes, que se comienza analizar con ms detalle%
pero como se defne y que /enta1as nos trae%

En primera lugar el MarEeting "ocial es un concepto relati/amente nue/o que al pasar del tiempo se
0a ido a1ustando 0asta su #ltima defnicin por Dotler el padre del MarEeting% En la #ltima defnicin
de Dotler sobre MarEeting social, encontramos queF
GEl mercadeo social es una tecnolog,a de gestin del cambio social que incluye el dise>o, la puesta
en prctica y elcontrolde programas orientados a aumentar la aceptacin de una idea o prctica
social en uno o ms grupos de adoptantes ob1eti/o G?Tomado de Dotler, 20ilip y -oberto Eduardo L
Mercadotecnia "ocial L Editorial (iana, Mxico, 899:@%
!on esta defnicin logramos comprender que es una cuestin de gestin, si leemos el libro de Dotler
sobre la Mercadotecnia "ocial, /emos que 0ay /arios agentes incluidos que 0acen parte de ese
Mercadeo "ocial, y 0asta nos 0abla de una serie de (emandas en elmercado, las cuales son tomadas
en cuenta a la 0ora de aplicar el Mercadeo "ocial% A0ora, una de las defniciones ms aceptadas
sobre este tema es la dada por Andreasen en su libro MarEeting "ocial !0angeF
GMarEeting social es la aplicacin de las tcnicas del marEeting comercialpara el anlisis,
planeamiento, e1ecucin y e/aluacin de programas dise>ados para inNuir en
elcomportamiento/oluntario de la audiencia ob1eti/o en orden a me1orar subienestarpersonal y el
de su sociedad G?tomado de Andreasen, Alan L MarEeting "ocial !0ange L CosseyL'ass 2ublis0ers L "an
4rancisco, 899O@
Esta defnicin aclara de donde surge el marEeting socia, al tomar como base el Mercadeo Tradicional,
el cual no nos plantea nue/os conceptos para aplicar, sino aplicar lo que ya se conoce en el Mercadeo
a un entorno social, sugiere comprometernos con la redireccin de estas tecnolog,as de gestin a un
aspecto sin nimo de lucro para la sociedad% por lo tanto nos denota que queremos me1orar y
benefciar alg#n aspecto delbienestarpersonal o la sociedad%
Andreasen a su /ez destaca dos caracter,sticas muy importantes del marEeting social, que son las
siguientesF
El proceso es continuo, no es una acti/idad que tenga un n,tido comienzo y un fn%
3o central es el destinatario% 3os destinatarios son constantemente parte del proceso% 2or eso, el
proceso debe comenzar por la in/estigacin, para estudiar cuales son las necesidades, deseos y
percepciones, del destinatario ob1eti/o%
2ara poder satis$acer las necesidades debemos tener en cuenta el consumidor, en el libro de 20ilip y
-oberto , Mercadotecnia "ocial podemos /erF
AEs la utilizacin de la tecnolog,a administrati/a de cambio social que implica el dise>o, la puesta en
prctica y elcontrolde programas cuyo ob1eti/os es la mayor aceptabilidad de una idea o prctica
social en uno o /arios grupos destinatarios de los programas% 3a mercadotecnia social utiliza
conceptos de segmentacin delmercado, in/estigacin sobre el consumo, desarrollo y comprobacin
de los conceptos de productos, comunicacin directa, otorgamiento de $acilidades, incenti/os y teor,a
del intercambiopara maximizar la respuesta de los destinatariosW?Tomado de Dotler, 20ilip y -oberto,
Eduardo L Mercadotecnia "ocial L Editorial (iana, Mxico, 899:@
Es ac, en donde entra a 1ugar un papel importante el consumidor, es decir, mientras
con el mercadeo clsico se pod,an re/isar los di/ersos roles de un consumidor, en el
Mercadeo "ocial requiere que esto sea ms espec,fco, no podemos esperar que si
dirigirnos nuestros ser/icios o productos a un sector a$ectado econmica o
socialmente obtengamos los resultados positi/os que deseamos% 2or eso, nosotros
como responsables del MarEeting "ocial y las estrategias que debemos emplear, 0ay
que ser cuidadosos en escoger un grupo de consumidores, no indi/iduos ni mercados
en masa ?dea presentada por 3eal Cimenez, Antonio, 6estin del MarEeting "ocial,
Mc6raH .ill, Espa>a, ;QQQ@%
&no de los elementos ms importante en el concepto de marEeting social, es el
deproductosocial% Algo que $uera destacado porDotlery =altman en 89T8, cuando
desarrollaron por primera /ez el concepto de marEetingsocial% El dise>o del producto
social se realiza luego de la in/estigacin y el anlisis% All, esta la cla/e donde se
apoyan los distintos componentes del con1unto de acti/idades que incluyen el
MarEeting%

por lo tanto con la defnicin de marEeting social ms clara, podemos afrmar que el
Mercadeo "ocial pretende generar cambios trascendentales en cuanto a lo que se
quiere o$recer, ya no tanto a una empresa, sino a una !omunidad, a una glesia, a
una 4undacin sin nimo de lucro% Es /er el Mercadeo como una posibilidad de ayudar
sin
ning#n inters% Esto trae como consecuencia, que ante todo se detecten las
necesidades de los destinatarios para poder satis$acerlas% pues nos 0a abierto una
puerta 0acia las grandes compa>,as, al tener en cuenta nuestras necesidades y
opiniones se 0an podido generar productos y ser/icios que satis$acen o ayudan al
/erdadero consumidor, la insercin del marEeting social 0a permitido tambin a las
empresas la reduccin de riesgos a la 0ora de generar nue/os productos , y la
creacin de /erdaderos ser/icios que perduran en el tiempo y en la sociedad y a su
/ez a desarrollado e incenti/ado campa>as que 0an benefciado al mundo%
#I#LIO$RAFIA

Dotler, 20ilip y -oberto, Eduardo L Mercadotecnia "ocial L Editorial

(iana, Mxico, 899:

Andreasen, Alan L MarEeting "ocial !0ange L CosseyL'ass 2ublis0ers

L "an 4rancisco, 899O

3eal Cimenez, Antonio, 6estin del MarEeting "ocial, Mc6raH .ill,

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Dotler 20ilipX Armstrong, 6ary% 4undamentos de MarEeting% 2earson

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