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FACULTAD DE ENFERMERIA

ASIGNATURA:
GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERIA

DOCENTE:
M.Sc. NELVA CHIRINOS GALLEGOS

ESTUDIANTE:
YUBISSA MARILIA MAMANI GUZMAN

PUNO 2013 PERU

INTRODUCCIN
Durante la dcada de los setenta surge un
enfoque que puede servir como base para lograr
la convergencia.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS, que facilita la
unificacin de muchos campos del conocimiento.


La teora general de los sistemas se presenta como una
forma sistemtica y cientfica de aproximacin y
representacin de la realidad y, al mismo tiempo, como
una orientacin hacia una prctica estimulante para
formas de trabajo interdisciplinarias.
Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas,
biolgicas y sociales, como marco de referencia para la
integracin de la teora organizacional moderna.

Origen
Ludwig von Bertalanffy, considerado como el
padre de la Teora General de Sistemas,
menciona a Aristteles como el primero que
formul el aserto sistmico fundamental: "el
todo es ms que la suma de las partes".
OBJETIVOS
Impulsar el desarrollo de una terminologa general que
permita describir las caractersticas, funciones y
comportamientos sistmicos.
Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos
estos comportamientos.
Promover una formalizacin (matemtica) de estas
leyes.



Busca producir teoras y formulaciones conceptuales que
puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad
emprica.
Superar la oposicin entre dos aproximaciones del
conocimiento de la realidad:
El analtico, basado en operaciones de reduccin.
El sistemtico, basado en la composicin.
Representar cada organizacin de manera comprensiva
(global) y objetiva.

DEFINICIN
La teora general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades
comunes a entidades, LOS SISTEMAS, que se presentan en
todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes.

El enfoque clsico de la TGA ( teora general de la administracin)
estuvo profundamente influenciado por el reduccionismo, el
pensamiento analtico y el mecanicismo.

Con la teora general de sistemas, se sustituyeron esos principios por
los de expansionismos, el pensamiento sinttico y la teleologa, a
partir de 1960.
El concepto sistema pas a dominar las ciencias, y
en especial la administracin.
La organizacin es una estructura autnoma con
capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a
travs de una teora de sistemas capaz de proveer
una visin de un sistema de sistemas, DE LA
ORGANIZACIN COMO UN TODO.
CARACTERSTICAS
1. Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o
varios propsitos u objetivos. Los elementos, as
como las relaciones, definen una distribucin que
trata siempre de alcanzar un objetivo.

2. Globalismo o totalidad: Cualquier estmulo en
cualquier unidad del sistema afectar a todas la dems
unidades debido a la relacin que existe entre ellas.
Existe una relacin de causa- efecto. El sistema
experimenta cambios y el ajuste sistmico es continuo,
habr entropa (tendencia natural a la prdida del
orden) homeostasis (conservacin del estado de
equilibrio).
DIFERENCIA ENTRE EL ENFOQUE
CLSICO Y EL ENFOQUE
SISTMICO

ENFOQUE
CLSICO
Reduccionismo
Pensamiento

Mecanicismo

ENFOQUE
SISTMICO
Expansionismo
Pensamiento Sinttico
Teleologa
IMPORTANCIA
El enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la
complejidad a travs de una forma de pensamiento basada en la
totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo
cientfico.

El enfoque sistmico y debe verse no como una nueva ciencia,
una nueva teora o una disciplina sino como una nueva
metodologa que trata de organizar el conocimiento para dar ms
eficacia a la accin.

El enfoque sistmico intenta englobar la totalidad de los elementos
del sistema estudiado as como las interacciones e
interdependencias entre ellos. Si se qui8ere establecer una
comparacin se puede recurrir al enfoque analtico, estudiar los
elementos por separado, aislando interacciones y componentes
del resto del todo que forman.

LA NECESIDAD DEL ENFOQUE
DEL SISTEMA
El razonamiento comn para justificar la necesidad del enfoque de
sistemas, consiste en sealar que en la actualidad se enfrentan
mltiples problemas en la direccin de sistemas cada vez ms
complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes
del sistema bajo estudio estn ntimamente relacionados.


EJEMPLO: Es el transporte, cuyo
estudio lleva a considerar no slo
equipo, infraestructura, demanda
y operacin, sino tambin
variables del entorno tan diversas
como tecnologa, contaminacin,
normatividad, seguridad,
reordenacin y uso del suelo,
factibilidad financiera, etc.
ANALISIS DEL SISTEMA




Considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso
para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Definicin de los objetivos e
indicadores de efectividad.
Diagnstico del Problema
Desarrollo de un modelo de
Sistemas
Generacin y evaluacin de
estrategias alternativas para
resolver el problema.
Implementacin de la solucin
Seleccin de la mejor estratgica

REPRESENTANTE: LUDWING VON
BERTALANFFY

Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de
septiembre, 1901, Viena, Austria -
12 de junio, 1972, New York,
Estados Unidos) fue un bilogo,
reconocido por haber formulado la
Teora de sistemas.
Ciudadano austraco, trabaj
mucho en los Estados Unidos,
donde fue discriminado por no
haberse querido presentar como
vctima del nazismo, lo que le hizo
volver a Europa.

Ludwig von Bertalanffy:
La Teora General de Sistemas
La Teora General de Sistemas (TGS) surgi con los
trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy
publicados entre 1950 y 1968.

La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo
Ludwing Von Bertalanffy en 1.936, para l la teora general
de sistema debera constituirse en un mecanismo de
integracin entre las ciencias naturales y sociales.

Esta teora surge en respuesta al agotamiento e
inaplicabilidad de los enfoques analtico reduccionista y
sus principios mecnico causales.

Para Bertalanffy un sistema es: Un sistema es un conjunto de
unidades en interrelacin."

El principio en que se basa esta teora es la nocin de totalidad
orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en
una imagen inorgnica del mundo.

Estos conceptos propuestos pueden ser resumidos en que existen
modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a travs
de varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos.
La integracin y la separacin representan dos aspectos
fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento
en que se rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades
vitales.
TEORA SISTEMATICA:
SEMNTICA
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan
a la creacin de nuevas palabras, estas se acumulan
durante sucesivas especializaciones, llegando a formar
casi un verdadero lenguaje que slo es manejado por
los especialistas.

La Teora de los Sistemas, para solucionar estos
inconvenientes, pretende introducir una semntica
cientfica de utilizacin universal.

Sistema Semntica
Sistema

Es un conjunto de elementos que
interactan entre si con un objetivo comn.
Todo sistema est integrado por objetos o
unidades agrupadas de tal manera que,
constituya un todo lgico y funcional, que
es mayor que la suma de esas unidades.

En una empresa de negocios: sus partes
estn representadas por las funciones de
mercadotecnia, operaciones, finanzas,
etc., pero la empresa como sistema puede
lograr mayores logros como un todo que
los que podra realizar cada una de sus
partes individuales.


Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy
distintos, pero tienen el mismo tipo de interaccin, este tipo
de sistema se dice que son estructuralmente semejantes.
Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos
sistemas, se pueden aplicar a otro.
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes
e interdependientes, que se relacionan formando un todo
unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que
componen al sistema, no se refieren al campo fsico
(objetos), sino ms bien al funcional.

Funciones bsicas realizadas por el sistema:

a) Entradas
Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o informacin.
Pueden ser:
- En serie
- Aleatoria
- Retroaccin

b) Salidas
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas.
Se convierten en entrada de otro, que la procesar para convertirla
en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
Relaciones
Son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas
que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en:
- Simbiticas
- Sinrgica
- Superflua

c) Proceso
Transforma una entrada en salida, como tal puede ser
una mquina, un individuo, una computadora, un
producto qumico, una tarea realizada por un miembro
de la organizacin, etc.
En la transformacin de entradas en salidas debemos
saber siempre como se efecta esa transformacin.
- caja blanca
- caja negra
CAJA NEGRA: EJEMPLO
EMPRESA:
En la entrada puede considerarse la inversin inicial de fondos y
de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida
compuesta por varias clases de productos que son distribuidos
entre los consumidores como tambin dividendos que retornan a
los inversionistas (sean estos privados o pblicos).

CAJA NEGRA
Entradas Salidas
Acciones
Estmulos
Causas
Reacciones
Respuestas
Efectos
PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS
A. Atributos
Definen al sistema tal como lo conocemos u
observamos. Los atributos pueden ser:
Definidores.-
Concomitantes.- que actua, acompaa coolabora

B. Contexto
Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o
sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una
menor proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin
mutua de contexto-sistema.
C. Rango:
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible
ejercitar en ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto
producira una jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de
su grado de complejidad.
Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta
como un indicador claro de las diferencias que existen entre los
subsistemas respectivos.

D. Subsistemas:
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez
sistemas (en este caso seran subsistemas del
sistema de definicin), ya que conforman un
todo en s mismos y estos seran de un rango
inferior al del sistema que componen.
Estos subsistemas forman o componen un
sistema de un rango mayor, el cual para los
primeros se denomina macrosistema.

E. Variables:
o Suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o
existe dentro de los sistemas y subsistemas.
o Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se
desarrolla sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de
distintos elementos que deben necesariamente conocerse.
F. Retroalimentacin:
o La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la
influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a
ingresar al sistema como recursos o informacin.
o La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo
tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.

F.1 La retroalimentacin negativa:
Es la accin frenadora e inhibidora de
la salida que acta sobre la entrada del
sistema.
Ocurre cuando el sistema se desva de
su camino, la informacin de
retroalimentacin advierte este cambio a
los centros decisionales del sistema y
stos toman las medidas necesarias
para iniciar acciones correctivas que
deben hacer retornar al sistema a su
camino original. Cuando la informacin
de retroalimentacin es utilizada en este
sentido, decimos que la comunicacin
de retroalimentacin es negativa.

F.2 La retroalimentacin
positiva:
Cuando la accin sigue a la
recepcin de l comunicacin de
retroalimentacin, va dirigida a
apoyar la direccin o el
comportamiento inicial, tenemos
una retroalimentacin positiva.
O en otras palabras como lo
indicbamos anteriormente,
cuando mantenemos constante
la accin y modificamos los
objetivos estamos utilizando la
retroalimentacin positiva.

G. Feed-forward o alimentacin delantera:
Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control
se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el
mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al
no haber entradas malas en el sistema, las fallas no sern
consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos
que componen al sistema.
H. Homeostasis y entropa:
H.1 Homeostasis:
o La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su
nivel de respuesta y de adaptacin al contexto.

La homeostasis responde a cambios efectuados en:
a) El medio interno: Es el medio ambiente ms prximo e inmediato
de cada organizacin.
1- Proveedores de entradas
2- Clientes o usuarios
3-Competidores
4-Entidades reguladoras.

b) El medio externo: Proceso resultante de afrontar las interacciones
de las organizaciones con el medio ambiente cambiante cuya tendencia
es hacia desorden o la entropa.
1.- Condiciones tecnolgicas.
2.- Condiciones Legales.
3.- Condiciones polticas.
4.- Condiciones econmicas.
5.- Condiciones demogrficas.
6.- Condiciones ecolgicas.
7.- Condiciones culturales.

H.2 Entropa
Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o
por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente
entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su
proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de
control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio
permanente, para evitar su desaparicin a travs del tiempo.
I. Permeabilidad:
Mide la interaccin que este recibe del medio, se dice
que a mayor o menor permeabilidad del sistema el
mismo ser ms o menos abierto.

J. Integracin e independencia:
Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace
que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los
dems subsistemas y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta a otros
sistemas.
K. Centralizacin y descentralizacin:
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los
dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s solos no son
capaces de generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de
comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no
es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actan de
reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera
actuar en dicho caso.
L. Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado
o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se
logra a travs de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los
cambios internos y externos a travs del tiempo.
M. Mantenibilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en
funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que
los distintos subsistemas estn balanceados y que el sistema total se mantiene en
equilibrio con su medio.
N. Estabilidad:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del flujo
continuo de materiales, energa e informacin.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).

O. Armona:
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su
medio o contexto.
P. Optimizacin y sub-optimizacin:
Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
Sub - optimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando
un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o
porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en
dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los
de menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
Q. xito:
El xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus
objetivos.

SISTEMAS ABIERTOS Y SISTEMAS
CERRADOS

Insumos o Entradas
Estructura
Insumos
Productos
Proceso
Retroalimentacin
Estructura Interna y procesos
Administrativo
Tcnico
Salidas o Productos
Ambiente
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea importando
o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material con su medio
ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos. Sistemas
Abiertos (SA)
CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)
La Organizacin como Sistema Abierto
La descripcin del sistema abierto puede aplicarse a
una organizacin empresarial.
El sistema abierto, como un conjunto de partes en
constante interaccin en un todo sinrgico, orientado a
determinados propsitos y en permanente relacin de
interdependencia con el ambiente externo.

APORTES METODOLGICOS
Jerarqua de los
sistemas:
Al considerar los distintos
tipos de sistemas del
universo Kennet
Boulding proporciona
una clasificacin til de
los sistemas donde
establece los siguientes
niveles jerrquicos:

Nivel Caractersticas Ejemplos Disciplinas relevantes
1. Estructuras Esttico Estructuras de cristal,
puentes
Descripcin verbal o
pictrica en cualquier
disciplina
2. Sistemas dinmicos
simples
Movimiento predeterminado(pueden
exhibir equilibrio)
Relojes, mquinas, el
sistema solar
Fsica, ciencia natural clsica
3. Mecanismos de
control
Control en un ciclo cerrado Termostatos,
mecanismos de
homeostasis en los
organismos
Teora de control y
ciberntica
4. Sistemas abiertos Estructuralmente auto-mantenibles Flamas, clulas Teora del metabolismo
5.Organismos
pequeos
Organizados completamente con partes
funcionales, crecimiento y reproduccin
Plantas Botnica
6. Animales Un cerebro para guiar el comportamiento
total, habilidad de aprender.
Pjaros y bestias Zoologa
7. Hombre Con autoconciencia, conocimiento del
conocimiento, lenguaje simblico
Seres humanos Biologa, psicologa
8.Sistemas
socioculturales
Roles, comunicacin, transmisin de
valores.
Familias, clubes
sociales, naciones.
Historia, sociologa,
antropologa, ciencia del
comportamiento
9.Sistemas
trascendentales
Irreconocibles La idea de Dios -
Teora Analgica o Modelo de
Isomorfismo Sistmico
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite el armado de modelos
de aplicacin para distintas reas de las ciencias.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica,
a la vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o
comunes, y permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas
ciencias.
Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo,
es decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de
objetos que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos
registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.

Los aparatos isomrficos son valores en la ciencia. Una forma
puede ser factible en un rea en la que la otra es difcil de
manipular. Puede demostrarse que el concepto de
isomorfismo es susceptible de una, definicin exacta y
objetiva.
En administracin tomaremos al isomorfismo como la presin
que obliga a una empresa a parecerse a otra de la misma
regin, como una buena oportunidad de aumentar sus
funciones comerciales.
Impacto del isomorfismo. El isomorfismo evala cmo las
empresas toman la decisin de ingresar a los mercados
internacionales, cuando ellos saben que las otras empresas
se han desempeado exitosamente.

LAS ORGANIZACIONES
COMO SISTEMAS
Sistema social.
Integrado por individuos y
grupos de trabajos que
responden a una
determinada estructura que
desarrollan actividades
aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes.
Subsistemas que forman la
Empresa




SUBSISTEMA
TECNOLGICO

SUBSISTEMA
PSICOSOCIAL




SUBSISTEMA DE
METAS Y
VALORES






SUBSISTEMA
ESTRUCTURAL
SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVA
METODOLOGA DE APLICACIN DE LA
T.G.S. PARA EL ANLISIS Y DISEO DE
SISTEMAS
1) ANLISIS DE SITUACIN
Definicin de Objetivo
Formulacin del plan de trabajo
Relevamiento
Diagnstico
Diseo: Global y Detallado
Implementacin
Seguimiento y control


EL SISTEMA CONTROL
ELEMENTOS BSICOS
MTODO CONTROL
Reporte de Variacin
Decisiones Programadas
Notificacin Automtica
EL SISTEMA DE CONTROL EN LAS
ORGANIZACIONES
GRFICO DEL
SISTEMA O PROCESO
DEL CONTROL
Se considera como un movimiento circular,
en el cual todos los subsistemas estn
ligados intrincadamente, la relacin entre la
planificacin y el control es muy estrecha ya
que el directivo fija el objetivo y adems
normas, ante las cuales se contrastan y
evalan acciones.
Este grfico representa el
proceso de control como un
sistema cerrado, es decir
que posee la caracterstica
de la retroalimentacin o
autorregulacin.
-Una variable
-Los mecanismos sensores
-Los medios motores
-Fuente de energa
-La retroalimentacin
MUCHAS GRACIAS