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UNIVERSIDAD NACIONAL CALLAO

Facultad de Ciencias Administrativas


Curso: Elocucin y Redaccin
Docente: Lic Emma Yaniret Soria
LA COMUNICACIN EN LAS
EMPRESAS
Existen algunos expertos que aseguran que una empresa no es ms que un fenmeno lingstico, que es
gracias al lenguaje que las mismas se forman y se sistematizan llegando a conformar una organizacin con
objetivos, metas y una visin.
La clave en todo esto es la comunicacin, los expertos que redujeron el concepto de empresa a un
fenmeno lingstico lo hicieron porque vieron que sin comunicacin no hay empresa, una empresa unida
y con alto nivel de compromiso necesita de una buena comunicacin ya que sin ella pueden surgir
malentendidos, confrontaciones o puede ser que el personal realice el trabajo de forma diferente al que se
esperaba debido a que las directrices que se dieron no fueron lo suficientemente claras como para que ser
correctamente interpretadas por los mismos.

El trabajo de un directivo es planificar y determinar los objetivos adems de analizar, diagnosticar y evaluar
el logro de los objetivos, los problemas que estn surgiendo y las soluciones a los problemas, todo lo
anterior es intil si el directivo no lo comunica, y puede ser perjudicial el comunicarlo mal.

La mala comunicacin puede convertirse en una prdida de dinero
La mala comunicacin afectar el rendimiento del personal
La mala comunicacin puede deteriorar las relaciones entre el personal
La mala comunicacin puede desmotivar al personal
Y en el peor de los casos: la mala comunicacin puede ser la causa del fracaso de la empresa.

Lo anterior no slo es vlido para las empresas y sino para la vida personal de cada individuo, la
comunicacin que una persona tiene con otras y con ellos mismos constituye uno de los pilares
indispensables del xito.


IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LAS EMPRESAS
La clave en todo esto es el lenguaje .
Una empresa no es ms que un fenmeno lingstico, que se sistematizan llegando a conformar una
organizacin con objetivos, metas y una visin.
-Sin comunicacin no hay empresa, una empresa unida y con alto nivel de compromiso necesita de una
buena comunicacin.

-Sin ella pueden surgir malentendidos, confrontaciones o puede ser que el personal realice el trabajo de
forma diferente al que se esperaba. debido a que las directrices que se dieron no fueron lo suficientemente
claras como para que sean correctamente interpretadas por los mismos
.
-El trabajo de un directivo es planificar y determinar los objetivos adems de analizar, diagnosticar y
evaluar el logro de los objetivos, los problemas que estn surgiendo y las soluciones a los problemas, todo
lo anterior es intil si el directivo no lo comunica, y puede ser perjudicial el comunicarlo mal
.
-La mala comunicacin puede convertirse en una prdida de dinero ,puede afectar el rendimiento del
personal , puede deteriorar las relaciones entre el personal ,puede desmotivar al personal y en el peor de
los casos puede ser la causa del fracaso de la empresa
.
-Lo anterior no slo es vlido para las empresas sino para la vida personal de cada individuo, la
comunicacin que una persona tiene con otras y con ellos mismos constituye uno de los pilares
indispensables del xito.



LA COMUNICACIN EN LAS EMPRESAS
COMUNICACIN FORMAL
Una comunicacin es formal cuando se relaciona con la organizacin.
Se han elaborado canales formales para que la organizacin este funcionando.
1. Comunicacin verbal (tramo corto) - Filtros formales Los filtros formales son por ejemplo una secretaria, en el
caso que un subordinado quiera hablar con su jefe.
2. Comunicacin escrita: Memorandums ;se utilizan para transmitir informacin breve y concisa. Se aclara quien
es el receptor y el emisor. Son de circulacin interna. Generalmente en una organizacin grande se utilizan para
enviar mensajes entre dos diferentes reas. Las cartas en cambio, se utilizan para la relacin entre la organizacin
y el medio ambiente. Es decir, su uso se extiende de la frontera de la misma.
3. Actas e informes. Formalidades. Los informes contienen informacin estandarizada y pre establecida. Las actas
se escriben en reuniones, entre directivos, en un consejo, etc. Se transcribe el resultado de la reunin.
Generalmente se firman por los participantes al finalizar la misma.
4. Manuales. Estos establecen los procedimientos a llevar en la organizacin ante una determinada situacin. Son
muy tiles cuando ingresa personal nuevo a la organizacin.
5. Curso de documentos. Se lo conoce tambin como expediente. Es un documento que se le va adicionando
informacin acerca de un tema determinado, del cual se necesita el consentimiento u opinin de todas las reas.
Cada una de estas emite su informe para que luego se pueda tomar una decisin final.

COMUNICACIN INFORMAL.
1. Fuera de la organizacin. Pero se da con personas pertenecientes a la misma, que tienen una relacin fuera.
2. El rumor. Es aquel que se pasa de boca en boca entre el personal. Cuando este llega a odos del jefe, queda en
el comprobarlo, o pasarlo por alto.
3. Camarillas. .
TIPOS DE COMUNICACIN
Vertical: Cuando se da del jefe a sus subordinados (en este caso recibe el nombre de vertical descendente) o
cuando un subordinado se comunica con su jefe (vertical ascendente)
Horizontal: entre el mismo personal.