Antecedentes

Captulo
2
Administracin
Stephen P. Robbins Mary Coulter
Facilitador: Prof. R. Fletcher

dcima edicin
2.1 Antecedentes histricos de
la administracin
La administracin antigua
Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla).
Venecianos (los buques de guerra flotaban a lo largo de lneas
de ensamble).
Adam Smith
Public La riqueza de las naciones en 1776.
Planteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacin
laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.
Revolucin Industrial
El poder de las mquinas sustituy al trabajo humano.
Cre grandes organizaciones que necesitaban administracin.
Figura 2-1 Enfoques principales de la
administracin
2.2-5 Principales enfoques de la
administracin
Clsico
Cuantitativo
Conductual
Contemporneo
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Administracin cientfica
Frederick Winslow Taylor
El padre de la administracin cientfica.
Public Principios de la administracin cientfica en
1911.
La teora de la administracin cientfica:
El uso de mtodos cientficos para definir la mejor forma
de realizar un trabajo:
Asignar el trabajo a la persona correcta con las
herramientas y el equipo adecuados.
Tener un mtodo estandarizado para realizar el
trabajo.
Proporcionar un incentivo econmico al trabajador.
Figura 2-2 Principios de la administracin cientfica
de Taylor
1. Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un
individuo para reemplazar el antiguo mtodo de la regla del dedo
pulgar.
2. Seleccione cientficamente y luego capacite, ensee y
perfeccione al trabajador.
3. Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de
que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la
ciencia que ha desarrollado.
4. Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa
entre la administracin y los trabajadores. La administracin
realiza todo el trabajo para el que est mejor capacitada.
Teora general de la administracin
Henri Fayol
Crea que la prctica de la administracin era algo
diferente a las otras funciones de la organizacin.
Desarroll principios de administracin que se
aplicaban a todas las situaciones de una
organizacin.
Max Weber
Desarroll una teora de autoridad basada en un tipo
ideal de organizacin (burocracia):
Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la
impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.
Administracin cientfica (cont.)
Frank y Lillian Gilbreth
Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores
mediante la reduccin de movimientos intiles.
Desarrollaron el microcronmetro para cronometrar los
movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeo
laboral.
Cmo utilizan los gerentes actuales la administracin
cientfica?
Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la
productividad.
Contratan a los empleados ms calificados.
Disean sistemas de incentivos basados en resultados.
Figura 2-3 Los 14 principios de Fayol de la
administracin
1. Divisin del trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de direccin
6. Subordinacin de los
intereses
individuales al
inters general
7. Remuneracin
8. Centralizacin
9. Escalafn
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad en los
puestos del personal
13. Iniciativa
14. Espritu de grupo
Figura 2-4 Burocracia de Weber
Enfoque cuantitativo a la
administracin
Enfoque cuantitativo
Tambin llamado investigacin de operaciones o
ciencia de la administracin.
Evolucion de mtodos matemticos y estadsticos
desarrollados para resolver problemas de logstica y
de control de calidad durante la Segunda Guerra
Mundial.
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los
gerentes mediante la aplicacin de:
Estadstica, modelos de optimizacin e informacin, y
simulacin por computadoras.

Figura 2-5 Qu es la administracin de la
calidad?
Intensificar la atencin al cliente
Ocuparse de la mejora continua
Enfocarse en los procesos
Mejorar la calidad de todo
Medir con precisin
Fortalecer a los empleados
Entender el comportamiento
organizacional
Comportamiento organizacional (CO)
El estudio de las acciones de la gente en el trabajo;
las personas son el activo ms importante de una
organizacin.
Primeros partidarios del CO
Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
Figura 2-6 Primeros partidarios del CO
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Una serie de experimentos de productividad llevados a
cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.

Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo
condiciones laborales adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo
esperado.

Conclusin de la investigacin
Las normas sociales, los estndares y las actitudes
grupales influyen ms en la productividad individual y
en el comportamiento laboral que los incentivos
monetarios.
Los estudios de Hawthorne
El enfoque sistmico
Definicin de sistema
Un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.
Tipos bsicos de sistemas
Sistemas cerrados
No reciben influencia de su entorno ni interactan con l (los
elementos que entran y salen del sistema son internos).
Sistemas abiertos
Interactan dinmicamente con sus entornos al tomar
elementos, transformarlos y distribuirlos.
216
Figura 2-7 La organizacin como un sistema
abierto
Implicaciones del enfoque
sistmico
La coordinacin de las partes de la organizacin
es esencial para todo su funcionamiento
apropiado.
Las decisiones y las acciones de un rea de la
organizacin afectar a otras reas.
Las organizaciones no estn aisladas, por lo
tanto deben adaptarse a los cambios externos.
El enfoque de contingencias
Definicin de enfoque de contingencias
Algunas veces llamado tambin enfoque de
situaciones.
No hay un conjunto de principios (reglas)
universalmente aplicables para administrar las
organizaciones.
Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan
situaciones diferentes (variables de contingencias) y
requieren diferentes formas de direccin.
Figura 2.8 Variables generales de contingencia
Tamao de la organizacin
Cuando el tamao aumenta, tambin lo hacen los problemas de
coordinacin.
Tecnologa para tareas rutinarias
Las tecnologas de rutina requieren estructuras organizacionales,
estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologas personalizadas o particulares.
Incertidumbre ambiental
Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser
totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.
Diferencias individuales
Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonoma,
tolerancia a la ambigedad y expectativas.