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III Jornada de Gerencia de

Proyectos de TI

Bogot, Marzo 10 y 11 de 2005
Gerencia del Cambio
Tecnolgico
Las implicaciones de ejecucin de
proyectos de TI en una organizacin


GLORIA GUEVARA RUEDA
Ing. Sistemas, MSc, MBA
guevaragloria@yahoo.com

Lo nico constante es el
cambio
La especie que sobrevive,
no es la mas fuerte ni la mas
inteligente, sino la que se
adapte al cambio

El nico cambio que le
gusta al ser humano es el
del paal
Contenido
Introduccin
El Cambio
Proyectos de TI
Cultura Organizacional
El gerente de TI
Gestionar el cambio
El cambio
Algunas definiciones de Cambio, segn la Real
Academia Espaola
Dejar una cosa o situacin para tomar otra.

Convertir algo en otra cosa.

Modificar la apariencia, condicin o
comportamiento de algo.

Quitar el paal a un beb y ponerle
uno limpio
Los proyectos de TI
Causas de Fracaso

No existen objetivos claros
de negocios


Falta de liderazgo y/o
apoyo de las directivas
Causas de Fracaso

Carencia de metodologa o
poca adherencia a sta
Causas de Fracaso
Dbil comunicacin


Resistencia al
cambio
Causas de Fracaso
Falta preparacin de la
organizacin para asumir el
cambio.
Mental
Habilidades
Conocimiento

No apropiacin del nuevo
sistema por parte de los
usuarios
Factores de xito

Integracin con otros sistemas
Factores de xito
Apoyo de los directivos
Factores de xito
Integridad de datos
Factores de xito
Adecuado manejo del
cambio




Apropiacin del sistema
por parte de los
usuarios
La Cultura Organizacional

Conjunto de
significados
compartidos

( formal o informalmente)
El rea de TI en la organizacin
TI
TI
En tiempos
normales

En tiempos de
proyectos


TI
Servicio
Garantizar Informacin
Momentos de verdad
La gente quiere estar
informada


La gente quiere que
se tenga en cuenta y
valore su opinin y/o
su necesidad
La gente de sistemas requiere ser:
Buenos profesionales

Buenos negociadores

Primeros en asumir el
cambio
Llega el proyecto de TI
Sistemas se convierte en:

Lder

Foco atencin

Centro de recepcin

Punto de dolor / alegra

Alabanzas / Crticas
entre otros
GESTION DEL CAMBIO
PREPARAR
EJECUTAR
MANTENER
PREPARAR
Desde mucho antes
Sinergia
Colaboracin
Comunicacin


Desde un poco antes
Divulgacin
Intercambio opiniones y necesidades


En el arranque
Coordinacin ejecucin de cambios
Preparacin

Determinar visin y los
objetivos del cambio



Lograr liderazgo por parte de
la Direccin General de la
organizacin, a travs del
rea de TI
Preparacin
Analizar la cultura organizacional
entenderla, para gestionarla!
Creacin del plan






Determinacin de objetivos concretos
1. Especificacin de tareas a realizar
2. Plazos y recursos necesarios
Planes de accin en diferentes frentes
Plan de comunicacin
Creacin de equipos de trabajo

Plan de comunicacin
1. Plasmar la visin del
proyecto

2. Comunicarla
Todos sepan lo que est sucediendo y su
impacto
Integracin de todos en la
organizacin

Tener punto de partida y
llegada

Controlar y monitorear el
alcance de los objetivos

QU
PARA QU
POR QU
Cmo afecta sus condiciones personales
y profesionales!
Los equipos de trabajo
Multiplicadores, encargados
de transmitir a toda la
organizacin toda la
informacin

Funciones
Responsabilidades
Integrantes
Dedicacin cada uno al equipo
Lder
Frecuencia de reuniones

EJECUTAR
Dinmica y
ejecucin de las
tareas de los
equipos de trabajo

Determinar si se
hace prueba piloto
Mostrar resultados
tangibles
Motivar
MANTENER


Una vez puesto en marcha el proyecto, hay que
disponer de un periodo de tiempo para
monitorear y medir el cumplimiento de los
alcances.

Apoyar la organizacin hasta que se engrane bien
y pueda seguir sola.
Algunas
conclusiones
Alinear expectativas a todos los
niveles de la organizacin.

Establecer una estrategia de
comunicacin que permita manejar
un plan de comunicacin efectivo.

Establecer una estrategia para
definicin de nuevos roles y
capacidades.

Establecer una estrategia de
transferencia de conocimiento y
entrenamiento.

Establecer estrategia para medir y
administrar la resistencia al cambo.




GRACIAS