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GRUPO:8751

INGENIERIA DE SISTEMAS
CRUZ BLAS ADRIAN
LOPEZ ROMERO ISRAEL
LUGO NOGUEZ SANDRA LIZBETH
QUINTANAR LUNA BRUNO
SILVA SIERRA LUIS ALBERTO




SIX SIGMA es una metodologa de mejora de
procesos, centrada en la reduccin de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o
eliminar los defectos o fallas en la entrega de un
producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma
es llegar a un mximo de 3,4defectos por milln de
eventos u oportunidades (DPMO), entendindose
como defecto cualquier evento en que un producto
o servicio no logra cumplir los requisitos del
cliente.
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D (Definir)
En la fase de definicin se identifican los posibles
proyectos Seis Sigma que deben ser evaluados por
la direccin para evitar la inadecuada utilizacin de
recursos. Una vez seleccionado el proyecto, se
prepara y se selecciona el equipo ms adecuado
para ejecutarlo, asignndole la prioridad necesaria.

M (Medir)
La fase de medicin consiste en la caracterizacin
del proceso identificando los requisitos clave de los
clientes, las caractersticas clave del producto (o
variables del resultado) y los parmetros (variables
de entrada) que afectan al funcionamiento del
proceso y a las caractersticas o variables clave. A
partir de esta caracterizacin se define el sistema
de medida y se mide la capacidad del proceso.

A (Analizar)
En la fase de anlisis, el equipo evala los datos de
resultados actuales e histricos. Se desarrollan y
comprueban hiptesis sobre posibles relaciones
causa-efecto utilizando las herramientas
estadsticas pertinentes. De esta forma el equipo
confirma los determinantes del proceso, es decir
las variables clave de entrada o "focos vitales" que
afectan a las variables de respuesta del proceso.

I (Mejorar)
En la fase de mejora (Improve en ingls) el equipo
trata de determinar la relacin causa-efecto
(relacin matemtica entre las variables de entrada
y la variable de respuesta que interese) para
predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del
proceso. Por ltimo se determina el rango
operacional de los parmetros o variables de
entrada del proceso.

C (Controlar)
La fase "control" consiste en disear y documentar
los controles necesarios para asegurar que lo
conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se
mantenga una vez que se hayan implementado los
cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la
misin se d por finalizada, el equipo informa a la
direccin y se disuelve.

Estructura humana de Six Sigma
0. Director Six Sigma: Define los objetivos
estratgicos del programa, las responsabilidades,
selecciona el proyecto y los equipos que formarn
parte de l de acuerdo con el objetivo. Tambin
comunica y difunde el programa.
Maestros Cinta Negra (Master black belts): No
siempre existen. Personal seleccionado y
capacitado, que ha desarrollado actividades de
Cinta Negra y coordinan, capacitan y dirigen a los
expertos Cinta Negra en su desarrollo como
expertos Six Sigma. Por lo tanto, son buenos
conocedores de la metodologa con amplia
experiencia en el campo.

Resultados
Conceptualmente los resultados de los proyectos
Seis Sigma se obtienen por dos caminos. Los
proyectos consiguen, por un lado, mejorar las
caractersticas del producto o servicio, permitiendo
conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro
de costos que se deriva de la disminucin de fallas
o errores y de los menores tiempos de ciclo en los
procesos.