Modelo de Gestin por

Competencias
Es la capacidad de un individuo para
aplicar el conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes en el
desempeo de una funcin laboral
ompetencias C
D
efinicin
Saber

Saber
Hacer

Individuo
Competente
ndividuo Calificado I
Saber Ser

I ntroduccin
El tipo o nivel de una competencia trae
implicaciones prcticas en la planeacin de
recursos humanos.

El modelo del iceberg ilustra que el
conocimiento y la habilidad tienden a ser
visibles.

Las competencias de auto-concepto, rasgos
y motivacin son ms ocultas, profundas y
centrales en la personalidad.
COMPETENCIAS TCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES
Habilidad
Conocimiento
Auto-concepto
Rasgos
Motivos
Habilidad
Auto-concepto
Rasgos
Motivos
Actitudes
Valores
Conocimiento
Visible
Oculto
El Modelo
Iceberg
M
odelo
COMPETENCIAS TCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES
Las competencias siempre incluyen una
intencin, la cual es el motivo o fuerza del
carcter que causa la accin hacia un
resultado.

Una caracterstica no es una competencia
a menos que prediga algo significativo en
el mundo real.

I nvestigaciones
McBer y Boyatzis.- Competence at work (1993)
COMPETENCIAS TCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES
HABILIDADES

CONOCIMIENTOS
ACTITUDES
TCNICAS
COMPETENCIAS
CONOCIMIENTOS
ACTITUDES
HABILIDADES
INSTITUCIONALES
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
ACTITUDES
ORGANIZACIONALES
AREAS DE DESARROLLO
I
ntegracin
COMPETENCIAS TCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES
A
lcances Competencias
Importancia
GESTION POR COMPETENCIAS
TRABAJADORES
ORGANIZACIN
Adquirir y aplicar Habilidades y
Conocimientos
eneficios B
Obtener un Certificado oficial avalado
por las altas autoridades de la SHCP,
que reconozca sus Competencias
Posibilidad para transferir su
competencia hacia otras reas de la
SHCP
Orientar sus procesos de
capacitacin y desarrollo personal en
convergencia con las Competencias
Elevar la productividad y calidad, es
decir, ser mas competitiva
Mejorar el aprovechamiento de sus
recursos
Promover entre sus trabajadores una
cultura laboral sustentada en su
desarrollo personal
Contar con informacin confiable
sobre el nivel de competencia de sus
trabajadores
S
istema de
Competencias
Se aplican a los procesos sociales de carcter general como son: el trabajo en
equipo, la comunicacin, el servicio al cliente, el SABER Y SABER HACER
ORGANIZACIONALES
Integradas por los principios, valores, creencias polticas y filosofa del Servicio
de Administracin Tributaria, el SABER SER entendido como aquellos aspectos
que condicionan el comportamiento del personal.
INSTITUCIONALES
Conocimientos y habilidades especficas, que son de importancia para
desempear funciones y trabajos relativos a las diferentes reas laborales
SABER Y SABER HACER
TECNICAS
El Modelo de Gestin y Desarrollo de Recursos Humanos tiene como
eje las competencias entendindose estas como: el conjunto de
conocimientos, habilidades y actitudes que posee una persona y que
son requeridos para ejecutar con calidad las funciones productivas.
Las competencias se encuentran definidas en tres grandes categoras
I
dentificacin de
Competencias
Accin
Objeto
Condicin
Anlisis
Funcional
Macroprocesos
Funciones
Procesos
Puestos
Catlogo de Puestos
con
base en Competencias
Desempeo Laboral
Efectivo
Anlisis Organizacional
Planeacin Estratgica
Entrada
Transformacin
Salida
Funcin Principal
Proceso Principal
Competencias
esarrollo de
Competencias
Tcnicas
D
El desarrollo del Mapa Funcional concluye cuando se identifican las
funciones realizables por una persona y ste es el insumo principal para
la Identificacin de Competencias
Criterios de
desempeo
TITULO DEL
ELEMENTO DE
COMPETENCIA
Evidencias
por
producto
C
CRITERIO DE DESEMPEO
Establece los requisitos que debern cumplirse
en un desempeo competente. Expresa el qu y
el cmo se espera que sea el resultado

CAMPO DE APLICACION
Define las circunstancias y contextos en donde el
candidato debe demostrar el desempeo que
conduce a lograr el resultado requerido en la
competencia
COMPETENCIAS TCNICAS
omponentes
C
EVIDENCIAS POR DESEMPEO
Establece aquellas caractersticas especficas
que se requieren para llevar a cabo la funcin de
manera exitosa.

EVIDENCIA POR PRODUCTO
Deber expresar el resultado donde el candidato
requiera producir algo.
COMPETENCIAS TCNICAS
omponentes
C
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
Hacen referencia a la teora, principios, tcnicas y
mtodos que se requieren para el desempeo de
la funcin.

EVIDENCIA DE ACTITUDES
Se refiere a aquellas actitudes que se manifiestan
durante el desempeo de la funcin laboral.
COMPETENCIAS TCNICAS
omponentes
apa funcional de las competencias
Institucionales y Organizacionales
M
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
COMPORTAMIENTO ETICO
ORIENTACION AL LOGRO
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES
Y
ORGANIZACIONALE
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES
SOFTWARE DE OFICINA
HABILIDADES DIRECTIVAS
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
MARCO JURIDICO DE LA
FUNCIN PBLICA
C
COMPORTAMIENTO TICO
Creencias y valores con los cuales todos sus
miembros se identifican.
Principios que todos aspiran a defender y que les
dan unidad.

ORIENTACIN AL LOGRO
Necesidad personal que permite llevar a cabo
cambios en las metas y proyectos para alcanzar
un desempeo de excelencia.
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
lasificacin
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Habilidad y disposicin del individuo para
alinear su conducta con las necesidades,
prioridades y transformacin de la
organizacin.


HABILIDADES DIRECTIVAS
Habilidad que tiene el directivo para captar
las condiciones cambiantes de la
organizacin y que posee la versatilidad de
adaptar su conducta a los nuevos
requerimientos
C COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
lasificacin

COMPORTAMIENTO
ETICO
Creencias y valores con
los cuales todos sus
miembros se identifican.
Principios que todos
aspiran a defender y que
les dan unidad.

ORIENTACION AL LOGRO
Necesidad personal que
permite llevar a cabo
cambios en las metas y
proyectos para alcanzar
un desempeo de
excelencia.

Fortalecimiento de los valores
institucionales.



Confianza en s mismo
Desarrollo Personal
Manejo del estrs
C
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
lasificacin
COMPETENCIAS
BASICAS

COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
Habilidad y disposicin
del individuo para alinear
su conducta con las
necesidades, prioridades y
transformacin de la
organizacin.





HABILIDADES
DIRECTIVAS

Habilidad que tiene el
directivo para captar las
condiciones cambiantes
de la organizacin y que
posee la versatilidad de
adaptar su conducta a los
nuevos requerimientos


Calidad en el servicio
Comunicacin efectiva
Pensamiento analtico
Trato con situaciones difciles
Orientacin al orden, la calidad y la exactitud
Aprendizaje Organizacional
Fortalecimiento de las Relaciones Laborales
Conciencia Organizacional
Adaptabilidad
Iniciativa
Trabajo en Equipo

Panorama y alineamiento de la Estrategia
Liderazgo de Equipo
Pensamiento Creativo
Desarrollo de los subordinados
Administracin del Conflicto
Promotor del cambio
Toma de decisiones
Impacto e Influencia
Enfrentar riesgos
Asertividad y uso del poder otorgado por el puesto

C
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
lasificacin
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL

mpacto y resultados
Aceptacin de
mayores
responsabilidades
Incremento en la
eficiencia
Mayor consciencia
organizacional
Liderazgo
transformador

HABILIDADES
DIRECTIVAS

Apego a
valores
Manejo del
estrs
Incremento en
la
responsabilidad
propia
Mejora en las
relaciones
interpersonales
Fortalece la
autoestima
Motivacin
ORIENTACION
AL LOGRO
COMPORTAMIENTO
TICO
Mejora en moral
Sentido de
mayor
responsabilidad
Alta
satisfaccin del
empleado
Empleados
motivados y
comprometidos
Mejora en el
desempeo
Mejora en la
productividad
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
IMPACTO IMPACTO
RESULTADOS
MODELO DE COMPETENCIAS DEL SAT
I
COMPETENCIAS
TCNICAS
Incremento en la eficiencia
Calidad
Autodesarrollo