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PREPARADO POR:ROBERTO PIZARRO

DEFINICION DE
ADMINISTRACION
La administracin consiste
en coordinar las actividades
de trabajo de modo que se
realicen de manera
eficiente y eficaz con otras
personas y a travs de ellas.
OBJETIVO PRINCIPAL DE
UNA EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecologa
Ofrecer precios
competitivos
Proporcionar impuestos
al estado
Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
COMPETITIVIDAD

Una empresa no est sola
en el mercado.
Para obtener utilidades
tiene que ser competitiva.
Una empresa debe tener
una ventaja competitiva
sobre las dems.
ADMINISTRACION. CIENCIA O ARTE
En la practica: la administracin es un
arte.
Los conocimientos organizados en que
se basa la prctica administrativa son
una Ciencia.
Arte primero que nada significa
habilidad, es decir, habilidad humana
para transformar el poder de la mente
en resultados.
La ciencia aplica el mtodo cientfico
para analizar los problemas.


LA ADMINISTRACION
La administracin implica
planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
Se aplica a todo tipo de
organizaciones.
Se aplica en todos los niveles
organizacionales.
La administracin persigue la
productividad (eficiente y
eficaz).
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Planeacin. Funcin de la administracin
en la que se definen las metas, se fijan las
estrategias para alcanzarlas, y se trazan
planes para integrar y coordinar las
actividades.

Organizacin. Funcin de la
administracin que consiste en determinar
qu tareas hay que hacer, quin las hace,
cmo se agrupan, quin rinde cuentas a
quin y dnde se toman las decisiones.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Direccin. Funcin de la administracin
que consiste en motivar a los
subordinados, influir en los individuos y
los equipos mientras hacen su trabajo,
elegir el mejor canal de comunicacin y
ocuparse de cualquiera otra manera del
comportamiento de los empleados.

Control. Consiste en vigilar el desempeo
actual, compararlo con una norma y
emprender las acciones que hicieran falta.
NIVELES ORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
Nivel
Estratgico
Nivel
Ejecutivo
Nivel
Operativo
Gerenciar
Administrar
Gestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES
Admi-
nistradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
lnea
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
MANDOS
DIRECCIN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
Habilidades
tcnicas
Habilidades
humanas
Habilida-
des de
Conceptua-
lizacin y
diseo
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades tcnicas. Conocimientos y
competencia en un campo especializado.

Habilidades de trato personal.
Capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto individualmente como en
grupo.

Habilidades conceptuales. Capacidad
de pensar y conceptuar situaciones
abstractas y complicadas.
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA
Y EFICIENCIA
Productividad. La relacin producto-
insumo en un perodo especifico con la
debida consideracin de calidad.
Productividad= Productos/Insumos.

Eficacia. Cumplimiento de objetivos.

Eficiencia. Logros de las metas con la
menor cantidad de recursos. Se define
como hacer bien las cosas.
CUL ES LO MEJOR?
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
Qu es lo que deberamos estar
haciendo?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?

Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivos Resolver problemas
Hacer las cosas correctas Hacer las cosas correctamente
Enfasis en los resultados Enfasis en los medios
Proporcionar eficacia a
subordinados
Capacitar a los subordinados
Obtener resultados Cumplir tareas y obligaciones
Crear ms valores Ahorrar gastos
EFICACIA EFICIENCIA
ROLES DEL ADMINISTRADOR
Los roles del administrador se refiere a las
categoras particulares del comportamiento
administrativo:
Roles Personales. Roles del administrador
que tienen que ver con la gente y otros
deberes de ndole protocolaria y simblica.

Roles informativos. Consiste en recibir,
almacenar y difundir informacin.

Roles de decisin. Roles que giran en
torno a la toma de decisiones.
ROLES PERSONALES


Rol Descripcin Ejemplos

Figura de Autoridad

Jefe Simblico: obligado a
realizar deberes rutinarios
de ndole legal o social.
Recibir a los
visitantes; firmar
documentos
legales


Lder
Responsable de la
motivacin de los
subordinados; responsables
de reunir al personal,
capacitarlo y deberes
relacionados.
Realizar
prcticamente
todas las
actividades que se
refieren a los
subordinados


Enlace

Crea y mantiene una red de
contactos externos e
informadores que le hacen
favores y le dan
informacin.
Tramitar el correo:
trabajar con
organismos
externos; realizar
otras actividades
con gente de
fuera.
ROLES INFORMATIVOS

Rol

Descripcin
Ejemplos de actividades
identificables


Supervisor
Busca y recibe amplia
informacin interna y
externa para comprender
a fondo la organizacin y
el ambiente.

Leer peridicos e
informes; cultivar
contactos personales.


Difusor
Transmite la informacin
recibida de fuera o de los
subordinados a los
miembros de la
organizacin.

Celebrar juntas de
informacin; llamar por
telfono para difundir
informacin


Vocero
Transmite informacin a
gente de fuera sobre los
planes de la
organizacin, polticas,
acciones, resultados, etc.

Celebrar juntas de
directores; dar
informacin a los medios
de comunicacin.
ROLES DE DECISION
Rol Descripcin Ejemplos


Empresario
Busca oportunidades en la
organizacin y el entorno e
inicia proyectos de mejora
para producir cambios.
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin para
crear programas nuevos.

Manejador de
perturbaciones
Responsable de las acciones
correctivas cuando la
organizacin enfrenta
perturbaciones graves e
inesperadas.
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin en caso
de perturbaciones y crisis.


Distribuidor de recursos
Responsable de la
asignacin de todos los
recursos de la organizacin:
toma o aprueba todas las
decisiones importantes de la
organizacin
Programar: solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programacin del trabajo de
los subordinados.


Negociador
Es responsable de
representar a la
organizacin en las
principales negociaciones.
Participar en las
negociaciones
contractuales.
HABILIDADES DE ADMINISTRACION
La asociacin Estadounidense de
administracin, tambin ha identificado
habilidades importantes como:

Habilidades conceptuales.
Habilidades de comunicacin.
Habilidades de eficacia.
Habilidades de trato personal.
HABILIDADES CONCEPTUALES
Capacidad de aprovechar la informacin para
resolver problemas de las empresas.
Identificar las oportunidades de innovacin.
Reconocer los aspectos problemticos y
aplicar las soluciones.
Comprender las aplicaciones de la tecnologa
en la empresa.
Comprender el modelo comercial de la
organizacin.
HABILIDADES DE COMUNICACION
Capacidad de transformar las ideas en
palabras y acciones.
Credibilidad entre los colegas, compaeros y
subordinados.
Capacidad de escuchar y hacer preguntas.
Capacidades de hacer presentaciones de
palabra.
Capacidades de hacer presentaciones con
textos y grficas.
HABILIDADES DE EFICACIA
Enfoque en los clientes.
Capacidad de desempear varias tareas;
realizarlas a la vez.
Habilidades de negociacin.
Administracin de proyectos.
Capacidad de revisar las operaciones y hacer
mejoras.
Fijar y mantener criterios de desempeo
internos y externos.

HABILIDADES DE TRATO PERSONAL
Trabajar en equipo: cooperacin y
compromiso.

Formar redes sociales fuera de la organizacin.

Formar redes sociales dentro de la
organizacin.

HABILIDADES Y FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Funcin
Habilidad Planear Organizar Dirigir Controlar
Adquisicin de Poder x x
Escucha Activa x x
Elaboracin de
Presupuestos.
x x
Cmo elegir un estilo
de liderazgo eficaz
x
Preparacin. x
Formacin de
equipos eficaces
x x
Delegacin x x
Diseo de puestos
motivadores
x x
Cultivo de la
confianza
x
Disciplina x x
Solucion creativa x x x x
HABILIDADES Y FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Funcin
Habilidad Planear Organizar Dirigir Controlar
Entrevistas x x
Manejo de Conflictos x x
Manejo de la
resistencia al cambio
x x x
Tutelaje x
Negociacin x
Cmo dar
retroalimentacin
x x
Interpretacin de la
cultura de la
organizacin
x x
Reconocimiento del
entorno
x x
Fijacin de metas x x
Valoracin de la
diversidad
x x x x
QUE ES UNA ORGANIZACIN?
Una organizacin es una asociacin deliberada
de personas para cumplir determinada finalidad.
Ejemplo de organizaciones: clubes estudiantiles,
oficinas de gobierno, iglesias, el negocio de renta
de vdeos en su vecindario.
- Caractersticas de la organizacin:
Finalidad definida.
Estructura deliberada.
Gente.
LA ORGANIZACIN Y SUS CAMBIOS.
Organizacin Tradicional Nueva Organizacin
Estable Dinmica
Inflexible Flexible
Centrada en el trabajo Centradas en las habilidades
El trabajo se define por posiciones El trabajo se define por las tareas que se
deben hacer
Trabajo de individuos Trabajo de equipos
Puestos permanentes Puestos temporales
Se mueve por ordenes De participacin
Los jefes deciden siempre Los empleados participan en las
decisiones
Se gua con reglas Orientacin a los clientes
Personal homogneo Personal heterogneo
Da hbil de nueve a cinco Das hbiles sin horario fijo
Relaciones jerrquicas Relaciones laterales y en redes
Trabajo en las instalaciones en el horario
establecido
Trabajo en cualquier parte y en cualquier
momento.
POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?
1.- Universalidad de la administracin. Hecho de
que la administracin es necesaria en
organizaciones de todo tipo y tamao, en todos
sus niveles y reas de trabajo, y en todas ellas,
cualquiera que sea el pas en que se encuentre.

2.- La realidad del trabajo. En la vida laboral
dirigen o son dirigidos.

3.- Recompensas y desafos del administrador.
RECOMPENSAS Y DESAFIOS
Recompensas Desafos
Crear un ambiente de trabajo en el que
los integrantes de la organizacin
pueden dar su mximo esfuerzo.
Trabajo duro.
Tener oportunidades de pensar
creativamente y usar la imaginacin.
Tener que tratar con diferentes
personalidades.
Ayudar a los dems a encontrar el
sentido y una satisfaccin en su trabajo
Tener que estirar recursos limitados.
Apoyar, dirigir y cuidar a los dems. Motivar a los trabajadores en
situaciones caticas e inciertas.
Trabajar con diversas personas. Saber combinar conocimientos,
habilidades , ambiciones y experiencias
de un grupo de trabajo heterogeneo.
Recibir reconocimiento y estatus en la
organizacin y la comunidad.
Ser una influencia en los resultados de
la organizacin.
Recibir una remuneracin apropiada en
la forma de salario, bonos y opciones
de acciones.
El xito depende del desempeo
laboral de otros.