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Es la percepcin que tiene el trabajador

respecto a como es tratado, como se siente


por trabajar en la empresa.

El clima se desarrolla en funcin a lo que
pasa dentro de la empresa y no en su
entorno
Variables consideradas para el clima
organizacional

Variables del ambiente fsico
Variables del ambiente social
Variables estructurales
Variables Personales
Variables propias del comportamiento
Organizacional
El clima hace referencia con la situacin en la que
tiene relacin, el lugar de trabajo.

El clima tiene cierta permanencia a pesar de
experimentar cambios por situaciones coyunturales.

El clima organizacional tiene un impacto directo sobre
las personas de la organizacin.

El clima Organizacional, afecta el grado de compromiso e
identificacin de los trabajadores

El clima organizacional es afectado por el
comportamiento de los trabajadores y a su vez estos
comportamientos son afectados por el clima.

El clima es afectado por diversas variables estructurales,
tales como, el estilo de direccin, polticas y planes de
gestin, sistema de contratacin y despidos.
Variables del ambiente fsico:

Espacio, condiciones del ruido, calor, contaminacin,
instalaciones, equipos, etc.
Variables estructurales:

Tamao de la organizacin, estructura formal, estilo de
direccin, etc.
Variables del ambiente social:

Compaerismo, conflictos entre personas, comunicaciones,
etc.
Variables personales:

Aptitudes, actitudes, motivaciones, expectativas, etc.
Variables propias del comportamiento Organizacional:

Productividad, ausentismo, rotacin, satisfaccin,
tensiones, estrs, etc.
Caractersticas del Clima Organizacional
* Litwin y Stinger
Estructura
Responsabilidad
(Empowerment)
Recompensa
Desafo
Relaciones
Cooperacin
Estndares
Conflictos
Identidad

El instrumento incluye 11 variables para diagnosticar:


VARIABLE 1: Grado de Confianza Mutua entre los
miembros de la Organizacin.

VARIABLE 2: Grado de Comunicacin.

VARIABLE 3: Grado de Apoyo Mutuo.

Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 4: Grado de Comprensin e Identificacin con
los Objetivos y Metas de la organizacin.

VARIABLE 5: Manejo eficiente de los Conflictos Internos.

VARIABLE 6: Utilizacin adecuada de las Capacidades de
las personas al interior de la Organizacin.
Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 7: Mtodos de Control.

VARIABLE 8: Estilo de Liderazgo.

VARIABLE 9: Grado de Participacin.

VARIABLE 10: Recompensas.

VARIABLE 11: Creatividad y Desarrollo Profesional.

Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein
Credibilidad - Concepto
Relacin construida entre los lderes y funcionarios gracias a una
comunicacin clara y transparente. La competencia, consistencia
e integridad en la conduccin de los negocios demostrada por
los lderes posee un importante papel en el modo cmo los
empleados confan en la organizacin. Comunicacin habilidad
gerencial e integridad son los aspectos utilizados para la
evaluacin de la credibilidad y son esenciales para promover
confianza en los ambientes de trabajo




Factores de la Credibilidad

Comunicacin: Transparencia y espontaneidad en la comunicacin
con su equipo; y por otro lado mostrarse accesibles a los empleados
y mostrar apertura para el dilogo sobre informaciones que
eventualmente necesiten o quieran compartir.

Habilidad Gerencial: Se refiere a la organizacin y coordinacin
efectiva con personas y recursos, as como por el estilo de
supervisin que ejercen sobre el trabajo y la aplicacin de
estrategias para la empresa o alguna rea especfica.

Integridad: Valor que marca la honestidad y tica para ser ejemplo a
seguir

Respeto - Concepto
Es la forma como un empleado dice ser percibido por los lderes. La
base de esta relacin es el modo como la organizacin proporciona
un ambiente adecuado para el desempeo de sus trabajadores,
ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional y
reconocimiento por el trabajo bien hecho. El respeto implica
involucrar a los trabajadores en decisiones relevantes y pertinentes
a su ambiente de trabajo y que influyan sobre su desempeo.

Factores del Respeto
Apoyo profesional: Desarrollar polticas que promuevan:
Desarrollo profesional de sus empleados
Un sistema formal y consistente de evaluacin del desempeo
Programa claro, formal y conocido de lnea de carrera o
desarrollo personal
Programas de capacitacin y entrenamiento
El uso de materiales y equipos adecuados para la realizacin del
trabajo
Programas completos y justos de reconocimiento y
agradecimiento por resultados obtenidos y trabajo bien hecho


Factores del Respeto
Colaboracin: desarrollar polticas que promueven el flujo de
sugerencias del trabajador. Otro aspecto que se toma en cuenta
aqu son los mecanismos formales a travs de los cuales se involucra
a los trabajadores en las decisiones que afectan su trabajo o rea a
la que pertenecen.

Inters como persona: Mostrar un sincero inters por sus
trabajadores como personas, ofreciendo un ambiente de trabajo
seguro y agradable (fsico y psicolgico), animando al trabajador a
equilibrar su trabajo con su vida privada

Imparcialidad - Concepto

Trato equilibrado a los trabajadores, sin favoritismos ni
discriminaciones.

Se ofrece adems una variedad de mecanismos de apelacin
para resolver alguna injusticia

Factores de la Imparcialidad
Recompensa: Todas las personas tienen oportunidad de
recibir una recompensa tangible e intangible.

Ausencia de favoritismos: la toma de decisiones se da en
funcin a aspectos empresariales y no personales, evitando
tambin proteccionismo en las contrataciones y promociones
dentro de la empresa.

Mecanismos de Apelacin: prcticas que garanticen al
trabajador que ser escuchado y tratado de manera justa.

Orgullo

Se denomina as a la admiracin sentida por parte del
trabajador con relacin a la organizacin. Esto se da
principalmente por la responsabilidad social y ciudadana
mostrada por la empresa.

El trabajador orgulloso demuestra este sentimiento
comprometindose con su trabajo y con la empresa.

Factores de Orgullo
Orgullo por el trabajo individual: El trabajador siente que su trabajo
es especial y nico para la organizacin, sienten que hacen la
diferencia en la empresa.

Orgullo por el trabajo en equipo: Los trabajadores son conscientes
que los xitos de deben por el trabajo realizado por el equipo y rara
vez por el trabajo individual.

Orgullo por la imagen de la empresa: Consciencia del trabajador
por las buenas prcticas de la organizacin en la sociedad y la
preocupacin constante por mejorar la satisfaccin del cliente y por
la sostenibilidad del desarrollo corporativo.

Camaradera
Forma como se relacionan los trabajadores ente s en su
ambiente de trabajo. Este valor dentro de la compaa
propicia la integracin y el desarrollo del sentimiento de
pertenencia a una comunidad.



Factores de Camaradera

Familiaridad: Programas orientados a desarrollar exitosamente el
proceso de induccin del trabajador que recin entra a trabajar,
cambia de rea o es promocionado.

Hospitalidad: Incentivan la realizacin de actividades y eventos
especiales de integracin que contribuyan a estrechar las relaciones
entre colegas y que las personas se sientan ellas mismas.

Sentido de Equipo: Practicas que fomentan la integracin y
cooperacin de cada trabajador de la empresa sea a nivel profesional
como personal.

El Estudio de Clima Permite:
Desarrollar planes de accin en el desarrollo de personal.
Focalizar los esfuerzos a poblaciones o segmentos rezagados.
Identificar micro climas claramente distintos al promedio.
Identificar reas, o segmentos en conflicto
Identificar poblaciones en las que se requiere trabajar
Contar con una herramienta tcnica que permita jerarquizar los
aspectos que afectan el clima en la empresa
Desarrollar un indicador que permita seguimiento a acciones y
mediciones futuras


Satisfaccin Extrnseca
Percepcin del trabajador respecto a los aspectos externos
o prestaciones materiales que dan valor a su trabajo

Satisfaccin Intrnseca
Percepcin generada por el desarrollo de la labor en s.
Satisfaccin Intrnseca
+
Satisfaccin Extrnseca

Satisfaccin General
Ms duradera = Satisfaccin Intrnseca
Ms impactante = Motivacin Extrnseca


Medicin del Clima
Estudios cualitativos (focus Groups)
Estudios cuantitativos (encuestas)
Mixto
Tipo de Estudio (por cobertura)
Censal
Muestral
Experimental
Estudio de Clima Laboral
ES:

Un medio

Un estudio para identificar
varias dimensiones del clima

Busca mejorar la calidad de
vida
NO ES:

Un fin

Un estudio para identificar
una dimensin.

Busca identificar
problemas