El macro-proceso de planificar, administrar y controlar el

flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo

hasta el punto de origen, incluyendo la informacin
asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propsito de adecuar los productos en el
lugar indicado y crear valor econmico, ecolgico, legal o
de imagen, entre otros.

OBJETIVOS
Determinar como la empresa
puede obtener eficientemente
los productos y empaques,
desde donde no son deseados, a
donde puedan ser procesados,
reutilizados y recuperados.

Maximizar el valor del producto
una vez ingrese en el flujo de la
logstica inversa.
EL POR QUE DE LA LOGISTICA INVERSA?

La logstica inversa gestiona el retorno de las
mercancas en la cadena de suministro, de la forma ms
efectiva y econmica posible.

Se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases,
embalajes y residuos peligrosos; as como de los
procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e
inventarios estacinales. Incluso se adelanta al fin de
vida del producto, con objeto de darle salida en
mercados con mayor rotacin.
CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA

LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA INVERSA

Las seis erres identifican las principales oportunidades y
responsabilidades de los procesos de las logstica inversa:

REUTILIZACION
REVENTA
REPARACION
REMANUFACTURA (Reindustrializacin)
REDISEO
RECICLAJE
CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE
UNA LOGSTICA INVERSA


MERCANCA EN ESTADO DEFECTUOSO
RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO
DEVOLUCIONES DE CLIENTES
PRODUCTOS OBSOLETOS
INVENTARIOS ESTACIONALES
RESIDUOS PELIGROSOS

BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA
Servicio / Mercado Costos Seguridad Ambiental
El servicio de retorno mejora
la satisfaccin del cliente.
Reduccin del tiempo de
investigacin y desarrollo.
Incrementa la disponibilidad
de partes de repuesto.
Retroalimentacin oportuna a
travs de recuperacin
temprana
Mejora en la calidad del
producto a travs de la
reingeniera
Reparaciones proactivas
Imagen Verde
Reduccin del riesgo de
responsabilidades legales
Recuperacin del valor de los
materiales y los componentes
Recupera el valor de la mano
de obra.
Evita los costos de disposicin
Reduce el riesgo por
obsolescencia
a travs de retornos oportunos
Menor produccin nueva de
partes de repuesto
Reduccin de retornos
Reduce el impacto
ambiental
Cumplimiento de la
legislacin vigente
Recuperacin mas
confiable de productos
Defectuosos
PROCESOS EN LOGSTICA INVERSA.
COMPRAS
REDUCCIN DE INSUMOS VRGENES
RECICLADO
SUSTITUCIN DE MATERIALES
GESTIN DE RESIDUOS

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA
INVERSA

No reconocer a la logstica inversa, como un factor que
puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados, la
responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son suficientes
para lidiar con las actividades de la logstica inversa

Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los
productos retornados pueden ser mayores y mas
variables que los asociados con la venta o distribucin de
productos nuevos;

Asumir que los retornos de productos y reciclaje de
empaque y re-uso tomaran cuidado de ellos mismos, si se
les da suficiente tiempo (asociado a la separacin de
productos)

Pensar que los retornos son relativamente no
importantes en trminos de costos, valuacin de activos e
ingresos potenciales

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA
INVERSA

Retirada de mercanca
Clasificacin de mercadera
Reacondicionamiento de productos
Devolucin a orgenes
Destruccin
Procesos administrativos
Recuperacin, reciclaje de envases y embalajes y residuos
peligrosos

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA INVERSA

ELEMENTOS DE DIRECCION EN LA
LOGISTICA INVERSA

Filtrado de entrada
Ciclos de tiempo
Sistemas de informacin de la logstica inversa
Centros de devolucin centralizados
Devoluciones CERO.
Reparacin y reforma
Recuperacin de bienes
Negociacin
Direccin financiera
Outsourcing
PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO
(CRC).
Imponen Procedimientos.
Utilizacin Del Espacio.
Ahorros En Mano De Obra .
Costos De Transporte.
Mejoran El Servicio Al Cliente.
Visibilidad De Problemas Con La Calidad.
Envos / Retornos.
Temas Contables.
Mejora En Los Sistemas De Informacin.
Impacto En La Utilidad.

REVISION CHEQUEO
AUTORIZACION PARA
MANEJAR EL MATERIAL
RACIBIR E INSPECCIONAR
EL MATERIAL
ELIMINACIN
OPCIONES PARA L A
ELIMINACION
TRANSPORTAR
CONSOLIDACIN DEL TRANSPORTE.
DESPACHO
BASURERO
RENOVAR
RECICLAR
REVENDER
MERCADO SECUNDARIO
SUB - PROCESOS
- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE
- VERIFICACION E INSPECCION DEL
- MATERIAL RETORNADO

ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS
RASTREAR EL INVENTARIO.
RAZONES DE CAPTURA Y CDIGOS DE DISPOSICIN

- GENERAR AUTORIZACIN
- DAR CREDITO AL CLIENTE

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR
AL FLUJO INVERSO.
- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIN.
- MIENTRAS SE HACE LA REVISIN Y QUE NO CUMPLAN
CON LAS POLTICAS DE LA COMPAIA

ACTIVIDADES RETORNOS
RED LOGISTICA DEVOLUCIONES
CLIENTE
ALMACEN
Sitio para artculos
retornados al
vendedor
COMPAIA
ACUERDO
VENDEDOR -
COMPRADOR
ELIMINACIN
BASE DE DATOS DEL CRC
PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO
VENDEDOR
CARIDAD
DESTRUIR
RENOVAR
BENEFICIOS DE LOS PUNTOS
(CRC)
Simplificar PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAJE.
Mejoran las relaciones con los proveedores.
Mejor control del inventario de retornos.
Mejoran el movimiento de inventarios.
Reducen costos administrativos.
Reducen costos de las tiendas.
Permiten un reenfoque en las principales capacidades
del minorista.
Reducen costos por recoleccin y eliminacin de
basuras.
Mejoran la informacin administrativas.

LOGSTICA DE RECUPERACIN
LA RECUPERACIN DE VALOR DEL PRODUCTO,
PRIORIDAD EN LAS EMPRESAS

El propsito final de una cadena de suministro inversa es la
recuperacin del mayor valor econmico posible de los
productos que los clientes desechan despus de haberlos
utilizado. La recuperacin de valor del producto (product
recovery value o PRV por sus siglas en ingls) incluye los
siguientes cuatro aspectos funcionales: recuperacin,
inspeccin y clasificacin de los bienes recuperados,
preprocesamiento y diseo de la red de logstica inversa.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS DESVENTAJAS
Disminucin de la sorpresa o
incertidumbre en la llegada del producto
fuera de uso.
Reaprovechamiento de algunos o de
todos los materiales que integran el
producto.
Abarcar otros mercados como posibilidad
de la empresa para comercializar.
Mayor confianza en el cliente al momento
de tomar la decisin de compra.
Mejorar la imagen de la empresa ante los
consumidores de manera considerable.
Obtencin de informacin de
retroalimentacin acerca del producto.

Realizar estudios previos para el
establecimiento de polticas de decisin
en el tema.
No se trata slo de una simple
manipulacin del producto.
La logstica inversa requiere que todos los
departamentos de la empresa estn
relacionados con las actividades que la
permitan implementar.
Las entradas a un proceso de Logstica
Inversa son impredecibles.
Las inspecciones deben ser realizadas en
cada producto de forma individual y
minuciosa.
La nueva cadena (inversa) incluye un
nmero de procesos inexistentes en
logstica directa lo cual implica una
planeacin que involucre los procesos
correspondientes.

LOGISTICA VERDE

La logstica verde se ocupa mas ampliamente de
problemas ambientales, se asocia mas a la definicin que
se tiene de calidad ambiental, que en estos aos ha
llegado a significar: Agua potable segura, ecosistemas
saludables, comida segura, comunidades libres de
sustancias toxicas, manejo seguro de desechos y la
restauracin de sitios contaminados.
LOGSTICA DE REUTILIZACION
LOGISTICA VERDE
Los problemas medioambientales derivados de una sociedad centrada en la
produccin y el consumo irracional exigen soluciones inmediatas y eficientes
para evitar el colapso del sistema actual:
CAMBIO DE PARADIGMA





Consumir y Tirar Usar, recoger y reciclar
ECO-CONSUMO
CONSUMO RESPONSABLE

PRODUCCIN

CONSUMO

RECOGIDA
+
TRATAMIENTO
+
VALORIZACIN DE RESIDUOS

CONSUMISMO
CONSUMO IRRACIONAL

PRODUCCIN

CONSUMO

VERTIDO
INCONTROLADO DE RESIDUOS

ANTES:
-Dominio sobre la naturaleza
-Destruccin de bienes no renovables
-Desarrollo mas no sostenibilidad
LOGISTICA VERDE
AHORA:
-Cuidado del ecosistema
-Manejo de materiales no biodegradables
-Reciclaje de productos terminados
-Normas ambientales y ecolgicas
-Reinsercin de productos y empaques a la
cadena productiva de las empresas
Etapa de poltica
ambiental
Caractersticas primarias Aos
Manejo de riesgos Manejo de desperdicios y
control de la contaminacin
70 a mediados de los
80
Prevencin de la
contaminacin

Mejoramiento de procesos
para reducir el uso de
materiales, minimizar el
desperdicio y mejorar la
eficiencia
Mediados de los 80 y
principio de los 90
Manejo del ciclo de
vida y la ecologa
industrial
Manejo sistemtico de
productos y procesos
para maximizar los beneficios
y asegurar la
calidad ambiental
Se enfoca en el ciclo de vida
de procesos y
productos y sus efectos
ambientales
Mediados de los 90 e
inicios del siglo XXI
LOGISTICA VERDE - EVOLUCION
CONCLUSIONES
Para implementar un sistema de logstica inversa y verde
de manera eficiente se debe producir una mentalizacin
y colaboracin total entre todos los agentes: proveedor,
recursos humanos, distribucin, transporte, y usuario
final.

La logstica inversa y verde ayuda a preservar el medio
ambiente mediante reciclaje de materiales que ponen en
peligro los ecosistemas.