INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN
UNIDAD III
LA EMPRESA COMO ORGANIZACIN INTELIGENTE

Semana N 11
Nuestra agenda de hoy

El aprendizaje
organizacional en la
empresa. Rol de la
innovacin y
competitividad
empresarial.
u! es e" a#rend$%a&e'
Mode"os de A#rend$%a&e
T$#os de Cono($)$entos
De a(uerdo a su natura"e%a
Ra($ona"*
a. Conocimiento proporcional(saber q!"
b. #rocedimental (saber cmo"
c. $e descbrimiento(saber q!" y
d. Conte%tal (saber qi!n"
Por su (o)#"e&$dad*
a. &ec'os( qe describen relaciones arbitrarias
entre objetos) s*mbolos o eventos+
b. Conceptos( conjnto de 'ec'os) eventos o
s*mbolos con atribtos comnes+
c. Reglas( conjnto de operaciones y pasos
tilizados para llevar a cabo na tarea)
solcionar n problema o prodcir algo+ y
d. Reglas de orden sperior o conocimiento
'er*stico( consiste en la invencin o aplicacin
de las reglas a sitaciones novedosas.
+PALACIOS, -...*/0
ORGANIZACIONES
APRENDIENTES
A#rend$%a&e organ$%a($ona"
,iol y -yles (1./0" de1inen el aprendizaje organizacional como n proceso
para mejorar las acciones organizacionales a trav!s de la adqisicin y
desarrollo de nevos conocimientos y capacidades
2ns (1..3" a1irma qe el aprendizaje organizacional es adqirir y aplicar los
conocimientos) t!cnicas) valores) creencias y actitdes qe incrementan la
conservacin) el crecimiento y el progreso de la organizacin.
Por lo tanto: Aprender en las organizaciones significa someterse a
la prueba continua de la experiencia y transformar esa experiencia
en un conocimiento que sea accesible a toda la organizacin y
pertinente a su propsito central.
1

No es es#ont2neo) pes reqiere n plan) na estrategia cya ejeccin garantice el eqilibrio de
la organizacin.
-

T$ene (ar2(ter d$3eren($ado) el aprendizaje es n proceso qe se lleva a cabo en
tres niveles( individal) grpal y organizacional
/

Est2 or$entado a "a #ert$nen($a de "os Re(ursos 4u)anos) este es el departamento
qe los cali1ica de acerdo las necesidades
5

T$ene (ar2(ter #r2(t$(o, ya qe se basa en 'ec'os y sitaciones reales y actales asociadas al
entorno laboral
6

T$ene (o)o 7ase organ$%at$8a e tra7a&o en gru#os) lo qe 1acilita el incremento de las ideas y
creatividad destinada a la identi1icacin) evalacin y creacin de alternativas de solcin.
9

Retroa"$)enta a "a organ$%a($:n, pes brinda la posibilidad de na contina ato
evalacin.
;

Re<u$ere E8a"ua($:n S$ste)2t$(a, debe e%istir n control constante para el diagnstico y

pronstico de l comportamiento. -ogrando as* ajstar las estrategias de aprendizaje) a como la
organizacin lo vaya reqiriendo.
Cara(ter=st$(as de "a AO
+GARC>A y PALACIOS
-...*90
Crea($:n de" Cono($)$ento
Organ$%a($ona"

E" )ode"o o(($denta" +ra($ona"$s)o0

primero qe debe reconocer y identi1icar la organizacin inteligente son los siete
obst4clos al aprendizaje y dise5ar na estrategia organizacional para desarrollar las
cinco disciplinas del aprendizaje organizacional( pensamiento sist!mico) dominio personal)
modelos mentales) constrccin de na visin compartida y aprendizaje en eqipo. Cada
na de estas disciplinas se pede abordar en tres niveles(
6#r4cticas( q! 'acer. Son las actividades en qe los participantes de la disciplina
concentran el tiempo y las energ*as.
6#rincipios( ideas rectoras y conceptos qe jsti1ican las pr4cticas. #or ejemplo) 7la
estrctra in1lye sobre la condcta8 es n principio central del pensamiento sist!mico.
6Esencias( el estado del ser de qienes tienen n grado de dominio de la disciplina.
9nqe son di1*ciles de e%presar en palabras) son vitales para apre'ender plenamente el
signi1icado y propsito de cada disciplina.
-a corriente 'manista de la administracin) al combinarse con la teor*a general de
sistemas y la teor*a de la in1ormacin) propici el desarrollo de una teora del aprendizaje
organizacional) la cal 1e 1ormlada primeramente por Peter Senge en La quinta
disciplina.
+ PALACIOS?
-...*60

E" )ode"o or$enta" +e)#$r$s)o0

#ara qe el conocimiento individal se convierta en conocimiento organizacional
se reqieren ciertas acciones qe eleven el nivel ontolgico del conocimiento) al
pasar de los individos a los grpos) y de los grpos a la organizacin.
E%isten catro 1ormas constityen el motor del proceso de creacin del conocimiento(
So($a"$%a($:n* de t4cito a t4cito. Es compartir e%periencias y) por tanto) crear
conocimiento t4cito) tal como los modelos mentales compartidos y las 'abilidades
t!cnicas. -a clave para obtener conocimiento t4cito es la e%periencia.
E@ter$or$%a($:n* de t4cito a e%pl*cito. Es n proceso a trav!s del cal el conocimiento
t4cito se velve e%pl*cito y adopta la 1orma de met41oras) analog*as) conceptos)
'iptesis o modelos.
Co)7$na($:n* de e%pl*cito a e%pl*cito. Es n proceso de sistematizacin de conceptos
con el qe se genera n sistema de conocimiento. -a recon1igracin de la
in1ormacin e%istente qe se lleva a cabo clasi1icando) a5adiendo) combinando y
categorizando el conocimiento e%pl*cito (como en bases de datos") pede condcir a
nevo conocimiento.
Inter$or$%a($:n* de e@#"=($to a t2($to. Es n proceso de conversin de conocimiento
e%pl*cito en conocimiento t4cito y est4 my relacionada con el :aprender 'aciendo;.
-a creacin de conocimiento organizacional es n proceso en espiral qe inicia
en el nivel individal y se meve 'acia adelante pasando por comnidades de
interaccin cada vez mayores) y qe crza los l*mites o 1ronteras de las
secciones) de los departamentos) de las divisiones y de la organizacin en s*
PENSAMIENT
O SISTAMICO
DOMINIO
PERSONAL
MODELOS
MENTALE
S
BISIN
COMPARTI
DA
APRENDIZA
CE EN
EUIPO
Las 6 DISCIPLINAS
Aprendizaje
Trabajo en equipo
Aspiraciones
Reflexin
y conversacin
Comprensin
de la
complejidad
Dominio Personal
Visin Compartida
Modelos mentales
Pensamiento
Sistmico
Enfoque Sistmico
Pensamiento Sistmico
Slo se comprende el sistema al contemplar
el todo, no cada elemento individual.
El pensamiento sistmico es un marco
conceptual, un cuerpo de conocimientos
para que los patrones totales resulten ms
claros, y para ayudarnos a modificarlos.
PENSAMIENT
O SISTAMICO
Dominio Personal
-
El Dominio Personal es la disciplina del crecimiento y del
aprendizaje personal. Trasciende tanto las competencias
como las destrezas aunque se basa en ellas. Trasciende la
apertura espiritual aunque requiere crecimiento espiritual.
Sinifica abordar la vida como una tarea creativa, lo cual
implica!
-
"na continua clarificacin de lo que es verdaderamente
importante para nosotros.
-
#prender a ver la realidad con mayor claridad.
$ El Dominio Personal nos permite poner nuestra vida al
servicio de nuestras mayores aspiraciones.
DOMINIO
PERSONAL
Modelos Mentales
-
Son supuestos %ondamente arraiados,
eneralizaciones e imenes que influyen sobre
nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
MODELOS
MENTALES
Construccin de una Visin
Compartida
$ &a idea de liderazo que %a inspirado a las instituciones por
a'os es la capacidad para compartir una imaen del futuro
que se procura crear.
$ &as oranizaciones de ()ito fueron las que loraron unir a la
ente en torno de una identidad y una aspiracin com*n.
$ &a prctica de la visin compartida supone aptitudes para
confiurar +visiones del futuro, compartidas que propicien un
compromiso enuino antes que simple acatamiento.
BISIN
COMPARTI
DA
Aprendiaje en Equipo
El aprendiaje en equipo comienza con el +diloo,,
la capacidad de los miembros del equipo para
+suspender los supuestos, e inresar en un aut(ntico
+pensamiento conjunto,.
APRENDIZA
CE EN
EUIPO
!A""E"AS PA"A E# AP"E$D%&A'E
1. Yo soy mi puesto
2. El enemigo externo
3. La ilusin de hacerse cargo
4. La i!acin en los hechos
". La par#$ola de la rana her%ida
&. La ilusin de 'ue se aprende con la experiencia
(. El mito del e'uipo administrati%o
Mode"o de Gest$:n de "a
Inno8a($:n
9nte la importancia
de la innovacin

inclsin en planteamientos
estrat!gicos (objetivos a
medio6largo plazo"

objeto de gestin o direccin

-a gest$:n de "a $nno8a($:n trata de dirigir y dar co'erencia y
continidad a los recrsos y actividades dedicados a esta
actividad.
E" )ode"o de gest$:n de "a
$nno8a($:n
Capacidad de innovar < mecanismo de adaptacin al entorno
E" )ode"o de gest$:n de "a
$nno8a($:n
)uchos directi%os piensan 'ue la inno%acin no se puede
gestionar* dado 'ue+

,e considera a la inno%acin como tema exclusi%o del

personal de -./

,e considera a la inno%acin como un proceso an#r'uico

=bjetivo( romper esta din4mica) las empresas deben
ser cada vez m4s conscientes de la necesidad de
gestionar la innovacin sigiendo n proceso dirigido
(plani1icado) controlado>".
0eto empresarial+ /e la inno%acin ocasional a la inno%acin sistem#tica.
?odelo empresarial de gestin de la innovacin
E"e)entos de n modelo de gestin de la innovacin(
@igilar( e%ploracin contina del entorno (interno y e%terno" para identi1icar y
procesar las se5ales o indicios de na innovacin potencial (necesidades)
oportnidades qe srgen de la investigacin) cambios legislativos)
comportamientos de competidores)>".
,ocalizar( desarrollo de na respesta estrat!gica qe o1rece las mayores
posibilidades de obtener na ventaja competitiva.
Capacitarse( elegida na opcin) disponer del conocimiento y dedicar los
recrsos necesarios para ponerla en pr4ctica.
Amplantar la innovacin) partiendo de la idea y sigiendo las distintas 1ases de
desarrollo 'asta s lanzamiento.
9prender( re1le%ionar sobre los elementos anteriores y revisar las e%periencias
de !%ito y 1racaso (captar el conocimiento derivado de la e%periencia".
E" )ode"o de gest$:n de "a
$nno8a($:n
E" )ode"o de gest$:n de "a
$nno8a($:n
1234L-540
34643-740,E
-)6L48740
9-:-L40 460E8/E0
1234L-540
34643-740,E
-)6L48740
9-:-L40 460E8/E0
B$g$"ar e" entorno
B$g$"ar e" entorno

Es el arte de descbrir) recolectar) tratar) almacenar

in1ormaciones y se5ales pertinentes) d!biles y
1ertes) qe permitir4n orientar el 1tro y proteger el
presente y el 1tro de los ataqes de la
competencia. Brans1iere conocimientos del e%terior al
interior de la empresa.

#ermite determinar los sectores de donde vendr4n

las mayores innovaciones tanto para los procesos
como para los prodctos qe tienen incidencia en la
empresa

#ermite entender la natraleza de las oportnidades

y amenazas qe operan en el entorno
SEALES
DEL
CAMBI
8ue%as
7ecnolog;as
emergentes
4umento de
las uentes de
competencia
3am$ios
en la $ase de la
competencia
3am$ios
en el marco
normati%o
:lo$ali<acin
creciente
3reciente
li$erali<acin de
los mercados
0educcin de
los ciclos de %ida de
las tecnolog;as
4umento del
;ndice de progreso
tecnolgico
===
===
===
B$g$"ar e" entorno
Ca)7$os
en "a 7ase de "a
(o)#eten($a
SanD$sD Sansa Eu%e
$Pod C"ass$(
M$(roso3t Zune
$Pod Shu33"e
Creat$8e ZEN Stone P"us
Fa"D)an de Sony +1G;G0
MPMan E1. +1GGH0
+/- MI, ; (an($ones0
Creat$8e No)ad CuDe7o@
+-...0 +9 GI, 16. CDs0
Sony D$s()an
+1GH50
Nue8as
Te(no"og=as
e)ergentes
Becnolog*as de la in1ormacin
Becnolog*a de planeacin y prespesto
Becnolog*a de o1icina
Becnolog*a de entrenamiento
Anvestigacin de motivaciones
Becnolog*a de sistemas de in1ormacin
Becnolog*a de sistema de in1ormacin
Becnolog*a de sistemas de comnicacin
Becnolog*a de sistemas de transporte
B.de prodcto) dise5o con
ayda de comptador
B.pilotoCplanta
&erramientas de desarrollo de
so1tDare)Becnol.de sistema de
in1ormacin
B.de transporte)
de manejo de
materiales) de
almacenamiento
y preservacin)
de sistemas de
comnicacin)
de prebas) de
sistema de
in1ormacin.
B.de transporte)
de manejo de
materiales) de
empaqe) de
sistemas de
comnicacin)
de sistema de
in1ormacin.
B.de proceso
b4sico) de
materiales) de
'erramientas de
m4qina) de
manejo de
materiales) de
empaqe) de
mantenimiento)
de prebas) de
dise5oCoperacin
de edi1icios) de
sistema de
in1ormacin.
B. de medios)
de grabacin
de adio y
video) de
sistemas de
comnicacin)
de sistema de
in1ormacin.
B.de
diagnstico y
prebas) de
sistema de
comnicacin)
de sistema de
in1ormacin.
?
9
R
2
E
N
?
9
R
2
E
N
An1raes6
trctra de la
empresa
9dmnis6
tracin de
recrsos
$esarrollo
tecnolgico
-og*stica
interna
-og*stica
e%terna
=peraciones
?ercadotecnia
y ventas
Servicio
La EMPRESA no es a&ena a "os e3e(tos de "a TECNOLOG>AJ
B$g$"ar e" entorno
La EMPRESA no es a&ena a "os e3e(tos de
"a TECNOLOG>AJ
AMENAZAS K OPORTUNIDADES
ATENCIN ESPECIAL
R
e
n
d
$
)
$
e
n
t
o
Es3uer%o
DISCONTINUIDAD
Becnolog*a 9
Becnolog*a E
Razones(

9nticipar( detectar cambios. 9lertar sobre cambios o amenazas procedentes del

mismo sector o sectores di1erentes.

Redcir riesgos( detectar amenazas. Comprobar si los dem4s nos est4n

copiando.

#rogresar( detectar los des1ases. $etectar oportnidades de inversin y

comercializacin.

Annovar( detectar ideas y nevas solciones.

$ecidir el programa de nevos prodctos.

Contribir a abandonar a tiempo n determinado proyecto.

Cooperar( conocer nevos socios.

Adenti1icar socios adecados para desarrollar proyectos conjntos)

a'orrando inversiones.

,acilitar la incorporacin de nevos avances tecnolgicos a los propios

prodctos) procesos y servicios.
B$g$"ar e" entorno
B$g$"ar e" entorno
$e1inicin de objetivos
Adenti1icacin de
1entes de in1ormacin
Recogida de in1ormacin
,iltrado y an4lisis
de la in1ormacin
$i1sin y almacenamiento
de la in1ormacin
=btencin de
in1ormacin
Bratamiento de
la in1ormacin
,eedbacF
#roceso de vigilancia
Adenti1icamos necesidades
reales de in1ormacin) q! 4reas
interesan) qi!n necesita la
in1ormacin) q! conocimientos
qeremos obtener
$ebe ser
procesada e
interpretada
para identi1icar
oportnidades)
amenazas)
tendencias e
implicaciones) y
apoyar la toma
de decisiones
Eo(a"$%ar
1234L-540
34643-740,E
-)6L48740
9-:-L40 460E8/E0
Eo(a"$%ar
Es necesario 1ormlar na estrategia tecnolgica para lograr el
!%ito a la 'ora de ganar y sostener na ventaja competitiva.
amenazas
oportnidades
Becnolog*a < variable estrat!gica principal
aporte importante a la toma de decisiones
s empleo
1ormlacin e%pl*cita de na estrategia tecnolgica
Becnolog*a < patrimonio tecnolgico
Anvestigacin y desarrollo
Annovacin tecnolgica
Competitividad empresarial
G%ito
Becnolog*a Annovacin Competitividad
'ttp(CCDDD.pavigym.comC
'ttp(CCDDD.pardostonedesign.esC
-a estrateg$a te(no":g$(a consiste
en la eleccin y tilizacin de la
tecnolog*a para incrementar el
comportamiento innovador y obtener
ventajas competitivas.
Bres aspectos b4sicos.

9n4lisis estrat!gico. HI! podemos

'acer y por q!J

Eleccin estrat!gica. HI! vamos a

'acer y por q!J

#lani1icacin estrat!gica. HCmo

vamos a llevar a la pr4ctica nestras
eleccionesJ
9n4lisis
estrat!gico
Eleccin
estrat!gica
#lani1icacin
estrat!gica
#roceso
estrategia
tecnolgica
An2"$s$s estrat!g$(o( HI! podemos 'acer y por q!J
9nalizar el sentido de las se5ales qe nos llegan del
entorno. 9NK-ASAS ELBERN=
Revisar la posicin actal de la empresa. 9NK-ASAS
ANBERN=
Adenti1icar la direccin qe debe segir el es1erzo
tecnolgico.
=bjetivo( 'acerse na idea clara de los elementos clave qe deben
ser tenidos en centa a la 'ora de concretar la estrategia.
Eo(a"$%ar
Eo(a"$%ar
E"e(($:n estrat!g$(a( se identi1ican q! oportnidades y l*neas de actacin
deben elegirse (q! vamos a 'acer" y por q!) y s orden de prioridad. Bres tipos
de an4lisis b4sicos(
Encajar con la estrategia general de negocio.
-a direccin de la estrategia tecnolgica viene condicionada por el
posicionamiento estrat!gico de la empresa.
Encajar con la competencia tecnolgica de la empresa.
Se conocen los elementos qe constityen los prodctos o servicios y
cmo estos son prodcidos y entregados de 1orma e1icaz. Se trata de n
conocimiento inclido en algnos prodctos o eqipamientos espec*1icos)
pero tambi!n en las personas o sistemas necesarios para qe el proceso
1ncione.
Encajar con la capacidad de implantar.
No tiene sentido elegir na opcin qe vaya a tener serios problemas en
s implantacin dentro de la empresa o en el mercado.
Eo(a"$%ar
P"an$3$(a($:n estrat!g$(a( cmo se van a llevar a la pr4ctica
las elecciones estrat!gicas. Es necesario considerar los
sigientes elementos(
Capacitarse en tecnolog*a.
HCmo se va a implantar y q! tipo de asntos peden
casar problemas en los niveles in1eriores (gestin del
cambio) desarrollo del mercado) gestin de proyectos) etc."J
1234L-540
34643-740,E
-)6L48740
9-:-L40 460E8/E0
Ca#a($tarse
Ca#a($tarse
Spone la combinacin de conocimientos nevos y e%istentes) disponibles tanto
dentro como 1era de la organizacin) para llevar a cabo la estrategia tecnolgica.
9ctividades de AM$ 9dqisicin de empresas
Compra de eqipos
Antercambio de in1ormacin y
conocimientos
Becnolog*a incorporada en
componentes y bienes intermedios
9dqisicin de licencias
Contratacin de personal cali1icado Contratos de NnoD &oD
,ormacin del personal
Sbcontratacin a proveedores
9lianzas y joint6ventres
Moda"$dades de (a#a($ta($:n te(no":g$(a
Ca#a($tarse

A(t$8$dades de ILD( desarrolladas internamente o sbcontratadas.

Co)#ra de e<u$#os( se adqieren conocimientos incorporados en el mismo.

Te(no"og=a $n(or#orada en (o)#onentes y 7$enes $nter)ed$os.

Contrata($:n de #ersona" (ua"$3$(ado( conocimiento incorporado en las personas

Eor)a($:n de" #ersona"( se reneva) actaliza) complementa el conocimiento e%istente

A"$an%as y &o$ntM8entures( se accede a tecnolog*a y otras capacidades de otra

organizacin bajo determinadas condiciones

Ad<u$s$($:n de e)#resas( se incorpora la organizacin qe 'a desarrollado la tecnolog*a

Inter(a)7$o de $n3or)a($:n y (ono($)$entos( se obtiene in1ormacin de clientes) en

1erias y congresos) pblicaciones) proveedores) niversidades) organismos pOblicos) etc.

Ad<u$s$($:n de "$(en($as( la empresa licenciadora concede a la empresa licenciataria la

atorizacin para sar na tecnolog*a patentada

Contratos de DnoNMhoN( se trans1ieren conocimientos qe no se qieren o no se peden

patentar (tecnolog*a t4cita) no codi1icada) 'abilidades o rtinas my espec*1icas"

Su7(ontrata($:n a #ro8eedores( se adqiere conocimiento mediante el intercambio qe

se establece
I)#"antar
1234L-540
34643-740,E
-)6L48740
9-:-L40 460E8/E0
I)#"antar

Constitye el nOcleo del proceso de innovacin( permite qe la innovacin se

materialice.
$esarrollo e introdccin
de la innovacin de
prodcto
$esarrollo e implantacin
de la innovacin de
proceso

El concepto clave dentro de la implantacin es la e1iciencia( ser r4pido.

I)#"antar
Amplantacin de la innovacin de prodcto
Cr*ticas(
Psimpli1icacin de la realidad
Pniega la importancia del conocimiento generado por los sarios
Pactividad ordenada cando deben e%istir mOltiples interacciones6realimentaciones
Pmodelo est4tico (no permite la reinnovacin"
2eneracin de ideas
9n4lisis de viabilidad
Especi1icaciones de prodcto
9rqitectra e integracin
$ise5o de prodctoCproceso
$emostracin y validacin
-anzamiento
?omento de
inicio
?omento
1inal
2eneracin de
ideas
9n4lisis de
viabilidad
Especi1icaciones
de prodcto
9rqitectra e
integracin
$ise5o de
prodctoCproceso
$emostracin y
validacin
-anzamiento
Amplantacin de la innovacin de prodcto
?omento de inicio

E%ige na estrec'a interaccin

entre las diversas 1nciones
de la empresa

Adenti1icacin y resolcin
temprana de problemas

Redccin de costes
2eneracin de
ideas
9n4lisis de
viabilidad
Especi1icaciones
de prodcto
9rqitectra e
integracin
$ise5o de
prodctoCproceso
$emostracin y
validacin
-anzamiento
Amplantacin de la innovacin de prodcto
?omento de inicio
Estrctracin del proceso de
innovacin( Angenier*a concrrente
Qna gestin e1icaz de esta 1ase reqiere
la interaccin permanente entre las
distintas 4reas 1ncionales (t!cnicas y
comerciales"
Eqipos atnomos
para la innovacin
I)#"antar
#ersonal creativo( aprovec'amiento de la creatividad
Para que pueda haber innovacin tiene que haber previamente
pensamiento creativo
creatividad
<
elaboracin de ideas
innovacin
<
so rentable de ideas
concepto( proceso de presentar n problema a la mente con claridad y lego originar o inventar
na idea) concepto) nocin o esqema segOn l*neas no convencionales

aptitd para prodcir solciones nevas sin tilizar n proceso lgico) estableciendo
relaciones de orden lejano entre los 'ec'os
A#render
,=C9-AR9R
C9#9CAB9RSE
A?#-9NB9R
@A2A-9R 9#REN$ER
A#render
4prendi<a!e+ la ampliacin del conocimiento de la empresa y la capacidad de hacer me!or
las cosas.
/os tipos+

4prendi<a!e tecnolgico+ capturar y almacenar la competencia tecnolgica 'ue se %a

generando. 460E8/E0 ,2>0E 7E382L2:?4

4prendi<a!e empresarial+ desarrollar rutinas para gestionar el proceso de cam$io

tecnolgico @me!orar la gestin del proceso de inno%acinA. 460E8/E0 ,2>0E
3B)2 460E8/E0
Competencia tecnolgica
9prender sobre tecnolog*a
Competencia en la gestin
9prender sobre cmo aprender
$imensiones o ejes del
aprendizaje en el proceso
de innovacin
Eases para el aprendizaje(

Qna re1le%in estrctrada y cr*tica sobre el proceso

Qna conceptalizacin( captrar y codi1icar las lecciones aprendidas en

marcos y procedimientos

E%perimentacin( volntad de probar y gestionar las cosas de 1orma

di1erente

Qn registro 'onesto de la e%periencia

A#render
&erramientas o pr4cticas qe inciden en el aprendizaje(

?edicin de la innovacin tecnolgica

,iloso1*a de mejora contina

2estin del conocimiento

A#render
2estin del conocimiento( el conocimiento de na organizacin debe ser captrado y
codi1icado (procedimientos) patentes) bases de datos) etc."
E" (ono($)$ento te(no":g$(o res$de en "os e)#"eados
Qso de ese
conocimiento
por la empresa
Becnolog*as qe conoce por
e%periencias o estdios previos
Becnolog*as con las qe trabaja en
los proyectos operaciones

$ebe ser conocido por la

direccin) debe 'acerse e%pl*cito.

$ebe valorarse para plani1icar

actaciones 1tras.
Anventario y registro
de conocimientos
A#render
B!cnicas para el manejo ptimo del conocimiento tecnolgico(

,ormacin del personal en 1tras necesidades. El conocimiento qe no

se alimenta continamente acaba por agotarse en my poco tiempo.

?antenimiento de na base de datos de problemas y solciones. -a

e%periencia qe no se comparte no es Otil. Compartir e%periencia consiste
en 'acerla accesible a otros para necesidades 1tras.

Creacin de na red de contactos. No es siempre posible disponer

internamente de los conocimientos reqeridos.
Etapa i Etapa i M 1
$ecisiones
tomadas
$ecisiones
tomadas
Eases de datos
con la e%periencia
acmlada
$esarrollo
$el prodcto
9provec'amiento
9cmlacin
9cmlacin
El conocimiento tecnolgico se genera) combina) comparte y di1nde drante la
actividad de na organizacin.
A#render