FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES/GASTRONOMIA 2014-1

MARKETING ESTRATEGICO
INVESTIGACION DE MERCADOS

Mg Ernesto Arce G.
Un estudio de mercado
permite identificar claramente las
caractersticas
del producto o
servicio que se pretende
colocar en el mercado.
INFORMACION,RECOPILAR DATOS=
TOMA DE DECISIONES
UNA INVESTIGACION DE MERCADOS ES
AHORA MAS NECESARIA QUE NUNCA.
REPRESENTA LA VOZ DEL CONSUMIDOR AL INTERIOR DE
LA EMPRESA.
BUSCAR, PROCESAR, ANALIZAR Y
PRESENTAR INFORMACION
COMERCIAL DE GRAN USO.
NO COMETAS EL ERROR
QUE YO COMETI- INVESTIGA
TU MERCADO!!
AQU UNA FORMA DE REALIZAR UNA
INVESTIGACION DE MERCADOS
METODOLOGIAS DE
RECOLECCION DE INFORMACION
1. Entrevistas:
Estructuradas

2. Encuestas:
Personales, Correo
electrnico,
Sitio Web, Telefnicas.
MODELO DE ENCUESTA
Buenos das/tardes, estamos
realizando una encuesta para
evaluar el lanzamiento de una nueva
marca de jeans para damas. Le
agradeceremos brindarnos un
minuto de su tiempo y responder las
siguientes preguntas:

1. Usa usted la prenda del jean?
Si
No


2. Qu marcas de jeans usa o prefiere?
LEVIS
APACHE
LEE
PIEER S
TAYSSIR
PIONER
0TRAS
No tengo marca preferida


3. Al momento de comprar una prenda de jean, qu es lo primero que toma en cuenta?
La marca
La calidad de la tela
El modelo
Los acabados
El precio
Lo bien que le pueda quedar
Otros


4. Qu modelos de jeans prefiere?
Clsicos
Pitillos
Acampanados
Tradicional
De pretina ancha
El que est de moda
Otros


5. Cules de estos adornos prefiere en la confeccin de un jean?
Doble bolsillo
Dobleces en piernas
Bolsillos en piernas
Bolsillos delanteros con cierre
Bolsillos traseros con cierre
Sin muchos adornos
Otros


6. Cules de estos tipos de aplicaciones prefiere en un jean?
Bordados en bolsillos delanteros
Bordados en bolsillos traseros
Greviches (piedras de colores) en bolsillos delanteros
Greviches en bolsillos traseros
Tachas en bolsillos traseros
Tachas en bolsillos delanteros
Sin muchas aplicaciones
Otros


7. A cul de estos lugares suele acudir para comprar sus jeans?
Centros comerciales
Tiendas por departamento
Bazares o galeras
Supermercados
Mercados mayoristas
Gamarra
Otros


8. Con qu frecuencia compra usted la prenda del jean?
Semanal
Quincenal
Mensual
Cada 3 meses
Cada 6 meses
Mayor a un ao
Otros


9. Cunto suele gastar en promedio al comprar un jean?
Menos de US$20
Entre US$20 y US$30
Entre US$30 y US$40
Entre US$40 y US$50
Entre US$50 y US$60
Ms de US$60


10. Estara dispuesta a probar una nueva marca de jeans?
S
No
No sabe / no opina


3. Focus group.
4. COMPARACIONES

5. Estudios Mixtos.

QUE ES UNA
INVESTIGACION DE
MERCADOS?
1.ES UNA TECNICA QUE
PERMITE RECOPILAR
DATOS.
2. DE CUALQUIER
ASPECTO QUE SE DESEA
CONOCER.
3. PARA
INTERPRETARLOS Y
HACER USO DE ELLOS.
4. PARA LOGRAR LA
SATISFACCION DE SUS
CLIENTES.
5. SIRVE AL OFERTANTE
O EMPRESARIO PARA
REALIZAR UNA
ADECUADA TOMA DE
DECISIONES.
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACION DE
MERCADOS SE PUEDEN
DIVIDIR EN TRES:
1. OBJETIVO SOCIAL
A. SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE.
B. MEDIANTE UN
BIEN O SERVICIO
REQUERIDO.
C. ES DECIR, QUE EL
PRODUCTO O SERVICIO
CUMPLA CON LOS
REQUERIMIENTOS Y DESEOS
EXIGIDOS CUANDO SEA
UTILIZADO POR PARTE DEL
CLIENTE Y/O USUARIO.
2. OBJETIVO ECONOMICO
DETERMINAR EL GRADO
ECONOMICO DE XITO O
FRACASO QUE PUEDA
TENER UNA EMPRESA AL
MOMENTO DE ENTRAR A UN
NUEVO MERCADO.
3. OBJETIVO ADMINISTRATIVO
QUE LA EMPRESA
U ORGANIZACION
SE DESARROLLE.
BENEFICIOS DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
1. SE TIENE MAS Y MEJOR
INFORMACION PARA TOMAR
DECISIONES ACERTADAS,
QUE FAVOREZCA EL
CRECIMIENTO DE LA EMPRESA.
2.PROPORCIONA
INFORMACION REAL Y EN
TERMINOS MAS PRECISOS,
QUE AYUDAN A RESOLVER,
CON UN MAYOR GRADO DE
XITO, PROBLEMAS QUE SE
PRESENTAN EN LOS NEGOCIOS
3. AYUDA A CONOCER EL
TAMAO DEL MERCADO
QUE SE DESEA CUBRIR, EN
EL CASO DE VENDER O
INTRODUCIR UN NUEVO
PRODUCTO.
4. SIRVE PARA
DETERMINAR EL TIPO DE
PRODUCTO QUE DEBE
FABRICARSE O VENDERSE,
TOMANDO COMO BASE LA
INFORMACION
PROPORCIONADA, POR LOS
CONSUMIDORES EN LA
INVESTIGACION.
5. DETERMINA EL
SISTEMA DE VENTAS
MAS ADECUADO, DE
ACUERDO CON LO QUE EL
MERCADO ESTA
DEMANDANDO.
6. DEFINE LAS
CARACTERISTICAS DEL
CLIENTE AL QUE
SATISFACE O PRETENDE
SATISFACER, LA EMPRESA,
TALES COMO:
6.1 GUSTOS( ES LA PERCEPCION DEL SABOR A TRAVES DE
UNO DE NUESTROS 5 SENTIDOS)
6.2 PREFERENCIAS( ELECCION ENTRE
DIVERSAS ALTERNATIVAS QUE DETERMINARAN SU CONSUMO)
6.3 HABITOS DE COMPRA SE
ENTIENDE POR HABITO AQUELLO
QUE UN CONSUMIDOR CUMPLE DE
FORMA MAS O MENOS CONTINUA, Y
LA RELACION CON EL CONSUMO SE
DETERMINA A PARTIR DE AQUELLO QUE
ACOSTUMBRA ADQUIRIR Y
CONSUMIR; PREFERENCIAS TANTO EN
ACTIVIDADES DE CONSUMO, LUGARES
DONDE ADQUIRIR Y FORMAS DE PAGO.
6.4 NIVEL DE INGRESOS
7. AYUDA A SABER COMO
CAMBIAN LOS GUSTOS Y
PREFERENCIAS DE LOS
CONSUMIDORES, PARA QUE
ASI LA EMPRESA PUEDA
RESPONDER Y ADAPTARSE A
ELLOS Y NO QUEDE FUERA
DEL MERCADO.
EL MERCADO
el mercado es el lugar donde
se renen ofertantes y
demandantes y es donde se
determinan los precios de los
bienes y servicios a travs del
comportamiento de la oferta y
la demanda.
OTRAS DEFINICIONES

Para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro
"199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad", el
mercado es "donde confluyen la oferta y la
demanda. En un sentido menos amplio, el mercado
es el conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto. Por ejemplo: El mercado
de los autos est formado no solamente por aquellos
que poseen un automvil sino tambin por quienes
estaran dispuestos a comprarlo y disponen de los
medios para pagar su precio.
Allan L. Reid, autor del libro
"Las Tcnicas Modernas de Venta y
sus Aplicaciones", define el
mercado como "un grupo
de gente que puede
comprar un producto o
servicio si lo desea.
Para Philip Kotler, Gary Armstrong,
Dionisio Cmara e Ignacio Cruz,
autores del libro "Marketing", un
mercado es el "conjunto de
compradores reales y potenciales de
un producto. Estos compradores
comparten una necesidad o un deseo
particular que puede satisfacerse
mediante una relacin de
intercambio"
Desde la perspectiva del
economista Gregory Mankiw, autor
del libro "Principios de Economa", un
mercado es "un grupo de
compradores y vendedores de un
determinado bien o servicio. Los
compradores determinan
conjuntamente la demanda del
producto, y los vendedores, la oferta"
En este punto, y tomando en cuenta las
anteriores definiciones, planteo la siguiente
definicin de mercado (para fines de
marketing):
El mercado es el conjunto de 1) compradores
reales y potenciales que tienen una determinada
necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad
para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2)
vendedores que ofrecen un determinado producto y/o
servicio para satisfacer las necesidades y/o deseos de
los compradores mediante procesos de intercambio, los
cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la
demanda son las principales fuerzas que mueven el
mercado.
NUESTRO MERCADODEBEMOS
CONOCERLO
TIPOS DER MERCADO
1. MERCADOS REALES; SON
LAS PERSONAS QUE
NORMALMENTE
ADQUIEREN EL PRODUCTO
O SERVICIO.
2. MERCADOS
POTENCIALES
TODOS LOS QUE PODRIAN
COMPRARLO.