Planear – Organizar – Dirigir – Coordinar - Controlar

El “PROCESO ADMINISTRATIVO”
•
Planear, es la primera función administrativa; que sirve de base a las demás.

Definición – es la acción de tomar decisiones para el futuro. No es un acto, es un proceso.

•
Al proceso en el que se definen las situaciones que queremos alcanzar en el futuro, y se diseñan los caminos para lograrlo,
•
lo llamamos Planificación.

1
Proceso de planificación

Político
(política) Dirección
Estratégico
(objetivos primarios)
Gerencial

Logístico
(objetivos secundarios) Jefatura

Táctico
(metas)
Supervisión

Operativo Operativo
(Resultados)

2
Objetivos:

Constituyen un nivel de aspiración sobre el desempeño.

Son resultados o atributos a lograr: rentabilidad, flujo de fondos,

crecimiento, participación en el mercado, satisfacción de clientes, etc.

Los objetivos son, fundamentalmente, los principales

resultados que se desea alcanzar en virtud de la aplicación
de cualquier plan.

3
Postulados esenciales:

•Comenzar con un verbo en acción.

•Establecer un solo resultado clave a lograr.
•Ser lo más específico y cuantificable posible.
•Establecer el qué y el cuándo sin enredarse en el por qué ni el cómo.
•Ser coherente con la misión de la empresa.
•Ser consistente con los demás objetivos planteados.
•Ser desafiantes como para servir de motivación, siendo, a la vez,
razonablemente factibles para no provocar desmotivación.
•Ser concreto, práctico y realizable.
•Ser de fácil comunicación y comprensión.
•Ser consistente con los recursos disponibles.
•Ofrecer la mayor rentabilidad,, en comparación con otros objetivos
posibles.

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Metas:
Son objetivos expresados en términos específicos, mensurados, y
acotados en el tiempo. Pueden ser cuantitativas/ acumulativas, así
como referirse a puntos de avance o a la terminación de un proyecto.

Estrategia (Planeamiento estratégico):

Constituyen un curso de acción elegido frente a un planteo de cursos
de acción alternativos.
Las cuestiones estratégicas claves tiene impacto sobre el rumbo de la
organización.

• Las del output: elección de mercados, clientes y productos,

estrategia competitiva, política de precios, desarrollo de canales de
comunicación, etc.
• Las del input: o sea la obtención y utilización de recursos (humanos,
tecnología, financiamiento, etc.)
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 ¿ESTRATEGIA?

• Etimológicamente proviene del “STRATOS” = EJERCITO

“AGO” = YO CONDUZCO
idioma griego
• Expresión referida al combate

• El conductor estipula la VOCABLO “STRATEGOS”

acción a implementar y la
dirección del ejército en
batalla
PIENSO luego ACTUO
• ¿Pensamiento estratégico? ACCION RACIONAL

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¿Qué es una decisión estratégica?

• Estrategia • Táctica
Es un plan general para Es un esquema para
desplegar los recursos Una acción específica.
de una organización y
ubicarlos en una posición
favorable.
Sirve para ganar
Sirve para ganar la batallas.
guerra.

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 Estrategia Táctica

Son esquemas para una acción específica a través de las cuales se

• Es una dirección a largo plazo de la • logra la estrategia. Las tácticas traducen la estrategia en medios
organización. prácticos de corto plazo. Sirven para identificar cómo la estrategia
debe ser implementada en el día a día. Son de corta duración,
• “Es el arte y la ciencia de formular, focalizadas y adaptables.
implementar y evaluar decisiones
funcionales cruzadas que permiten que la
organización alcance su objetivo”.

8
Características de las decisiones estratégicas

Son importantes, pues de ella depende en gran medida el futuro de la organización

•
Involucran una gran cantidad de recursos
•
No son fácilmente reversibles
•

9
 La empresa

Evaluación interna de la organización Evaluación del medio externo (contexto)

Postura estratégica

Asignación de recursos

Infraestructura en management

Recursos humanos

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DÓNDE SITUAMOS AL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

• El pensamiento estratégico cultiva el

análisis para mantener viva la
organización.
• El contexto, lo que nos rodea, es
dinámico.
• Para entender este entorno debemos
mirar hacia fuera del emprendimiento o de
la organización.

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NATURALEZA DE LA ESTRATEGIA

• Toma de decisiones
• Rumbo de la organización
• Adaptación al cambio del entorno
• Cumplimiento de metas y fines
• Mejora de la competitividad
• Ingreso a nuevos mercados
• Etc.

“La estrategia NO es UN ACTO

AISLADO, es una CADENA DE
ELECCIONES que recorre TODA
TODA LA EMPRESA O LA
ORGANIZACIÓN involucrando
aspectos que hacen al
funcionamiento de la misma”
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PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

• Es una metodología de razonamiento analítico creativa que determina la orientación del

emprendimiento y la dirección de cualquier organización.
• Es una filosofía de pensamiento a largo plazo, lo contrario del pensamiento oportunista
de corto plazo.
• Debe ser vista como una costumbre cotidiana, donde pensar en el futuro deseado sea
un elemento de decisión antes de actuar.
• Para ello es imprescindible desembarazarse del hábito de pensar en lo inmediato.

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Podemos definir la estrategia a partir de cuatro elementos:

 La estrategia es una percepción, una visión, la visión

del número uno que tiene de la empresa en el futuro.
 Es también un posicionamiento, un lugar que debe
ser ocupado en la mente del consumidor.
 Es un plan, a seguir para cumplir objetivos, los
cuales son los pasos, que son etapas.
 La estrategia también es un patrón integrado de
comportamiento. Es la idea de no solo cual es la
dirección, sino de cual es el enfoque elegido para
seguir dicha dirección.

14
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Va de lo general a lo particular:

1. El contexto Global.
2. El sector de actividad de la organización.
3. La organización en particular.
4. Cada área de la organización.

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VARIABLES DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO O
FACTORES CLAVE PARA DECIDIR A LARGO PLAZO.

1. Análisis de escenarios. (económico, político, socio cultural,

etc) Comprender la tendencia de los cambios.
2. Sector de la economía donde actúa la organización. Su
dinámica, crecimiento,estancamiento, etc.
3. Necesidad social , hábitos, gustos, necesidades.
4. Avance científico y tecnológico.
5. Evaluación del mapa competitivo. peligros actuales y
potenciales.
6. Evaluación de fortalezas y debilidades propias y de la
competencia.
7. Ideas concretas para aprovechar oportunidades definiendo
objetivos, políticas, metas.

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LA INTELIGENCIA EMPRESARIA DEBE ABOCARSE
A CONOCER:

• ¿Cómo serán los mercados o el entorno?

• ¿Qué desean y necesitan los clientes y / o
beneficiarios?
• ¿Qué harán los competidores?

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LOS ESCENARIOS

Para anticipar el futuro deberemos:

crear escenarios

Para crear escenarios deberemos:

Recibir, manejar y analizar información

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 ¿DE DÓNDE PARTE DEL PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO?
• De la misión de la empresa (¿Para qué estamos?¿Cuál es nuestro
negocio?¿A qué nos dedicamos?).
• Qué objetivos tenemos. (¿Qué queremos hacer?).
• Las metas que deseamos. (¿Cuánto y cuándo lo queremos hacer?).

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Salida de la Estrategia

• VISIÓN
Es un estado futuro deseado para la
organización. Trata sobre la aspiración en la
que la organización intenta centrar su
atención y energía y la de los miembros de la
organización.
El propósito de una estrategia consiste en
concretar la visión.

20
ELABORAR UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO CONSISTE EN:

• Establecer cómo se van a lograr los

objetivos, vinculándolos con las metas.
(relacionar el qué con el cuánto y el
cuándo = cómo)

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ETAPAS DE LA ESTRATEGIA

“Comprensión de la situación
• Análisis estratégico actual de la empresa”
• Escenarios.
• Necesidades del Cliente.
• Análisis del sector donde
actuamos.

“Selección de los cursos de

acción a seguir para alcanzar
• Planeamiento los propósitos”
estratégico Elegir un escenario posible:
• Entender como será el mercado.
• Qué desean los clientes.
• Qué harán los competidores.
• Cuáles serán los sectores.
• Definir productos y servicios a
comprometer.

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ETAPAS DE LA ESTRATEGIA

“Proceso de confección de las

• Implementación distintas acciones previstas en
los planes = táctica”.
estratégica
1. Tener idea.
2. Tomar la decisión.
3. Programar la ejecución.
4. Evaluar el resultado de
acciones y la validez de lo
pensado inicialmente.

“Conjunto de ajustes y
correcciones a realizar durante
• Control el proceso de implementación
estratégico para mantener el rumbo
correcto”
1. Seguimiento.
2. Evaluación.

23
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Esta basado en un profundo conocimiento de “Fortalezas y Debilidades” de la empresa.

•
En el análisis del mapa competitivo.
•
En el entendimiento claro del cliente.
•
En la anticipación de escenarios posibles.
•

Para esto hace falta:

1. Experiencia.
2. Entrenamiento procesos lógicos de pensamiento.
3. Información del contexto.
4. Imaginación, creatividad e innovación.
5. Visión para detectar problemas y posibilidades.
6. Discriminar que es modificable o no.

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PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

• El pensamiento estratégico es estructural, va de lo general a lo

particular
CONTEXTO
GLOBAL

SECTOR

ORGANIZACIÓN

ÁREA
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NIVELES DE LA ESTRATEGIA
La estrategia no es un paradigma imaginario, sino que se
plasma en acciones concretas de los empleados de una
empresa, donde todos lo niveles de decisión se involucran
manteniendo coherencia y consistencia.

• Estrategia del Objetivo: crear y mantener un

emprendimiento o equilibrio de negocios: MISION,
corporativa: decisiones de VISION y POLITICAS
la dirección. GENERALES

• Objetivo: crear y mantener un

Estrategia Competitiva o de
posicionamiento frente a la
Negocio
competencia, cómo obtener
ventajas competitivas (clientes,
competidores, proveedores)

Decisiones de cómo debemos

• Estrategia Funcional funcionar, de cada área
(marketing, producción,
compras, etc)

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LA ESTRATEGIA Y EL CAMBIO
Las empresas crecen y se desarrollan en un
ambiente de turbulencia, de continuo cambio de
escenarios.....

COMPETIDORES CONTEXTO
NUEVOS INTERNACIONAL
POLITICAS
DE GOBIERNO
MODA

RECURSOS SITUACION
HUMANOS Empresa MACRO LOCAL

CLIENTES
TECNOLOGIA NECESIDADES

COMPETIDORES
PROVEEDORES
ACTUALES

27
 ESTRATEGIA
LÓGICA NATURAL DE CAUSA Y EFECTO

28
MAPA ESTRATÉGICO

29
 Formación de la estrategia
El planeamiento tradicional implica un modelo supuestamente
lineal como el del la Figura .

Metas Planeamiento Acción

Variaciones

30
Los hechos concretos que se realizan en una empresa
dependen de procesos muchos más complejos con “idas y
vueltas” y contradicciones.

La formación de la estrategia es un proceso

permanentemente dinámico (nos referimos a idas, vueltas,
dudas, retrocesos, contradicciones, cambios, imprecisiones,
etc.).

Las estructuras de las empresas deben estar preparadas para

ser parte de este proceso dinámico y no lineal de formación
de la estrategia.

31
Plan estratégico: definición e
implementación

32
 Interacción entre Estrategia, Cultura y
Estructura
La estrategia, estructura y cultura son los tres
pilares en los cuales se debe trabajar para lograr
una empresa flexible con alta posibilidades de
responder a un contexto cambiante.

No se puede pensar estratégicamente si no hay una

estructura o una cultura preparadas para que la
estrategia sea un concepto que fluya dentro de la
organización.

33
La estructura es el elemento con que cuenta el número uno
para manejar y moldear la cultura de la empresa. Cultura
que será sólida condición para que una estrategia se pueda
o no llevar a cabo.

Aunque el número uno defina el enfoque y a partir de aquí

se vaya formando una estrategia que influirá sobre la
cultura y la estructura de la empresa, estas dos influirán de
forma simultánea e incluso determinarán que la estrategia
funcione o no.

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LA ESTRATEGIA Y EL CAMBIO
Las empresas crecen y se desarrollan en un ambiente de
turbulencia, de continuo cambio de escenarios.....
por tanto debe hacer prospectiva, detectar, anticipar,
prevenir.

Fortalezas Oportunidades
Empresa
Potenciar
Anticipar
Detectar
Prevenir

Debilidades Amenazas

Estrategia es el arte de lidiar

con la incertidumbre

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Análisis FODA
Un mundo competitivo exige entender las oportunidades y
amenazas del contexto y valorar las fortalezas y reconocer
debilidades de nuestra estructura empresaria.

Capacidades especiales con que cuenta la empresa y por lo

Fortalezas que tiene una posición privilegiada frente a la competencia:
recursos que se controlan, habilidades que diferencian.

Factores internos que provocan una posición desfavorable

Debilidades frente a la competencia, recursos de los que se carece,
habilidades que no se poseen.

Factores positivos y explotables del entorno, que pueden

Oportunidades ayudar a obtener ventajas competitivas.

Situaciones del entorno que pueden atentar contra la

Amenazas
empresa y su sustentabilidad.

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¿QUÉ ES EL FODA?

CONSISTE EN ANALIZAR:
•

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

37
Estrategia
La estrategia es el camino global que las empresas
transitarán para alcanzar sus objetivos.
Análisis FODA Adentro Afuera

Positivo Fortalezas Oportunidades

Empresa

Negativo Debilidades Amenazas

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¿CÓMO SE CONSTRUYE?

Realizamos una matriz donde describimos todos estos elementos.

Elementos Positivos Elementos Negativos

Elementos
Internos FORTALEZAS DEBILIDADES

Elementos
Externos OPORTUNIDADES AMENAZAS

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¿QUÉ DEBEMOS CONSIDERAR EN EL FODA?

• DEBEMOS TENER EN CUENTA

El Capital: disponibilidad, carencia, redes, etc.

Mentalidad: Conocimientos y experiencia del equipo, vocación, roles.
Productos y servicios: analizando las necesidades del cliente.
Estructura: Cuál es la organización interna.
Dirección: directivos capacitados, atentos, sensibles, pasión.
Capacitación técnica y desarrollo del equipo.
Comunicación: manejo de las relaciones públicas, publicidades.
Competitividad: cómo retengo a mi cliente, y cubro sus necesidades.
Estabilidad: permanencia a través del tiempo. Supervivencia, crecimiento.

TANTO DE NOSOTROS COMO DE LA

COMPETENCIA
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ELEMENTOS INTERNOS Y EXTERNOS

• Fortalezas y Debilidades tienen que ver con cuestiones

propias del emprendimiento . Son todos elementos que
podemos modificar.

• Oportunidades y Amenazas tienen que ver con

cuestiones externas al emprendimiento. No son modificables.
Conocerlas permite conocer los riesgos y generar estrategias
para sobre llevarlos.

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Estrategias a Seguir:

• Mantener las Fortalezas

• Explorar las Oportunidades
• Corregir las Debilidades
• Enfrentar las Amenazas

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