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Metodología para el Diagnóstico del Clima Organizacional Conjunto de características psicosociales de un centro educativo, determinado por todos aquellos factores o elementos estructurales, personales y funcionales que condicionan sus productos educativos (Fernández y Asencio, 1989) Clima Organizacional Factores determinantes del Clima Organizacional PERCEPCION Remuneración Relaciones Interpersonales Apoyo social Liderazgo Posibilidades de crecimiento Comunicación Diagnóstico de Clima Organizacional El objetivo general del mismo es obtener información de los participantes a nivel personal y grupal acerca de todos aquellos elementos-argumentos que actualmente disminuyen su sensación de bienestar en cuanto a nivel de motivación y satisfacción laboral se refiere. Estudio realizado a profundidad para identificar los problemas e insatisfacciones que impiden a las organizaciones y a las personas alcanzar la excelencia. Señala que hay tres tipos de variables que determinan las características propias de una organización, las cuales influyen en la percepción individual del clima. Teoría de Likert Causales Finales Intermedias Independientes Dependientes Teoría de Likert Causales Finales Intermedias Variables Orientadas a indicar el sentido en el que una organización evoluciona y obtiene resultados. Dentro de estas se encuentran la estructura de la organización y su administración, reglas, competencia y actitudes. Reflejan el estado interno y la salud de una organización y constituyen los procesos dentro de la misma. Entre ellas están la motivación, la actitud, los objetivos, la eficacia de la comunicación y la toma de decisiones. Resultan del efecto de las variables causales y de las intermedias, por lo que reflejan los logros obtenidos por la organización, entre ellas están la productividad, los gastos de la empresa, las ganancias y las pérdidas. Teoría de Likert A u t o r i t a r i o Tipos de Clima •No se confía en sus empleados. •Las decisiones se toman en la cima de la organización. •Los empleados perciben y trabajan en una atmósfera de temor. •Las interacciones entre los superiores y los subordinados se establece con base en el miedo. •La comunicación sólo existe en forma de instrucciones. Paternalista Explotador •Existe confianza entre la dirección y los subordinados. •Las decisiones se toman en la cima y algunas veces en los niveles inferiores. •Los castigos y las recompensas son los métodos usados para motivar a los empleados. •Se juega con las necesidades sociales de los empleados pero da la impresión que trabajan en un ambiente estable y estructurado. Teoría de Likert P a r t i c i p a t i v o Tipos de Clima •Se confía en los empleados. •Las decisiones se toman en la cima pero los subordinados pueden hacerlo también en los niveles más bajos. •Para motivar se emplean las recompensas y los castigos ocasionales. •Se satisfacen las necesidades de prestigio y de estima. •Se percibe un ambiente dinámico. •La administración se basa en objetivos por alcanzar. Participación en grupo Consultivo •Existe plena confianza en los empleados. •La toma de decisiones se da en toda la organización. •La comunicación está presente de forma ascendente, descendente y lateral •La forma de motivar es la participación, el establecimiento de objetivos y el mejoramiento de los métodos de trabajo. •Planeación estratégica para alcanzar objetivos. Teoría de Likert Cuestionario Considera las siguientes dimensiones: Estilo de autoridad: forma en que se aplica el poder dentro de la organización. Esquemas motivacionales: métodos de motivación utilizados en la organización. Comunicaciones: formas que adopta la comunicación en la organización y estilos comunicacionales preferidos. Procesos de influencia: métodos utilizados en la organización para obtener adhesión a las metas y objetivos de la organización. Teoría de Likert Cuestionario Procesos de toma de decisiones: forma del proceso decisional, criterios de pertinencia de las informaciones utilizadas en él, criterios de decisión y distribución de las tareas decisionales y de ejecución. Procesos de planificación: modos de determinación de los objetivos y de los pasos para lograrlos. Objetivos de rendimiento y Perfeccionamiento: Métodos utilizados para definir estos objetivos y grados de adecuación percibidos entre los objetivos así definidos y lo deseado por los miembros de la organización. Resultados del Diagnóstico 1. Retroalimentación. 2. Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas disfuncionales actuales. 3. Incremento en la interacción y la comunicación. 4. Confrontación. 5. Educación. 6. Participación. 7. Responsabilidad creciente. 8. Energía y optimismo crecientes.