INVESTIGACIN DE

MERCADOS
CREATIVIDAD
EMPRESARIAL
SARY ALVAREZ
AYDEE CALDERON
DIANA CESPEDES
CAROLINA MARTINEZ
Qu es la investigacin de mercados?

La investigacin de mercados es el enfoque
sistemtico y objetivo para el desarrollo y
suministro de informacin para el proceso de
toma de decisiones por la gerencia de
mercadeo

Kinner y Taylor en Investigacin de Mercados
Consiste en la reunin,
registro y anlisis de todos
los datos sobre problemas
relacionados con la
transferencia y venta de
servicios y de productos del
productor al consumidor.

Alberto Cspedes, Principios de Mercadeo
Segn Naresh Malhotra, la
investigacin de mercados
es "la identificacin,
recopilacin, anlisis y
difusin de la informacin
de manera sistemtica y
objetiva, con el propsito
de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con
la identificacin y solucin
de problemas y
oportunidades de
mercadotecnia.
Cundo debo hacer una
investigacin de mercados?
Cuando no se tiene informacin sobre el mercado

Cuando se quiere reducir el riesgo de toma de
decisiones

Cuando los beneficios percibidos por la
investigacin sean superiores a los costos de
hacerla.
Para qu hacer una investigacin
de mercados?
Entender mejor las condiciones, tendencias y oportunidades

Profundizar los conocimientos sobre los otros competidores,
fortalezas, debilidades, errores y factores claves de xito.

Cuando los beneficios percibidos por la investigacin sean
superiores a los costos de hacerla.

Ampliar la visin sobre el negocio

Tomar decisiones mas rpidas y eficazmente
Modelo
Proceso
DEFINICION DE
OBJETIVOS :Problema de
investigacin
TIPO DE
INVESTIGACION:
Del campo o del
escritorio
INVESTIGACION
DE
MERCADOS
Qu
Cunto
Cmo
Cundo
Dnde
Quieren y cunto pueden pagar
Mtodos Propios de la
Investigacin de Mercados
Mtodo de Observacin: Consiste en tomar notas de
un hecho que sucede ante los ojos de un observador.

Mtodo Estadstico: Consiste en la bsqueda de unos
datos para luego organizarlos, analizarlos e
interpretarlos.

Mtodo de Encuesta: Consiste en la recoleccin de
datos externos partiendo de un cuestionario
elaborado al efecto.
Encuesta de hechos: En esta, el entrevistado
informa al encuestador sobre preguntas muy
discretas y concretas.
Encuesta de Opiniones: Se invita a que exponga
su opinin en relacin a uno o varios hechos o
circunstancias que se le indican.
Encuesta Interpretativa: Se exige al encuestado
que explique sus motivos, su por qu de tal o
cual actitud, conducta u opinin.
EL PROCESO DE IM
1. DEFINICIN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
2. DESARROLLO DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3. FORMULACIN DE UN DISEO DE INVESTIGACIN
4. TRABAJO DE CAMPO O RECOPILACIN DE DATOS
5. PREPARACIN Y ANLISIS DE DATOS
6. PRESENTACIN DE INFORME
CLASIFICACIN DEL DISEO DE
LA IM
INV EXPLORATORIA
BUSCA DAR UNA IDEA
DE DETERMINADA
SITUACIN
INFORMACIN
NECESARIA DEFINIDA
PROCESO DE INVEST.
FLEXIBLE
MUESTRAS PEQUEAS
ANLISIS DE DATOS
PRIMARIOS
CUALITATIVOS

INV. CONCLUYENTE
INF. NECESARIA SE
DEFINE CON CLARIDAD
PROCESO DE INVEST.
ESTRUCTURADO
MUESTRA
REPRESENTATIVA
ANLISIS DE DATOS
CUANTITATIVOS
INSTRUMENTOS DE CAPTURA
DE INFORMACIN
INVESTIGACIN EXPLORATORIA:
OBSERVACIN
ENTREVISTAS
GRUPOS FOCALES
INVESTIGACIN CONCLUYENTE:
ENCUESTAS DE PREGUNTAS ABIERTAS Y/O
CERRADAS