ISO 9000

Dar a conocer al publico asistente los conceptos

generales de las normas de calidad ISO 9000,tambien
se espera ampliar la visin contextualizando a los
asistentes con ejemplos claros de la actualidad donde
se evidencie la aplicacin de la norma, de la misma
forma conoceremos el origen de la norma y la evolucin
de la misma al culminar con el tema queremos que el
estudiante logre comprender la importancia que tiene la
norma ISO para nosotros los administradores de
empresas ya que se basa en la mejora continua que es
principio fundamental para ejercer nuestra labor de
gestin en una compaa si queremos estar a la
vanguardia y ganar pocesionamiento en el mercado.

Conjunto de normas
orientadas a ordenar la
gestin de la empresa que
han ganado
reconocimiento y
aceptacin internacional
debido al mayor poder que
tienen los consumidores y
a la alta competencia
internacional acentuada
por los procesos
integracionistas.
En 1946 se acuerda centralizar
toda la materia de la normalizacin
bajo Est Organizacin
Internacional -ISO- se crea para
cubrir la necesidad de unas normas
estndares internacionales que
facilitaran el intercambio de bienes
y servicios entre los pases.
A comienzos del ao 1980
la ISO design una serie de
comits tcnicos para
que trabajaran en el
desarrollo de normas
comunes que fuesen
aceptadas universalmente.
Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o
los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.



Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad de que se obtiene
la calidad deseada.



Establecer las directrices, mediante las cuales la organizacin, puede
seleccionar y utilizar las normas.
La norma ISO 9000 contiene
las directrices para seleccionar
y utilizarlas normas para el
aseguramiento de la calidad:


ISO 9001

ISO 9004

ISO 14001

La ISO 9001:2008 es la base del
sistema de gestin de la calidad ya
que es una norma internacional y que
se centra en todos los elementos de
administracin de calidad con los que
una empresa debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios.
Proporcionar directrices para la aplicacin y
uso de un sistema de gestin de la calidad,
con el objetivo de mejorar el desempeo total
de la organizacin.
Esta orientacin cubre el establecimiento,
operacin (mantenimiento) y mejora continua
de la eficacia y la eficiencia del sistema de
gestin de la calidad.
La norma est diseada para conseguir
un equilibrio entre el mantenimiento de la
rentabilidad y la reduccin de los impactos
en el ambiente y, con el apoyo de las
organizaciones, es posible alcanzar ambos
objetivos.

Es una Empresa Colombiana certificada en:
ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS
18001:2007, SGE 21:2008. Nuestra
certificacin es avalada y acreditada por el
mas importante Organismo Internacional de
Certificacin: SGS Colombia S.A. Igualmente
las normas ISO:9001:2008 e ISO 14001:2004
estan avaladas por las entidades
acreditadoras:

ISO 9000
QS-9000
ISO 14000
NORMAS INTERNACIONALES DE ADMINISTRACION DE CALIDAD, SITEMAS
DE CALIDAD Y SISTEMAS AMBIENTALES
MC GRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES , S.A DE CV

GESTION DE LA CALIDAD
JUAN VELASCO SANCHEZ
EDICIONES PIRAMIDE (GRUPO ANAYA, S.A.) , 2005
WWW.EDICIONESPIRAMIDE.ES
www.incontec.com.co
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/ISO.htm