Dinmica de sistemas

en la estrategia de calidad
M. en Ing. Genaro Luis Cervantes

System Dynamics Society
Centro Asia de Arte y Disciplina
Director
Temtica

Sistema y dinmica de sistemas

Fundamentos de la dinmica de sistemas

Modelacin de sistemas dinmicos

Dinmica de sistemas en la estrategia de calidad

Sistema
Un sistema significa un
grupo de partes que
operan en conjunto con
un propsito en comn



Jay W. Forrester
Sloan School of Management, MIT

Reflexin inicial
No vivimos en un mundo
unidireccional, en el cual un
problema conduce a una accin que
lleva a una solucin (pensamiento
lineal)

La magnitud de los resultados
tampoco es lineal, estos pueden
crecer o decrecer en el tiempo
(evolucin no lineal).

Vivimos en un entorno circular en
movimiento. Nuestro presente esta
condicionado por nuestro pasado, al
igual que nuestro futuro lo estar
por las acciones que hagamos en el
presente. No hay comienzo ni
terminacin del proceso.


Sistemas abiertos y de retroalimentacin
Sistema abierto

Se caracteriza por salidas que responden a entradas, pero las
salidas no tiene influencia sobre las entradas

No conoce su propio desempeo y las acciones pasadas no
controlan a las acciones futuras
Sistema
salida entrada
Sistemas abiertos y de retroalimentacin
Sistema de retroalimentacin o cerrado

Est influenciado por su propio comportamiento pasado

Estructura de lazo cerrado que retorna resultados de acciones
pasadas con el fin de controlar acciones futuras
Sistema
entrada
salida
retroalimentacin
Retroalimentacin positiva y negativa
Negativa

Busca una meta y responde con
una consecuencia de cadas
hasta alcanzar una meta
Ocurre cuando el cambio en un
sistema produce menos y menos
cambio en la misma direccin,
hasta que la meta es alcanzada
Ejemplo: Desinflado de un baln

Positiva


Genera procesos de crecimiento,
donde las acciones construyen
un resultado que genera
acciones an mas grandes.
Ejemplo: reproduccin de
conejos

Teora, mtodos y filosofa para analizar el comportamiento de
los sistemas

Un proyecto de DS comienza con un problema que hay que
resolver o un comportamiento indeseable que hay que corregir

En un proyecto de DS se da un mayor peso a la riqueza de
informacin que la gente posee en sus mentes sobre los datos
mesurables, contrariamente a lo que proponen las teoras de la
administracin.




Dinmica de Sistemas
Muestra de que modo la estructura de realimentacin de una
organizacin domina la toma de decisiones por parte de los
individuos

Un modelo de DS es una estructura de polticas en interaccin,
entendindose por poltica la representacin de las causa de
una accin y no una norma formal escrita.





Dinmica de Sistemas
La mayor parte de los problemas se origina en causas internas,
aunque se culpe a los factores externos.

Las acciones que se emprenden, normalmente bajo la creencia
de que son una solucin a los problemas, son a menudo la
causa de los problemas que se experimentan

La propia naturaleza de la estructura dinmica realimentada de
un sistema tiende a conducir, errneamente, a acciones que
son ineficaces e incluso contraproducentes.

Los individuos disponen de suficiente informacin sobre un
sistema como para permitir, con xito, su modelado.





Postulados bsicos de la DS
Marco operativo de la DS


1
2
3
Estudio de Casos
(Harvard BS)

Enfoque matemtico,
cuantitativo y de
investigacin en la
direccin de la empresa
(MIT, Universidad de Carnegie)

Combinacin de
informacin numrica y
descriptiva
Modelamiento y
simulacin dinmica
Bell Telephones y MIT
Estudio de Caso
Desventaja

La descripcin de un caso incluye polticas y
relaciones dentro de un sistema que es demasiado
complejo para ser comprendido intuitivamente

Generan conclusiones dinmicas equivocas y resultan
ineficaces para descubrir los motivos por los cuales
corporaciones , en condiciones aparentemente
similares, ofrecen comportamientos muy diferentes.
Enfoque cuantitativo en la Direccin
Desventaja

Los primeros mtodos se limitaban a la anlisis lineal
y enfatizan soluciones optimas mas que respuestas
practicas y realistas

Tratan a las funciones empresariales por separado

Los mtodos cuantitativos tradicionales no han
incorporado la estructura de realimentacin que
engloba el proceso de toma de decisiones.
Dinmica de sistemas
Permite ir ms all de los estudios de casos y las teoras
descriptivas.

La dinmica de sistemas no est restringida a sistemas
lineales, pudiendo hacer pleno uso de las caractersticas
no-lineales de los sistemas.

Combinados con las computadoras, los modelos de
dinmica de sistemas permiten una simulacin eficaz de
sistemas complejos. Dicha simulacin representa la nica
forma de determinar el comportamiento en los sistemas
no-lineales complejos.
Modelos y toma de decisiones
Un modelo es una representacin de un sistema real.
El valor de un modelo surge cuando ste mejora
nuestra comprensin de las caractersticas del
comportamiento en forma ms efectiva que si se
observar el sistema real.

Un modelo, comparado con el sistema verdadero
que representa, puede proporcionar informacin a
costo ms bajo y permitir el logro de un conocimiento
ms rpido de las condiciones que no se observan
en la vida real.
Modelos estticos
Los modelos estticos describen un sistema, en
trminos de ecuaciones matemticas, donde el
efecto potencial de cada alterativa es evaluada a
travs de ecuaciones. La actuacin del sistema es
determinada sumando los efectos individuales. Los
modelos estticos ignoran las variaciones en el
tiempo


Modelos dinmicos
Los modelos dinmicos son una representacin de la conducta
dinmica de un sistema

Mientras un modelo esttico involucra la aplicacin de una sola
ecuacin, los modelos dinmicos, por otro lado, son reiterativos.

Los modelo dinmicos constantemente aplican sus ecuaciones
considerando cambios de tiempo.

La caracterstica fundamental que interesa considerar es la
evolucin del sistema en el tiempo.

Determinar las interacciones que permiten observar su
evolucin.

Construccin de un modelo de Dinmica
de sistemas
Conceptualizacin

Formulacin

Prueba

Implementacin
Conceptualizacin
Definir el propsito del modelo

Definir las fronteras del modelo e identificar las variables
principales

Describir el comportamiento o dibujar los
comportamientos de referencia de las variables
principales

Diagramar los mecanismos bsicos, los ciclos de
realimentacin, del sistema
Formulacin
Convertir los diagramas de retroalimentacin en
ecuaciones de flujos y almacenamientos

Estimar y seleccionar el valor de los parmetros
Prueba
Simular el modelo y probar las hiptesis dinmicas

Probar los supuestos del modelo

Probar el comportamiento del modelo y la sensibilidad a
perturbaciones


Implementacin
Probar la respuesta del modelo a las diferentes polticas

Traducir los resultados del estudio a una forma accesible
Ejemplo de modelacin y simulacin
Productividad humana

Cuando nos encontramos con muchos proyectos a realizar,
trabajamos mas rpido e intenso, pero cuando la demanda de
tareas es baja, con algunas tareas a completar la productividad
usualmente cae.

Productividad humana
tareas a
completar
productividad
tareas iniciales a
completar
indice de
productividad
DS en la estrategia de calidad
La mayora de los anlisis estratgicos en la empresa
son disparados por una crisis o la necesidad urgente de
la solucin de un problema

Los modelos en dinmica de sistemas pueden jugar un
rol importante en el entendimiento de un problema y sus
causas, determinar las consecuencias o cursos de accin
alternativos y probar alternativas bajo diferentes
escenarios.

Estrategia de DS vs. Enfoque de episodios
estructurar el
problema
identificacin de las
estrategias
potenciales
evaluacin de
alternativas
estratgicas
seleccin e
implementacin de la
estrategia deseada
desempeo
esperado
probar la estructura
del problema
refi nar l a estructura
del probl ema
esperado vs
actual
mundo real
ref inar la estrategia
existente
ref inar las metas
organizacionales
metas
organizacionales
prueba de sensibilidad
Prueba de calibracin
y consistencia
desempeo actual
ANLISIS
PLANEA
CIN
CONTROL
Estrategia de DS
Anlisis

Usualmente disparado por una significativa o
persistente desviacin entre el desempeo actual y el
desempeo deseado

Involucra una estructura operativa, la prueba y el
refinamiento del entendimiento de los problemas
estratgicos de la organizacin las opciones posibles para
afrontar la brecha de desempeo.

Estrategia de DS
Planeacin

Es un proceso iterativo que involucra la evaluacin,
seleccin e implementacin de estrategias



Estrategia de DS
Control


Monitorear el desempeo y la retroalimentacin
debida a xitos, problemas, oportunidades,
experiencias y lecciones de aprendizaje

La fase de control es donde la organizacin
continuamente aprende
Conclusin

Independientemente del factor tiempo o urgencia la
DS es una estrategia integral para formar hbitos de
pensamiento sistemico y mas ll, esto es, modelar y
simular una posible realidad.

Al igual que la matemtica, la DS debe ser entrenada
para no convertirse en la n-sima herramienta de
calidad, si no en una practica que permita disear
empresas y mejorar el diseo de los sistemas de
calidad
La simulacin dinmica nos permiten usar lo mejor del
conocimiento y experiencia de los miembros de la
organizacin junto con la informacin numrica, para
experimentar sobre el sistema (modelo), pero no con el
sistema (empresa).
Conclusin

M.en Ing. Genaro Luis Cervantes
genaro_cervantes@yahoo.com
comentarios@centro-asia.com