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Estructura Organizacional

Josean Feliciano, MBA


Qu es organizar?
Identificar y clasificar las actividades que se tienen
que realizar en la empresa.
Agrupar esas actividades.
A cada grupo de actividades se le asigna un
director con autoridad para supervisar y tomar
desiciones.
Coordinar vertical y horizontalmente la estructura
resultante.
Estructura Organizacional
Mintzberg (1984) Es el conjunto de todas las
formas en que se divide el trabajo en tareas
distintas y la posterior coordinacin de las
mismas.
Strategor (1988) Es el conjunto de las funciones
y de las relaciones que determinan formalmente
las funciones que cada unidad debe cumplir y el
modo de comunicacin entre cada unidad.
Robbins (2006) Define como las tareas son
formalmente divididas, agrupadas y cordinadas.

Factores a considerar
Tamao
Complejidad de los procesos
Burocracia
Especializacion
Tecnologia
Entorno sectorial y social
Especializacion de Trabajo
Un par de tenis Nike pasa por 34 procesos en los
que laboran 170 empleados.

Ford es capaz de producir un auto cada diez
segundos.
Es el grado en que las organizaciones
subdividen sus actividades en trabajos por
separado. (Division de labores)
Especializacion de Trabajo
Ventajas
Mejoran las destrezas de los empleados.
Aumento en la productividad, se reduce tiempo al
cambiar de tareas.

Desventajas
Puede producir aburrimiento, fatiga, stress, baja
productividad, pobre calidad.
Incremento en turn-over y ausentismo.

Departamentalizacion
Agrupar los trabajos similares bajo una misma
estructura organizacional.

Tipos de departamentalizacion
Funciones
Productos
Area Geografica
Tipo de Consumidor
Procesos
Departamentalizacion por Funciones
Presidente
Produccion Ventas y Mercadeo
Investigacion y
Desarrollo
Administracion
Resursos Humanos Finanzas
Departamentalizacion por Funciones
Ventajas
Sigue el principio de especializacion ocupacional.
Facilita la formacion y la capacitacion.
Claridad en las tareas.

Desventajas
Se resta importancia a los resultados globales.
Exajera la especializacion.
Puede afectar la inercia, ya que los departamentos
estan enfocados en sus funciones.
Puede convertirse en burocratico.
Departamentalizacion por Productos
Procter &
Gamble
Tide
(Hogar)
Charmin
(Personal)
Pringles
(Comestible)
Departamentalizacion por Productos
Ventajas
Focaliza la accion sobre el producto.
Mejora la coordinacin entre funciones.
Incrementa el accountability

Desventajas
Requiere mas empleados de alta direccion.
Duplicidad de tareas.
Dificulta la centralizacion de las funciones economicas.
Departamentalizacion por Area
Presidente
America Latina Estados Unidos Asia Europa
Mexico Caribe
Departamentalizacion por Area
Ventajas
Enfoque en el mercado local.
Rivalidad entre departamentos (mercados).
Aumento en la competencia por lograr un mayor rendimiento.

Desventajas
Duplicidad de recursos.

Departamentalizacion por Consumidor
Microsoft
Grandes
Empresas
Gubernamental Detal PYMES
Departamentalizacion por Consumidor
Ventajas
Permite el enfoque en las necesidades de cada tipo de
consumidor.

Desventajas
Duplicidad de recursos, personal y procesos.
Departamentalizacion por Procesos
Alcoa
(Tubos)
Materiales Inspeccion Ensamblaje
Departamentalizacion por Procesos
Ventajas
Eficiencia en el flujo (culminacion) de productos.

Desventajas
Solo puede ser utilizado en un selecto grupo de
empresas, dependiendo de su tamano.
Cadena de Mando
Es una linea continua de autoridad que va desde
los niveles mas altos, hasta los mas bajos.

Autoridad Se refiere al derecho inherente de los
gerenciales de impartir instrucciones a sus
subalternos y que estas sean seguidas.

Unidad de comando La idea de que cada
subalterno responde a un superior.
Cadena de Mando
Chief Executive
Officer
Presidente
Vicepresidente
Ejecutivo
Vicepresidente de
Operaciones
Vicepresidente de
Manufactura
Vicepresidente de
Finanzas
Director
Gerente
Supervisor
Director Director
Gerente Gerente
Emplleados
Cadena de Mando
Ventajas
Cada persona conoce a quien le responde.

Desventajas
Empowering de los empleados, por el acceso a la
informacion.


Span of Control
Numero de subordinados que puede manejar un
gerente efeciente y efectivamente.

Dependiendo el grado, se determinan cuantos
gerentes necesita la empresa.

La tendencia en los ultimos anos es una donde
cada gerente tiene un mayor numero de
empleados a su cargo, de modo que las
companias puedan reducir sus costos.
Span of Control
16
4
1
64
256
1,024
4096
Span of 4
1
8
64
512
4,096
Operadores: 4,096
Gerentes: 1,365 (L 1 -6)
Operadores: 4,096
Gerentes: 585 (L 1 -4)
Span of 8
Otros conceptos
Centralizacion Grado en que las desiciones de
una empresa son tomadas en un mismo punto.

En una organizacin descentralizada se puede actuar
mas rapido y mas personas pueden aportar al proceso
de toma de desiciones.

Formalizacion Se refiere al grado de
estandarizacion con que se realizan los trabajos.
Otros conceptos
Burocracia Se caracteriza por ser un proceso
rutinario, altamente formalizado y regulado,
dividido en departamentos con una autoridad
centralizada.

Estructura Simple Caracterizada por un bajo
grado de departamentalizacion. La autoridad esta
centralizada en una sola persona. Pequeo grado
de formalizacion. (Tipico de los pequenos
negocios)
Estructura Matriz
Estructura que crea dualidad en las lineas de autoridad y
combina la departamentalizacion funcional con la de
producto.

Ventajas:
Facilita la coordinacin en organizaciones con
multiplicidad de procesos e interdependencia de las
actividades.
Cruce de profesionales de distintas materias.

Desventaja
Puede crear confusion.
Nuevas formas
Trabajo en Equipo
Un equpo esta formado por un pequeo grupo de
personas con destrezas complementarias,
comprometidas con un proposito, metas y metricas de
desempeno y con un reconocimiento de cumplimiento
colectivo. (Katzenbach y Smith, 1993).
Nuevas formas
Organizacin Virtual
Organizacin que subcontrata la mayoria de sus
funciones de negocio.
Grupo
Ejecutivo
Publicidad
Manufactura
Ventas
R&D
Nuevas formas
Sin Barreras Organizaciones que buscan
eliminar la cadena de mando, limitar los spans of
control y remplazar los departamentos por
equipos empowered.
Alineacion con experiencias de la organizacion Alto
Bajo
Bajo
Alto
A
d
e
c
u
o
s
i
d
a
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s

Alto Bajo
Grado de cambio en el comportamiento
Alto
Bajo
V
e
l
o
c
i
d
a
d

d
e

c
a
m
b
i
o

Alcoa
(Tubos)
Materiales Inspeccion Ensamblaje
Redes
Equipos
Jerarquica