VENTAS AL DETALLE EN LINEA

Maestra: Miriam Gabriela

Aguilera Zertuche

Materia: Comercio Electronico

Alumno: Ma de los Angeles Dominguez
Gomez

Carrera: LAE 05 de Dic. 2011

Ventas al detalle en lnea
El rpido crecimiento en las
redes sociales y los sitios de
contenido generado por los
usuarios permite las
compras sociales donde los
usuarios se pasan a otros
por medio varias redes
virales en lnea.
Las compras en lnea se han
convertido en una
experiencia de todos los
das, cerca del 80% de los
usuarios estadounidenses
de internet son ahora
compradores en lnea.

Principales tendencias
de 2007 a 2008

Los vendedores aumentan el uso
de las tecnologas de marketing
multimedia interactivas y las
tcnicas web2.0 como los blogs,
el contenido por el usuario y el
video, las cuales explotan el
dominio de las conexiones de
banda ancha y ofrecen
caractersticas como
acercamientos, cambios de color,
configuracin de productos y
simulaciones virtuales de hogares
y negocios.

Principales tendencias de
2007 a 2008
La industria de ventas al detalle se puede
agrupar en nueve segmentos principales

CONCESION CAMBIANTE ENTRE
RIQUEZA Y ALCANCE
Alim y bebidas
Moto
Ventas al detalle en
linea
Art. Duraderos
Tiendas Esp.
Comestibles y
Bebidas
Gasolina
Ropa
Mercancia en gral.
Estas empresas grandes han desarrollado sistemas de
control de inventario en tiempo real muy automatizados
(sistemas que registran las compras y actualizan los
inventarios)
VENTAS AL DETALE EN LINEA
Durante la dcada anterior el sector de ventas
detalle en lnea su crecimiento fue explosivo y
tambin fallas muchas de las primeras
empresas fracasaron pero los que
sobrevivieron emergieron mas fuerte junto
con comerciantes tradicionales y nuevas
empresas, el espacio -retail esta creciendo
con mucha rapidez, a la ve aumenta su alcance
y tamao.
El consumidor no se basa principalmente
en los precios al ir de compras por internet,
si no tambin considera el nombre de la
marca, la confianza, la formalidad y el
tiempo de entrega.

VENTAS AL DETALE
EN LINEA
VENTAS AL DETALLE EN LINEA Y EL
COMERCIO ELECTRONICO B2C
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Ventas al detalle en
linea
Total de B2C
A pesar de la alta proporcin de fallas de los vendedores en lnea de los 1ros aos
en la actualidad hay mas consumidores comprando en lnea que lo proyectado
Se estimaba que para 2007 los ingresos por ventas al detalle en lnea llegaran a
137 mil millones, y que para 2010 alcanzaran los 215 mil millones, el comercio
B2C se proyecta que para 2010 rebase 360 millones.
VENTAJAS Y RETOS PARA LAS VENTAS AL
DETALLE EN LINEA
VENTAJAS
Reduccin de los costos de
la cadena de suministro.
Reduccin del costo de
distribucin.
Capacidad para dar servicio
a un grupo de clientes
mayor.
Capacidad de cambiar los
precios casi al instante.
Evita costos de marketing
directos de los catlogos.



RETOS
El consumidor se preocupa
por la seguridad de las
transacciones.
Por la privacidad de la
informacin personal.
Retraso en la entrega de
artculos.
Inconveniencia asociada con
las devoluciones por daos.
Superar la falta de confianza
del consumidor en los
nombre de marca en lnea.
METODOS DE INTEGRACION
MULTICANAL
Tipo de Integracin
El pedido se realiza en lnea,
la mercanca se recoge en la
tienda.
El directorio y el inventario
estn en la tienda.
El pedido se realiza por
Kiosco Web dentro de la
tienda, la entrega en hogar.
Se utilizan tarjetas de regalo
y puntos del programa de
lealtad en cualquier canal.

Descripcin
Probablemente sea de los
1ros tipos de integracin.
Se agotan los art. En lnea se
enva al cliente a la tienda
fsica.
Los productos defectuosos
o rechazados que se piden
en la web , se puede
devolver en cualquiera de
as tiendas locales.
ANALISIS DE LA VIABILIDAD DE LAS
EMPRESA EN LINEA
La viabilidad econmica se refiere a la
capacidad de las empresas para sobrevivir
como negocios rentables durante el periodo
especificado.

Anlisis estratgico.

Anlisis financiero.
ANALISIS ESTRATEGICO
Barreras para entrar: impedir nuevos
participantes a la industria.
Poder de los proveedores: Pueden los
proveedores imponer altos precios.
Poder de los clientes: puede el cliente elegir
entre varios proveedores y desafiar precio.
Existencia de productos sustitutos: se puede
obtener a travs de canales alternativos .

ANALISIS ESTRATEGICO
Cadena de valor industrial: la industria esta
cambiando en forma que benefician o daan
a la empresa?
Naturaleza de la competencia entre las
industrias: La competencia dentro de la
industria se basa en productos y servicios
diferenciados, en el precio, el alcance de las
ofertas o en su enfoque?, Como esta
cambiando la naturaleza de la competencia?

ANALISIS FINANCIERO
El anlisis estratgico nos ayuda a entender la
situacin competitiva de la empresa, nos ayuda
a comprender cual es el desempeo real de la
empresa por medio del estado de operaciones
y Balance general.


Factores clave que se deben de buscar en el
Estado de operaciones.
Ingresos: estn aumentando los ingresos y en
que proporcin?
Costo de las ventas: Cual es el costo de las
ventas en comparacin con los ingresos.
Margen bruto: cual es el margen, esta
aumentando o disminuyendo?
ANALISIS FINANCIERO
Gastos de operacin: Cuales son los gastos de
operacin, estn aumentando o
disminuyendo?
Margen de operacin: Que obtuvo la empresa
de sus operaciones actuales.
Margen Neto: Nos indica el porcentaje de los
ingresos de ventas brutas que la empresa
retuvo despus de deducir los gastos.

ANALISIS FINANCIERO
Comerciantes Virtuales
Vendedores de Multicanal
Comerciantes por Catalogo
Empresas de venta directa del fabricante.
4 principales modelos de negocios
de venta al detalle en lnea
Empresas Web de un solo canal que generan casi
todos sus ingresos de las ventas en lnea.
Son tiendas que estn de todo en lnea no tienen que
pagar los costos asociados con la construccin y el
mantenimiento de tiendas fsicas, pero si es costoso
la creacin y el mantenimiento de un sitio Web y la
infraestructura.
COMERCIANTES VIRTUALES
Brincks-and-clicks o negocio virtual tambin conocida
como comerciantes multicanal, tienen una red de tiendas
fsicas como su canal de ventas al detalle y tambin en
lnea, ejemplo: Walmart, JCPenney, Sear y otros.
Estas empresas enfrentan retos por la coordinacin de
precios a travs de los canales y el manejo de las
devoluciones de compras web.
COMERCIANTES MULTICANAL
Lands End, Victorias Secret y Lilian Verlon, son empresas
establecidas que tienen una operacin de ventas por catalogo
fuera de lnea a nivel nacional, los comerciantes por catalogo se
enfrentan a costos muy altos ya que imprimen y envan por
correo millones de catalogo cada ao.
Enfrentan retos de competencia , nuevo entorno de tecnologa
crear una presencia web creble y contratar nuevo personal,.
Tecnologa avanzada como marketing personal y productos
adecuados al gusto del cliente, dentro de esa tecnologa esta
My Virtual Model, crea un modelo en 3D de si mismos para
probarse ropa, etc.
COMERCIANTES POR CATALOGO
Son fabricantes de un solo canal o multicanal, venden
directamente en lnea a los consumidores sin que intervengan
los vendedores a detalle, la adquisicin de clientes y
coordinacin de sus cadenas de suministro son en base a la
demanda.
Modelo de empuje: los productos se producen antes de recibir
el pedido.
Modelo de jaln de la demanda: Los productos no se fabrican
hasta recibir un pedido.
DIRECTO DEL FABRICANTE
EN RESUMEN
La ruta para el xito en cualquier forma de
ventas al detalle implica tener una ubicacin
central para poder atraer una gran cantidad de
compradores, cobrar precios lo bastante altos
para cubrir los costos de los artculos y
marketing y desarrollar sistemas de inventario y
cumplimiento de pedidos y ofrecer artculos a
costos mas bajos que sus competidores y aun as
obtener una utilidad.