Aula 08 e Aula 09 - Teorias Contemporâneas de Motivação

PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO
Curso de Graduao em Administrao de Empresas

Gesto de Pessoas I - Prof Dione Fagundes
TEORIAS
CONTEMPORNEAS DE
MOTIVAO
Definindo Motivao:

Processo responsvel pela intensidade, direo e persistncia
dos esforos de uma pessoa para o alcance de um determinado
objetivo.
Intensidade => refere-se a quanto esforo a pessoa despende;

Direo => direcionamento dos esforos aos resultados favorveis;

Persistncia => medida de tempo que uma pessoa consegue manter seu
esforo para a consecuo do objetivo.
Teorias tradicionais sobre motivao
Teoria da hierarquia das necessidades (Abraham Maslow)

Teorias X e Y (Douglas McGregor)

Teoria de dois fatores (Frederick Herzberg)

Teoria das necessidades (David McClelland)

Abraham Maslow props um tipo de classificao ou
hierarquia de cinco categorias de necessidades humanas:

1. Necessidades fisiolgicas
2. Necessidades de segurana
3. Necessidades de participao e amor
4. Necessidade de considerao ou estima
5. Necessidade de auto-realizao

Teoria da hierarquia das necessidades
Na medida em que cada uma destas necessidades atendida, a prxima torna-se
dominante, sempre na direo base-topo;

Embora no seja possvel satisfazer completamente uma necessidade, caso
substancialmente satisfeita, extingue a motivao;

Para motivar algum preciso saber em que nvel da hierarquia a pessoa est
para focar a satisfao naquele nvel ou no patamar imediatamente posterior;

Maslow definiu como necessidades de nvel mais baixo as fisiolgicas e de
segurana, e necessidades de nvel mais alto as relacionadas auto-realizao.
Premissa para essa diviso:

Necessidades de nvel mais baixo: so satisfeitas quase sempre externamente
(atravs de coisas como remunerao, acordos sindicais, permanncia no
emprego).
Necessidades de nvel mais alto: so satisfeitas internamente (dentro do
indivduo).
A Teoria X e a Teoria Y so dois conceitos
desenvolvidos por Douglas McGregor e que
representam dois conjuntos de suposies
antagnicas que so feitas aos trabalhadores,
as quais servem de base a qualquer teoria de
como liderar pessoas dentro de uma
organizao
Rene
Teoria X e Teoria Y
Pressuposies da
teoria x
Pressuposies da
teoria y
As pessoas so preguiosas.
As pessoas so esforadas e
gostam de ter o que fazer
As pessoas evitam o trabalho.
O trabalho uma atividade to
natural como algo prazeroso ou
descansar
As pessoas evitam a
responsabilidade, a fim de se
sentirem mais seguras.
As pessoas procuram e aceitam
responsabilidades e desafios
As pessoas precisam ser
controladas e dirigidas.
As pessoas podem ser
automotivadas e autodirigidas
As pessoas so condicionadas a
no ter iniciativa.
As pessoas so criativas e
competentes
Rene
Teoria X e Teoria Y
Gesto de Pessoas I - Prof Dione Fagundes Rene
Teoria X
O ser humano , de modo geral, tem uma averso ao trabalho e o
evita sempre que possvel;

Devido a essa caracterstica humana, a maioria das pessoas
precisa ser coagida, controlada, dirigida ou ameaada de punio;

O ser humano, de modo geral, prefere ser dirigido, quer evitar
responsabilidade, tem relativamente pouca ambio, e quer garantia
acima de tudo.
Gesto de Pessoas I - Prof Dione Fagundes Rene
Teoria Y
O trabalho pode ser to prazeroso quanto descansar ou se
divertir;

Pessoas comprometidas com o trabalho demonstraro auto-
orientao e autocontrole;

Uma pessoa mediana capaz de aprender a aceitar a
responsabilidade e, at mesmo, busc-la;

Decises inovadoras podem partir de qualquer pessoa, no
sendo um privilgio exclusivo dos que esto em nveis
hierrquicos superiores.
Baseada no estudo das atitudes e
motivaes dos funcionrios dentro de uma
empresa.

Herzberg desenvolveu um estudo para
tentar entender os fatores que causariam
insatisfao e aqueles que seriam os
responsveis pela satisfao no ambiente de
trabalho.
Teoria dos dois fatores ou Teoria da higiene-motivao
Questo da pesquisa: O
que as pessoas desejam do
trabalho?
Os fatores que agradavam ao
funcionrio foram chamados de
Motivadores.

Os fatores que desagradavam levaram o
nome de fatores de Higiene.

Os fatores intrnsecos parecem estar relacionados satisfao
no trabalho (progresso, reconhecimento, responsabilidade e
realizao). Os respondentes que se sentiam bem no trabalho
tendiam a atribuir esse fatores a si mesmos;

Os fatores extrnsecos eram normalmente indicados pelos
respondentes insatisfeitos (superviso, remunerao, polticas da
empresa e condies de trabalho).

Segundo Herzberg, a pesquisa sugere que o oposto da
satisfao no a insatisfao. A eliminao das caractersticas de
insatisfao de um trabalho no o torna necessariamente
satisfatrio.

Para motivar um funcionrio, no basta, para Herzberg, que os
fatores de insatisfao estejam ausentes. Pelo contrrio, os fatores
de satisfao devem estar bem presentes.

Viso tradicional
Satisfao Insatisfao
Viso de Herzberg
Satisfao
No-insatisfao Insatisfao
Fatores higinicos
Fatores motivacionais
No-satisfao
Teoria das Necessidades

David McClelland
Realizao
Poder
Associao
Todas as pessoas possuem estes trs tipos de
necessidades. Contudo, apenas uma delas prevalecer e
definir a sua forma de atuao.

o desejo de:

Ser excelente
Ser melhor
Ser mais eficiente

Pessoas com essas necessidades gostam de:

Correr riscos calculados
Ter responsabilidades
Receber Feedback rpido
Traar metas
Necessidade de Realizao (nR)

o desejo de:

Controlar os outros
Influenci-los

Pessoas com essas necessidades gostam de :

Grande poder de argumentao
Procuram assumir cargos de liderana
Necessidade de Poder (nP)

o desejo de:

Interao social,
Contatos interpessoais,
Amizades;
Poucos conflitos.

Pessoas com essas necessidades gostam de :

Colocar seus relacionamentos acima das tarefas.
Necessidade de Associao (nA)
TEORIAS
CONTEMPORNEAS DE
MOTIVAO
-So teorias que representam o que mais de
avanado existe atualmente sobre motivao
dos trabalhadores.

- Cada teoria tem um grau de fundamentao
vlido, so teorias questionveis.
Teoria ERG

(Existence, Relatedness and Growth)

Necessidades de:
Existncia : requisitos materiais bsicos, necessidades
fisiolgicas e de segurana.

Relacionamento: desejo de manter importantes
relaes interpessoais.

Crescimento: desejo de desenvolvimento pessoal ou
de autorrealizao.

Clayton Alderfer
No h hierarquias de necessidades, elas podem
operar simultaneamente;
Necessidades de nvel baixo/alto;
Frustrao-Regresso (Princpio de regresso da
frustrao);
Estudos do embasamentos teoria (bases empricas
melhores que as de Maslow);
No funciona em determinadas organizaes.
Teoria ERG

Teoria da Autodeterminao
As pessoas so guiadas por uma necessidade de autonomia
(ou autodeterminao) e, consequentemente, determinarem o
prprio comportamento, tambm buscam maneiras de
adquirir competncias e relacionamentos positivos com os
outros.

Suas principais implicaes relacionam-se com as
recompensas no trabalho.

Lida com os efeitos benficos da motivao intrnseca e com
os efeitos nocivos da motivao extrnseca.

Dela decorrem as teorias da avaliao cognitiva e da
autoconcordncia.
Teoria da Avaliao Cognitiva

Verso da teoria da autodeterminao que
afirma que destinar recompensas externas
a comportamentos que j foram
recompensados intrinsecamente tende a
diminuir o nvel geral de motivao caso
elas sejam vistas como controle.

- Motivaes Intrnsecas: realizao,
responsabilidade e competncia (fatores internos
que determinam o nosso comportamento).

- Motivaes Extrnsecas: alta remunerao,
promoes, boa relao com a superviso e
condies agradveis de trabalho.
Acredita-se:
Remunerao
funciona como
estimulante, quando
o indivduo
recompensado de
maneira contingente
ao seu desempenho.
Teoria diz que:
Remunerao
contingente diminui a
satisfao interna do
indivduo, pois substitui
um estmulo interno por
um estmulo externo.

Teoria da Autoconcordncia
Grau em que as razes das pessoas para perseguir objetivos so
coerentes com seus interesses e valores essenciais.

Se os indivduos perseguem objetivos por causa de um interesse
intrnseco, provavelmente tendero a atingi-los e se contentaro
mesmo que no o consigam. Por qu? Porque o processo de
lutar por eles divertido!

As pesquisas sugerem que as pessoas que perseguem objetivos
profissionais por razes intrnsecas so mais satisfeitas com seu
trabalho, so mais adaptadas s organizaes e podem
apresentar melhor desempenho.

Isso significa que o indivduo no deve escolher seu trabalho por
razes extrnsecas (dinheiro, status ou outros benefcios).
Teoria do Planejamento do Trabalho
Modelo de caracteristicas do trabalho
1. Variedade de habilidades

2. Identidade da tarefa

O grau em que
funcionrio utiliza
diversos talentos.
Ex: oficina mecnica
O grau em que o
trabalho requer a
realizao completa.
Ex: marceneiro
3. Significncia da tarefa

4. Autonomia

O grau em que o trabalho
tem um impacto substancial.
Ex: Cuidar de doentes.
O grau em que o trabalho
oferece independncia ao
indivduo.
Ex: representante de vendas.
5. Feedback
O grau em que se
recebe informaes
sobre a eficcia do
desempenho do
indivduo.
Ex: Montadoras de PC.
Teoria da Equidade
A Teoria defende a justia no
local de trabalho.

As recompensas recebidas so
comparadas com as dos seus
colegas de trabalho.

Coerncia entre os investimentos
e os ganhos de cada um.
De acordo com a teoria da equidade, quando o
trabalhador percebe uma injustia, espera-se que
ele faa uma de seis escolhas:
Modificar suas contribuies
Modificar seus resultados
Distorcer sua autoimagem
Distorcer imagem dos outros
Buscar outro ponto de referncia
Abandonar o terreno (sair da situao presente)
Teoria da Equidade
Teoria da Expectativa
Relao esforo-desempenho: o indivduo nota
que uma certa quantidade de esforo levar ao
desempenho;

Relao desempenho-recompensa: quando o
indivduo sabe o nvel de desempenho
necessrio para conseguir o resultado desejado;

Relao recompensa-metas pessoais: o quanto
essas recompensas satisfazem as necessidades
ou metas pessoas do indivduo.
Victor Vroom
- Relao boa x ruim com o gestor
(caso o funcionrio saiba que o gestor no gosta dele,
pode no se esforar como deveria, imaginando que
de qualquer jeito receber uma m avaliao);

- Baixa confiana e autoestima
(a pessoa acha que independente do seu esforo no
conseguir atingir as expectativas);

Fatores que influenciam o desempenho:
Um bom desempenho GARANTE a recompensa?
Algumas vezes no! (tem empresas de recompensam
o tempo de casa, capacitadade de cooperao ou
bajulao do chefe, dificuldade de tarefa, etc.);

A recompensa pode no ser exatamente a
esperada, consequentemente, no sendo to
atrativa (a pessoa pode esperar como recompensa
uma promoo na empresa e receber um aumento no
significativo no salrio).
Fatores que influenciam o desempenho:
Teoria do estabelecimento de objetivos
Sustenta que os objetivos especficos difceis, com feedback,
conduzem a melhores desempenhos.

Mas por que as pessoas so motivadas por objetivos difceis?
Metas difceis prendem a ateno e ajudam a focar;
Metas difceis do energia, pois preciso trabalhar mais para atingi-las;
Quando as metas so difceis, as pessoas persistem na tentativa de
atingi-las.

Feedback guia para comportamento. O feedback autogerenciado
(funcionrio monitora o prprio progresso) mais poderoso que o
externo.

O compromisso com o objetivo tende a ocorrer mais quando este
pblico, quando o controle interno e quando os objetivos so
autoestabelecidos, ao invs de atribudos.
Feedback de desempenho
Horizonte temporal especfico
Participao na tomada de deciso
Especificao dos objetivos
Administrao por objetivos (APO)

Teoria do estabelecimento de objetivos
Uma forma mais sistemtica de usar a fixao por objetivos por
meio de um programa de Administrao por Objetivos (APO).
Programa que engloba
objetivos especficos,
deciso participativa, por
um perodo explcito, com
feedback do progresso do
desempenho.
Teoria da autoeficcia
Crena de um indivduo de que pode desempenhar
determinada tarefa.

Complementa a teoria do estabelecimento de objetivos.

Quanto maior a autoeficcia de algum, maior sua
confiana de realizar com sucesso uma tarefa.

Pessoas com elevada autoeficcia parecem responder
ao feedback negativo com mais determinao e
motivao, ao passo que as que tm baixa autoeficcia
tendem a perder seu empenho quando o recebem.
Excitao
emocio-
nal
Persuaso
verbal
Aprendi-
zagem
por
observa-
o
Mestria
prtica
Quatro maneiras de se
aumentar a autoeficcia
Mestria prtica => ganho de experincia (se voc
foi capaz de fazer bem um trabalho no passado,
ento estar mais confiante para faz-lo no futuro;

Aprendizagem por observao => a observao
(sem risco) pode gerar a expectativa de que ele
(observador) tambm capaz de realizar aquelas
atividades. mais efetiva quando o observado
semelhante ao observador.
Excitao
emocio-
nal
Persuaso
verbal
Aprendi-
zagem
por
observa-
o
Mestria
prtica
Quatro maneiras de se
aumentar a autoeficcia
Persuaso verbal => convencimento por algum de
fora de que o indivduo capaz sim de realizar algo.
Os palestrantes motivacionais usam essa ttica!

Excitao emocional => conduz a um estado de
energia que leva o indivduo a terminar a tarefa. A
pessoa fica mais animada e tem melhor
desempenho.
O indivduo tem
segurana de que o
grau de desempenho
seja atingido
(autoeficcia)
O administrador
estipula
metas difceis e
especficas para o
trabalho ou tarefa
O indivduo tem alto
grau de desempenho
para o trabalho
ou tarefa
O indivduo estabelece
nveis pessoais mais
altos para o
prprio desempenho
Teoria do reforo
Estabelece que o comportamento a
funo de suas consequncias.

Abordagem behaviorista
(condicionamento operante de Skinner)
que argumenta que o reforo condiciona
o comportamento.
Teoria do reforo
Ignora as condies internas do indivduo e
concentra-se apenas no que lhe acontece quando
realiza uma ao qualquer. Por esta razo, a rigor,
no uma teoria sobre motivao , mas
considerada nas discusses afins por ajudar a
entender o que controla o comportamento.

Se a consequncia for positiva, o comportamento
tende a se repetir. Se houver ausncia de
recompensa ou punio (como consequncia da
ao), o comportamento tende a no se repetir.
Teoria da aprendizagem social

Podemos
aprender tanto
por meio da
observao
quanto da
experincia
direta
Muito do que aprendemos vem
pela observao de modelos

Pais
Professores
Colegas
dolos esportivos
Artistas
Gestores
Outros
Reforo
Reproduo motora
Reteno
Ateno
Reconhecimento do modelos
e consequente ateno aos
seus traos crticos
Nvel de lembrana da ao
do modelo quando este no
est mais disponvel
Observao convertida em
ao concreta
Repetio do
comportamento medida
que recebe incentivo e
reforo positivo
Cuidados necessrios: as teorias sobre motivao
possuem limitaes culturais
Teoria de fixao de objetivos e de expectativa
enfatizam a conquista de objetivos, bem como
pensamento racional e individualista - caractersticas
consistentes da cultura norte americana.
Os trabalhadores americanos so muito sensveis a
justia na alocao das recompensas (Teoria da
Equidade).
Pases que prezam principalmente a qualidade de vida
(Dinamarca, Sucia, Noruega e Finlndia) tm como topo
as necessidades sociais, sendo trabalho em grupo mais
motivador.
As recompensas para os vendedores na China
devem-se ao tempo de servio, e no ao
desempenho. Alm disso, a maioria das empresas
chinesas no oferece qualquer motivao no
financeira, como programa de reconhecimento
dos funcionrios.
Mas, independente da sua origem cultural,
a maioria dos trabalhadores procuram em
primeiro lugar um trabalho interessante.
Cuidados necessrios: as teorias sobre motivao
possuem limitaes culturais

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