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LAS ENCUESTADORAS

IIECOS
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ECONMICAS Y SOCIALES
INTRODUCCION
La realizacin de encuestas es uno de los
procedimientos de recogida de datos ms
extendidos hoy en da. Muchas disciplinas
cientficas y entidades pblicas y privadas estn
interesadas en este modo de obtencin de
conocimiento.,adems de abundantes estudios
cientficos encaminados a conocer mejor el
comportamiento humano (individual y
colectivo), se realizan tambin encuestas de
opinin socio-poltica y estudios de mercado.
QU ES UNA ENCUESTA?
La encuesta es un procedimiento para la
recogida de informacin que genera una gran
masa de datos y que utiliza cuestionarios de
diversos tipos como instrumento para obtener
la informacin necesaria de cada unidad
seleccionada desde la poblacin-objetivo
Aplicaciones de las encuestas
Encuestas electorales.
Investigacin comercial.
Medicin de audiencias.
Barmetros de opinin.
Estudios de actitudes.
Etc...
IIECOS
Cuando se contrata a IIECOS, no se est contratando
una encuestadora solamente, sino una empresa de
servicios integrales de consultora estratgica e
investigacin. Porque la investigacin, normalmente,
est orientada a ofrecer a sus clientes el diagnstico, la
evaluacin o el pronstico que necesitan para la toma
de decisiones. En IIECOS , el poder de la planificacin
estratgica, es un punto preponderante.
Cuando se le contrata para realizar una encuesta, el
tiempo y el dinero de sus clientes estarn mucho mejor
invertidos si la investigacin se conecta con la
Consultora: qu hacer, por qu hacerlo, cundo
hacerlo, cmo hacerlo, etc
OBJETIVOS
El objetivo principal de IIECOS (como encuestadora) es
facilitar una va gil y fructfera de comunicacin y
discusin entre interesados en el mundo de las encuestas,
en cualquiera de sus perspectivas, fases, facetas,
operativizaciones, etc. Existe un fuerte inters en llegar a
puntos tiles. Esta motivacin puede saciarse a partir de
acuerdos o conclusiones.
Por otro lado, las encuestas que publica IIECOS no slo
sirven como estrategia para la comunicacin va
discusin, comentario u opinin, tambin es utilizada
para facilitar noticias de inters comn a los
subscriptores en cuanto a eventos, publicaciones y
actividades de inters econmico, poltico, social y
cultural.
Estilo

El personal tcnico y profesional se encarga de que la
informacin que se suministra a sus clientes sea ms
comprensiva que descriptiva, incluyendo un cuerpo de
conclusiones y recomendaciones (si se solicita)
orientadas a la planificacin de acciones concretas.
La naturaleza multidisciplinaria del personal de
IIECOS contribuye a lograr una comprensin global
de los problemas analizados.
No se ofrecen productos estandarizados; cada
problema de investigacin demanda un tratamiento
especfico. Este principio se extiende a todas las fases
del proceso.
Se ofrece rpida capacidad de respuesta. Estn
conscientes de que el tiempo es uno de los principales
activos de sus clientes.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Una buena investigacin tiene cuatro bases
fundamentales:
Comunicacin inicial con el cliente para
obtener la mayor informacin posible sobre
el problema a ser investigado. El problema es
sometido a un proceso de discusin interna
para definir la va metodolgica ms
adecuada para abordarlo y procesar las
preguntas que deben encontrar respuesta con
la ejecucin del proyecto.
Una muestra adecuada. En IIECOS se
privilegia la cualificacin de las muestras en
sus diseos de investigacin, utilizando las
tcnicas ms apropiadas. No basta realizar
la cantidad de encuestas necesarias para
lograr representatividad, sino que se
esmeran en la calidad de sus muestras. Se
ofrece muestras confiables. Tambin
poseen muestras especficas tanto para
pblicos especiales como para reas
determinadas de la economa y la
produccin.

Una investigacin bien hecha,
adems, supone una informacin
recogida con todo rigor.
El entrenamiento, capacitacin y
experiencia de sus encuestadores
es uno de sus ms valiosos
haberes.
El anlisis y presentacin de sus
informes, como elemento final del proceso,
es sin duda una de las caractersticas que
identifican a IIECOS: comprensin ms
que descripcin, orientaciones para la toma
de decisiones y no simple informacin.
Adems, en IIECOS estamos convencidos
de que parte importante de la calidad de lo
que hacemos es nuestra concepcin tica
(cdigo de tica)del negocio.

PROPUESTA TECNICA Y ECONOMICA
EMPRESA
DISEO MUESTRAL
DETERMINACIONDE LA POBLACION
PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS
REVISION
DISEO MUESTRAL DE CAMPO
RECEPCION Y VERIFICACION DE MATERIALES
MUESTRAS ALEATORIAS PARA SUPERVISON

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS
PROCESO DE DIGITACIN
PROCESO DE DIGITACIN
CONTROL Y CONSISTENCIA DE BASE DE DATOS
PROCESO DE CONSISTENCIA Y CODIFICACION
PROCESO DE DIGITACIN


ANLISIS ESTADSTICO DE DATOS
REPORTES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES

PROPUESTA TECNICA Y ECONOMICA
En base a los trminos de referencia, se elabora un
documento de propuestas tcnicas y econmicas
referidos al tema por encuestar. Se enva al cliente, quien
luego de revisar y realizar la comparacin entre
diferentes procedimientos de encuesta en cuanto a sus
posibilidades y limitaciones metodolgicas, sesgos de
cobertura, evolucin histrica, frecuencias de uso,
relacin con objetivos de estudio, etc...; establece:
Objetivos generales
Objetivos especficos
Poblacin en estudio
Variables o indicadores, determinados por el cliente y un
especialista del IIECOS
Posteriormente, propone nuevas sugerencias etc.
DISEO MUESTRAL

Comprende:
METODOLOGA:
De acuerdo a las sugerencias del cliente se elige las
herramientas, tcnicas, recursos, o procedimientos a utilizar,
los cuales se encuentran apoyados en una base matemtica
slida, y/o en experiencias concretas, sean reales o
simuladas.Implementacin de algoritmos.

TAMAO DE LAS MUESTRAS:
Clculo del tamao de la muestra segn los objetivos, medidas
poblacionales a estimar, funciones de costo, expectativas y
preferencias de los investigadores, restricciones prcticas,
estudios sobre las consecuencias de los tamaos inadecuados
en la potencia, significacin y costos, etc.
Se debe elegir un tamao adecuado para buscar
representatividad. En IIECOS el tamao establecido es 400
personas.
ERROR DE PARMETRO:
Es un mtodo de optimizacin. Por ejemplo: al
consultar a la poblacin acerca de si aprueba o
desaprueba la gestin del presidente Toledo
Aprueba 29%
Desaprueba 71%
Se determina un error e = 5, significa que el
intervalo de aprobacin se encuentra entre [24%-
34% > y de desaprobacin [66%-76%>

NIVEL DE CONFIANZA: IIECOS ofrece
muestras confiables. Una investigacin bien hecha,
supone una informacin recogida con todo rigor.
El nivel de confianza se mide: N.C = 1 = 95%
= Nivel de significancia
DISEO MUESTRAL DE CAMPO

Comprende la administracin y distribucin adecuada de la
metodologa con la experiencia de campo de los profesionales a
cargo, quienes estn encargados de realizar la convocatoria y
capacitacin de los encuestadores.
Convocatoria:
Para IIECOS los convocados deben de tener un perfil adecuado,
es decir :
Un nivel educativo superior
Estudiantes que se encuentren cursando la universidad (solo
UNI)
Es importante que las aportaciones de los encuestadores estn,
en la medida de lo posible, asentadas en conocimientos tericos
o experiencias concretas. Para ello, se supone una formacin
mnima en la metodologa de encuestas. Esta suposicin es
realista desde el momento en que es difcil imaginar un
encuestador interesado en este campo que no sepa nada sobre el
tema. No obstante, esto no significa que las aportaciones deban
ser erudita
Capacitacin:
Dirigido a encuestadores sin
experiencia, para lo cual se entrega
manuales y se realizan charlas (2 3) a
cargo de profesores o egresados de la
facultad de ingeniera econmica y
ciencias sociales que laboran en
IIECOS. Por ejemplo un tema
importante es el desenvolvimiento del
encuestador.

Cmo hacen encuestas los encuestadores?
En toda investigacin mediante encuestas, adems
de los aspectos puramente metodolgicos, hay otros
de carcter prctico, menos controlables, y de
indudable inters. Nos referimos a aspectos
relacionados con la forma de conducirse los
encuestadores en las distintas fases de la
investigacin, que implica cuestiones tales como la
estrategia a utilizar para acceder al entrevistado o
cmo organizar el conjunto de tems, a veces
voluminoso, para que resulte fluido en su aplicacin.
Entrega de materiales y trabajo
de campo:
Luego de entregarles los
cuestionarios son enviados a
lugares estratgicos para
recolectar la informacin
(generalmente cruce de un jirn
con una avenida) el trabajo de
campo debe ser cumplido de
manera responsable


RECEPCIN Y VERIFICACIN DE MATERIALES

El encuestador luego de cumplir con su trabajo de campo
entrega los materiales al personal encargado de la
verificacin del completo llenado de las fichas, teniendo
principal nfasis en las variables de control.

MUESTRAS ALEATORIAS PARA SUPERVISIN
En IIECOS de las 400 encuestas llenadas se escoge de maneta
aleatoria el 10% (40 encuestas) para supervisarlas, el personal
encargado son encuestadores antiguos con amplia experiencia y tica
profesional.
Metodologa de supervisin:
Posibles respuestas a las preguntas de la encuestas
Cumpli con las instrucciones indicadas?
Llen completamente la encuesta?

Verificacin de las respuestas, si son coherentes
o no
Se aplica mtodos de codificacin de respuestas.
Codificacin de las no-respuesta y no-procede.
Optimizacin de procesos de implementacin
de datos, reduccin de probabilidades de error,
etc.

PROCESO DE CONSISTENCIA Y CODIFICACIN

Realizado por estudiantes solo de la UNI, previa
evaluacin y su posterior capacitacin

PROCESO DE DIGITACIN

CONTROL Y CONSISTENCIA DE BASE DE DATOS
Estudios sobre la validez y fiabilidad de los procedimientos
anteriores.
Se aplica :
Mtodos de indagacin de respuestas ante la ambigedad o
insuficiencia de stas.
Se analiza:
Aspectos relacionados con los procesos de seleccin y
formacin de encuestadores.
Se estudia:
La subjetividad y el comportamiento concreto de los
encuestadores segn los procedimientos de encuesta, los
diseos de muestra.
La sinceridad de las respuestas y la motivacin e implicacin
de los encuestados.
La credibilidad de los porcentajes de respuesta confesados en
los informes sobre encuestas.

ANALISIS ESTADSTICOS DE DATOS

Este anlisis es descriptivo y multivariado. Si el
cliente lo solicita se realiza un anlisis
econmico
ENCUESTA


ENCUESTADOS

APRUEBA
( %)

DESAPRUEBA
(%)
NO SABE/
NO OPINA
(%)

Av. Arequipa cdrd9/Jr. Emilio Fernandez

31

66

3
REPORTES

Se le entrega al cliente un reporte de los resultados
obtenidos por medio del plan de tabulados(matriz
de mxn) .Posteriormente previas coordinaciones
con el cliente se elabora un informe final
ENCUESTA


ENCUESTADOS

APRUEBA
( %)

DESAPRUEBA
(%)
NO SABE/
NO OPINA
(%)

Av. Arequipa cdrd9/Jr. Emilio Fernandez

31

66

3
0%
20%
40%
60%
80%
Av. Arequipa cdra 9/Jr.
Emilio Fernandez
Aprueba o desaprueda la gestin
del presidente Toledo?
APRUEBA
DESAPRUEBA
NO SABE/NO OPINA
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

Al elaborar el informe final se obtiene
conclusiones las cuales son presentadas al
cliente. Finalmente las recomendaciones son
realizadas si el cliente lo solicita.
CAPITAL CLIENTELA
Empresas pblicas y privadas , las
Municipalidades, los Ministerios, etc.

OSINERG : Contrat los servicios de IIECOS
para realizar una encuesta a nivel nacional y
poder indagar la calidad de sus servicios.