MA JULIO CESAR VALERA AREDO

CHICLAYO 2010
SUBSISTEMAS DE
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
1. SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
1.1 El ambiente organizacional.
1.2 Mercado de recursos humanos y mercado laboral.
1.3 Rotacin de personal.
1.4 Ausentismo.
2. RECLUTAMIENTO DE PERSONAS
2.1 Investigacin interna.
2.2 Investigacin externa
2.3 El proceso de reclutamiento.
3.SELECCIN DE PERSONAL
3.1 Concepto de seleccin de personal.
3.2 Bases para la seleccin de personal.
3.3 Entrevista de seleccin.
3.4 Pruebas de conocimiento o capacidad.
3.5 El proceso de seleccin.


1.1 El ambiente organizacional.
Toda organizacin opera junto con otras
organizaciones en el ambiente, del cual recibe
informacin y datos, insumos, recursos financieros,
recursos humanos y personas que salen de la empresa.
De todo esto nos interesa las personas que entran y
salen de la organizacin.
1.2 Mercado de recursos humanos y mercado
laboral.
El concepto de mercado presenta tres aspectos
importantes:
Dimensin espacial. Todo mercado se caracteriza por
un rea fsica, geogrfica o territorial.
Dimensin temporal. Todo mercado depende de la
poca.
Dimensin oferta y demanda. Todo mercado se
carteriza por la disponibilidad de algo y la bsqueda de
algo.
En trminos de suministro de recursos humanos, existen dos tipos
de mercados: El mercado laboral y el mercado de recursos
humanos.
1.3 Rotacin de personal.
Al descender de un macro enfoque (aspecto
ambiental del mercado) a un micro enfoque ( aspecto
organizacional), resulta importante destacar otros
aspectos de la interaccin organizacin-ambiente. Uno
de los aspectos ms importantes de la dinmica
organizacional es la rotacin de recursos humanos.
El trmino rotacin de recursos humanos se utiliza
para definir la fluctuacin de personal entre una
organizacin y su ambiente, es decir el volumen de las
personas que ingresan y el volumen de las que salen.
En toda organizacin saludable, es normal que se presente
un pequeo volumen de entradas y salidas.
Sin embargo, la rotacin a veces escapa del control de la
organizacin, cuando el retiro de los empleados aumenta
notablemente. En este cado se analiza las razones de la
desercin para tomar decisiones y disminuir el volumen de
retiros.
1.4 Ausentismo.
Ausentismo es el trmino empleado para referirse
a las faltas o inasistencias de los empleados al trabajo.
En sentido ms amplio, es la suma de los periodos en
que, por cualquier motivo, los empleados se retardan a
no asisten al trabajo en la organizacin.
2. RECLUTAMIENTO DE PERSONAS

El reclutamiento es un conjunto de tcnicas y
procedimientos orientados a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos
dentro de la organizacin. En esencia , es un sistema
de informacin mediante el cual la organizacin
divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las
oportunidades de empleo que pretende llenar.

Tcnicas de
reclutamiento a
aplicar
Investigacin
externa
Lo que el
mercado de RH
puede ofrecer
Investigacin
Interna
Lo que la
organizacin
requiere
2.1 Investigacin interna.
Verificacin de las necesidades de la organizacin
respecto a las necesidades de recursos humanos a
corto, mediano y largo plazo para saber que requiere
de inmediato y cules son sus planes futuros de
crecimiento y desarrollo, que significaran nuevos
aportes de recursos humanos.


2.2 Investigacin externa.
Es una investigacin del mercado de recursos
humanos orientada a segmentarlo y diferenciarlo para
facilitar su anlisis y su consiguiente estudio. En esta
investigacin se consideran dos aspectos importantes:
La segmentacin del mercado de recursos humanos y
la localizacin de las fuentes de reclutamiento.
2.3 El proceso de reclutamiento.
El reclutamiento implica un proceso que vara
segn la organizacin: El comienzo del proceso de
reclutamiento depende de la decisin en lnea. En
consecuencia, el rgano de reclutamiento no tiene
autoridad para efectuar ninguna actividad de
reclutamiento si el rgano que tiene la vacante no
toma la decisin de tomarla.
3.SELECCIN DE PERSONAL

La seleccin de personal forma parte del proceso
de provisin de personal, y viene luego del
reclutamiento. ste y la seleccin de personal son dos
fases del mismo proceso: consecucin de recursos
humanos para la organizacin. El reclutamiento es una
actividad de divulgacin, es una actividad de
invitacin. La seleccin es una actividad de eleccin y,
por consiguiente restrictiva.

3.1 Concepto de seleccin de personal.
La seleccin es la eleccin del individuo adecuado
para el cargo adecuado. En sentido ms amplio,
escoger entre los candidatos reclutados los ms
adecuados, para ocupar los cargos existentes en la
empresa, tratando de mantener o aumentar la
eficiencia y el desempeo del personal, as como la
eficiencia de la organizacin.
La seleccin busca solucionar:
Adecuacin del hombre al cargo.
Eficiencia del hombre en el cargo.

3.2 Bases para la seleccin de personal.
Dado que la seleccin de recursos humanos es un
sistema de comparacin y de toma de decisin, es
necesario que se apoye en un estndar o criterio
determinado para que tenga alguna validez, el cual se
funda en las caractersticas del cargo vacante. En
consecuencia, el punto de partida es la obtencin de
informacin sobre el cargo.

3.3 Entrevista de seleccin.
Es la tcnica de seleccin ms utilizada por
pequeas, medianas y grandes empresas. Aunque
carezca de bases cientficas y sea la tcnica de
seleccin ms subjetiva e imprecisa, la entrevista
personal es el factor que ms influye en la
decisin final respecto de la aceptacin o rechazo
de un candidato al empleo.

Entrevista como proceso de
comunicacin
ENTRADAS
Preguntas
Estmulos


SALIDAS
Respuestas
Reacciones
Retroalimentacin
Entrevistador Entrevistado
1. Entrenamiento de los
entrevistadores
1. Examinar sus prejuicios personales y dejarlos de lado.
2. Evitar la formulacin de preguntas capciosas.
3. Escuchar atentamente al entrevistado y demostrar inters
por l.
4. Hacer preguntas que conduzcan a una respuesta
narrativa.
5. Evitar emitir opiniones personales.
6. Animar al entrevistado a preguntar acerca de la
organizacin y el cargo.
7. Evitar tendencia a clasificar globalmente el candidato.
8. Evitar tomar muchas notas durante la entrevista, para
dedicarse con ms atencin al candidato.
2. Construccin del proceso de
entrevista
1. Entrevista estandarizada por completo. Entrevista
estructurada, dirigida o cerrada.
2. Entrevista estandarizada slo en cuanto a las
preguntas. Permiten respuestas abierta o libre.
3. Entrevista dirigida. Estandariza el tipo de respuesta.
4. Entrevista no dirigida. Son totalmente libres.
3.4 Pruebas de conocimiento o capacidad.
En general, los entrevistadores novatos comienzan
por entrevista estandarizada. Cuando adquieren un
poco de experiencia, evolucionan hacia el esquema de
entrevista estandarizada slo en cuanto a las preguntas
o hacia las entrevistas dirigidas( estandarizadas slo en
cuanto a las respuestas).
Las entrevistas no dirigidas estn a cargo de los
gerentes.
3.5 El proceso de seleccin.
La seleccin de personal funciona como
un proceso compuesto de varias etapas o
fases secuenciales que atraviesan los
candidatos. En las primeras etapas se
encuentran las tcnicas ms sencillas y
econmicas; al final se hallan las tcnicas
ms complejas y costosas.


Proceso de seleccin como secuencia de etapas
de dificultad creciente.
1. Recepcin preliminar de candidatos
2. Entrevista de clasificacin
3. Aplicacin de pruebas de conocimiento
4. Entrevista de seleccin
5. Aplicacin de pruebas psicomtricas
6. Aplicacin de pruebas de personal
7. Entrevista de seleccin con el gerente
8. Aplicacin de tcnicas de simulacin
9. Decisin final de admonicin