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TECNOLOGOS EN GESTION

ADMINISTRATIVA (479485)
479485
El programa se
cre para brindar al sector productivo
de los Servicios, la
posibilidad de incorporar personal
con altas calidades
laborales y profesionales que
contribuyan al desarrollo
econmico, social y tecnolgico de
su entorno y del pas.
Generar soluciones de informacin teniendo en cuenta los
requerimientos de la unidad administrativa y los recursos tecnolgicos de
oficina disponibles.
Disear y administrar bases de datos de acuerdo con las necesidades
de informacin de la unidad administrativa y las polticas de la
organizacin.
Operar los recursos tecnolgicos de oficina de acuerdo con las
necesidades y polticas de la organizacin, las normas de gestin de la
calidad, de seguridad y salud ocupacional y la tecnologa existente.
Gestionar los sistemas de informacin de acuerdo con las necesidades
de la unidad administrativa y las polticas de la organizacin.
Mantener en uso los recursos tecnolgicos de oficina de acuerdo con las
polticas de la Organizacin, las normas de gestin de la calidad, de
seguridad y salud ocupacional y la tecnologa existente.
Producir los documentos que se
origen de las
funciones administrativas,
siguiendo la norma tcnica y
la legislacin vigente.
(210601001)
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semntica,
morfologa y sintaxis; las tcnicas de digitacin, las normas tcnicas
colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos
comerciales y las de gestin de la calidad.
Verificar la aplicacin de las normas gramaticales: semntica, morfologa y
sintaxis; las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y
presentacin de documentos comerciales, actos administrativos y los
documentos del proceso de compra-venta; las de la organizacin y las de
gestin de la calidad.
Utilizar las normas tcnicas colombianas vigentes, las de la organizacin y la
legislacin vigente para la elaboracin de documentos empresariales.
Transcribir textos aplicando las tcnicas de digitacin, el desarrollo de
habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisin; los
signos de puntuacin, las reglas ortogrficas y el manejo de abreviaturas
y acrnimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.
Proyectar la redaccin y elaboracin de los documentos teniendo en
cuenta el asunto, el tipo y las funciones de la unidad administrativa, de
acuerdo con las normas establecidas.
Facilitar el servicio a los clientes
internos y externos de acuerdo
con las polticas de la
organizacin (210601010 )
Utilizar los aplicativos (software-hardware) y sus caractersticas, en la
satisfaccin de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con las
polticas de la organizacin.
Operar los recursos tcnicos y tecnolgicos disponibles para la atencin y
servicio al cliente de acuerdo con las polticas de la organizacin, las normas de
gestin de calidad, de seguridad y salud ocupacional.
Proporcionar diligentemente atencin y servicio al cliente, cara a cara en ingls
y en espaol, aplicando actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las
polticas de la organizacin, de acuerdo con los estndares de calidad
establecidos.
Proporcionar atencin y servicio al cliente, en ingls y en espaol, de manera
efectiva, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles,
aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas
de la organizacin.
Verificar la aplicacin de las estrategias de atencin y servicio al cliente, cara a
cara, a travs de medios tecnolgicos en ingles y espaol de acuerdo con la
poltica institucional y los estndares de calidad establecidos.
Identificar soluciones de atencin y servicio al cliente interno y externo,
mediante la implementacin de la tecnologa disponible, teniendo en cuenta los
requerimientos de la unidad administrativa y la organizacin
Organizar la documentacin
teniendo en cuenta las normas
legales y de la organizacin.
(210601008)
Aplicar los principios archivsticos, las normas y tcnicas; la legislacin vigente y
la metodologa para la organizacin de los documentos de archivo: Clasificar,
ordenar y archivar, de acuerdo con las polticas institucionales.
Operar los recursos tecnolgicos requeridos para el recibo, el despacho y la
organizacin de los documentos, de acuerdo con las polticas institucionales.
Despachar los documentos empresariales teniendo en cuenta las normas
gramaticales y de sintaxis, las normas tcnicas colombianas para la elaboracin
y presentacin de los documentos, las normas internas y la legislacin vigente.
Recibir documentos empresariales de acuerdo con las normas de la
organizacin y la legislacin vigente.
Conservar y preservar los documentos (soporte papel o electrnico) para el
suministro de informacin de acuerdo con las normas, las tcnicas, la
tecnologa disponible y la legislacin vigente
Administrar los archivos aplicando los principios archivsticos, las normas
tcnicas, las polticas institucionales y la legislacin vigente
Competencias a
desarrollar
Procesar la informacin de
acuerdo con las necesidades
de la organizaci.
(210601011)
Disear instrumentos de investigacin de acuerdo con las necesidades de la
organizacin.
Identificar las variables para la codificacin de la informacin por tabular, de
acuerdo con las polticas y la metodologa establecida.
Aplicar procesos de investigacin en la solucin de problemas que afecten la
organizacin
Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin.
Establecer las no conformidades de la compilacin y la tabulacin de la
informacin, de acuerdo con la metodologa utilizada y la tecnologa disponible
Aplicar tecnologas de la
informacin teniendo en
cuenta las necesidades de la
unidad administrativa.
(210601012 )