Por : John Edison Guaqueta Molina Y Jonatn Andrs Giraldo

Gerencia Nocturna
Es la que se realiza a diario en los hoteles en el

turno de la noche, tiene bajo su responsabilidad a los cajeros nocturnos, y los auditores nocturnos de restaurantes, adems de cumplir con sus funciones normales como auditor, el auditor nocturno est encargado tambin de la caja de recepcin durante la noche, con todas las funciones de cajero de recepcin. Su funcin principal, es chequear todas las cuentas vivas y las cuentas ciudad de recepcin. Este trabajo es uno de los ms importantes dentro del hotel. Actualmente se ha simplificado, con la implementacin de las computadoras y la informacin que se obtiene es mucha importancia para mejorar los controles en el hotel.

Los aspectos que influyen en este trabajo son:

a) Reservacin de tarjetas de registro.

b)

Reservacin de correspondencia y recados.

c) Revisin de grupos y cuentas maestras. d) Cargo de rentas a habitaciones (a travs de la computadora) e) Recuento de habitaciones rentadas.

f) Elaboracin de informes estos se pueden hacer manualmente o a travs de la computadora

 1.

Listas de huspedes. 2. Listas de entradas. 3. Listas de salidas. 4. Reservaciones que no llegaron. 5. Habitaciones de reparacin. 6. Habitaciones de cortesa. 7. Habitaciones uso de casa. 8. Segmento del mercado de las entradas del da. 9. Cambios del da. 10. Salidas anticipadas. g) Informacin de ocupacin de otros hoteles. h) Resumen diario de ingresos en centros de consumo estos se pueden hacer por medio de la computadora y manualmente. i) Avisos a huspedes en periodos de alta ocupacin (recordatorio de fechas de salidas) j) Revisin de las extensiones de los telfonos en habitaciones desocupadas para que no tengan acceso al sistema LADA. k) Inventarios de llaves de habitaciones.

LOS INFORMES QUE SE HACEN A COMPUTADOE SON :

 Por las noches, el gerente nocturno tiene bajo su

responsabilidad los departamentos de recepcin, ama de llaves, telfonos y seguridad y adems auxilia al gerente en la supervisin general del hotel. Objetivo de la gerencia nocturna: Contribuir al desarrollo y la proporcin de los movimientos realizados durante la noche, para as ayudar a la labor del auditor de ingresos en su tarea de elaborar, supervisar y controlar la contabilidad del hotel. El auditor nocturno canaliza la operacin de los cargos de los ingresos por ventas y el auditor de ingresos hace la verificacin y contabilizacin de dichos ingresos del hotel.

Funciones especificas
Entre sus funciones se encuentra:
- Hacer recorridos peridicos por todas las

instalaciones del hotel.

- Es quien atiende las quejas de los huspedes. - Atender cualquier situacion extraordinaria que

pudiera presentarse durante el turno. (robos, accidentes, etc.).

- Reportar a los departamentos

correspondientes, las incidencias que se presenten.

 GERENTE NOCTURNO

1. Reciba de la Guardia Operativa la Bitcora y la informacin relacionada con las reas que permanecen en operacin: Restaurante y Bar. Banquetes. Steward. Cocina. Mantenimiento. Seguridad. Bell Boy. Recepcin. Lavandera. Estacionamiento. reas pblicas. Suite Service.

Imgenes de reporte nocturno

 FINALIDAD DE LA AUDITORIA

NOCTURNA
La auditoria se realiza con la finalidad de

facilitar el trabajo del auditor de ingresos, ya que el auditor nocturno realiza el cuadre de los ingresos obtenidos de las ventas hechas durante la noche, solo para que el auditor de ingresos verifique y pueda hacer ms fcil la contabilidad.

 ALGUNOS REQUISITOS PARA EL

CARGO DE AUDITOR DE INGRESOS

Experiencia mnima de 2 aos en el rea

de auditoria de habitaciones y ventas hoteleras, mnimo Tcnico Superior Universitario y edad comprendida entre 25 y 35 aos.

CONCLUSIN

El Auditor Nocturno trabaja sobre el turno de la noche y tradicionalmente desempea dos funciones, primero, realiza una importante funcin contable al hacer el balance de todas las transacciones del da anterior; segundo, ejecuta las tareas del empleado de recepcin. Las tareas contables del auditor incluyen asentar los cargos de las habitaciones y los impuestos en las cuentas del husped; asentar los cargos adicionales como telfono, restaurante, proyeccin de pelculas en las habitaciones, servicio de lavandera, entre otros servicios, hacer el balance de los pagos y cargos de los huspedes contra el saldo del da anterior y realizar taras de contabilidad para otros departamentos que lo requieran. El auditor nocturno tambin revisa el estado de crdito y verifica las cuentas que excedan el limite autorizado, adems de revisar el estado de las habitaciones para el da siguiente de trabajo. Cuando los huspedes llegan o parten durante el turno de la noche, el auditor se encargar del registro de entrada y salida y de desempear sus funciones como cajero. Una responsabilidad importante es la de preparacin de un balance, el cual es un reporte que compara los totales departamentales diarios con el total diario de todas las cuentas o cheques asentados en las cuentas de los huspedes. El total de ventas reportado por los diversos gerentes de departamento debe cuadrar con el total de todas las cuentas o cheques. Al final de cada da, se necesita un resumen completo del tipo y cantidad de negocios realizados por cada departamento. Si existe alguna discrepancia con alguno de los reportes entregados por cada departamento con el resumen que el auditor realiz, ste deber encontrar el error e iniciar una accin para corregirlo; si el error lo cometi l mismo en sus clculos, podr corregirlo con facilidad. Otros errores pueden ser insignificantes o realmente notorios, como algn fraude realizado por algn empleado. Cualquiera sea el error es indispensable localizar el error y solucionarlo, sin importar las consecuencias.