Está en la página 1de 11

ASIGNATURA: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

de que tipo y sí es conveniente que las empresas la realicen directamente.OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Los alumnos al término del curso habrá desarrollado las siguientes habilidades: saber decidir cuando realizar una investigación . .

Captará. . analizará y manejará la información en beneficio del desarrollo de la empresa. de Mcdos.OBJETIVO ESPECIFICO  Comprenderá la existencia de la Inv. Aplicará las técnicas adecuadas al caso)problema ó situación del Mcdo. Como instrumento que ofrece alternativa en toma de decisiones.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. EL PROCESO DE INVESTIGACION Y LOS TIPOS UNIDAD I: Importancia y necesidad de la Investigación de mercados para el Marketing .

.IMPORTANCIA La mayoría de opinan: La investigación de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. la investigación pasa a ser un vehículo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan. Hecha con cuidado y creatividad.

Y sobre todo que se aplicarán adecuadamen te los resultados producto de una investigación de mercados .NECESIDAD Se necesitará de esta investigación cuando la información que se obtendrá estará destinada a la toma de decisiones.

.  Determina el sistema de ventas adecuado.  Define las características del cliente para satisfacerlos.Beneficios de una Investigación de Mercados:  Se tiene más o mejor información para tomar decisiones acertadas.  Ayuda a conocer tamaño del Mcdo.  Proporcionan información real y expresada en términos precisos que ayudan a resolver con mayor éxito los problemas que se presentan.  Ayuda a saber sus gustos y preferencias.

.

Las siete características de una buena Investigación de Mercados 1. Método científico: Una investigación de mercados efectiva utiliza los principios del método científico: observación cuidadosa. Creatividad en la investigación: Lo ideal es que la investigación de mercados desarrolle caminos innovadores para solucionar un problema. 2. Por ejemplo. Uso de métodos múltiples: Los investigadores de mercados huyen de la confianza exclusiva en un método. predicción y comprobación. una empresa de ropa para jóvenes proporcionó videocámaras a adolescentes y luego utilizó los videos que estos realizaron para ponerlos en los locales a los que acuden los clientes de esas edades. 3. Reconocen también la convivencia de utilizar dos o tres métodos para obtener un mayor grado de confianza. . formulación de hipótesis.

Las siete características de una buena Investigación de Mercados 4. Sin embargo. . 6. Los costos de la investigación son fáciles de cuantificar. quienes podrían pensar que se está invadiendo su privacidad o que se está utilizando una artimaña para venderles. ya que esto depende de la validez y confiabilidad de los datos y de la disposición de la dirección para aceptarlos y actuar en consecuencia. Un escepticismo sano: Los investigadores de mercados deben mostrar un escepticismo sano ante las presunciones realizadas por los ejecutivos sobre el funcionamiento del mercado. Están alerta para detectar los problemas causados por los “mitos del marketing”. 5. el uso inadecuado de la investigación de mercados puede dañar o molestar a los consumidores. Sentido ético: La investigación de mercados beneficia tanto a la empresa patrocinadora como a sus clientes. Valor y costo de información: Los investigadores de mercados tienen interés en comparar el valor de la información con su costo. pero su valor es más difícil de determinar.

si bien es posible estimar los posibles beneficios y relacionar estos con el cálculo del coste de poner en marcha este Departamento. .La Misión del Departamento de Investigación Existen en el mercado empresas especializadas en la investigación de mercados que realizan una gran labor. Resultaría erróneo considerar a este departamento como centro de información y transferirle la responsabilidad de las ventas o informes relacionados con la actividad comercial. Este tipo de evaluación es en esencia cuantitativa. Los especialistas de este departamento tendrán como objetivo primordial el interpretar los resultados de la investigación del mercado usando los principios normalmente aceptados en todo estudio científico. pero también se hará necesario trazar una lista de prioridades y el tiempo que es necesario para que las investigaciones sean concluyentes. pero existen razones válidas para crear el propio departamento de investigación de mercado en una empresa. Es interesante disponer de un departamento propio de investigación especializada. Esta decisión dependerá de un análisis del coste en función de su contribución potencial a la estrategia de Marketing de la empresa. Su principal y exclusiva misión es la investigación.