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Elementos del proceso de comunicacin

Bases de formacin profesional Luis Cabrera Retamal

Elementos del proceso de comunicacin


Bidireccional

Emisor
Inicia el proceso de comunicacin construyendo un mensaje y envindolo a un

Receptor
Que analiza la informacin y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias

Proceso de Comunicacin
Mensaje

1.- Desarrollo de una idea 2.- Codificacin 3.- Transmisin

4.- Recepcin

Barreras

5.- Decodificacin 6.- Aceptacin 7.- Uso

8.- Retroalimentacin

Percepcin Canales

Fuentes

Receptor
Recibe el mensaje Recepcin Decodificacin Aceptacin Responde la conversacin

Cierra el proceso de la comunicacin

Mensaje
Representa la informacin que el emisor desea transmitir al receptor y que contiene los smbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la informacin que el emisor desea transmitir al receptor

Los mensajes son la expresin de las ideas (contenido), puesta en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un cdigo)

Tener en mente al receptor Pensar el contenido con anticipacin Ser breve Organizar el mensaje cuidadosamente

Canales

Es el medio por el cual se transmite el mensaje, puede ser una conversacin, un medio escrito, electrnico, etc

Ecodificador (Transmisor)
Transforma la informacin original de un sistema con mayor facilidad, economa, velocidad. El ecodificador convierte las ideas de fuentes y mensajes valindose del cdigo de la lengua

Ecodificador

Es la misma fuente

Codificador
Codificar el mensaje

Traducir la idea

Para dar a conocer el mensaje

Palabras

Grfica

Otros smbolos

Facilitar el tipo de transmisin

Tipos de cdigos
Grupos especiales

Policia
Pilotos Abogados

Smbolos visuales Gestos Seales con las manos

etc

Existen diferentes tipos de cdigos, idioma, el lenguaje de sordomudos, la clave morse, las letras, etc

Lenguaje oral

Escritura

El cdigo que normalmente usamos es el verbal, lenguaje

Principios para precisar la codificacin del mensaje


Pertinencia Sencillez Organizacin Repeticin Enfoque
El mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras, grficas o los smbolos que lo conforman Formula el mensaje de la manera ms sencilla posible El mensaje debe disponerse en una serie de puntos que faciliten su comprensin. Concluir cad punto que se elabore

Los puntos principales del mensaje deben formularse al menos dos veces El mensaje debe ser claro; se debe prescindir de los detalles innecesarios

Feeb back (Retroalimentacin)


Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentacin ha tenido lugar Es la respuesta del receptor al mensaje del emisor Si no se hace retroalimentacin esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el mensaje no se comprendi o el receptor no quiso responder

til
Para enriquecer la informacin del emisor

Caractersticas de la retroalimentacin
Descriptiva
Para que sea eficaz

Especfica
De manera que indique la comprensin del mensaje

Oportuna
En el lugar y contexto adecuado

Factores que intervienen en la comunicacin


Informacin escasa Distancias de informacin Falta de coordinacin Comunicacin apresurada Temas a preguntar Salirse de canales normales

No saber escuchar Confusin en las definiciones Conclusiones prematuras Diferencia de personalidad e inters Falta del todo al dar instrucciones Creencias en que lo sabemos todo