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NORMAS ISO

ISO 9001: Contiene la especificacin del modelo

de gestin. Contiene "los requisitos" del Modelo. ISO 9004: Contiene a la vieja ISO 9001, y adems ampla cada uno de los puntos con ms explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir ms all de los requisitos con nuevas ideas, esta apunta a eficiencia del sistema. ISO 19011 en su nueva versin 2011: especifica los requisitos para la realizacin de las auditoras de un sistema de gestin ISO 9001 y tambin para el sistema de gestin medioambiental especificado en ISO 14001.

NORMA ISO 9001:2008


ORGANIZACIN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIN (ISO) organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel internacional.

ISO 9001
Especifica los requisitos para un SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SGC
Estructura

operacional de trabajo bien documentada e integrada a los procesos tcnicos y gerenciales para guiar las acciones de las fuerzas de trabajo; la maquina o equipos y la informacin de la organizacin de manera practica y coordinada que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad

ISO 9001
Se basa en 8 principios de gestin de calidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente Enfoque del cliente Liderazgo Participacin del personal Enfoque basado en procesos Enfoque del sistema para la gestin Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

ISO 9001
BENEFICIOS Y VENTAJAS
Al mejorar los sistemas de gestin de calidad de

su organizacin podrn aumentar positivamente su rentabilidad Si se esta comprometido con la calidad y mejora de los productos y servicios , podrn transformar su cultura empresarial ya que como resultado los empleados entendern la necesidad de mejorar continuamente Aumenta el grado de satisfaccin de los clientes porque los objetivos que se establecen toman en cuenta sus necesidades

La auditoria de producto da unos valores para evaluar AUDITORIA DE PRODUCTO la calidad del producto. Consiste en evaluar la calidad del producto. La auditoria de producto se puede realizar desde dos pticas distintas: La auditoria de aceptacin al cliente: Se basa en unos criterios de aceptacin que pueden ser objetivos y subjetivos. La auditoria de especificaciones

Existen varias modalidades de auditoria, entre ellas: Auditoria de recepcin de materiales y componentes Auditoria en fases intermedias del proceso Auditoria al final del proceso Auditoria del transporte y distribucin Auditoria de instalacin y montaje Auditoria de la competencia Auditoria de producto en servicio

REALIZACIN DE UNA AUDITORIA Documentacin Medios tcnicos Medios humanos Muestreo Anlisis de resultados

ISO 14000
Norma que especifica los requerimientos para preparar y valorar un sistema de gestin que asegure que su empresa mantiene la proteccin ambiental y la prevencin de la contaminacin en equilibrio con las necesidades socio- econmicas.

Empresas que necesitan las Normas ISO 14000


Se observan las empresas de servicios que trabajan hacia ella en primer lugar: Hoteles Grandes proveedores de computadoras y software Estaciones de servicios Empresas de transportes Empresas de impresin y empaque

Objetivos de ISO 14000


Su objetivo bsico consiste en promover la estandarizacin de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos que pueden causar las actividades organizacionales.

Sistemas de Gestin Ambiental (SGA)


Un SGA es un sistema de gestin que identifica polticas, procedimientos y recursos para cumplir y mantener un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva a evaluaciones rutinarias de impactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en el tema, as como tambin la oportunidad de continuar mejorando el comportamiento ambiental.

Las normas ISO 14000 son estndares voluntarios y no

Caractersticas Generales tienen obligacin legal Tratan mayormente sobre documentacin de procesos e informes de control Han sido diseadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales a establecer y evaluar objetivamente sus SGA Proporcionan adems, una gua para la certificacin del sistema por una entidad externa acreditada Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser aplicadas a organizaciones de distinto tamao y naturaleza

La Familia ISO 14000


La Familia de estndares referidos a la gestin ambiental esta constituida por las siguientes normas: ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que utilizan ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso ISO14010: Principios generales de Auditoria Ambiental ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditorias ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental

ISO 14013/15: Gua de consulta para la revisin

ambiental. Programas de revisin, intervencin y gravmenes ISO 14020/23: Etiquetado Ambiental ISO 14024: Principios, practicas y procedimientos de etiquetado ambiental ISO 14031/32: Gua de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambiental ISO 14040/4: Principios y practicas generales del ciclo de vida del producto ISO 14050: Glosario ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productos

Certificacin ISO 14000


Definir su poltica ambiental Desarrollar una cultura de preparacin y actuacin ambiental Detectar los aspectos ambientales relacionados con sus procesos e

identificar sus impactos significativos Establecer metas para la implementacin de mejoras en su gestin ambiental Llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestin ambiental (auditorias internas)

Crear sistemas eficaces de documentacin ambiental,

definir los registros necesarios y los procedimientos para su mantenimiento Cumplir con leyes y regulaciones ambientales Desarrollar un plan de comunicacin para el personal de forma que estn informados de los avances en la gestin medioambiental

Auditoria Ambiental
Es una herramienta de gestin que comprende una evaluacin sistemtica, documentada, peridica y objetiva de los procesos, practicas, procedimientos y administracin de bienes y equipos medioambientales. Puede llevarse a cabo por medio de un equipo interno tcnicamente capacitado o a travs de terceros. Abarca: Tareas de bsqueda y recoleccin de datos Visitas y reuniones en planta Toma de muestras y balance de materiales