El nuevo rol de Recursos Humanos

Pasar de ser el departamento CPPC

a un socio del negocio

Los cuatro roles de Recursos Humanos (Dave Ulrich)

Rol socio estratgico

experto administrador impulsor de la gente agente de cambio

Actividad fundamental
alinear los RH a la estrategia del negocio promover una mejora continua en los procesos de RH
incrementar la pertenencia, compromiso, lealtad y contribucin de los colaboradores

Resultado tangible
ejecucin de acciones estratgicas construccin de una estructura eficiente desarrollo integral y valor agregado crear una organizacin renovada

facilitar y administrar la transformacin cultural

Tendencias generales de RH
Alinear su estrategia a la de la organizacin, para asegurar su contribucin al logro de los objetivos fijados. Facilitar, y a veces liderar, el proceso de cambio cultural de la empresa. Fungir como consultor de sus clientes internos, de manera que sean ellos los que asuman la responsabilidad de la administracin de los recursos humanos. Estructurarse en un esquema de generalistas y especialistas en la funcin, siendo los primeros los que atienden al cliente interno de manera integral, y los segundos los que los apoyan para darle un mejor servicio. Establecer indicadores de desempeo de la funcin, a fin de medir y demostrar los resultados obtenidos. Apoyarse fuertemente en sistemas automatizados de administracin de recursos humanos. Desincorporar las actividades ms operativas, como el manejo de la nmina, y confirselas a terceros, ya sea internos o externos.

Tendencias generales de RH
Seleccionar cuidando que el candidato cubra el perfil no slo del puesto, sino tambin de la organizacin. Desarrollar a los colaboradores en base a competencias. Implantar esquemas de compensacin flexible para incentivar la productividad de las personas. Establecer sistemas de compensacin y de reconocimiento al trabajo en equipo y no slo al individual. Evaluar el desempeo desde la percepcin de los diferentes pblicos relacionados con la persona y no slo por su jefe inmediato. Evaluar el desempeo no slo por el cumplimiento de las metas fijadas, sino tambin por el apego a la cultura de la empresa. Reconocer ms la contribucin a resultados de los colaboradores que su antigedad en la empresa.

Qu implica ser un socio estratgico?

Conocer el negocio en el que se est, hablar su lenguaje, entender la situacin y las necesidades de la empresa Ser sensible al tipo de organizacin en la que est, en trminos de creencias, valores y patrones de conducta Facilitar el proceso de reforzamiento o cambio cultural de la empresa Alinear los procesos de atraccin, desarrollo y retencin del talento a las estrategias organizacionales Tener resultados tangibles y medibles, en relacin a la contribucin que hacen a los resultados de la empresa

Evaluacin de resultados
Qu tanto contribuye al cumplimiento de los objetivos organizacionales? Qu tanto contribuye al desarrollo de los colaboradores? Qu tanto contribuye a promover condiciones laborales justas y seguras, as como un clima organizacional sano? En qu medida funge como agente del cambio organizacional? En qu medida hace todo lo anterior de manera productiva, optimizando recursos, evaluando el costo beneficio, haciendo ms eficientes sus procesos y respondiendo a necesidades reales y no a modas?

Definicin de la Cultura Organizacional Planeacin Estratgica de RH

VINCULACIN

DESARROLLO

RETENCIN

Administracin del Desempeo

Reclutamiento Seleccin Induccin Desvinculacin

Capacitacin y Desarrollo Comunicacin

Administracin de la Compensacin Reconocimientos e Incentivos Clima Organizacional

Sistema de Indicadores de Gestin (BSC) Polticas de Recursos Humanos

Misin
Razn de ser, finalidad ltima o propsito bsico

Visin

Definicin de la Cultura Organizacional

Estado o posicin que se pretende alcanzar a futuro

Valores
Principios fundamentales que deben regir el comportamiento de los colaboradores

Principios Estratgicos
Grandes directrices que orientan la evolucin de la empresa, de manera consistente con la visin

Principios de Actuacin
Conductas que reflejan en la actuacin cotidiana los valores de la empresa

MISIN DEL REA ALINEADA A LA DE LA ORGANIZACIN

Planeacin Estratgica de Recursos Humanos

DETECCIN DE NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS EN MATERIA DE CAPITAL HUMANO

ORGANIZACIN (ESTRUCTURA)

V I N C U L A C I N

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Definicin del perfil organizacional Definicin de los perfiles de puesto Procesos de reclutamiento Pruebas psicomtricas Entrevista

INDUCCIN
A la empresa
proceso, folleto, video, pltica

Al puesto
procedimiento

DESVINCULACIN
Programas de outplacement Entrevista de salida Programas de retiro

ADMINISTRACIN DEL DESEMPEO

D E S A R R O L L O

Planeacin del desempeo Apoyo al desempeo Evaluacin del desempeo (procedimiento y formatos)

CAPACITACIN Y DESARROLLO
Definicin de Competencias Clave, generales y por puesto Deteccin de necesidades Planeacin e imparticin de programas de formacin Plantillas de reemplazo, sucesin

COMUNICACIN
Deteccin de necesidades Definicin de Mensajes Clave Definicin de Estrategia Medios

ADMINISTRACIN DE LA COMPENSACIN

R E T E N C I N

Anlisis y Descripcin de Puestos Valuacin de Puestos Comparativo contra el Mercado Diseo del Tabulador de Sueldos y gua de incrementos

RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS
Compensacin Variable Programas de reconocimientos

CLIMA ORGANIZACIONAL
Diseo Aplicacin y anlisis Programas de mejora