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EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO

Liderazgo

com 10/04/2014 2 . O En las organizaciones. Leonardo Becerra Trejo .EQUIPO O Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí. con el propósito de alcanzar un objetivo común. han existido dos tipos de equipos: los formales y los informales.leobecerra53@gmail. desde siempre.

deliberadamente. por consiguiente. Algunas organizaciones quieren restar importancia a la jerarquía y.leobecerra53@gmail.com 10/04/2014 3 . con el propósito de encargarles tareas específicas que le sirven a la organización para alcanzar sus metas. dura mucho tiempo y se encarga de problemas y decisiones que se repiten. O Otro tipo de equipo formal es el comité. Leonardo Becerra Trejo .Equipos formales O Los equipos o grupos formales son creados por lo gerentes. O El tipo de grupo formal que prevalece es el equipo de mando que consta de un gerente y de todos los empleados que dependen de ese gerente. los nombramientos podrían cambiar. por regla general. el cual.

ofrecen a sus miembros la sensación de satisfacción. O En cuarto. el equipo los respalda y los protege. grupos con los que nos identificamos o comparamos.leobecerra53@gmail. Funciones de los grupos Informales. Las actividades de los equipos informales pueden profundizar los intereses de la organización. posición y seguridad sociales. O Los grupos informales cumplen con cuatro funciones básicas: O En primer lugar. A cambio. Además de cumplir con estas cuatro funciones. O En tercero. Estos grupos se desarrollan dentro de la estructura formal de la organización. los grupos informales pueden actuar como grupos de referencia. Los miembros de los equipos informales suelen subordinar parte de sus necesidades individuales a las del equipo en general. los grupos informales ayudan a sus miembros a comunicarse. O En segundo. los grupos informales sirven para resolver problemas. mantienen y refuerzan las normas (conducta esperada) y los valores que sus miembros tienen en común.Equipos informales Los equipos informales surgen siempre que se reúnen varias personas e interactúan con regularidad. Leonardo Becerra Trejo .com 10/04/2014 4 .

algunos grupos tienen características tanto de los equipos formales como de los informales. “equipos interfuncionales” o “equipos de alto desempeño”. fueron llamados superequipos. Lo que distingue a los superequipos de otros equipos formales es que ignoran la “jerarquía piramidal” tradicional –un arreglo estricto de arriba hacia abajo. arreglan sus programas de trabajo. mejoran la calidad del producto e interactúan con clientes y otros superequipos.leobecerra53@gmail. fijan sus cuotas de productividad. que muchas veces es demasiado onerosa e impide que se resuelvan los problemas que enfrentan los obreros día con día. Por ejemplo. los superequipos o equipos de alto desempeño. al principio llamados “equipos auto-administrados”. piden su equipo y suministros. Este tipo de equipos.Equipos de alto desempeño o superequipos. Leonardo Becerra Trejo . En la actualidad.com 10/04/2014 5 . con los directores en la cima y los trabajadores en la base–. Los superequipos bien dirigidos se manejan solos.

El equipo tiene la responsabilidad de una “tarea relativamente completa”. El equipo tiene facultades para determinar los métodos de trabajo. Estos equipos suelen tener las características siguientes: 1. El desempeño del grupo. Leonardo Becerra Trejo . Los miembros del equipo tienen. retroinformación. una serie de habilidades relacionadas con la tarea. 2. 3. en general.com 10/04/2014 6 . 4. los programas y la asignación de las diferentes tareas a los miembros. cada uno.Equipos Autoadministrados O Los superequipos que se administran sin supervisión formal se llaman equipos autoadministrados o grupos de trabajo autoadministrados. es la base de la remuneración y la O La presencia de estos grupos en la industria significa que las estrategias particulares para realizar las tareas son reemplazadas por los métodos del grupo para efectuar el trabajo.leobecerra53@gmail.

com 10/04/2014 7 .leobecerra53@gmail. la manera de desarrollar : O los roles de liderazgo.CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS O El primer paso para aprender a manejar debidamente a los equipos es adquirir conciencia de sus características. es decir. O normas y O cohesión. Leonardo Becerra Trejo .

sino también en los grupos formales. Por otra parte. O Las persona s que hablan más que los demás. debilitando con ello el peso del líder entre los miembros del equipo. conforme los miembros del grupo van interactuando. que ofrecen más y mejores sugerencias que los demás o que guían las actividades del grupo. donde una persona segura y con confianza en sí misma se puede convertir en un rival del líder elegido formalmente. Esto no sólo ocurre en los grupos informales.com 10/04/2014 .Roles de Liderazgo O El líder formal de un equipo suele ser designado o elegido. 8 Leonardo Becerra Trejo . los líderes informales suelen surgir gradualmente. se suelen convertir en el líder informal.leobecerra53@gmail.

Conforme los miembros del grupo se sienten más cómodos unos con otros. quizá se opongan a que se forme una estructura de grupo y empiecen a reafirmar sus personalidades individuales. … 10/04/2014 2) Leonardo Becerra Trejo .com 9 . Tormentosa.leobecerra53@gmail. En la etapa inicial el grupo se forma y aprende el tipo de conducta que le resulta aceptable al grupo.ETAPAS DEL DESARROLLO DEL EQUIPO Los grupos pequeños pasan por cinco etapas a lo largo de su desarrollo: 1) Formativa.

leobecerra53@gmail. Activa. Como se han resuelto las cuestiones estructurales. en el caso de grupos temporales. como los cuerpos para tareas. Por último. 4) 5) Leonardo Becerra Trejo .ETAPAS DEL DESARROLLO DEL EQUIPO … 3) Normativa.com 10/04/2014 10 . En este punto se abordan los conflictos que han surgido en la etapa anterior y. supuestamente se resuelven. la estructura del grupo sostiene y facilita la dinámica y la actuación del grupo. Disolutiva. Ahora. éste es el punto donde el grupo termina las actividades. el grupo empieza funcionar como unidad.

O Cuando una persona infringe las normas del equipo. Algunas de estas normas son imitadas de la sociedad en general. es decir. que los demás miembros la presionen para que se ciña a ellas. el sarcasmo. es probable Leonardo Becerra Trejo .com 10/04/2014 11 .Normas del equipo O Con el tiempo. como “tronar porcentajes” en la línea de montaje. expectativas en cuanto a la forma en que ellos y los demás miembros se comportarán. Los métodos para imponer esta aceptación van desde una leve ridiculización hasta las críticas. Otras son particulares del grupo y sus metas especiales. los miembros del grupo establecen normas. el ostracismo o incluso las presiones físicas en el caso de infracciones graves. como vestir “como se debe” para el trabajo o presentarse puntualmente.leobecerra53@gmail.

Cuanto más cohesionado el grupo –cuanto más sólidos sean los sentimientos del grupo en cuanto a su pertenencia al mismo–. para alcanzar las metas estratégicas– los gerentes han encontrado cuatro formas para mejorar la cohesión: introducir competencia. Los equipos muy cohesionados suelen tener menos tensiones y hostilidad y menos malos entendidos que los grupos menos cohesionados. que muchas veces tienen problemas con la comunicación y la cooperación.Cohesión del equipo O La solidaridad o cohesión de un equipo es un indicador importante de la cantidad de influencia que ejerce el grupo en sus miembros individuales. Cuando la cooperación es de vital importancia –por ejemplo. Además. O O O Leonardo Becerra Trejo .leobecerra53@gmail. Si los miembros de un grupo se sienten atraídos fuertemente a él. aumentar la atracción interpersonal. La cohesión del grupo también desempeña un papel muy importante en las empresas pequeñas. es poco probable que violen sus normas. tanto mayor será su influencia. aumentar la interacción y crear metas en común para los empleados.com 10/04/2014 12 . algunos estudios han arrojado que los grupos cohesionados suelen producir resultados más uniformes que los grupos menos unidos.

Leonardo Becerra Trejo . Aumentar la atracción interpersonal. si se aumenta la interacción se puede mejorar la camaradería y la comunicación. Aumenta la interacción. Así. 4. 3. b) Un grado elevado de interdependencia para la tarea aumenta el sentimiento de potencia del grupo. su potencia y la interdependencia de los resultados.leobecerra53@gmail. Aunque muchas veces es imposible que a las personas les agraden todas las demás con las que trabajan. c) La interdependencia de los resultados es el grado en que todos los miembros del grupo sienten las consecuencias del trabajo del grupo. la organización quizá quiera empezar por tratar de atraer a empleados que comparten ciertos valores clave. Los conflictos con las personas del exterior o con otros equipos aumenta la cohesión del grupo.com 10/04/2014 13 . Crear metas en común y destinos en común. La eficacia de un grupo está en función de tres variables: La interdependencia para la tarea.Formas para mejorar la cohesión del equipo 1. 2. Introducir competencia. Las personas se suelen unir a equipos con cuyos miembros se identifican o a quienes admiran. a) La interdependencia para la tarea se refiere a la medida en que el grupo requiere que sus miembros interactúen entre sí.

com 10/04/2014 14 . ventajas. sino en aprender a usarlos de manera efectiva. un comité o un cuerpo para una tarea suelen ser el mejor camino para reunir la experiencia de diferentes miembros de la organización y para canalizar sus actividades para la solución de problemas y la toma de decisiones efectivas. O Aunque los grupos formales no ofrecieran estas Leonardo Becerra Trejo .COMO LOGRAR QUE LOS EQUIPOS SEAN EFECTIVOS O En realidad. son una parte ineludible de la vida empresarial. por lo que el verdadero reto no radica en evitar los grupos formales.leobecerra53@gmail.

que se deben manejar de forma flexible con objeto de poder aprovechar al máximo las habilidades de sus miembros. Las siguientes sugerencias se aplican a los comités para resolver problemas.com 10/04/2014 15 .Lineamientos para los comités O Como las funciones y las actividades de los comités varían muchísimo.leobecerra53@gmail. no hay una serie de lineamientos que sirva para todos los casos. Leonardo Becerra Trejo .

Se debe especificar la autoridad del comité. con el propósito de que se preparen. O O O O O de preferencia por escrito.com 16 . Las juntas deben empezar y terminar a la hora señalada.Procedimientos formales Varios procedimientos formales son muy útiles para que los comités funcionen efectivamente: O Se deben definir las metas del comité con toda claridad. a todos los miembros. y todo el material requerido para la reunión.leobecerra53@gmail. antes de la junta. Se debe seleccionar a un presidente del consejo. con base en su capacidad para dirigir bien una junta. Se debe determinar el tamaño ideal del comité. Se debe distribuir la orden del día. 10/04/2014 Leonardo Becerra Trejo .

leobecerra53@gmail.Bibliografía O ADMINISTRACIÓN. Gilbert. 1996. Stoner. James A.F. Jr. R. -Sexta EdiciónEditorial Pearson – Prentice Hall. Leonardo Becerra Trejo . México. Edward Freeman y Daniel R.com 10/04/2014 17 .