CONTROL EMPRESARIAL

Lic. Luigi Bozzeta Gardella

CONTROL EMPRESARIAL
1. 2. 3. 4. Definicin Ventajas El Proceso de Control Controles Fundamentales de la Empresa

1. DEFINICIN

DEFINICIN

La funcin gerencial de control es la medicin y correccin del desempeo, con el fin de asegurar que los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos se cumplan.

EL CONTROL

El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

EL CONTROL
emprender las acciones que hicieran falta. Permite: Detectar inconformidades.

Detectar el problema.

origen

del

Adoptar medicas correctivas.

2. VENTAJAS

VENTAJAS
emprender las acciones que hicieran falta. Corregir en forma oportuna las faltas detectadas en los procesos. Mantener acciones efectivas hacia las metas asignadas Mejorar la capacidad de respuesta de la empresa. Enrumba con firmeza hacia la calidad total.

Circuito Bsico del Control

Aplicarlos

Retroalimentacin

3. EL PROCESO DE CONTROL

PROCESO DE CONTROL
Identificar los puntos estratgicos que se deben controlar Establecer los indicadores de control Determinar la frecuencia del control y medir resultados Identificar la magnitud del incumplimiento Tomar las accione correctivas indispensables
Siempre hay procesos que son claves para el xito de la empresa y estos deben concitar especial atencin en el sistema de control.

Se debe contar con parmetros previos para verificar si lo obtenido es realmente lo que se espera. Ejemplo: metas mensuales de ventas, estndares de calidad, ndice esperado de morosidad, etc. Hay controles que deben hacerse constantemente y otros cada cierto intervalo de tiempo, evitar el desgaste del equipo de control y de los supervisados. Comparar el resultado obtenido versus el resultado esperado. Si el incumplimiento supera el rango aceptado, entonces se determina que hay problemas en el proceso evaluado. Adoptar las medidas en forma objetiva y debidamente estudiadas

METOLOGA PARA EL CONTRO EFECTIVO

Identificar las reas y procesos claves para el xito de la empresa.
Establecer los indicadores ms adecuados para el proceso que ser verificado. Determinar la frecuencia del control y el modo ms conveniente de medicin. Comparar los resultados obtenidos versus los indicadores y determinar si existen incumplimientos.

Establecer las causas reales de los problemas detectados.

Determinar el programa de acciones correctivas indispensables. Implantar dicho programa y hacer el seguimiento de los resultados logrados. Retroalimentar los resultados del programa correctivo para prevenir futuras inconformidades.

4. CONTROLES FUNDAMENTALES EN LA EMPRESA

TIPOS DE AUDITORA
Hechas por personas o reas que pertenecen a la empresa. Comprenden exmenes en temas estratgicos y operativos.

Auditoras Externas Auditoras

Auditoras Internas

Hechas por personas o entidades externas a la empresa auditada. Comprenden exmenes sobre temas estratgicos de gestin.

TIPOS DE CONTROL

Preliminar

Concurrente

Retroalimentacin

Segn Terry (1999) Libro Principios de la Administracin

TIPOS DE CONTROL

Control Previo

Control Posterior

Segn Melinkoff

REQUISITOS DEL CONTROL

Los controles deben hacerse a la medida de planes y puestos. Hacerse a la medida de administradores especficos y sus personalidades. Sealar las excepciones en puntos principales. Objetividad. Flexibilidad. Ajustarse al clima de la Organizacin. Econmicos. Conducir a acciones correctivas.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Producir ciclos ms rpidos. Agregar Valor. Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.

ENFOQUES DEL CONTROL

Mecanismos de Mercados Establecer normas empleadas en el sistema de control Existe gran competencia Valores Cultura Organizacional

Control de Mercado
Enfoques para disear Sistemas de Control Control de Clan

Control Burocrtico

Autoridad de la Organizacin Normas Reglamentos y polticas

CONDICIONES DEL CONTROL

Para que el proceso del control sea ms efectivo y eficaz a la hora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
Objetivos.

Su propsito y naturaleza:

Eficiencia.

Responsabilidad Directriz.
Proyeccin.

Planes.
Su estructura organizativa y planes: Comunicacin, Direccin y Coordinacin

Establecimiento de Medidas.
Determinar y Conocer Aspectos Estratgicos de la Empresa. Su proceso: Principio de Excepcin Flexibilidad y Utilidad.

ACTIVIDADES IMPORTANTES
Comparar los resultados con los planes generales. Evaluar los resultados con los estandares de desempeo. Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medios de medicin.
Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

REQUISITOS PARA EL SISTEMA DE CONTROL ANTICIPANTE

Hacer un completo y cuidadoso anlisis del sistema de planeacin y control e identificar las variables de insumos ms importantes. Desarrollar un modelo del sistema. Revisar con regularidad el modelo, con el fin de verificar si las variables de insumo identificadas y sus interrelaciones siguen representando realidades. Recopilar datos sobre variables de insumos con regularidad y alimentar al sistema. Evaluar con regularidad las variaciones de datos de insumos reales y el efecto en el resultado final esperado. Si el sistema indica algn problema tomar acciones correctivas para resolverlos.

NATURALEZA Y PROPOSITO DEL CONTROL DE PRDIDAS Y GANANCIAS

El estado de prdidas y ganancias muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, as que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio. El control de rendimiento sobre la inversin mide el xito absoluto y relativo de una compaa, o de la unidad de una compaa por la relacin de las ganancias con la inversin del capital.

ADAPTAR LOS CONTROLES A LOS PLANES Y PUESTOS

Todas las tcnicas y sistemas de control deben reflejar los planes para los que fueron diseados. Tambin ser adaptados a los puestos. Lo que ser apropiado para un vicepresidente cargo de manufactura ciertamente no ser adecuado para un supervisor de taller. Los controles tambin deben reflejar la estructura de la organizacin, mostrando quien es responsable de la ejecucin de los planes y para cualquier desviacin de los mismos.

DISEAR CONTROLES PARA SEALAR EXCEPCIONES EN LOS PUNTOS CRTICOS

Control eficiente : requiere que los administradores busquen excepciones. Control efectivo : requiere prioricen su atencin a las cosas que son ms importantes.

ASEGURAR FLEXIBILIDAD EN LOS CONTROLES

Los controles han de permanecer funcionales a pesar de un fracaso o cambios de planes inesperados, por lo que deben ser flexibles.

ESTABLECER CONTROLES QUE LLEVEN ACCIN CORRECTIVA

Un sistema de control adecuado revelar donde ocurren fallas y quien es responsable de ellas garantizara que se tome una accin correctiva.

NATURALEZA Y PROPOSITO DEL CONTROL DE PRDIDAS Y GANANCIAS

Los Instrumentos ms comnmente empleados para efectuar el control son: Informes. Auditorias. Estudios de tiempo y movimiento.

CMO IDENTIFICAR LOS PUNTOS ESTRATGICOS DE CONTROL?

Concentracin

Puntos del Proceso Productivo

ESTABLECER CONTROLES QUE LLEVEN ACCIN CORRECTIVA

Accin Correctiva

Establecimiento de Estndares

Comparacin del Desempeo Real con el Esperado

Observacin del Desempeo

PROCESO DE CONTROL

PROCESO DE CONTROL
1. 2. 3. 4.

Determinar parmetros/estndares Establecer la Medicin Comparacin con los parmetros/estndares Retroalimentacin: correccin de desviaciones

1. DETERMINAR PARMETROS /ESTNDARES

El primer paso del proceso de control seria establecer planes. Los estndares simplemente son criterios de desempeo, puntos seleccionados de todo un programa de planeacin en los que se establecen medidas de desempeo para que los administradores reciban seales de cmo van las cosas.

1. DETERMINAR PARMETROS /ESTNDARES

Tres criterios para establecer parmetros:

1. Record histrico 2. Especificacin tcnica 3. Experiencia profesional.

2. ESTABLECER LA MEDICIN
Aun cuando esa medicin no siempre es practicable, la medicin del desempeo contra estndares debera hacerse apropiadamente sobre una base de mirar al frente para que las desviaciones se puedan detectar antes que ocurran y mediante acciones apropiadas.

3. COMPARACIN CON LOS PARMETROS/ESTANDARES

Los estndares deben reflejar las diversas posiciones en la estructura de una organizacin. Si el desempeo es medido de conformidad, es mas fcil corregir desviaciones. Los administradores saben con precisin donde deben aplicarse las medidas correctivas en la asignacin de los deberes individuales o de grupo.

LUNES 1 era Semana. PROD.x m2 2 era Semana. PROD.x m2 96 96 96 96 96 96 96 96

MARTES 96 96 96 96 96 96 96 96

MIRCOLES 96 96 96 96 96 96 96 96

JUEVES 96 96 96 96 96 96 96 96

VIERNES 96 96 96 96 96 96 96 96

SBADO 96 96 96 96 96 96 96 96 576 576 576 576 576 576 576 576

SEMANA m2 100 % m2 100 %

MERMA 97.92 80.64 57.6 57.6 57.6 57.6 57.6 57.6 m2 17 % m2 14 %

3 era Semana. PROD.x m2

4 era Semana. PROD.x m2 5 era Semana. PROD.x m2 6 era Semana. PROD.x m2

m2 100 %
m2 100 % m2 100 % m2 100 %

m2 10 %
m2 10 % m2 10 % m2 10 %

7 era Semana. PROD.x m2

8 era Semana. PROD.x m2

m2 100 %
m2 100 %

m2 10 %
m2 10 %

4. RETROALIMENTACIN O FEEDBACK

Consiste en buscar la informacin necesaria para la mejora del proceso de control. Los administradores buscan la mejora a travs del anlisis de la correccin de desviacin y a la informacin brindada por empleado y todos los involucradas en el proceso.