Gemma Muoz
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@sorprendida
@sorprendida
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OBJETIVO de HOY
Datos Informacin
Conocimiento
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La analtica digital es el resultado de analizar la actividad con el objetivo de enfocar acciones a resultados
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reas de actuacin
Marketing Online y Redes Sociales
Racionalizacin de inversiones en MKT y RRPP online
Datos sobre el nivel de xito (ROI) e impacto en nuestra audiencia de las campaas de publicidad, acciones de Branding y Redes Sociales.
Inteligencia de Clientes
Investigacin de mercados e inteligencia de negocio
ANALTICA DIGITAL
Identificacin de segmentos de clientes que aportan ms valor presente, presentan un ndice de riesgo o generan ms oportunidades futuras
ANLISIS
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DATOS
Nuestra pastelera online recibe 5.000 visitas mensuales y tenemos una tasa de conversin del 2%. Nuestro producto top es la Carolina, que consigue un 40% del total de las ventas.
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INFORMACIN
Analizando las visitas que se interesaban en este producto, en un 78% de los casos miraban los ingredientes antes de comprar. Ninguno de los usuarios que aterrizaron en la landing page del producto se interesaron por otro producto de nuestro catlogo. Adems son compras fidelizadas en un 86% (haban comprado anteriormente).
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CONOCIMIENT O
Aprovechar la fidelizacin de los usuarios y realizar venta cruzada con los productos menos expuestos Mostrar los ingredientes directamente en la landing page para llevar a la venta Realizar nuevas campaas a tiempo limitado para fomentar la venta complementaria
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DATOS
DATOS
NEGOCIO
via @pere_rovira
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NEGOCIO
Negocio
Objetivos Estrategia
Comunica:
Analtica
Informacin estadstica Pensamiento analtico Resolucin problemas Sntesis
Provee: Datos, herramientas
Tecnologa
Capacidades tecnolgicas Tagging, BI, Arq. de la Informacin
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datos desestructurados
seleccin herramientas
anlisis
establecer objetivos
control de calidad
experiencia
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Centrar el anlisis
Qu tipo de fuentes nos interesan ms para captar nuevas visitas? Qu contenido o elementos nos ayudan a conectar con su inters? Qu fuentes y contenidos funcionan mejor para convertir?
Cules son las fuentes y contenidos que prefieren para volver a visitarnos?
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CAPTACIN
Qu esfuerzo realizamos en cada uno de los canales para obtener el nmero de visitas conseguido? Qu porcentaje de usuarios se quedan en el sitio web una vez llegan?
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PRIMER TOQUE
Tiempo en el sitio
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ACTIVACIN
Qu contenido ayuda a mantener el inters del usuario? Cuntos interactan con la web? Influyen las fotos, los videos, los banners?
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INTERS
Buscan pastelera
Visitan Gastos de Envo Comparten contenido
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CONVERSIN
Cuntos productos vendemos?
Qu tienen en comn los que compran y en qu se diferencian del resto?
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#OpenDMGG
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Producto al Carrito
Conversin
Ingresos
OBJETIVO FINAL
RETENCIN
Cuntos usuarios ya nos conocen?
Cuntas compras se realizan en una segunda o posterior visita? Con qu frecuencia nos visitan?
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No olvidar el offline
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FIDELIZACIN
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#OpenDMGG
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Tipos de ANLISIS
DESCRIPTIVO
Ayuda a entender cmo van las cosas
PREDICTIVO
Ayuda a predecir futuros rendimientos y resultados
PRESCRIPTIVO
Ayuda a sugerir un siguiente paso o accin
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50% de las visitas que llegan a la pastelera online se van habiendo visto una nica pgina. Solamente podemos convertir en clientes al 50% restante.
Si mantenemos la misma tasa de primer rechazo al 50% y aumentamos la captacin en 25%, la tasa de conversin slo subir un 0,8%.
Para subir un 2% la tasa de conversin debemos disminuir la tasa de rechazo un 20%, desviando a la landing page de la Carolina las visitas de la campaa en Redes Sociales y generando una nueva landing para las palabras clave relacionadas con este pastel.
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Lean Analytics
Lanzar ideas o hiptesis
Aprender
Implementar
Analizar Los insights no sirven de nada si no se convierten en accin www.elartedemedir.com Gemma Muoz
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GRACIAS
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